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コンバージョンを増やすツール f-tra EFO ( エ フ ト ラ ・ イ ー エ フ オ ー ) 分析改善力を軸とした、ウェブマーケティング支援 株式会社エフ・コード 〒102-0076 東京都千代田区五番町6-2 ホーマットホライゾンビル5F 03-6272-8993、[email protected] CONFIDENTIAL はじめに ネットの成績アップには、 フォーム完了率を上げるのが近道！ 数百社のネットマーケティングを支援する中でたどり着いた結論です。 一般的な サイトの場合 サイトにもよるが25%程度 →レジに並んだお客様の4人に3人を逃している計算！ フォームを 改善した場合 フォーム完了率25%が50%になるだけで、 コンバージョンが2倍にアップ！CPAが半分にダウン！ 数十万から数百万の広告費を追加するよりも、 商品やサイトコンテンツの内容を作りかえるよりも、 フォーム完了率を上げることが、最も早く効果が出る施策です。 EFOを実施すれば、決してむずかしいことではありません。 EFOツール “f-tra EFO”をぜひご検討ください。 CONFIDENTIAL f-code Inc. All Rights Reserved. 2 f-tra EFO 主要機能 アラート機能でユーザーのフォーム入力を支援 フォームにおける入力ミスは、ユーザーがフォームから離脱してしまう主要な理由です。たった 一つの項目の入力ミスでユーザーが離脱してしまっては、ビジネス上の大きなチャンスロスに なってしまいます 入力形式の事前指示や分かりやすいエラー表示によって、フォームでのエラー率・離脱率の低 減に貢献します 分かりやすいレポートでフォームの問題点を可視 ユーザーが入力ミスした項目や離脱した項目をレポートすることで、フォームの問題点を可視 化 化することができます。どの項目がフォーム完了率を下げているのか、一目瞭然です また、時系列でのデータも取得しているため、フォーム改善前後の変化も把握できます 直感的な操作で簡単導入 フォームページにタグを入れていただくだけで、簡単に導入可能です ユーザーへのナビゲーションやアラートなどのメッセージも、管理画面から直感的に設定・変更 できます CONFIDENTIAL f-code Inc. All Rights Reserved. 3 入力支援機能 “リアルタイム・アラート”によって、ユーザーの入力ミスや離脱を防ぎます。 Ex. カタカナ・平仮名・全角半角等をリアルタイムに 判別し、エラー表示します Ex. 必須項目に任意の背景色を設定 する事で、入力モレを防止します Ex. フォーム入力完了までの残り項目数を表示し、 ユーザーの心理的障壁を軽減します スマートフォンでもPC同様の設定を行うことが可能です。 一般的に離脱率の高いスマートフォンのフォームを改善します。 CONFIDENTIAL f-code Inc. All Rights Reserved. 4 レポート機能 各フォームの成績を、期間別/入力項目別/ブラウザ別に分析可能です。 期間別推移レポート 入力項目別レポート ブラウザ別レポート 各フォーム項目について、訪問数や直帰数、離脱数や平均入力時間等を計測 日時やブラウザによる絞り込みやグラフ表示項目の変更、レポートダウンロードも可能 ABテスト機能も搭載、 改善率を簡単に比較可能です。 期間別推移：ON/OFF比較レポート 「ABテスト」を利用するように設定すると、ユーザーアクセス時、ランダムに 入力支援機能のON/OFFを切替 それぞれの場合のフォームの成績をレポート画面で比較表示 CONFIDENTIAL f-code Inc. All Rights Reserved. 5 管理画面 直感的な操作でアラートやナビゲーションの設定ができます。 実際にフォームを見ながらアラートやナビゲーションの設定ができます プレビュー機能もあり、その場で設定内容を反映・確認が可能です CONFIDENTIAL f-code Inc. All Rights Reserved. 6 導入事例 入力支援機能の活用、分析レポートによるフォーム改善により 多くのサイトでフォーム完了率の改善効果がでています 業種別導入企業 さまざまな業態のサイトのフォーム入力を支援 CONFIDENTIAL 平均フォーム改善率 入力支援機能＆フォーム改善でより高い効果に！ f-code Inc. All Rights Reserved. 7 機能一覧 リアルタイム吹き出し機能 – フォームを入力する前にメッセージを表示 – 間違った情報を入力した場合にメッセージを表示 – テキストサイズ・カラー・タイプの変更が可能 – エラーチェックの判別方法を文字タイプ・文字数・禁止文字 列などにより設定可能 背景色変更機能 – 必須項目・エラーの項目について背景色を変更 直感的にガイド・アラートの設定が可能 – 「テスト」はデータ収集非実施、入力補助機能を利用 – 設定のプレビューも常時可能 設定画面 ガイド機能 – 全必須入力項目・残りの入力項目がそれぞれどれだけある かを表示可能 – スクロールに合わせて位置の移動可能 – テキストサイズ・カラー・タイプの変更が可能 ステータス管理機能 – 「ON/OFF切替」で各機能の利用・停止を設定可能 – 「入力補助ON」 「入力補助OFF」で入力補助機能の利用・ 停止を設定可能 – 「A/Bテスト」でユーザーに対してランダムに入力補助設定 を表示し、入力補助機能のA/Bテストを実施可能 – 「ログ取得ON」 「ログ取得OFF」で解析機能の利用・停止を 設定可能 HTMLソースをURLから読み込み可能 1フォーム複数ページの場合にも対応 文言例示機能 – テキスト項目内に入力例を例示（IE非対応） 入力補助 期間別推移分析 – フォームへの訪問数、入力数、離脱数、入力完了数を日 別・週別・月別に確認することが可能 – 離脱ブロック表示数、離脱ブロック表示後の入力完了数も 確認可能 離脱ブロック機能 – 入力未完了のまま離脱しようとするとメッセージを表示 （Opera、iPhone、SAMSUNG製Android非対応） サブミットブロック機能 – 記入漏れ・入力ミスがある間は送信ボタン画像に未入力の 項目があります」と表示し、フォーム送信をできなくする機能 入力モードの自動変換機能 – 入力項目にフォーカスした際に、ユーザー側文字入力の全 角・半角が切り替わる機能（Safari/Chrome非対応） CONFIDENTIAL 入力項目別分析 – 入力数、エラー率、離脱率を項目別に確認することが可能 レポート ブラウザ別分析 – フォームへの訪問数、入力数、離脱数、入力完了数をブラ ウザ別に確認することが可能 フリガナ自動入力機能 – 特定の項目を入力すると、別の入力項目にその「ふりがな」 あるいは「フリガナ」の文字も自動的に入力される機能（ス マートフォン非対応） ABテスト機能 – 上記各画面で、入力支援機能がON／OFFの場合のユー ザーの遷移を比較して表示可能 住所自動入力機能 – 郵便番号から自動的に都道府県以降の住所を入力する機 能 自動メール通知 – フォームへの訪問数、入力完了率等が低くなった際に警告 メールを送信 f-code Inc. All Rights Reserved. 8 サービス提供体制 サポート提供ポリシー マーケ知識豊富なスタッフによる手厚いサポート 窓口対応 初期設定支援 セキュリティポリシー 万全のデータ漏えい対策 顔の見えるスタッフが、電話・メール双方でご対応 受付時間： 当社営業時間（平日10時～18時） 個人情報 ただいま初期設定業務の無料キャンペーン中。お客様のフォー ムに適した入力補助設定をご提案 解析レポートをもとに、分析改善のご提案 データ漏えい対策 ユーザーが入力する個人情報は、当社ツール側で取得す るログ情報には一切含まれません 高度な暗号化対応により、データの漏えい対策を実施 クロスサイトスクリプティング等の脆弱性リスクにも対応 インフラ提供ポリシー 充実したインフラによる堅牢安定なサービスを実現 インフラ構成 障害監視 バックアップ CONFIDENTIAL WEB/DBとも複数台構成にて大量トラフィックに対応 高い応答性を確保するため、国内データセンターのみを使用 専用ファイアウォール機器による接続制限・IP制限を実施 24時間365日体制で常時監視 • サービス死活監視：HTTP、HTTPSなどの死活監視 • リソース監視：HDD、メモリ、CPU監視 • アプリケーション死活監視 • ログ監視：アクセスログ・エラーログ・システムログの監視 RAID1構成で運用を実施 解析データ・設定データを4世代前までバックアップ f-code Inc. All Rights Reserved. 9 よくあるご質問 ■ツール導入 ・導入にあたって何が必要ですか？ －管理画面から初期設定を行ったうえで、表示されるタグをフォームの各画面に貼り付けて頂くだけでご利用頂けます。 ・導入するタグはどのようなものですか？ －2行程度のタグを、お持ちのフォーム各画面のHTMLページ内に貼り付けて頂きます。サーバやネットワークシステムには全く影響を与えませんので、ご安心下さい。 ・SSLページでも利用可能ですか？ －はい、利用可能です。 ・導入に際し特別なソフトのインストールは必要ですか？ －通常お使いのブラウザのみで管理画面・レポートは閲覧可能です。レポートをダウンロードされる場合はMicrosoft Excel等で閲覧ください。 ・スマホやフィーチャーフォンでも利用可能ですか？ －フィーチャーフォンではご利用出来ません。 －スマホではご利用頂けます。PCサイトと同ドメインにて運用されている場合は同料金にてご利用頂けます。 ・導入できないフォームはありますか？ －フォームの全要素について導入できないということは、基本的にはございません。 但し、name属性が割り振られていないタグについてのみ入力補助機能を反映できないことがございます。 ・当社のフォームはURLが動的に切り替わりますが、導入は可能でしょうか？ －当社ASP動作時にURLは利用いたしませんので、URLが動的であっても、またURLにパラメータ等が付いていても問題ございません。 ・当社のフォームは動的なページですが、導入は可能でしょうか？ －動的なページでも対象の入力タグ要素のname属性が固定である限り、正常に動作いたします。 （入力タグ要素が可変に出現する場合、出現可能性のあるname属性を全て設定すれば正常に動作いたします。） ・対応ブラウザは？ －PC：IE6以降、Firefox、Google Chrome、Opera、Safariの最新版（Windows）、Safari、Firefox（Mac） －スマートフォン：iPhone（iOS4、5、6）、Android（バージョン2.3） CONFIDENTIAL f-code Inc. All Rights Reserved. 10 よくあるご質問 ■運営体制・システム ・システムの信頼性は？ －24時間365日体制での常時監視を実施し、安定したシステム運用を担保しております。 ・本ツールの導入により、サイト側の負荷は上がりますか？ －ユーザーと当社解析サーバの間では何度か通信を行いますが、お客様のサイトとの間での通信が増えるわけではありませんので、 お客様のサイトの負荷が上がることはありません。 ・万一障害等が起きた時はどうなりますか？ －早急に対処するとともに、また障害の事実についてもお客様に早急にご連絡します。 －また、タグが正常に読み込み・動作しない限り入力補助機能等は動作しないようになっておりますので、 万一障害が起きた場合もユーザーの方のフォーム入力の妨げになることはありません。 ・バックアップの具体的な内容を教えてください。 －お客様ごとに、下記のデータを日次でフルバックアップしております。 ・データベース上に保存されている、入力補助設定データおよび前日までのレポートデータ、バックアップ直前までの生ログデータ ・入力補助設定内容が反映されたスクリプトファイル ■セキュリティ ・ツール側に送信するログデータに個人情報は含まれますか？ －当社側に送信されるデータに、ユーザー個人を特定できる情報は含まれておりません。 ・ツール側で取得するログデータの内容を教えてください。 －ユーザーのセッションごと・UUごとクッキー（当社ツールが独自に発行）、ユーザーのアクセスした画面のID、フォームアクセス時刻、 フォーム内の入力タグ要素ごとの入力有無・エラー有無（入力内容やエラー内容は取得しておりません）、ユーザーの接続IP・ユーザーエージェントとなります。 ■その他 ・会社で複数サイトを所持していますが、契約はドメイン単位でしょうか？ －はい、ドメイン毎に御契約となります。 ・特許上の問題はないですか？ －はい、ございません。詳しくは営業担当までお問い合わせください。 CONFIDENTIAL f-code Inc. All Rights Reserved. 11 料 金 初期費用無料、月額3万円でご提供いたします。 初期設定がお手間になる場合は、設定代行も承ります。 品 サービス利用料金 オプションメニュー 設定代行費用 目 料金 （税別） 初期費用 （アカウント発行） \0 月額費用 \30,000/月 初期設定 代行 （管理画面作業 代行） \30,000/フォーム →ご好評につき無料キャンペーン実施中！ 設定変更 代行 \10,000～/フォーム ※ ご契約期間は6ヶ月間単位となります。6ヶ月毎に自動更新となります。 ※ ご契約はドメイン単位になります。同一ドメイン内に複数フォームがある場合、1アカウント分の費用となります。 ※ ドメイン数はFQDN（完全修飾ドメイン名）単位でカウントします。（例：form.f-tra.jpとform2.f-tra.jpは別ドメインとしてカウント） ※ なお、複数サイトが存在し、フォームのみ同一ドメインにある場合のみ、リンク元ドメイン毎のご契約になります。 ※ ご契約はアカウント発行日（利用IDなどのご連絡日）より始まり、同発行日が月内15日以前であれば当月より、16日以降であれば次月よりご請求となりま す。 ※ 管理画面での設定作業はお客様自身で作業可能です。マニュアルもご用意しております。 f-code Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 12 他ツールとの比較 ナビキャスト フォームアシスト ライトプラン ナビキャスト フォームアシスト ベーシックプラン エフトラEFO EFO CUBE 提供主体 エフ・コード コミクス 契約単位 1ドメイン 1ドメイン(上限5フォーム) 1フォーム 1フォーム 無料 無料 無料 10万円～30万円（税別） 月額利用料 3万円（税別） 5万円（税別） 3万円（税別） 10万円～15万円（税別） スマホ対応 追加料金なし 追加料金なし 上限ユニークユーザー数 なし なし 500UU未満 500UU～30,000UU リアルタイムアラート ○ ○ ○ ○ 背景色変更 ○ ○ ○ ○ ガイド表示 ○ ○ ○ ○ 離脱ブロック ○ × ○ ○ サブミットブロック ○ ○ ○ ○ 入力モード自動変換 ○ × ○ ○ フリガナ自動入力 ○ × ○ ○ 住所自動入力 ○ ○ ○ ○ 期間別分析 ○ ○ ○ ○ 項目別分析 ○ ○ ○ ○ ブラウザ別分析 ○ × ○ ○ CSVダウンロード ○ ○ ○ ○ 自動メール通知 ○ × × × 初期費用 料金形態 入力支援機能 レポート機能 CONFIDENTIAL f-code Inc. All Rights Reserved. ショーケース・ティービー 初期費用：10万円～15万円（税別） 月額利用料：3万円～5万円（税別） 13 お申込みから導入までの流れ 当社担当宛、ないしは本サービスWebサイトよりお申込み下さい お申込書をお送りいただいた後、当社よりアカウントを発行した時点でご契約開始となります – 申込書・アカウント発行ともに当社よりご連絡いたします ①お申込 管理画面の案内に従い、基本情報・入力補助機能等を設定します – 導入時の設定作業（タグ設置等は除く）は、ご好評につき現在当社にて無償代行しており ます ②設定作業 ・導入テスト 管理画面の案内に従い、タグをフォームの各画面に設置します – 管理画面の案内に従い、本番環境での不具合等を避けるため、貴社サーバ上にテスト用 のフォームをご用意することをお薦めいたします（ご用意できない場合であっても入力補 助機能を管理画面上でプレビュー確認可能です) ③本番環境に 導入 テスト環境での正常稼動をご確認の上、本番環境にタグを設置、各種設定を実施しまう 本番環境に導入後も、念のため入力補助、ログ取得ができているかご確認下さい これで導入は完了です。 以後ご不明点がある際は、当社までお気軽に御問い合わせ下さい。 CONFIDENTIAL f-code Inc. All Rights Reserved. 14 導入実績 大手企業様からベンチャー企業様に至るまで、 幅広い業種の企業様にお使い頂いています CONFIDENTIAL f-code Inc. All Rights Reserved. 15 株式会社エフ・コード 【会社概要】 会 社 名 株式会社エフ・コード 設 立 日 2006年3月15日 資 本 金 1,000万円 代 表 所 在 地 〒102-0076 東京都千代田区五番町6-2 ホーマットホライゾンビル5F 連 絡 先 Tel.03-6272-8991 / Fax.03-6272-8992 U R L 事業内容 主要取引先 CONFIDENTIAL 代表取締役社長 工藤 勉 http://www.f-code.co.jp/ 1．ウェブコンサルティング事業 2．インターネットソリューション事業 3．インターネットメディア事業 リクルート、毎日コミュニケーションズ、マースジャパンリミテッド、ゴルフダイジェスト・オンライン、カー ビュー、住友林業、内外出版社、ハイアットレジデンシャルスイート、ウェスティンホテル東京、オーネット、 パートナーエージェント、ネクスト、三菱地所、学文社、公園財団、サイバード、あとらす21、 コスモスイニシア、藤田観光、東通メディア、アドパークコミュニケーションズ、ウェブクルー、クイック、 神奈川県民共済生活協同組合、フィッツコーポレーション、栄美通信、NCN米国大学機構、ATOMIC‘S、 ピジョン、ファーストザウェーブ、NGOワールドビジョンジャパン、兵庫県勤労福祉協会、ナップスタージャパ ン、 ディップエージェント、コマーシャル・アールイー、その他350社 (敬称略順不同) f-code Inc. All Rights Reserved. 16