Transcript 従業員に対する対応
製作 2680地区 PDG 田中 毅 19世紀の資本主義 資本家 対 労働者 対立の構図 • ロータリーが創立された当時は、資本家の 欲望が労働者を搾取した時代 • 利潤をあげるために、いかに安い賃金で 労働者を雇うか • 労働者の貧困、失業 • 無秩序な自由競争による経済恐慌 シカゴの時代背景 成功を夢見た人たちが集まった、無法と腐敗の街 ロータリー創立の動機 無秩序な自由競争 事業家につきまとう孤 独感と疎外感 いつ敗者になるかとい う恐怖感 そんな街の中で心か ら信頼し、語り合える 友人が居たらどんなに すばらしいことだろう 初期のロータリー思考 ロータリーの目的 1906年1月制定 1.会員の事業上の利益の促進 2.会員同士の親睦 物質的相互扶助 Back Scratchingの世界 • 統計係 statistician の 設置 • 例会ごとに会員 相互の商取引 を報告 • 規約、商取引 の機密主義 • 現存の会員相 互取引報告書 • 左側 提供者 • 右側 受取者 • 1908年12月1日 対社会的な奉仕概念の導入 ドナルド・カーター 利己的な組織には永続 性がない。 ロータリー クラブとして生き残り、 発展することを望むなら ば、我々の存在を正当 化するために何ごとか をしなければならない。 物質的 相互扶助 社会に対す る奉仕活動 公衆便所設置運動 • 市民団体の代表を集め、連合公衆 便所建設委員会を設立 • シカゴ醸造組合と百貨店組合の妨害 を受けて 着工まで2年がかかる • 1909年に市役所と公立図書館の横 に二つの公衆便所を設置 ロータリー最初の対社会的奉仕活動 職業奉仕概念の導入 ミシガン大学経営学部修士 課程で販売学専攻 1902年 ビジネス・スクール 開校 1908年 シカゴ・クラブ入会 1910年 全米ロータリークラ ブ連合会 Business Method 委員会委員長 アーサー F. シェルドン 職業奉仕は アーサー・フレデリック・シェルドン が提唱したロータリー固有の 奉仕理念である シェルドンの奉仕理念と異なる考え方 は職業奉仕理念とは言えない シェルドンの奉仕理念を知ることが 職業奉仕を理解することにつながる • シェルドンの一次資料に接することが 必要で、多次資料や伝聞によって職 業奉仕を語ってはならない • 仏教や儒教と職業奉仕とは無関係 • キリスト教から職業奉仕を語ることの 危険性 • カルビニズム、プロテスタンティズム、 マックス・ウエーバーの天職論とロー タリーの職業奉仕は無関係 シェルドンによる奉仕理念の提唱 • 1910年 シカゴ大会 • 1911年 ポートランド大会 私の宣言 • 1913年 バッファロー大会 事業を成功させる哲学と職業倫理 • 1921年 エジンバラ大会 ロータリー哲学 • The Rotarian に掲載された2回の小論文 The symbolism of service 1918年9月号 The philosophy of service 1921年2月号 • Successful Selling 1924年 修正資本主義 • 資本主義のもたらす社会矛盾や害悪を緩和 するための施策 修正資本主義 • ハード面からの対策 法規制による資本家の活動規制 公共事業等による失業者対策 従業員の福利厚生 • ソフト面からの対策 ・・・ シェルドンの理念 経営学の原理原則に基づく企業経営 利益の適正配分 従業員対策 シェルドンの思考 • 利益を得るためには、奉仕を与える • ロータリー哲学は物質的な富を得るための 哲学 • 奉仕という原因によって利益という結果が 得られる • すべての職業は社会に奉仕するために存 在する • 金を儲けるための事業は失敗に通じる シェルドンの思考 • 生産と適正な分配を通じて世界に奉仕す ることが、利益を得る最善の道 • 従業員に対して、経済的、人間的、教育的 義務を果たす • 資本家と従業員のトラブルは自然の法則 に対する無知から起こる • 労使一体となって、顧客に対する義務と責 任を果たす ・・・ 企業の継続的発展 顧客に満足度を与える具体的経営方法 • • • • • • • 高い品質 安全性・賞味期限 適正な価格 需要供給のバランス 経営者・従業員の接客態度 豊富な品揃え 公正な広告 虚偽・誇大広告 高い商品知識 高度な専門知識 アフター・サービス PL法 リピーター新規顧客の獲得 結果として高い職業倫理に繋がる 事業における人間関係学 • 事業上得た利益は、事業主のみのものではない。 • 事業は、経営者、従業員、取引業者、顧客、同業 者すべてによって支えられている。 • これらの人々と、利益を適正に配分すれば、自ら の事業は継続し発展することを、自らの事業所で 実証する。 • 自らの事業所でそれを実証することによって、業 界全体の職業倫理が向上する。 利益の適正配分 倫理基準の向上 職業倫理訓(道徳律)の策定 • 1913年 バッファロー大会 ロバート・ハントによって、事業上適用すべき実 践例の収集がおこなわれる。 • 1914年 ヒューストン大会 パーキンスによってその成果が発表される。 • 1915年 サンフランシスコ大会 「職業人のためのロータリー道徳律」として、正 式承認される。 • 1916年 「A Talking knowledge of Rotary」に収 録、配布される。 職業倫理訓の具体的内容 1. 自らの職業に誇りを持ち、職業を通じて社会 に奉仕すること 2. 自己改善によって実力を培い、He profits most who serves bestの成果を実証するこ と 3. 3.経営者が自分の事業の成功を夢見るのは 当 然のことである。しかし、最高の正義と 道徳に 基づかない成功は望んではならな いこと 4. 商行為による対価の授受は、関係者全員に 利益をもたらさなければならないこと 5. 自らの職業の倫理基準を高め、そのことが最 高の利益をもたらすものであることを、同業 者に実証すること 6. 自分が扱った商品には、最後まで責任を負う こと 7. ロータリアンの最も大きい財産は友人であり、 友情を通じて得られたものに大きな価値があ ることを理解すること。 8. 利益のために友人の信頼関係を利用しては ならない 9. 道徳的に疑義のあるような条件や機会を利 用した取引をしてはならない 10. ロータリアンだからという理由で、特別な配 慮を払ったり、期待してはならない 11. 「すべて人にせられんと思うことは、他人にも その通りにせよ」という黄金律の普遍性を信 じ、地球上の資源をシェアしなければならな い レストラン協会の道徳律制定 ガイ・ガンディカー • • • • • • 労使関係、従業員対策 職業倫理基準高揚 接客態度、サービス 取引関係 同業者対策 行政との関係 マフィアとシカゴ・クラブ • • • • • • 1920年禁酒法施行 マフィアの勢力拡大 他国法尊重 ウイスキー密輸対策 映画業界・飲食業界の自衛策 シカゴ防犯委員会の活躍 アル・カポネの逮捕 不公正商取引の是正と立法化 ニューディール政策 世界大恐慌に対処するための修正資本主義 • 1929年 世界大恐慌 • 1932年 共和党から民主党への政権交代 • ニューディール政策による経済政策変更 金本位制廃止、公共事業の創出、企業活動と労 使関係の制限 • 1937年夏 「恐慌の中の恐慌」 • 軍需産業の積極的育成 • 第二次世界大戦 四つのテスト ハーバート・テーラー 1954年 RI会長 1932年、倒産寸前のクラ ブ・アルミニューム社再建 のために考え、実践したス ローガン 1954年、その 版権をRIに寄贈 Four way test 1. Is it the truth ? 2. Is it fair to all concerned ? 3. Will it build goodwill and better friendships ? 4. Will it be beneficial to all concerned ? １．真実かどうか？ 事実かどうか ? ２．みんなに公平か？ すべての取引先に対して公正かどうか ? ３．好意と友情を深めるか？ 信用を高め取引先をふやすかどうか ? ４．みんなのためになるかどうか？ すべての取引先に利益をもたらすかどうか ? 企業経営者の分化 • 戦後における企業の巨大化 • 企業経営の専門家としての経営者 • サラリーマン社長の出現 資本家 対 経営者 対 労働者 • 絶対的権限を持たないロータリアンの出現 • ロータリーの理念を実践に移すことの困難さ 奉仕こそわがつとめ 職業奉仕の具体的な事例 を豊富に盛り込んだ解説書 1948年 RI職業奉仕委員会廃止 1963年 職業分類への関与放棄 パーシー・ホジソン ロータリーの職業奉仕は その後の経済や産業構造 の変化に適応できないま ま現在に至る 四つの反省 顧客に対する対応 • あなたが提供できる最良の品質、最高の 技術を提供していますか ? • あなたは、礼儀正しく、正直ですか ? 四つの反省 • • • • 従業員に対する対応 満足する報酬を与えていますか ? 安全で快適な職場を提供していますか ? 従業員との紛争に公正に対処していますか ? 忠誠、正直、好意の手本を示していますか ? 四つの反省 同業者に対する対応 • 彼らに対して公正な態度で接していますか ? • 誠実さを感じとれる行動をしていますか ? • 業界において共に手を携えて、職業倫理の高 揚に努めていますか ? 納入業者・下請業者に対する対応 • 公正で友好的な関係ですか ? • 口約束であっても正式な約束として守りますか ? 新資本主義 • 自らは資本を持たない疑似資本家の出現 資本家 対 疑似資本家 対 経営者 対 労働者 • 投資ファンドの暗躍 • レバレッジなどの技法を使って、オイル、穀 物、不動産などあらゆる分野に先物投資 • 世界中のほとんどの投資銀行や証券会社 がこれに加わる • M&Aによる企業乗っ取り 虚業による不祥事 • • • • エンロン・・不正な株価操作・粉飾決算 ライブドア・・実態のない株式分割・粉飾決算 村上ファンド・・インサイダー取引 スチール・パートナーズ 会社・従業員・顧客の利益のためのM&A 実業 会社乗っ取りのためのM&A 虚業 職業は社会に奉仕するために存在する アメリカの政策 • 共和党 小さな政府 個人の自由と責任を重視 市場原理に委ねる経済政策 • 民主党 大きな政府 社会保障を重視 国による経済支援 世界経済恐慌 労働者対労働者の対立 • 正規雇用者対非正規雇用者の対立 • 有能な人材を正規雇用者として確保 • 単なる労働力として使う人を低賃金で雇う • 移民労働者の雇用 職業に対する考え方の変化 • 従来の職業感 • 額に汗して働く・勤勉 • 永年雇用・年功序列・会社への忠誠 • 労使の目的意識の変化 • 雇用体系の変化 • 職業に関する目的の変化 市場の原理に任せ、倫理感による規制を排除 すれば、拝金思想に満ちた新資本主義に陥る ロータリーの役割 • ロータリーの職業奉仕理念は不変の哲学 • 実践方法は、社会構造や経済の変化に従 って変化させる必要がある • ロータリー創立当時と現在との類似点 • ロータリアンは経営者の立場から、株主や 従業員や同業者や顧客も満足するような、 正常な企業経営ができるように、リーダー シップを発揮すべき ロータリーの原点 • • • • 親睦と事業の発展 人道的奉仕活動に専念するボランティア組織 なぜ日本のロータリーは衰退するのか ロータリアンに対するメリット 親 睦 事業の発展 製作 2680地区 PDG 田中 毅