Transcript Vos contacts dans la région Centre Votre contact, responsable de

Le Mans
Orléans
Région Centre
Agences de Bourges et de Poitiers
Bourges
Poitiers
Pharmagest vous propose un service clientèle accessible 6 jours sur 7,
avec une réponse à vos questions sur les logiciels et des interventions
techniques sur place pour vos matériels. Un conseiller commercial dédié
étudie pour vous les solutions les plus adaptées à votre officine et un plan
de formation personnalisé - associé systématiquement à chaque logiciel vous est proposé pour accompagner votre équipe.
Limoges
Vos contacts dans la région Centre
Christophe LORGNIER
Directeur Régional
Christophe CHAMPFORT
Responsable Régional Service
Clients
Votre contact, responsable de votre projet
Agence de Poitiers
Agence de Bourges
Didier BEAUFRERE
Renaud BEGUE
Hubert CHICHERY
Amable MICOLON DE GUERINES
Gilles REBEYROLLE
Najib IHSANE
Responsable Commercial Agence
06 75 88 84 39
Chargé de développement
06 07 23 92 28
Chargé de clientèle
06 70 26 21 66
Chargé de clientèle
06 75 88 85 14
Yoann LOISSIN
Chargé de développement
06 75 88 84 66
Chargé de clientèle
06 75 88 84 69
Xavier CORBEAU
Chargé de développement
07 63 06 44 59
Chargé de clientèle
06 75 88 86 48
Mathieu RUAULT
Pour contacter l’un de ces interlocuteurs par e-mail : [email protected]
(ex : [email protected])
PHARMAGEST EST MEMBRE DE
WELCOOP GROUPE CONSEIL SANTé
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Chargé de clientèle
06 75 88 86 58
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Agences de Bourges et Poitiers
Vos numéros d’appel disponibles et adaptés à
vos horaires de travail
Assistance commerciale
0820 90 8200
Du lundi au vendredi :
• 8h30 - 12h30 / 14h00 - 18h30
Assistance technique
0820 90 8310
Le samedi (sauf assistance commerciale) :
• 8h30 - 12h30 / 14h00 - 17h00
Assistance logiciel
0820 90 8300
+ Votre service en ligne e-Assistance sur www.pharmagest.com et www.cip-pharma.com
pour consulter l’historique de vos appels, avoir un suivi en direct de vos demandes en cours,
signaler un incident mineur qui ne nécessite pas un traitement immédiat.
Quel numéro dois-je composer ?
Assistance Commerciale
Assistance Technique
Assistance Logiciel
Vous souhaitez souscrire à un service, réserver des places à la prochaine formation, acheter un matériel ou découvrir les nouveautés…
Votre imprimante ne fonctionne plus,
votre lecteur SESAM Vitale est bloqué, l’affichage de votre écran est
défaillant…
Vous ne pouvez pas télétransmettre,
vous ne parvenez plus à effectuer
une manipulation, vous avez un
message d’erreur…
Exemples d’appels
Degré d’urgence
Notre engagement de
réactivité
Un problème bloquant vous empêche de servir vos
clients sur vos postes informatiques…
Immédiat
Rappel prioritaire par le premier assistant disponible
Vous avez des problèmes de saisie en vente ou de
transmissions de commande…
Urgent
< 1 heure
Haut
> 2 heures
Moyen
> 1/2 journée
Bas
> 1 jour
Vous avez des problèmes de réception de
commande, d’encaissement de crédits…
Vous ne parvenez pas à télétransmettre, votre bande de
caisse ne fonctionne pas correctement…
Vous avez des problèmes d’édition d’ordonnancier…
Agence de Bourges
ZAC Beaulieu Ouest
18000 BOURGES
Agence de Poitiers
17 rue Albin Haller - Espace 10 – Bât. D6
86000 POITIERS