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第３章
ケース紹介
組織成員の動機づけ
―３次元モティベーション理論―
チャオズ
３章の振り返り
モチベ―ション
強度
方向性
持続性
①強度
接近動機（接近しようとする現象）
Ｙ理論、自己実現欲求、尊厳欲求、
成長欲求など
回避動機（嫌悪し忌避しようとする現象）
／欲求系モチベ＼
Ｘ理論、屈辱回避欲求、安全欲求、
生存欲求など
学習と発達の過程での環境の影響を受けている！！
★接近と回避の波があり、モチベーションは複雑な心の動きをする
②方向性
／認知系モチベ＼
期待理論
期待、手段性、誘意性の３つの主観
的判断が心理的に作用
衡平理論
公平感は現状維持のモチベーション
を生む
目標設定理論
合目的的行動に着眼し、意識的かつ
適切な目標の設定が動機づけ
たくさんの選択肢から一つ、焦点をしぼることが大切
③持続性
／報酬系モチベ＼
経済的インセンティブ理論
1. 欲求は経済的関数で示される
2. 人は効用最大化に対して合理的に行動
3. 行動をモニターする効果
4. 良くない行動に走る意欲を抑える
内発的動機づけ理論
趣味や遊びなど、活動自体が動機づけの原因
であること
モチベーションを持続させるためには、
外的・内的に喜びと充実感を感じることが大切
モチベ―ション
は、
個人によって、それぞれ異なる。
⇒ 様々な企業のモチベーションを
上げるための施策をご紹介♪
ケース紹介
①生活の木
②ＴＩＳ株式会社
③星野リゾート
ケース①生活の木
ハーブ、アロマテラピーの直営専門店を開発・経営
2009年従業員満足度関東第一位に選ばれた
 社員の90%が女性
 哲学(理念)・仕組み・コミュニケーションに基づく
一貫したモチベーション経営が特徴
 従業員満足度への強いこだわり
モチベーションマネジメント部門 事例紹介http://www.lmi.ne.jp/services/pdf/002_20110512.pdf
ひとりひとりに合わせたモチベーション経営
主婦
「親御さんは近くに住んでるのか」
母親
自分が働くところを
子供に見てもらう
子供参観
コミュニケーション
一人ひとりの環境に合わせて仕組みを変える
モチベーションマネジメント部門 事例紹介http://www.lmi.ne.jp/services/pdf/002_20110512.pdf
ケース②ＴＩＳ株式会社
国内大手システムインテグレーター
従業員のモチベ
ーション状態を
可視化・数値化
モチベーションマネジメント部門 事例紹介http://www.lmi.ne.jp/services/pdf/022_20130912.pdf
研修の成果を可視化し、方向性の明確化に注目
「新任管理職向け研修」
研修の成果を可視化し、組織のモチベーションアップに成功
• 1回目の研修
アクションプラン（行動目標）を立て職場で実践
• 2回目の研修（３か月後）
職場状態がどのように変わったかを分析・発表してもらう
目標に対する結果が目に見える数値でわかる
他者からのＦＢを受け、成果を共有
モチベーションマネジメント部門 事例紹介http://www.lmi.ne.jp/services/pdf/022_20130912.pdf
ケース③星野リゾート
数々の破綻した大型リゾート施設や経営難に陥った老舗旅館を
再生させ、自らのリゾート運営会社の傘下に入れる。
⇒ 今や、全国的な高級リゾート・旅館運営会社に成長
「日本の観光を
ヤバくする」
現・伊東温泉「界 伊東」（旧いづみ荘）
ハーバード・ビジネス・レビュー
http://www.dhbr.net/articles/-/2745?page=2
モチベーション＝主体となって行うこと
「コンセプト作り」
このコンセプト作りは、従業員自らに考えさせることがポイント
ＵＤ
（ユニットディレクター）
自発的な意思で「立候補」した現場の組織ユニッ
トの長に、演説してもらい、皆で選ぶ
Ｑ
ＰＪ
（プロジェクト）
喜び
社員が自発的に手を挙げ参加する活動のこと
リーダーや
業務の内容を
決めるのは
すべて従業員
充実感
モチベーションマネジメント部門 事例紹介http://www.lmi.ne.jp/services/pdf/002_20110512.pdf
ケース紹介
①生活の木
• ひとりひとりに合わせたモチベーション経営
①強度
②ＴＩＳ株式会社
• 研修の成果を可視化しモチベーションの方向性を明確化
②方向性
③星野リゾート
• 従業員が主体となり、モチベーションが持続するように
③持続性