Transcript MEDISERVICE VSAO-ASMAC: Rapport annuel 2013

Association MEDISERVICE VSAO-ASMAC
Rapport annuel 2013
Préface de la Co-présidence
Personnel
2013 a été une année de renouvellement. L’équipe de MEDISERVICE VSAO-ASMAC a été
complétée. Ce renforcement s’est traduit par le succès enregistré durant l’exercice écoulé.
Le nouvel élan, qui s’est accompagné de nouveaux projets et activités, n’a pas influencé la
gestion stricte des finances. Les dépenses sont donc restées conformes au budget, ce qui
s’est répercuté positivement sur le compte de résultat.
Comité directeur
Raphael Stolz, le représentant de l’ASMAC au comité directeur a démissionné et a été
remplacé par Daniel Schröpfer. Cette élection a été approuvée à l’unanimité par le Comité
directeur de l’ASMAC et portée à la connaissance de l’Assemblée des délégués en novembre 2013. Avec Raphael Stolz, le comité directeur de MEDISERVICE VSAO-ASMAC perd un
membre actif qui a fait preuve d’un engagement très positif au cours des dernières années.
Avec environ 500 nouvelles admissions, l’effectif des membres a aussi connu une évolution
réjouissante. A ce propos, nous tenons à remercier l’ASMAC, qui grâce à sa publicité efficace pour recruter de nouveaux membres et à leur bon suivi, a contribué à ce résultat.
Le succès de 2013 est une motivation supplémentaire pour l’année en cours. Du point de
vue organisationnel, MEDISERVICE se trouve dans une situation favorable. Nous avons
des partenaires forts et de très bonnes prestations de service adaptées aux besoins de nos
membres.
Secrétariat
A la mi-mars, Isabel Saidi a commencé comme Account Manager. Début avril, c’est Marc
Schällebaum qui a pris ses fonctions de directeur chez MEDISERVICE. Avec ces nouveaux
arrivants, l’équipe du secrétariat est à nouveau au complet.
En juillet 2013, Sandrine Jollien a terminé son stage chez MEDISERVICE avec succès.
Elle travaille dans le cadre d’un engagement à durée déterminée comme Junior Account
Manager jusqu’à fin juillet 2014 chez MEDISERVICE.
Journal ASMAC
Dr Katharina Gasser
Dr Andrea V. Braga
Table des matières
Personnel
Journal ASMAC
Finances
Prestations de service et Partenaires
Mesures de communication
L’équipe de MEDISERVICE VSAO-ASMAC
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Page 8
Le Journal ASMAC est la prestation de
service la plus connue et la plus appréciée
de MEDISERVICE VSAO-ASMAC. Trois
quarts des participants au sondage en
ligne réalisé par MEDISERVICE ont donné la note maximale au Journal. En même
temps, le Journal ASMAC s’est vu décerner
l’année dernière aussi le label de qualité de
l’association des médias suisses. Il compte ainsi parmi les revues spécialisées de
qualité en Suisse. La pression sur les prix
des médicaments exercée par les milieux
politiques reste forte. Les entreprises pharmaceutiques réagissent à cette réduction
du bénéfice par des mesures d’économie,
notamment dans la publicité. Il est d’autant
plus réjouissant de constater que les recettes publicitaires du Journal ASMAC en
2013 n’ont baissé que de quelques milliers
de francs par rapport à celles de l’année
précédente. Grâce à des économies réalisées dans la production et une gestion
stricte des dépenses, l’objectif budgétaire
2013 a pu être atteint. La rédaction du
Journal est certes toujours encore petite,
mais stable et très motivée.
3
Finances
Résultats du
Budget
2 0 1 3
2012
Chiffre d'affaires
Cotisations
Notre déclaration selon laquelle nous sommes l’organisation de prestations de service à but
non lucratif de l’ASMAC ne signifie pas que MEDISERVICE VSAO-ASMAC ne vise pas la
réussite sur le plan financier. Le compte de résultat n’affiche certes qu’un modeste bénéfice
(environ 4’000 francs pour l’exercice actuel), mais les excédents de recettes sont continuellement utilisés pour les membres de l’association sous forme de projets et prestations de service gratuites. Comme elles sont financées par les recettes courantes, l’établissement d’un
budget détaillé et le contrôle strict de ce dernier sont indispensables. Cela fait aussi partie de
notre rapport financier (voir illustration à droite).
327'365
329'375
300'000
1'338'032
1'417'557
1'350'000
Centres de conseil
18'519
18'519
18'500
Produits financiers
27'074
26'158
22'500
1'710'990
1'791'609
1'691'000
-250'000
Courtages / Provisions
Total chiffre d'affaires
Charges
-302'915
-299'556
Centres de conseil
Journal ASMAC (financement par cotisations)
-35'000
-18'811
-20'000
Séminaires
-36'508
-32'686
-35'000
-572'206
-103'068
-15'608
-24'893
-151'892
-67'149
-657'298
-115'185
-4'696
-25'835
-166'016
-19'082
-630'000
-105'000
-15'000
-20'000
-150'000
-20'000
-105'010
-105'097
-105'000
-13'319
-16'636
-6'660
-10'900
-5'000
-15'000
-30'842
-14'774
-5'407
-4'457
-11'698
-16'491
-5'533
-8'151
-25'000
-15'000
-6'000
-5'000
-82'043
-90'000
Charges de personnel et prestations de tiers
Même si nous touchons avec une régularité rassurante les commissions des contrats
d’assurance de longue date, nous examinons et optimisons régulièrement nos dépenses administratives. Le budget associe donc planification axée sur les dépenses et sur les projets.
Il faut toutefois maintenir une certaine marge de manœuvre dans les deux domaines pour
pouvoir réagir rapidement aux développements (diverses provisions sont constituées à cet
effet).
Salaires et frais fixes
Prestations sociales
Formation et perfectionnement
Frais de personnel
Frais organes
Prestations de tiers
Location
Amortissements
Pour compléter le compte de résultat, l’illustration ci-après montre d’où viennent nos moyens
financiers et à quelle fin ils sont utilisés:
Cotisations (18%)
Commissions, indemnités de gestion (79%)
Commissions des partenaires (1%)
Revenu financier (2%)
Amortissements mobilier
Amortissements informatique
Frais de bureau et d'administration
Frais de bureau et imprimés
Ass. choses et responsabilité civile
Téléphone et fax
Affranchissements
Frais d'informatique
-82'499
Frais d'informatique
-45'115
Projets d'informatique
-36'927
Frais banque et poste
Journal ASMAC (17%)
Frais d’administration (68% y compris «Service de conseil Berne»)
salaires, comité directeur, location, informatique etc.
Gestion des membres (3%)
Séminaire (2%)
Marketing et projets (8%)
Offres Internet (2%)
Conseils en assurances (env. 7%)
Nous constatons donc que MEDISERVICE ne perçoit pas seulement des cotisations modestes (20 francs/personne), qui représentent moins de 20% de l’ensemble des recettes, mais
les utilise presque exclusivement pour financer le Journal ASMAC (le montant restant couvre
une partie du paiement que nous versons pour indemniser, entre autres, le travail administratif effectué par le service des membres de l’ASMAC).
L’association finance par ses propres moyens l’autre moitié des prestations de service (séminaires, plates-formes Internet et le domaine des assurances géré par notre équipe de conseil
à Berne) directement proposées aux membres.
Marketing y.c. service de presse
-2'044
-1'500
-138'597
-100'000
Marketing y.c. service de presse
-108'597
Réserves pour marketing
-30'000
Frais divers
-39'486
-8'341
-15'000
Participation frais généraux ASMAC
-46'667
-48'000
-52'000
-1'728'230
-1'782'716
-1'679'500
-17'240
8'892
11'500
Charges extraordinaires
-3'175
-15'564
Bénéfice extraordinaire
57'524
12'208
Total Charges
Résultat d’exploitation avant impôts (EBT)
Résultats extraordinaires et hors exploitation
Bénéfice avant impôts
Impôts directs
Bénéfice de l’exercice
Quelques chiffres du bilan
Liquidités
Titres (valeur du marché)
Créances à court terme incl. impôt anticipé
Dettes incl. TVA due
Provisions à court terme
37'109
5'537
-1'364
-1'480
-1'500
35'745
4'057
10'000
481'242
691'119
42'137
-73'614
625'319
717'846
13'782
-104'091
-84'616
Projets
Marketing
Journal ASMAC (du cotisations)
5
-60'000
-30'000
-30'000
0
-30'000
-54'616
Total fonds propres (après comptab. du bénéfice)
4
-1'617
-58'276
-911'204
0
-915'261
11'500
Prestations de service et
partenaires
Mesures de communication
En 2013, la collaboration avec les partenaires d’assurance a été encore intensifiée par
rapport à l’année précédente, avec des répercussions positives pour les membres sous
forme de mesures très avantageuses. Du côté des produits aussi, nous avons introduit des
nouveautés et pris certaines mesures correctives. Ci-après deux adaptations importantes
effectuées en 2013:
Assurance de protection juridique AXA ARAG remaniée
AXA ARAG a remanié son assurance de protection juridique et sensiblement amélioré
l’étendue de la couverture. Ainsi, la somme d’assurance est passée de CHF 250’000.à CHF 500’000.-. Il n’a été procédé à aucune restriction de la couverture. Les membres
peuvent profiter des avantages moyennant une modeste prime supplémentaire.
Assainissement de l’assurance d’indemnités journalières Innova
Au cours des deux années passées, les prestations d’assurance versées pour le personnel
du cabinet assuré ont nettement augmenté, ce qui a entraîné des résultats déficitaires. Afin
de pouvoir à l’avenir aussi verser les prestations d’assurance garanties par le contrat, les
primes du contrat-cadre ont dû être revues à la hausse. L’adaptation de prime ne concernait
que le groupe de personnes du personnel (personnel médical et non médical du cabinet).
Les primes des employeurs et des médecins hospitaliers employés sont restées inchangées.
MEMBERS only.
Offres sur mesure
et conditions
spéciales pour
les médecins.
Vous l’avez bien mérité
Assurance de personnes
Assurance choses /
assurance de patrimoine
Planification de carrière
Conseil en prévoyance /
en gestion financière
En 2013, MEDISERVICE VSAO-ASMAC a célébré ses 25 ans. Une bonne occasion pour
non seulement fêter le passé, mais aussi pour porter un regard vers l’avenir. C’est pourquoi
les membres ont été invités à participer à deux sondages. Un sur les tendances et innovations dans leur vie et un autre sur les prestations de service de MEDISERVICE. Plus de 500
membres ont participé à ces deux sondages et ont permis à MEDISERVICE d’obtenir des
informations intéressantes.
Egalement à l’occasion du jubilé des 25 ans, les anciens membres se sont vus offrir la
possibilité de conclure un abonnement gratuit d’une année au Journal ASMAC. 114 anciens
membres de langue allemande et 32 de langue française se sont inscrits pour profiter de
cette offre.
D’excellentes prestations de service ne sont d’aucune utilité si les membres ne les connaissent pas. MEDISERVICE s’efforce donc de communiquer son offre de manière ciblée et
adéquate. En conséquence de cela, plusieurs mesures de communication ont été réalisées
en collaboration avec les partenaires. Elles ont contribué au résultat positif de l’année 2013.
Ci-après deux exemples à retenir:
D’une part, l’assurance de protection juridique, datant de 2006, a été remaniée en collaboration avec AXA ARAG et l’étendue de la couverture été nettement améliorée. Grâce à ces
énormes avantages, nous nous attendions à un bon taux de conclusion. Nos prévisions les
plus optimistes ont cependant été dépassées: l’action a enregistré un taux de conclusion de
28 pourcent!
Une mesure de communication à plusieurs niveaux, réalisée par MEDISERVICE en étroite
collaboration avec le partenaire d’assurance-maladie SWICA, a également enregistré un
taux de réussite équivalent. L’action comprenait un large spectre de canaux de communication: newsletter, publi-reportage, publipostage direct et contact téléphonique. Nous voulons
bien sûr informer nos membres de manière ciblée conformément à leurs besoins et non pas
les inonder avec de la publicité. Nous attachons donc une importance particulière à offrir
à tout moment une possibilité d’un opt-out aux membres et une transparence totale sur la
manière de procéder.
L’année dernière, nous avons envoyé sept newsletters aux membres présentant des offres
spéciales, des informations d’actualité et des nouveautés. Pour la première fois, nous avons
aussi envoyé une newsletter aux courtiers contenant des informations des partenaires
d’assurance.
Toutes les prestations de service et partenaires de MEDISERVICE VSAO-ASMAC:
www.mediservice-vsao.ch/fr/prestations
www.mediservice-vsao.ch/fr/assurances
6
Toutes les newsletters sont archivées sur le site web.
7
L’équipe de
MEDISERVICE VSAO-ASMAC
Johannes Thalhammer (finances/gestion des bases de données)
Catherine Aeschbacher (rédactrice en chef du Journal ASMAC)
Iris Pignone (Account Manager)
Peter Scheidegger (Account Manager)
Sandrine Jollien (Junior Account Manager)
Marc Schällebaum (directeur)
Barbara Reber (Marketing, Communication)
Isabel Saidi (Account Manager)
MEDISERVICE VSAO-ASMAC
Bahnhofplatz 10 A, case postale 7255, 3001 Berne
téléphone 031 350 44 22, téléfax 031 350 44 29
[email protected], www.mediservice-asmac.ch
Solutions exclusives pour les membres MEDISERVICE VSAO-ASMAC
• 031 350 44 22 – nous sommes là pour vous.
• www.mediservice-asmac.ch – pour en savoir davantage.
• www.carrieremedicale.ch – la plate-forme de carrière avec aides à la décision.