Transcript PME Penser le marketing autrement

LES ÉCO PME - JEUDI 6 MARS 2014
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PME
DÉCRYPTAGE
MRE, ces compétences
nécessaires
aux PME marocaines
p.21
MANAGEMENT & RH
Les incontournables
d’une gestion RH
p.24-25
CONSEILS PRATIQUES
Comment mener à bien
son projet
Penser le marketing
autrement
● Sortir de l’ordinaire pour faire de l’innovation le principal crédo de leur activité, c’est le choix que font aujourd’hui de nombreuses start-ups spécialisées dans le marketing. Conscients du potentiel que présente
aujourd’hui la Toile, ils sont nombreux à vouloir en exploiter toutes les facettes en adoptant la technique du
«think out of the box».
p.22-23
p.26
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Actualité
BILLET
Houda Sikaoui
[email protected]
MRE, ces
compétences
à convaincre
«P
artir pour mieux revenir». Qui n’a jamais eu à l’esprit en
partant poursuivre
ses études supérieures à
l’étranger de quitter son pays
temporairement pour revenir
travailler dans sa patrie ? Passés du statut d’étudiants au
statut de salariés ces derniers
changent parfois, pour ne
pas dire souvent d’avis et décident finalement de s’installer dans le pays d’accueil. Une
chose est sûre, le Maroc a
réellement besoin de ces
compétences. Le pays a
certes une vision économique clairement tracée, des
stratégies sectorielles et un
environnement des affaires
qui parvient d’année en
année à attirer plus d’investisseurs étrangers, mais malheureusement pas encore les
compétences parmi la diaspora
marocaine.
Que
manque-t-il à notre tissu économique pour attirer ces profils ? Le débat est lancé depuis quelques années déjà et
certaines voix s’accordent sur
un premier élément de réponse, à savoir le «confort»,
dont ces compétences ont
besoin. Il ne s’agit pas a priori
de caprices infondés. Ces
compétences ont besoin de
se sentir bien dans une entreprise et contrairement aux
idées reçues, il ne s’agit pas là
uniquement de niveaux de
rémunérations, mais également de reconnaissance de
leur savoir, en passant par
une bonne qualité de management et des perspectives
de carrière intéressantes. ●
Les eaux minérales Al Karama
certifiées ISO 14001
La société des eaux minérales Al Karama, qui embouteille et
conditionne l’eau naturelle Aïn Soltane, vient d’obtenir la certification ISO 14001 V 2004 pour son système de management environnemental et maintient sa certification ISO 9001 V 2008. L’attribution de la certification ISO 14001 V 2004 pour la société des
eaux minérales Al Karama et le maintien de la certification ISO
9001 V 2008 concernent l’ensemble des domaines d’expertise
de la société, selon le management. Décerné par AFAQ-AFNOR
pour une durée de trois ans à compter de février 2014, la certification ISO 14001 s’inscrit dans le cadre de la stratégie de la société
qui, rappelons-le, signait en 2010 la charte Ynna Holding d’engagement social et de développement durable. Cette certification
est donc «la résultante de la mobilisation de l'ensemble des directions, des services et des collaborateurs d’Al Karama, et représente
un gage de qualité et de santé pour les consommateurs d’Aïn Soltane», explique la direction générale. Obtenue en 2012, la certification ISO 9001 V 2008 a été maintenue pour une durée de deux
années. Les auditeurs ont salué l’engagement de la société des
eaux minérales Al Karama pour l’amélioration en continu apportée
à son système de management de la qualité.
40.000
c'est le nombre d'étudiants
marocains qui, chaque année,
décident de poursuivre leurs
études à l’étranger et dont une
bonne partie ne revient pas.
L’institut Mesnaoui
étoffe son réseau
Editinfo IT, pôle solutions de gestion de l’Institut Masnaoui,
partenaire de SAGE (premier éditeur international des solutions PMEet MGE), promoteur de solutions performantes en
management d’entreprise, renforce sa présence sur le territoire national avec l’ouverture de trois agences, à savoir Tanger, Marrakech et Agadir. Selon le management, «la mise en
place de ce réseau, programmée début mars 2014, est
conduite directement par Abdelkader Masnaoui -président
fondateur de l’institut - et mobilise les compétences d’un comité stratégique formé de quatre managers expérimentés».
Il s’agit en l’occurrence de Bader Akarkoune, coordinateur du
réseau, de Taoufik Iounousse, en charge du pilotage de
l’agence de Marrakech, de Mohamed Manaf, pilote de
l’agence de Tanger, et enfin de Rachid Nehame, qui pilotera
l’agence d’Agadir. Ces mesures s’inscrivent dans le cadre
d’une volonté d’Editinfo de se rapprocher de sa clientèle
dans les principales villes du pays, ainsi que des entreprises
installées dans les trois régions ciblées afin «de mettre à leur
disposition des services consulting performants et proactifs,
certifiés ISO 9001 V2008».
Le 2e Hub Africa replante
sa tente
Le forum Hub Africa, une plateforme de réflexion
et d'échanges sur l’entrepreneuriat en Afrique, revient cette année avec de nouvelles innovations
dans son programme. Prévu pour les 24 et 25 avril
prochains, la manifestation se veut «un espace
d'exploration de nouvelles pistes et stratégies
pour faciliter l'acte d'entreprendre dans le continent africain», expliquent les organisateurs. Ces
derniers s'engagent aussi à élaborer un «Livre
blanc» dans lequel seront regroupées et identifiées toutes les «opportunités et les recommandations pour renforcer et dynamiser les petites entreprises». Des awards sont également remis lors
de cette édition 2014. Une dizaine de prix seront
décernés à quelques success-stories de l'entrepreneuriat en Afrique.
L’Université internationale de Casablanca s’allie
au ministère de l’Enseignement supérieur ivoirien
À l’occasion de la cérémonie de clôture, ce 25 février, du Forum économique maroco-ivoirien présidé par sa majesté le roi Mohamed VI, une convention-cadre de coopération et de
partenariat entre le ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche scientifique
de la République de Côte d’Ivoire et l’Université internationale de Casablanca a été signée.
Cette convention de partenariat a pour objectif «d’encourager l’excellence et les échanges
académiques à travers notamment des bourses d’études pour les étudiants ivoiriens, des
séminaires de formation sur les nouvelles méthodes pédagogiques destinées aux professeurs, l’organisation conjointe d’évènements scientifiques, l’accès gratuit à des programmes
de formation on-line, e-learning, notamment au programme «English for specific purposes»
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Décryptage
MRE, ces compétences nécessaires
aux PME marocaines
● La diaspora marocaine représente aujourd'hui une source de compétences que beaucoup
d'entreprises rêveraient d'avoir. Or, seuls des environnements propices à l’amélioration de la
qualité de vie, des régimes fiscaux avantageux, des perceptives de carrières intéressantes
permettraient à ces profils d'envisager l'intégration d'entreprises marocaines.
«C
haque année, ce
sont plus de
40.000 étudiants
marocains qui décident de poursuivre leurs études
à l’étranger et dont une bonne
partie ne reviennent pas». Ce
constat émis par Anis Birou, ministre chargé des Marocains résidents à l’étranger dresse clairement le tableau des disponibilités
des RH parmi les Marocains du
monde. Ces compétences, le
pays en a indéniablement besoin.
Encore faut-il maîtriser les motivations qui peuvent les attirer au
pays. Cette même réflexion a été
menée dans le cadre d’une rencontre organisée la semaine dernière par la Chambre suisse de
commerce au Maroc sur le
thème : «RH, comment attirer les
compétences marocaines de
l’étranger». Ces compétences qui
reviennent donner de leur savoir
ou encore faire un travail de
connexion entre les entreprises
marocaines et étrangères ont en
effet besoin que leur accueil soit
préparé et que les conditions
soient réunies pour leur permettre d’intégrer le tissus économique national. Évoluant généra-
● De l’avis de nombreux experts, les compétences marocaines de l’étranger ont besoin d’une bonne qualité
de management, semblable à celle des pays d’accueil.
lement dans des environnements
propices à l’amélioration de la
qualité de vie, ainsi que dans des
régimes fiscaux avantageux, ces
compétences ont besoin de système équivalents ou du moins
proches pour se décider à intégrer des entreprises marocaines.
Plus encore, ces mêmes compétences sont le plus souvent intéressées par des entreprises pré-
sentant un système d’actionnariat
salarié, leur proposant des postes
à responsabilité, sans oublier les
niveaux de rémunération.
Des solutions complexes ?
«Une solution générale est difficilement envisageable, dans la mesure où la diaspora marocaine
présente des profils aux besoins
divers et variés», note le ministre
en charge des MRE. Partant de
ce principe, les opérateurs économiques nationaux pourraient
selon les différentes interventions
«commencer par niveler par le
haut au lieu de niveler par le bas,
sans se baser sur les niveaux de
salaires du public». Au-delà
même des considérations salariales, ces compétences marocaines de l’étranger ont également besoin d’avoir une bonne
qualité de management, semblable à celle dans laquelle ils évoluent dans les pays d’accueil. Sur
ce point, les panélistes se sont
accordés à mettre en exergue le
«gros travail qui reste à faire sur
les pratiques managériales au
sein des PME». Si ces dernières
espèrent attirer de telles compétences nécessaires au développement de leurs structures, une
réflexion doit également être
menée sur le front des perspectives de carrière, qui doivent impérativement être motivantes.
Du côté du gouvernement,
quelques machines gagneraient
également à être rodées pour
préparer en amont le retour de
ces compétences, pour ne citer
que la procédure d’obtention des
équivalences pour les diplômes
étrangers. Ce volet reste en effet
un des freins cités par les étudiants marocains à l’étranger que
les paperasses administratives
●
rebutent encore souvent.
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L’analyse de la semaine
Marketing
Et s’il s’agissait de le
penser autrement ?
«Think out of the box»
en 5 étapes
● Sortir de l'ordinaire pour faire de l'innovation le principal crédo
de leur activité, c'est le choix que font aujourd'hui de nombreuses start-ups
spécialisées dans le marketing. Conscients du potentiel que présente
aujourd'hui la Toile, ils sont nombreux à vouloir en exploiter toutes
les facettes en adoptant la technique du «think out of the box».
D
es techniques de marketing
classiques désormais obsolètes et un nouveau contexte
de mondialisation sont aujourd’hui les deux facteurs qui poussent les entreprises, quelle que soit
leur taille, à innover dans leur façon de
«marketer» ou de «se marqueter».
Marché publicitaire, grande distribution, NTIC, tous les secteurs ou
presque, connaissent aujourd’hui des
évolutions telles qu’une seule recette
subsiste : le fameux «think out of the
box». L’expression est certainement
commune pour les professionnels du
marketing. Elle pourrait être plus abstraite pour d’autres. Il n’en demeure
pas moins que mieux comprendre
Seule l’innovation
pourra redonner un
nouveau souffle au
marché publicitaire.
cette technique de marketing conduit
à un seul résultat : celui de se positionner sur un marché en constante mutation et dans lequel la concurrence
se fait rude. Pour illustrer ce contexte,
CEED Maroc a réuni la semaine dernière quelques entreprises start-ups,
TPE et PME marocaines toutes venues
témoigner d’une success story réalisée grâce à l’esprit créatif de ces
jeunes chefs d’entreprise. Ils en ont
cerné l’importance, ils en ont fait leur
crédo et bataillent chaque jour pour
faire prévaloir leur nouvelle vision de
faire du marketing. Dans le contexte
national, cette vision n’est pas chose
acquise, notamment lorsqu’il s’agit
d’envisager des domaines aussi pointus que ceux du web.
Marketing 2.0
Il ne fait nul doute aujourd’hui que les
annonceurs les plus efficaces tirent profit du trafic du web pour mettre en valeur leurs produits ou services, ceci
grâce au «native advertising» ou plus
communément connu sous l’appellation «publicité native». Il s’agit plus
concrètement des fameuses publicités
pop-up qui apparaissent sur l’écran et
qui de surcroît sont obligatoirement
vues avant d’accéder au contenu du
site web. Cette nouvelle tendance
prend le relais du display classique dont
le taux de clics est passé, selon des statistiques mondiales, de 9% en 2000 à
0,2% en 2012, 1 personne sur 3 trouvant
ce genre de publicités sur internet intempestives ou intrusives. Le native advertising devient alors un
des modèles publicitaires les plus
en vogue actuellement, représentant souvent une publicité créée
dans le style éditorial du site web,
du réseau social ou de l’application
mobile, obéissant parfois à une
charte graphique propre. Le native
advertising est aussi innovant en
matière de display puisqu’il est aujourd’hui adaptable à tous les supports
digitaux. Les consommateurs sont plus
réceptifs à ce genre de publicités qui
leur vient plus naturellement et peuvent
avoir une meilleure image de la marque.
Tout ceci demande alors un travail de
réflexion de fond qui doit également
être lié à une bonne connaissance aussi
bien des besoins de l’annonceur que
des exigences du consommateur. La
technique est aujourd’hui certes importée au Maroc, elle peine à décoller mais
de nombreuses jeunes structures
s’orientent vers ce genre de services qui
gagnent lentement un marché publicitaire touché de plein fouet par la crise
(leseco.ma) et qui a besoin d’innovation
pour reprendre un nouveau souffle. ●
1 Regarder son entreprise dans une perspective
nouvelle. Ceci implique que vous vous mettiez à la
place d'un client ou client potentiel, ceci en se posant des questions comme «Pourquoi devrais-je
faire des affaires avec cette entreprise plutôt qu’une
autre ?» «Qu'est-ce qui rend mes produits et mes
services uniques ?» Les réponses à ces questions
seront une première étape pour générer une pensée innovante qui vous permettra d’élargir votre
zone de réflexion.
2 Encourager la pensée créative. Avez-vous toujours de nouvelles idées pour la commercialisation
de votre entreprise ? À partir de là, vous devez aborder les différents moyens qui vous permettront de
créer ou d'améliorer la commercialisation de votre
concept dans votre environnement ou secteur
d’activité tout en tenant compte de la concurrence.
3 Soyez à l’écoute! Il suffit d’avoir les oreilles
grandes ouvertes. Écoutez ce que les employés
ont à dire. Il faut impérativement que vous restiez à
l’écoute de vos clients. Écoutez ce que vos collègues suggèrent aussi. Écoutez les experts de
votre secteur en ce qui concerne les tendances du
marché de l'entreprise. Pensez également à faire
appel aux conseils d'un consultant professionnel
en marketing et écoutez ce qu'il a à dire.
4 Commercialisez différemment. Jetez un regard
sérieux sur la façon dont vos marchés réagissent à
la concurrence et puis demandez-vous comment
vous pouvez commercialiser vos produits/services
en vous distinguant de celle-ci. Pensez aux différents types d'outils de marketing des entreprises ou
aux mesures que vous pouvez utiliser de manière
innovante.
5 Créer un environnement de travail physique qui
stimule la pensée créatrice. L'un des moyens les
plus faciles et les plus efficaces pour atteindre cet
objectif est d'embaucher un organisateur professionnel. Cela inclut de savoir comment créer un bureau ou un lieu de travail pour améliorer la créativité
en fonction des habitudes d'une personne et du
processus de réflexion pour stimuler la réflexion.
Chaque jour -et plus que jamais- nous sommes
bombardés de messages publicitaires.
●
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L’analyse de la semaine
TÉMOIGNAGE
TÉMOIGNAGE
Anass Chraibi,
DG Ad4Arabia
Safaa El Alioui,
Co-founder – VP of Marketing & Sales de Thinline
La société AdsNET est une régie
publicitaire web créée en 2012. Elle
est composée d’une équipe de 4
collaborateurs qui opèrent pour un
réseau de 5.550 sites éditeurs sur
la zone MENA. Nous proposons
une technologie propriétaire de
pointe, une audience et affinité sur
un inventaire unique, un bidding
avec une culture media trading
forte et un système d’interlocuteur
unique from publisher to advertiser, réduisant le nombre d’intermédiaires et les coûts engendrés à
chaque étape. AdsNET permet à
ses clients d’accéder à un marché
RTB (Real Time Bidding) plus efficient via un ensemble d’expertises
métiers, concentrés en un seul
point d’entrée. C’est là que réside
l'innovation. À travers son AdExchange propriétaire, son DSP Self
Service, son studio graphique intégré et ses partenariats avec 13 régies internationales, AdsNET regroupe différentes expertises
métiers nécessaires à l’achat d’audience en Real Time Bidding de
l’éditeur à l’annonceur. Plateforme
virtuelle automatisée, notre adEx-
change permet de mettre en relation les acheteurs et les vendeurs
d’espace autour d’un prix et d’un
emplacement publicitaire. Basé
sur un système de MarketPlace,
notre algorithme attribue en
temps réel la campagne publicitaire la plus rémunératrice et la
mieux ciblée à l’emplacement publicitaire de l’éditeur. Pour chaque
annonceur désireux de maximiser
la performance de ses campagnes display en RTB, nous proposons les services et le savoirfaire de notre équipe trading desk.
Nos traders medias disposent
d’une expertise aboutie concernant la gestion des campagnes à
la performance. Ajuster la bonne
publicité au bon emplacement
nous permet par le RTB une optimisation parfaite du ROI pour l’annonceur, et une maximisation des
revenus au CPM pour l’éditeur.
Nous achetons de l’espace publicitaire et nous le revendons en lui octroyant de la valeur ajoutée grâce à
différentes actions d’optimisation
de nos media traders.
●
●●●
Ajuster la
bonne publicité
au bon
emplacement
permet une
optimisation
parfaite du
message de
l’annonceur.
T
hinline, la société mère,
existe depuis 2006 et se
spécialise dans le domaine pharmaceutique à
travers des solutions commerciales (CRM, consulting), marketing (E-detailing & études de marché) et de formation (techniques
de vente et communication, Elearning). Depuis 2012, nous recevons de plus en plus de demandes en termes de création
graphique, sites web et applications mobiles. Afin de conserver
une communication cohérente,
nous avons décidé récemment
de lancer Grafezia Design Studio
comme structure affiliée à Thinline et spécialisée dans la création
graphique, le développement
web et les applications mobiles.
Avec la croissance du nombre
d’internautes et du nombre de terminaux mobiles connectés, les
entreprises investissent davantage dans le marketing digital. On
remarque en effet une floraison
du nombre de sites web, de
pages Facebook, d’applications
mobiles et de bannières publici-
taires en ligne. Les marques communiquent davantage virtuellement. En effet, le digital s’avère
être plus intéressant en termes de
budget et surtout en termes de retour sur investissement. L’annonceur peut cibler plus finement son
audience, il dispose de données
précises relevées en temps réel et
peut réajuster sa communication
beaucoup plus rapidement. Nous
adoptons la méthodologie du
«Think out of the box». Il faut savoir
qu’au Maroc, les annonceurs
n’osent pas toujours sortir des sentiers battus, et cela se ressent au
niveau de leur communication. Il
faut comprendre que celle-ci doit
tout d’abord être adaptée en fonction du public ciblé. S’il s’agit de
jeunes par exemple, un site web
doit obligatoirement être accessible depuis un smartphone (responsive design), l’application mobile doit être réfléchie en termes
de contenu de sorte à ce qu’elle
soit souvent utilisée, et la bannière
publicitaire doit attirer l’attention
subtilement, sans être intrusive
●
pour qu’il clique dessus.
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Management & RH
● Dans un contexte en constante évolution, les PME doivent aujourd’hui s’adapter
aux mutations économiques pour envisager la gestion du capital humain dans son sens
large. Ceci implique qu’aujourd’hui une entreprise ne peut plus fonctionner simplement
par des aspects techniques et financiers. Elle doit désormais développer l’aspect
stratégique, porteur d’innovation et d’amélioration continue de la gestion RH, dont voici
quelques incontournables que nous livre ReKrute dans son nouveau livre blanc.
T
raditionnellement, la gestion du personnel au sein des
PME/PMI se limitait à une gestion administrative des salariés ainsi qu’à la gestion de leur paie. Or, dans un
contexte en constante évolution, les petites et moyennes
entreprises devant s'adapter aux mutations économiques n’ont
d’autre choix aujourd’hui que d’envisager la gestion du capital humain dans son sens large. Celle-ci suppose d’envisager la fonction
gestion des ressources humaines sous deux angles différents.
D'une part, la gestion administrative des ressources humaines,
qui reprend uniquement les activités de la gestion du personnel
citées précédemment, et d'autre part le développement des ressources humaines, qui doit faire appel à la mise en place d’activités liées à la gestion des carrières, la formation, la gestion des
compétences, le recrutement ciblé ou encore la gestion de la mobilité. Du point de vue du collaborateur, les attentes sont claires
et se résument en trois actions : anticipation, prévoyance et gestion. Pour répondre à ces besoins, l’entreprise doit envisager une
organisation spécifique. Sachant que la gestion des ressources
humaines est un ensemble de pratiques du management ayant
pour objectif de «mobiliser et développer les ressources humaines au sein de l'entreprise pour une
plus grande efficacité et une meilleure efficience
de l'organisation», il convient donc d’en maîtriser
le réel apport.
Un impact réel
Comme se plaisent à le dire de nombreux spécialistes
de la gestion RH, le capital humain représente pour
l'entreprise sa principale richesse. Cette dernière doit
impérativement être motivée, dotée d’un savoir faire,
d’une expérience pour pouvoir produire des résultats de
qualité et donc de valeur supérieure voire concurrentielle. C’est ce qui justifierait qu’aujourd’hui une entreprise ne peut plus fonctionner simplement par des aspects techniques et financiers en omettant de «développer
l'aspect stratégique, porteur d'innovation et d'amélioration
continue». Ceci suppose de faire appel aux bonnes pratiques
RH, qui se déclinent autour de plusieurs axes, dont voici les principaux, partant de l’offre d’emploi en passant par le choix du candidat jusqu'à sa motivation au sein de l’entreprise.
●
●●●
Le capital
humain
représente
pour
l’entreprise
sa principale
richesse.
À condition
que la gestion
de ces RH soit
managée
avec qualité.
✔ ÉTAPE 1
RÉDIGER VOTRE
OFFRE D’EMPLOI
Rédiger une offre d’emploi est
généralement le point de départ de toute procédure de recrutement. Cela suppose que
vous accordiez une importance
au titre de l’annonce qui fera office de première prise de
contact avec les candidats.
N’hésitez pas à formuler clairement les intitulés de poste précisant la fonction, le niveau d’expérience, l’activité si nécessaire.
Le titre doit être suivi d’un texte
de présentation de l’entreprise
en soignant votre image d’employeur. Cette partie de l’annonce a pour but de «faire
connaître de plus près l’activité,
l’ampleur et la position de votre
entreprise sur le marché», tout
en donnant de la visibilité sur
vos pratiques et orientations
RH, qui attireront davantage les
postulants. Mettez dans ce cas
en avant les aspects nécessaires, à savoir les plus bas taux
de turnover au Maroc, la promotion interne, des évolutions rapides des meilleurs collaborateurs, une structure de salaire et
une couverture sociale attractives, ou encore la formation
continue. Enfin n’oubliez pas de
rédiger un descriptif précis du
poste explicitant les missions
du futur collaborateur au sein
de l’entreprise.
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Management & RH
✔ ÉTAPE 2
DÉVELOPPER
LA SENSIBILITÉ DE VOTRE
OFFRE EMPLOI
Plusieurs canaux peuvent être
exploités pour faire passer une
annonce d’offre d’emploi. Il
s’agit d’abord d’une multi-diffusion sur le support d’un partenaire de presse. Il est également possible d’envisager la
méthode mailing RH, qui peut
être utilisée pour sensibiliser
une population-cible de candidats marocains et étrangers à la
politique RH de votre entreprise, tout en améliorant
l’image de cette dernière, en
leur faisant découvrir votre
mini-site RH, le cas échéant, ou
encore en les incitant à déposer tout simplement leur CV
chez vous. Enfin, la méthode la
plus traditionnelle ne perd pas
en efficacité. Communiquer
auprès de votre entourage
votre besoin en recrutement en
envoyant le lien de l’annonce
afin de créer du marketing viral,
reste également recommandé.
✔ ÉTAPE 3
TRAITER EFFICACEMENT
LES CANDIDATURES
Créer votre propre vivier de
candidats est le réflexe à avoir.
Lors du traitement des candidatures reçues, vous serez sans
doute amenés à traiter un bon
nombre de CVs intéressants
qui ne correspondent pas forcément à votre besoin actuel,
mais qui pourraient éventuellement être sauvegardés dans
votre base de données en cas
de besoins ultérieurs. Ce réflexe peut se matérialiser par la
création d’une CVthèque privative, d’un Talent Profiler qui
n’est autre qu’un progiciel RH
permettant de gérer efficacement, en mode collaboratif,
l’ensemble des processus-clés
du recrutement. Ce n’est que
cette étape passée que vous
pourrez procéder à la présélection téléphonique. Cette dernière permet d’avoir un premier
contact avec le candidat et un
complément d’informations
manquantes ou partielles. Au
moment même du tri, utilisez
les filtres et combinez les critères du moteur de recherche
pour le cas des job-boards.
Dans un premier temps, il s’agit
de savoir quels sont les critères
clés pour votre présélection.
Aussi, en étudiant le CV d’un
candidat, n’hésitez pas à faire
ressortir les éléments intéressants ou encore les principaux
points de blocage. En somme, il
serait judicieux de créer trois
dossiers regroupant chacun,
ceux qui correspondent parfaitement au profil recherché,
ceux qui ne correspondent pas
tout à fait, mais qui pourraient
éventuellement être retenus, et
enfin ceux qui ne correspondent pas à ce que vous recherchez.
✔ ÉTAPE 4
ÉVALUER LA PERSONNALITÉ
ET LES COMPÉTENCES
DES CANDIDATS
Il y a différents moyens d’évaluer la personnalité et les compétences de vos candidats ou
de vos collaborateurs, et ceci
du recrutement jusqu'à la gestion de carrière, grâce notamment à des outils d’e-testing.
Afin de mettre toutes les
chances de votre côté pour sélectionner les meilleurs candidats lors d’un recrutement, il
est recommandé de faire passer des tests psychométriques
en plus des rencontres ou des
échanges avec eux. Ce test sert
essentiellement à évaluer le
comportement général et/ou
les aptitudes fondamentales
d’un individu. Il correspond par
là à une compétence, un comportement ou une caractéristique, évalués par comparaison
statistique avec ceux d’autres
individus placés dans la même
situation, permettant ainsi de
classer le sujet examiné, soit
quantitativement, soit typologiquement. C’est à vous de déterminer le moment opportun
pour faire passer ce test. Si
vous avez pour objectif final de
sélectionner un candidat, vous
devez le faire passer après la
sélection sur CV. Si votre finalité est de préparer votre entretien, vous devez faire passer le
test avant l’entretien en face-àface et il s’agira davantage d’un
test de personnalité.
✔ ÉTAPE 5
RÉUSSIR VOTRE ENTRETIEN
DE RECRUTEMENT
Il s’agit en premier lieu de répondre à la nécessité de préparer son entretien de recrutement. Pour ce faire, pensez à
relire toutes les composantes
du CV, les documents complémentaires ainsi que la fiche de
poste afin de poser des questions pertinentes. Ces éléments vous permettront d’obtenir
des
informations
concrètes sur le parcours, les
compétences, les aspirations
professionnelles et les valeurs
du candidat. En ce qui
concerne la méthode à adopter, pensez à répondre aux attentes du candidat, à savoir
être bien accueilli, être mis à
l’aise, avoir la possibilité de s’exprimer, avoir des informations
sur le poste et l’entreprise et
être mis au courant des règles
du jeu pour savoir comment se
déroule la suite. La façon la plus
simple de conduire un entretien est d’acceuillir dans un premier temps le candidat, de lui
présenter de manière succinte
le poste, de faire une enquête
biographique complète, de rechercher les compétences clés
ainsi que ses principales motivations, ceci sans oublier de ré-
pondre aux questions du candidat avant de conclure.
✔ ÉTAPE 6
FORMER VOS
COLLABORATEURS
Une fois en poste, vos profils
ont besoin d’être formés. Depuis quelques années, l’e-learning a révolutionné le monde
de la formation grâce à son approche pédagogique qui emploie des méthodes plus ludiques
et
interactives.
Aujourd’hui, nombreuses sont
les directions des ressources
humaines qui se tournent de
plus en plus vers cette méthode d’apprentissage. Cette
méthode rend le nombre d’apprenants illimité, permet d’avoir
un reporting précis des formations de vos collaborateurs et
une analyse automatisée de
leurs résultats. Il permet également d’avoir un retour sur investissement rapide et mesurable, tout en réduisant les
contraintes logistiques et en
évitant les pertes de temps
liées aux déplacements. Ceci
sans compter les aspects financiers attractifs grâce à la réduction des coûts globaux de formation. Il permet entre autres
la réduction des temps de formation et la réduction consécutive des absences des collaborateurs à leur poste de travail,
ainsi que la réduction des frais
indirects. Enfin, il faut savoir
que la formation est tout
d’abord un outil de GRH qui favorise la compétitivité et le développement des entreprises.
La formation des salariés permet d’accroître leurs compétences et vous permet de «rester dans la course» face aux
concurrents. Un collaborateur
bien formé est un collaborateur
compétent et efficace, et qui
plus est, s'il est formé régulièrement, un collaborateur motivé
et investi dans son travail.
●
LES ÉCO PME - JEUDI 6 MARS 2014
26
Conseils pratiques
Comment mener
à bien son projet
AGENDA
Nouvelle édition de
Start up your life
● Foncer dans un projet tête baissée avec un enthousiasme démesuré
est clairement une démarche rhédibitoire. Définition des objectifs, deadline
et stratégie sont autant d'éléments inhérents à la réussite d'un projet.
M
otivation et récompenses sont souvent
insuffisantes pour
mener à bien un projet. Malgré une stratégie ficelée,
un projet peut tomber à l’eau.
Pour éviter le pire, mieux vaut
adopter une approche pragmatique qui vous permet de déceler
«l’élément manquant» et de
contourner quatre principaux
pièges.
LES PIÈGES À ÉVITER
1 Une mauvaise définition
des objectifs
Ce qui nous motive, c’est avant
tout de réaliser un objectif clair et
précédemment bien défini. Un
projet avec des objectifs vagues
est forcément voué à essuyer un
échec cuisant. Il est important de
déterminer votre projet au fur et
à mesure de sa réalisation. Dans
le cas précis de l’entrepreneur, le
projet consiste à se fixer un objectif concret. En adoptant cette
stratégie, vous vous fixez un cap
et une ligne d’arrivée à atteindre.
2Voir trop grand
Avoir des objectifs clairs est
certes le premier palier à atteindre. Vient ensuite la détermination de la faisabilité de ce projet.
Ceci consiste à maîtriser son enthousiasme. En constatant votre
incapacité à atteindre ces objectifs, vous serez tenté de laisser
tomber votre projet. Aussi, il
convient de ne jamais placer la
barre trop haut, ceci bien que
votre projet soit de grande envergure. En vous fixant un objectif
possible car contrairement aux
idées reçues, un objectif irréalisable pourrait vous démotiver et
vous ne vous dépasserez pas pour
vous rapprocher au maximum de
l’objectif, au contraire vous n’en
serez que plus démotivé.
3Absence de date limite
À la mesure et au réalisme doivent
succéder la maîtrise du temps de
réalisation. Tout projet doit obéir à
des échéances claires et prédéfinies. Imposez-vous obligatoirement des contraintes temporelles.
En vous fixant une limite de temps,
Un nouveau rendez-vous de la
communauté «Start up your life» se
tiendra vendredi 7 mars 2013 de
18h30 à 21h30 dans les locaux de
Bikhir.ma.La communauté compte
80 membres, appelés SYLers, dont
des entrepreneurs. Parmi ces derniers figurent Kamal Reggad qui a
levé 1,6 millions de dollars pour sa
startup Hmizate, Mohamed Attahiri
de Greendizer, la doyenne des startups marocaines, Kenza Bennani
de MySportner, une application qui
sera prochainement lancée aux
États-Unis, Youssef Hassar de MesCadeaux.ma, le site de e-commerce anti-lean, Hicham Oughiri, le
grand gagnant de TechCrunch
Disrtrupt NY 2013 avec Enigma,
Jonny Miller de Maptia, la startup
internationale logée dans un village de surfeurs, Dan Driscoll de
Anou, la plateforme qui réinvente
la vente en ligne pour les analphabètes et Youssef El Hammal
de Stagiaires.ma.
vous allez avancer à votre rythme
sans courir le risque de repousser la
réalisation de votre projet de manière répétitive. Il vaut mieux directement se fixer des dates limites
pour se sentir forcé de s’investir
dans un projet qui doit aussi être
soutenu par la contribution de
toute l’équipe.
4Absence de stratégie
Tout projet digne de ce nom doit
être accompagné d’une stratégie.
Même si vous vous êtes fixés des
objectifs clairs et réalisables ainsi
qu’une date limite, il vous faut un
plan d’action. Il n’y a rien de pire que
de foncer tête baissée, guidé simplement par un enthousiasme démesuré et l’excitation du début.
Avant de se lancer pleinement
dans le projet, il est important de savoir où l’on va avec un objectif clair,
de savoir comment on y parviendra avec une stratégie bien ficelée
et dans quel laps de temps votre
projet peut être réalisable. Une fois
toutes ces conditions réunies, vous
mettrez toutes les chances de
votre côté pour le mener à bien. ●
Conférence
internationale sur
l’entreprise sociale
au Maroc
●●●
Tout projet
doit obéir à
des échéances
claires et
prédéfinies.
Imposez-vous
obligatoirement des
contraintes
temporelles.
Le British Council et la Banque
mondiale organisent les 21 et 22
mars le Forum international de l’entreprise sociale à Casablanca.
Cette conférence vise à mettre en
lumière l’entreprise sociale au
Maroc et à permettre aux entrepreneurs sociaux de discuter avec
leurs confrères internationaux des
avantages d’un développement du
secteur de l’entreprise sociale au
Maroc. Elle a comme objectif le lancement d’un débat focalisé sur des
thématiques importantes dont le financement social, l’organisation, la
réglementation du secteur et les
dispositifs de réussite éducative
pour les entrepreneurs sociaux. Le
forum verra la participation de différents intervenants de Chine, de
Thaïlande, du Royaume-Uni, du
Qatar et du Maroc.