Transcript 組織の有効性
第２章 組織の目標と組織の設計 目 標 まさはる 戦略・設計 コ ロ 助 有 効 性 k o b i 一連の流れ 組織設計 組織戦略 組織の目標 目標の種類 ミッション（全体的な目標） •長期的、抽象的、測定しにくい オペレーション上の目標 •短期的、具体的、測定しやすい オペレーション上の目標 環境 経営資源上の目標 原材料 インプット 従業員 情報 人材開発における 財務資源 目標 サブシステム 変換プロセス アウトプット 製品 市場目標 サービス 生産性の 目標 バウンダリー・ 、保守管理 バウンダリー・ イノベーションと変革 スパンニング 適応、マネジメント スパンニング における目標 組織全体のパフォーマンス目標 事例： ゴーフライ 事例： スターバックス 事例： 事例： エンタプライズ・レンタカー エドワード・ジョーンズ (7章) (6章) (4章) (5章) Ｐ４１～ 組織の有効性 kobi 組織の有効性 組織の目標をどれだけ実現する かという程度を示す イオンリテール労働組合HPより 効率 output / input 顧客の喜びや従業員の 満足度といった指標を使う 傾向にある。 ユニクロHPより Ｐ４１～ 組織の有効性 kobi コンティンジェンシー・イフェクティブネス・アプローチ 資源 インプット 資源依存アプローチ 組織内部の 活動とプロセス 内部プロセス アプローチ 製品・サービス アウトプット ゴールアプローチ Ｐ４１～ 組織の有効性 kobi 資源 インプット 組織内部の 活動とプロセス 製品・サービス アウトプット ゴールアプローチ • 指標 オペレーション上のゴール • 有用性 ゴールとしてのアウトップットを即座 に測定できる • 欠点 ①複数のゴールがあり、互いに結果 が相反することがある。 ②客観的な指標の判断が難しい Ｐ４１～ 組織の有効性 kobi 資源 インプット 組織内部の 活動とプロセス 製品・サービス アウトプット 資源依存アプローチ • 指標 有益な経営資源を入手して管理でき ているかどうか • 有用性 業績に関するほかの指標を入手でき ないとき組織の有効性を図る有用な 手段となる • 欠点 顧客のニーズと組織のつながりが 漠然 Ｐ４１～ 組織の有効性 kobi 資源 インプット 組織内部の 活動とプロセス 製品・サービス アウトプット 内部プロセスアプローチ • 指標 内部組織の健全さ（人間関係など）と 効率性 • 有用性 資源の有効利用、円滑な内部の機 能は組織の有効性を計る上で重要 な要素である • 欠点 主観的かつ外部環境が無視されてい ること Ｐ４１～ 組織の有効性 kobi ステークホルダーアプローチ • 指標 各種ステークホルダーごとに 判断基準がある • 有用性 複数の判断基準を様々な尺度で 測っている点で人気を集めている ・ 欠点 特に記述なし ご清聴ありがとうございました！