Transcript 構成ウィザード失敗！ - Microsoft

SharePoint Server において
構成ウィザードが失敗する場合の
トラブルシューティング
Agenda
構成ウィザードとは？
失敗する現象
構成ウィザード失敗時の情報収集
エラー メッセージの確認
イベント ログの確認
SharePoint ログの確認
原因特定
対処
その他の要因
技術情報
注意/参考
構成ウィザードとは？
SharePoint Server では、
Service Pack, 更新プログラムを適用後、
[構成ウィザード] の実行が必要
[構成ウィザード] は複数のアップグレード処理
データベースのスキーマ拡張
関連サービスの再起動 など
[構成ウィザード] は様々な要因で失敗することがある
トラブルシューティングのためには、
エラー情報を収集し、原因を特定、的確な対応
が必要
現象 (画面 １)
SharePoint Server に Service Pack 適用
現象 (画面 ２)
構成ウィザード実行開始
現象 (画面 ３)
構成ウィザード実行中…
現象 (画面 ４)
構成ウィザード失敗！
現象 (画面 ５)
サイトにアクセスできない！！
構成ウィザード失敗時の情報収集
1. エラー メッセージ
2. イベント ログ
3. SharePoint ログ
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared
\web server extensions\12\LOGS
診断ログ
<ServerName >-<yyyymmdd>-<hhmm>.log
PSCDiagnostics ログ
PSCDiagnostics_XXX…XXX.log
Upgrade ログ
Upgrade.log
情報収集 1. エラー メッセージの確認
「サーバー上でエラーが発生しました。
http://.../flink?LinkID=96177」
「1 つ以上の構成設定に失敗しました。」
PSCDiagnostics_8_4_2009_21_31_
20_331_2034088461.log
2009年8月4日 21:33
情報収集 2. イベント ログの確認
SharePoint Products and
Technologies Configuration Wizard
100
SharePoint 製品とテクノロジの構成に失敗しました。
この製品を正しく動作させるには、
構成処理を適切に完了する必要があります。
問題を診断するため、
C:\Program Files\...\...log にある
詳細なエラー情報を確認し、問題を修正して、
構成ウィザードを再度実行してください。
情報収集 3. SharePoint ログの確認
・診断ログ
・PSCDiagnostics ログ
・Upgrade ログ
構成ウィザード失敗時の原因の特定
収集した情報の
キーワードで検索！
!! 検索のコツ !!
Microsoft サポート オンライン
TechNet, blog など
現象が発生する条件が
該当しているか確認
SharePoint に関わる環境、ファーム構成、
Service Pack, 更新プログラムの適用 など
エラー メッセージ
ログの記録のされ方 など
GroupBoard Workspace 2007 がインストールされている
エラー メッセージ、記録されたイベントが同じ
http://support.microsoft.com/kb/941678/ja
構成ウィザード失敗時の対処
該当する情報を見つけることができたら、
記載の回避策や対処方法を実施する
1. GroupBoard Workspace 2007 をアンインストール
2. 構成ウィザードを再実行し「構成成功」を確認
3. GroupBoard Workspace 2007 を再インストール
4. GroupBoard Workspace 2007 の更新プログラムを適用
構成ウィザード失敗に関するその他の要因
Web.config ファイルが読み取り専用
Web.config ファイルが削除、移動された
ASP.NET が IIS メタベースに間違って登録
SharePoint Server 上のキャッシュ ファイル
への更新において競合が発生
SharePoint の関連サービスを開始できない
など
構成ウィザード失敗に関する技術情報
サポート技術情報 944267
How to troubleshoot common errors that occur when you
run the SharePoint Products and Technologies
Configuration Wizard on a computer that is running
Windows SharePoint Services 3.0 or SharePoint Server
2007
http://support.microsoft.com/kb/944267/en-us
TechNet
SharePoint 製品とテクノロジをアップグレードできませんでした
(Office SharePoint Server 2007)
http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc298447.aspx
Office SharePoint Server 2007 のソフトウェア更新プログラムを
展開する – 既知の問題
http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc263467.aspx
#section5
注意点/参考
 構成ウィザードが失敗する現象は、
SharePoint Server の環境や構築手順に依存
 Service Pack, 修正プログラムを適用する際は、
必ずテスト環境で検証し、事前検知が重要！！
Microsoft TechNet
SharePoint Server TechCenter
http://technet.microsoft.com/ja-jp/office/sharepointserver/default.aspx