Transcript LINE

LINE
社内活用
否定派
ペダル アニー かっしー
1
立論
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立論
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LINEを利用する際
電話番号・メールアドレス・
アドレス帳
をLINE株式会社に
提供しなければならない
http://terms.line.me/line_rules?lang=ja
「LINE
プライバシーポリシー」
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2014/6/16 お知らせ より
パスワード外部流出による第三者から
の不正アクセスが303件発生！
http://official-blog.line.me/ja/archives/cat_175420.html LINE公式ブログより
「他社サービスと同じパスワードを設定している皆様へパスワード変更のお願い」
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LINEの運営会社が
運営するゲームサイト
・2005年5月
・2006年6月
・2011年9月
登録会員情報163件が流出
ユーザー登録情報流出
顧客情報が入ったPCを紛失
http://blog.livedoor.jp/blackwingcat/archives/1717786.html
「LINE の運営会社 NHN Japan がどの位個人情報流出させているか」
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ほとんどが
重要な情報！
漏えいしたら
大問題！
http://scan.netsecurity.ne.jp/article/img/2013/03/14/31227/4784.html
職場での私用スマートフォンの利用実態調査の結果を発表、利用アプリ・サービスは「Gmail」「Facebook」「LINE」がトップ3に(MMD
研究所)
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個人情報漏えいの危険性がある会社に
自社の社員情報を預け、
重要な情報をやりとりしたら・・・？
重要な企業秘密が
漏れる危険性大！
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立論
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立論
ガラケー利用者は蚊帳の外
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▼ガラケー保有率の高さ
40代・50代
6割越え
調査対象：
15歳～59歳男女
有効回答数：
26,418サンプル
調査日時 ：
2013年3月14日～3月21日
ガラケー・スマートフォン利用状況年間総集編
http://www.imjp.co.jp/press/release/2014/20140128_DigitalMarketingDatabook2014.pdf
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▼スマホへの買い替え意向
「ガラケーのままでいい」
4割強も！
http://www.imjp.co.jp/press/release/2014/20140128_DigitalMarketingDatabook2014.pdf
「ガラケー・スマートフォン買い替え意向」
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ガラケーでLINEをする場合、いちいち
LINEサイトにアクセスする必要
メッセージの通知も来ない
非常に面倒！
メールの方が
圧倒的に便利
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立論
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• 自分の電話帳がLINEのサーバーにアップ
ロードされてしまう
• 電話帳に登録している相手なら何でも
「友だち」して関連付けられてしまう
• 携帯の電話番号は使われなくなると、他
の者に割り当てられることがある。する
と電話帳にある既に使われなくなった電
話番号が残っていると、他の人が使って
いる番号の人と「友達」となってしまう
NHKが取り上げた「LINE」、電話帳のデータが勝手に吸い上げられる実態。
http://plaza.rakuten.co.jp/jashi/diary/201301180000/
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• 危険性1：設定次第では知らない人ともつ
ながってしまう
• 危険性2：出会い系サイト／アプリによる
被害が多発
• 危険性3：LINEを使ったストーカー被害に
も気を付けて！
マイナビニュース【保存版】絶対知らなきゃやばい！LINEの危険性3つとその対策まとめ
http://news.mynavi.jp/c_cobs/news/appwoman/2013/05/line3-2.html
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http://scan.netsecurity.ne.jp/article/img/2013/05/31/31739/5573.html
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LINEはセキュリティに関する満足度が低い、SNS利用動向に関する調査結果を発表」 2013年5月31日(金)
「特に対策なし」
22.9%も！
http://scan.netsecurity.ne.jp/article/img/2013/03/14/31227/4784.html
職場での私用スマートフォンの利用実態調査の結果を発表、利用アプリ・サービスは「Gmail」「Facebook」「LINE」がトップ3に(MMD 19
研究所)
http://scan.netsecurity.ne.jp/article/img/2013/03/14/31227/4784.html
職場での私用スマートフォンの利用実態調査の結果を発表、利用アプリ・サービスは「Gmail」「Facebook」「LINE」がトップ3に(MMD 20
研究所)
http://scan.netsecurity.ne.jp/article/img/2013/03/14/31227/4784.html
職場での私用スマートフォンの利用実態調査の結果を発表、利用アプリ・サービスは「Gmail」「Facebook」「LINE」がトップ3に(MMD 21
研究所)
人気サービスには
サイバー犯罪者も
便乗
http://www.is702.jp/special/1333/partner/79_e/ 「LINEとの上手な向き合い方」
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• 見知らぬ第三者にアカウントが不正利用
されているというユーザーからの報告が
増えている
• 他社サービスのログイン情報を用いて
LINEに不正ログインしているとみられる
事象を確認。他社サービスから第三者に
メールアドレス・パスワードが何らかの
形で渡り悪用されたと想定している。
LINE、アカウントの不正利用増加でユーザーに注意呼びかけ
マイナビニュース
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20140613-00000134-mycomj-sci
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本サービスを提供するにあたり、当社と共
同して業務を行うビジネスパートナーが必
要な場合には、お客様の個人情報をそのビ
ジネスパートナーと共同利用することがあ
ります。この場合に当社は、利用目的、ビ
ジネスパートナーの名称、情報の種類、管
理者の名称についてお客様に公表した上で
共同利用することといたします。
→情報が抜き取られる可能性
iPhone LINEの危険性 ～利用規約を読み解く
http://forgetmenots.doorblog.jp/archives/34625886.html
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http://www.security-next.com/049607
2014/06/13
「LINEでの不正ログイン被害」
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• 2005年6月 ハンゲームで登録会員情報
163件が外部に流出した事件
• 2006年 ハンゲームの個人情報が入った
ノートパソコンを置き忘れ個人情報の流
出
• 2009年 ハンゲ.jpでの個人情報漏洩
• 2011年 ハッキングによる個人情報漏洩
林檎塾 僕がLINEを使わない5つの理由
http://ringojyuku.blogspot.com/2013/03/line5.html
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アカウントを乗っ取って、本人になりすまして
Web moneyを代わりに買わせ、そのデータを送らせる
詐欺が勃発
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2014年6月17日ＮＨＫ ニュースウォッチ９より（ http://cgi2.nhk.or.jp/nw9/pickup/index.cgi?date=140617_1 ）
アカウントの乗っ取り
様々なサイトを同じＩＤ・パスワードを設定して使
用するユーザーが多数
ＬＩＮＥ以外でもどこか一つのサービスから個人
情報が流出してしまうとＬＩＮＥでのトラブルに巻
き込まれる
2014年6月17日ＮＨＫ ニュースウォッチ９より
（ http://cgi2.nhk.or.jp/nw9/pickup/index.cgi?date=140617_1 ）
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何してますか？忙しいですか？手伝ってもらってもいいですか？
近くのコンビニエンスストアでweb money の プリペイドカードを買うのを
手伝ってもらえますか？
買った後に番号の写真を撮って送ってください。
仕事仲間からこのようなメッセージが届き、
信用してしまう。
2014年6月17日ＮＨＫ ニュースウォッチ９より
（ http://cgi2.nhk.or.jp/nw9/pickup/index.cgi?date=140617_1 ）
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ＬＩＮＥでの詐欺
30代会社員男性は、会社の同僚との連絡も
ほとんどＬＩＮＥで行っていたといいます。
先週、ＬＩＮＥでやり取りをする同僚たちから電
話が殺到し、異変に気付きました。
男性を名乗る別人が、ＬＩＮＥで次々にメッ
セージを発信していたのです。
男性の同僚で、ＬＩＮＥで仕事の連絡を取り
合っているという女性です。
やはり、代わりに電子マネーを買ってきてほ
しいと持ちかけられました。
ビジネス調の文面だったために、女性は信じ
てしまったといいます。
ＬＩＮＥはグループなどの狭い範囲や1対1で
のコミュニケーションが主なので他にはない
信頼感があるため、信じてしまいやすいです。
「電話が掛けられない状況なのかなと勝手に
解釈して信用してしまいました。」
女性は結局、３万円をだまし取られました。
2014年6月17日ＮＨＫ ニュースウォッチ９（ http://cgi2.nhk.or.jp/nw9/pickup/index.cgi?date=140617_1 ）
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被害者の声
ＬＩＮＥでの詐欺
自分なりに培ってきたビジネスの仲間（お客様、
取引先、先輩、後輩、同僚など）から、どう思わ
れているかわからない
信用をなくすような目にあわされて、憤りを感じ
ている
2014年6月17日ＮＨＫ ニュースウォッチ９
（ http://cgi2.nhk.or.jp/nw9/pickup/index.cgi?date=140617_1 ）
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ＬＩＮＥでの詐欺
詐欺を防ぐには・・・
この設定をすると
自分のＰＣで使用
できなくなり
不便になる
2014年6月17日ＮＨＫ ニュースウォッチ９より
（ http://cgi2.nhk.or.jp/nw9/pickup/index.cgi?date=140617_1 ）
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約5割が
ガラケーのみ
保有
http://internetcom.jp/wmnews/20130422/2.html
「どうなる？ガラケー対スマホ」2013年4月22日 調査対象は全国で15～59歳の男女。有効回答数は2万6,418。 33
http://markezine.jp/article/detail/17646 「スマホの個人保有率、1年後にガラケーを逆転」
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http://smartphone-ec.net/1543.html 「2013年3月のスマホの普及状況を把握しよう！」
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先進国と
比較しても
日本のスマホ
普及率は
低い！
http://news.ameba.jp/image/20131008-408/ 「まだまだガラケー主流！日本のスマホ普及率はわずか25％」
2013年10月08日
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http://www.hakuhodody-holdings.co.jp/news/pdf/HDYnews20140120.pdf
「全国スマートフォンユーザー1000人定期調査」第8回分析結果報告」
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ＭＭＤ研究所（https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1298.html）
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仕事に関しては
まだまだメールが
主流
2014年2月25日（火）～2014年3月2日（日）
http://blog.postco.jp/archives/7668
POSTCO Lab.「LINE普及率71％も、主流は未だメールと電話？！キャリアメールも使用率８割超え！」
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仕事に関しては
まだまだメールが
主流
http://japan.cnet.com/sp/research_column_insight_biz/20362481/
社内コミュニケーション望む声、4割以上に--インスタントメッセンジャーなどに期待
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http://media.looops.net/5smile/2014/02/13/5smile-3/
「「会社におけるコミュニケーションに関するアンケート」からひも解く、一般社員の思いと実態とのギャップ」
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http://www.nikkan.co.jp/toku/enq/enq20130625.html 「SNSをビジネスに利用していますか？」
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「もし、会社の上司から
お友達申請されたら……？」
DIAMOND ONLINE
もし上司からお友達申請されたら…？
8割以上がＳＮＳで「上司とつながりたくない」理由
http://diamond.jp/articles/-/23489
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あなたが使っているコミュニケーションツールは？
http://wakarukoto.com/?p=9587 仕事の効率化についてのアンケート
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そういったコミュニケーションツールにおいて
「不便だ｣｢使いにくい｣を思う所は
どういったところでしょうか？
http://wakarukoto.com/?p=9587 仕事の効率化についてのアンケート
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LINEは誤送信しても消すことはできない
メールは誤送信取り消し機能が
あるものもある
LINEの誤送信５選
http://riveronline.jp/viral/?p=1
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ＭＭ研究所 法人ユーザーにおける携帯電話／スマートフォンの導入配布状況・ニーズに関する調査
（2013年度版）
（http://www.m2ri.jp/newsreleases/main.php?id=010120131114500）
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時間外労働問題について
• スマートフォンを持つビジネスパーソンの43％が「仕
事関連でLINEを利用している」
•
「たとえば、終業時間後に、上司がLINEで業務指示を出しているようなケースです。もちろん、労働
者がそのメッセージを見なかったり、見ても応えなければいいのです。しかし、そうもいかないため、
結局、LINEで会話が続いてしまうという場合ですね。
•
逆に、部下からLINEで業務報告をさせて、それに対し、上司が意見を述べたり、指導や注意をした
りして、それに対して労働者が応える、というのを終業時刻後に延々とやっている例もありました。
さきほどのものと似ていますが、労働者が最初に報告している点が違います」
•
そうした事例は、労働法上、問題とならないのだろうか？
•
「LINEでの連絡・応対などが『会社の指揮命令下にある』と判断できる場合には、労働時間とみな
されます。したがって、会社がその時間について賃金を支払わないと、労基法違反となります。
•
ただし、LINEでのやりとりについては、『会社の指揮命令下にあるかどうか』の判断が難しいです
ね。労働者が場所的に拘束されていませんし、ただちに判断することは、難しいでしょう。
弁護士ドットコム http://www.bengo4.com/topics/1411/
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時間外労働問題について
• 上司が昼夜を問わず業務の指示を出してきます。業
務時間外にも連絡があり、
• ストレスを感じます…。これはパワハラではないので
しょうか。
• Ａ、この場合は、パワハラに当たる可能性があります。
• 必要なのは、勤務時間外に送る内容であったのか。と
いうことが問われます。
• 主に勤務時間外に送るメッセージの場合は、
• 本当に送る必要があったのかということが問われます。
企業のための労働安全衛生法
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http://ameblo.jp/aneiho/entry-11730902888.html
LINEの
不便な点を
挙げよう
http://scan.netsecurity.ne.jp/article/img/2013/03/14/31227/4792.html
50
社員同士のや
りとりに、SNSを
使いたくないっ
てグラフで反駁
http://scan.netsecurity.ne.jp/article/img/2013/03/14/31227/4792.html
51
http://scan.netsecurity.ne.jp/article/img/2013/03/14/31227/4792.html
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通話やなくて、
LINEでのメッ
セージのやりと
りに問題があ
るって反駁
http://www.appbank.net/2014/02/20/iphone-application/756085.php
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認知度が高いから、
上司でも導入の抵
抗はないって言って
きそう。
セキュリティ問題を
推そう
http://newsbiz.yahoo.co.jp/detail?a=20140504-00010000-biz_vnow-nb
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LINEトークのメリット
①メールと違い、宛先を入力する必要がない。
②相手が閲覧した場合「既読」となるので、相手
がメッセージを見たか確認できる。
③スタンプを利用することにより、文字を入力せ
ずにメッセージを送ることができる。
セキュリティ問題・
LINEの不便な点で反
駁
エスエス会計のLINE（ライン）活用法
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http://blog.livedoor.jp/ssaccounting/archives/7320934.html
セキュリティ問
題・あと社内連
絡にSNS使いた
くないってグラ
フで反駁
ＭＭＤ研究所（https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1298.html）
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40～49歳は
過半数利用し
てないよね
• ＭＭＤ研究所（https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1298.html）
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ＬＩＮＥをビジネスで活用するときの注
意点
１）ビジネス専用のスマートフォンで使用する
２）外回りをする人が使用する
３）「既読」に関してはルール化する
ＬＩＮＥをビジネスで活用するときの「３つの注意点」
http://bylines.news.yahoo.co.jp/yokoyamanobuhiro/20140327-00033948/
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これはスマホっ
て話で、LINEで
はないよね！
•
ＭＭＤ研究所（https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1298.html）
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本日の LINE Showcase 2014 Feb. イベントで発表された「LINEビジネスコネクト」は、企業
アカウント向けにLINEのAPIアクセスを提供するサービス。たとえば自社の顧客管理デー
タベースなど外部DBと接続することで、ユーザー別のメッセージなどさまざまなサービス
を提供できます。
engadgetLINEビジネスコネクト発表、顧客DBと接続して「LINEで注文」や業務システムに拡大
（http://japanese.engadget.com/2014/02/26/line-db-line/）
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ＬＩＮＥビジネスコネクト
従来のLINE 企業アカウントは、全ユーザー(友だち)に一斉同報で
ニュースを告知する使い方が主でした。
しかし LINEビジネスコネクトでは、どのLINEアカウントが自社のどの顧
客なのかをユーザーの同意のもとに把握できるため、LINEからピザを
注文する、LINEでタクシーを呼ぶ(位置情報送信)、あるいはLINEを通
じて個別ユーザー向けの通知(例：レンタルビデオの返却期限)や
ニュースを届けるといったことが可能になります。
engadgetLINEビジネスコネクト発表、顧客DBと接続して「LINEで注文」や業務システムに拡大
（http://japanese.engadget.com/2014/02/26/line-db-line/）
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ＬＩＮＥビジネスコネクト
また外向きの顧客サービスだけでなく、従業員管理などの業務用DBと接
続すれば、勤怠管理やシフト管理などのツールとしてもLINEを利用できま
す。
さて、LINEといえばかつてはユーザーの明確な同意を得ないまま電話帳
情報を吸い上げて照合する挙動が問題になるなど、ユーザー情報の危
なっかしい扱いでも知られてきました。外部データベースとの接続と聞くと
良からぬ方向の想像もできますが、LINEビジネスコネクトについては外部
データベースとアカウントのひも付けにはユーザーの同意が必要、かつ
LINE側ではひも付けられた顧客データを保持しない、とされています。
LINEビジネスコネクトは、「まずは一部企業と連携してケーススタディを作
り、段階的に導入企業を拡大していく予定」。著名パートナー企業と分か
りやすいサービスを本日より提供！ではなく、これから始めるのでまずは
ご連絡ください、段階での発表でした。
engadgetLINEビジネスコネクト発表、顧客DBと接続して「LINEで注文」や業務システムに拡大
（http://japanese.engadget.com/2014/02/26/line-db-line/）
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