情報ネットワークと向き合うために必要な技術と知識
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Transcript 情報ネットワークと向き合うために必要な技術と知識
情報ネットワークと向き合う
ために必要な技術と知識
柳原秀基
大阪市立大学大学院
創造都市研究科 都市情報学専攻
[email protected]
http://www.hidebohz.com/
セミナーのゴール
ネットワークの基礎技術を知る
– インターネットを支える通信技術の基礎
– WWW,E-Mailのしくみ
ネットワークのいろいろ
– 家庭，中小企業，大企業での利用
– ネットワーク管理
セキュリティを守る技術
– パソコンを守るには
– 個人情報を守るには
– コンピュータ犯罪に巻き込まれないために
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2
情報とは？
通信ネットワークとは？
情報って何？
情報の定義
– 差異そのもの
– 外界からのメッセージを人間が認識したもの
– 情報を送り出す・受け取る人がいなくても，情報は存在するか？
昔からの特性
–
–
–
–
情報には形がない
情報は多ければ多いほど良い
情報はしかるべき人に伝えられてはじめて価値が生まれる
情報は速く伝われば速いほど良い
コンピュータが発達した現代で生まれた特性
– 情報は容易に複製できるようになった．
– 通信コストの低下により，誰でも情報を発信できるようになった．
（双方向性）
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情報の種類
文字情報
数値情報
音声情報
画像情報（静止画像，動画像）
マルチメディア情報
触感，味覚情報は未だに実用化されてい
ない
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5
情報通信の歴史
のろし，太鼓
のろし
上がってい
ない
上がった
太鼓
無音
太鼓音
0/1
0
1
飛脚，早馬，郵便，
電報 ，電信
電話
無線
携帯電話，PHS
差異
情報通信，マルチメ
ディア通信
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差異を伝える方法
の開発
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6
通信ネットワークとは
様々な情報（差異）を伝えるための「つなが
り」が通信ネットワークである．
– 現代では通信用機器と通信回線から構成され
る「網」をさす．
– 通信用機器： 電話機，FAX → コンピュータへ
– 通信回線： 電話回線 → デジタルネットワーク
通信ネットワーク上での通信手順
– 差異の解釈方法を決める
– 通信プロトコルと呼ぶ
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通信ネットワークの発展
1960年代：旧国鉄の座席予約システムなど
– 1969年：米国にてARPANETが開始される
1970年代：公衆電話網の通信ネットワーク利用が進む
– 1971年：公衆電気通信法の改正（1971年5月19日,第65回通常国会）による
通信回線利用の自由化
– 1977年：世界初の，電子掲示板システム
1980年代：デジタルネットワークDDX（Digital Data eXchange）の発展による
企業情報通信ネットワークの進展
– 1982年：ARPANETの標準プロトコルとしてTCP/IPが完成
– 1984年：東京大学・慶応義塾大学・東京工業大学がインターネットで相互接続
1990年代：インターネットの普及と商用利用が進む．
携帯電話の普及．企業内でのイントラネットの普及．
2000年代：インターネットの更なる普及．社会インフラストラクチャへ
ネットワーク犯罪も社会問題化
ブロードバンド通信回線の急増．
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通信ネットワークの現在
平成17年度情報通信白書
総務省： http://www.soumu.go.jp/ を読む
要点
– 国民・企業のユビキタスネットワーク利用
• u-Japan （ユビキタスネット・ジャパン）
• Ubiquitous, Universal, User-oriented, Unique
– 国民，企業のICT利用
– u-Japan実現にむけた課題
• 安心・安全なICT利用
• デジタル・ディバイド
• バックボーンインフラ
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情報化白書2004
「情報経済とIT利活用」
経済産業省・日本情報処理開発協会
http://www.jipdec.jp/
要点
–
–
–
–
–
–
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情報経済へのシフト
ユーザのIT利活用の重視
企業経営におけるIT課題の整理
ビジネスモデルの事例研究
情報セキュリティ対策の多角的分析
情報経済を支える法制度整備
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ネットワーク
2台のネットワーク
通信方式
– RS232C,電話回線，モデム，その他いろいろ
– パソコン通信
– FAX
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ネットワーク
組織のネットワーク
LAN
LAN: Local Area Network = 身内だけのネットワーク
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インターネットのはじまり
組織のネットワークを相互接続
バックボーン
A社
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B社
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インターネットのひろがり
組織のネットワークを相互接続（その2）
ドメイン
ドメイン
A社
ドメイン
B社
C社
ドメイン
D社
ドメイン
ドメイン
E大学
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ドメイン
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ドメイン間を接続するプロバイダ
プロバイダとドメイン
ドメイ
ン
プロバ
イダ
ドメイ
ン
ドメ
イン
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ドメ
イン
プロバ
イダ
プロバ
イダ
ドメ
イン
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ドメ
イン
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個人を接続するプロバイダ
上位プロ
バイダ
ドメイ
ン
プロバ
イダ
ドメ
イン
D氏
C氏
A氏
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E氏
プロバ
イダ
Ａ氏
B氏
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プロバイダの分類（規模）
１次プロバイダ
– 海外とのネットワークと国内幹線を持つ
２次プロバイダ
– １次プロバイダからトラフィックを受け、複数の
プロバイダ/ドメインに接続
３次プロバイダ
– or.jp / ne.jp として主に個人を接続
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プロバイダの分類（目的）
学術ネットワーク
– SINET
商用ネットワーク
– 通信事業者
• Yahoo BB, Infoweb, ODN, DION, etc..
– 個人相手の街の商売
• 大手へ統廃合され，減少ぎみ
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インターネットの拡大
当初は米国内のみのネットワーク
ヨーロッパ，日本などがネットワークに参加
爆発的に拡大中
世界人口：約64億人
インターネット利用者
数：約6.2億人(2002)
Host数：4億弱？
http://www.isc.org/
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通信のしくみ
ネットワーク
組織のネットワーク
LAN
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通信プロトコル（の1例）
通信相手のアドレスを調べる
– わからなければ，中止
通信回線が使えるかどうか調べる
– だめなら，待つ
相手に「通信できるか？」と聞く
– だめなら待つ
アドレスを付けた情報
（パケット）を送信する
受信確認情報を受け取る
LAN
– だめなら，再送信
通信終了
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23
デジタル信号とビット表現
時間
0と1の「差異」の
組み合わせ
ON
OFF
0 1 0 1 0 0 1 0 （8ビットの2進数）
5
（16進数）
2
R
（ASCIIコード）
•（オフ・オン・オフ・オン・オフ・オフ・オン・オフ）が文字“R”を表現する．
•技術的には正確ではありませんが，概念的に理解してください．
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24
ASCIIコード一覧表
上位3ビット→
0
1
2
3
4
5
6
7
0
NUL
DLE
SP
0
@
P
`
p
1
SOH
DC1
!
1
A
Q
a
q
2
STX
DC2
"
2
B
R
b
r
3
ETX
DC3
#
3
C
S
c
s
4
EOT
DC4
$
4
D
T
d
t
5
ENQ
NAC
%
5
E
U
e
u
6
ACK
SYN
&
6
F
V
f
v
7
BEL
ETB
'
7
G
W
g
w
8
BS
CAN
(
8
H
X
h
x
9
HT
EM
)
9
I
Y
i
y
A
LF/NL
SUB
*
:
J
Z
j
z
B
VT
ESC
+
;
K
[
k
{
C
FF
FS
,
<
L
\
l
|
D
CR
GS
-
=
M
]
m
}
E
SO
RS
.
>
N
^
n
~
F
SI
US
/
?
O
_
o
DEL
↓下位4ビット
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25
パケット
共用しているネットワーク上で，情報を届
ける固まり（小包）
小分けにした小包に，同じ宛先を書いて，
郵送することと同じ．
インターネットではTCP/IPパケットを用いる
2005/8/23
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26
WWWに見るHTTPプロトコルに
よる通信
実際
ブラウザソフト
クリック
ページを表示する
ファイルを下さい
WWWサーバ
http://www～
ページの表示
ファイルをどうぞ
モデル化
Process A
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プロセス
間通信
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Process B
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通信の具体例
メールソフト
E-Mailの
送受信
(POP/SMTP)
Mail Server
POP/SMTP
unix
ブラウザ
IE etc.
ブラウジング
（HTTP)
WWW Server
HTTP
Windows XP
Macintosh etc.
2005/8/23
コンピュータ
間通信
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Windows NT
28
プロセス間通信とコンピュータ間
通信
Process A2
プロセス
間通信
Process B2
Process A1
プロセス
間通信
Process B1
OS
Computer A
コンピュータ
間通信
OS
Computer B
1台のComputerでは，複数のProcessが動作している
2005/8/23
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29
通信イメージ
Mail
サーバ
プロセス
WWW
サーバ
プロセス
Name
サーバ
プロセス
UNIX or NT
サーバコンピュータ
クライアント・サーバ
間通信
Mail
ソフト
サーバ・サーバ間通信
WWW
ブラウザ
ワープロ
表計算
ゲーム
Windows / Mac
クライアントコンピュータ
Mail
サーバ
プロセス
WWW
サーバ
プロセス
Name
サーバ
プロセス
UNIX or NT
サーバコンピュータ
2005/8/23
クライアント・サーバ
間通信
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30
インターネットによる通信
全ては、プロセス間通信
– 正確には，コンピュータ内で動いているプログ
ラム同士の通信
– HTTP
• Hyper Text Transfer Protocol / WWW
– FTP
• File Transfer Protocol / ファイル転送
– POP/SMTP
• E-Mail / 電子メールの送受信
• Post Office Protocol/Simple Mail Transfer Protocol
– etc…
2005/8/23
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31
通信に必要なもの
コンピュータ間通信の取り決め(IP)
– 通信相手の名前か番号（IPアドレス）
– 情報交換手順・電気的特性
プロセス間通信の取り決め(TCP)
– 通信相手プロセス番号（ポート番号）
– プロセス間の通信手順（プロトコル）
これらを統一すれば、コンピュータ同士が
お互いに通信できる（はず）
2005/8/23
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32
IPアドレス (IPv4)
コンピュータの住所
32ビットのIPアドレス
00000000.00000000.00000000.00000000
|
|
|
|
11111111.11111111.11111111.11111111
0~255 . 0~255 . 0~255 . 0~255
アドレス数= 2 32 = 4,294,967,296個
2005/8/23
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33
（参考）アドレス (IPv6)
IPv4を拡張したコンピュータの住所
128ビットのIPアドレス
アドレス数= 2 128 =
340,282,366,920,938,463,463,374,607,431,
768,211,456個
普及はこれから・・・・
2005/8/23
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34
IPアドレス (IPv4)
–
–
–
–
ク
ラ
ス
1
A
0
2
クラスA:ホスト用=24bit=224=16777216 個
クラスB:ホスト用=16bit=216=65536 個
クラスC:ホスト用=8bit=28=256 個
ホストアドレスの 0 と 255 は予約されており使えない
0:ネットワーク自身， 255:ブロードキャストアドレス
3
4
5
6
7
8
9
1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2
3
2
4
2
5
2
6
2
7
2
8
2
9
3
0
3
1
3
2
ネットワークアドレス
B
1
0
ネットワークアドレス
C
1
1
0
ネットワークアドレス
2005/8/23
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プライベートアドレス
インターネットに直接接続しないコンピュー
タ用アドレス
192.168.0.0 ~ 192.168.255.255
主に企業内部，家庭内部などで用いる．
2005/8/23
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36
TCPパケット
16bit発信元ポート番号
16bit宛先ポート番号
32bit・シーケンス番号
32bit・確認応答番号
16bitTCPチェックサム
option
データ
2005/8/23
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37
代表的なプロセスとポート番号
プロセス
（プロトコル）
機能
ポート
番号
HTTP
WWWサーバのファイル
転送
80
FTP
FTPサーバのファイル転
送
20,21
SMTP
メールの送受信（転送）
25
POP
クライアントへのメール
の受信
110
2005/8/23
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38
IPパケット
4bit
Version
4bit
データ長
8bitサービスタイ
プ(TOS)
16bit全データ長
16bit識別
8bit生存期間
(TTL)
13bit・フラグメント・オフセット
8bitプロトコル
16bitヘッダチェックサム
32bit 発信元IPアドレス
32bit あて先IPアドレス
option
データ
2005/8/23
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39
TCP/IPモデル
第5層
データ
データ
ヘッダ除去
ヘッダ付加
第4層
データ
TCP
ヘッダ
データ
ヘッダ付加
第3層
データ
TCP IP
ヘッダ ヘッダ
ヘッダ除去
データ
ヘッダ付加
第2層
第1層
2005/8/23
データ
TCP IP イーサネット
ヘッダ ヘッダ ヘッダ
TCP
ヘッダ
TCP IP
ヘッダ ヘッダ
ヘッダ除去
データ
TCP IP イーサネット
ヘッダ ヘッダ ヘッダ
通信回線
PropStation Computer Seminar
40
パケットの処理
PC-A, PC-B, PC-Cの3台を想定
PC-AがPC-C宛にパケットを送信
PC-Bはパケットを受信するが，自分宛ではない
ので，パケットを捨てる
PC-Cはパケットを受信し，自分宛なので，データ
として取り込み，TCP/IP処理を行う．
以下，台数が増えても同じ．
ブロードキャストパケットは，全PCが受け取り，処
理をおこなう．
2005/8/23
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41
OSI7層
メール配送
(smtp)
メール受信
(pop)
WWW
(http)
TCP,UDP
トランスポート層
IP
ネットワーク層
（IPアドレス）
PPP
LAN
専用線
Ethernet
電話、携帯
高速デジタル
PHS,INS
Talken Ling
回線
xDSL
無線LAN
2005/8/23
ファイル アプリケーション層
転送
（Port番号）
(ftp)
（プロトコル）
FDDI
ATM
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データリンク層
（イーサネットアドレス）
物理層
42
様々なネットワーク
• TCP/IPを守りさえすれば、どのようなネッ
トワークでもかまわない。
•
•
•
•
•
•
•
2005/8/23
メタル線：イーサネット
光ファイバ：FDDI
交換網：ATM
ISDN/高速デジタル回線
公衆回線/ADSL
PHS/cdmaOne/携帯電話
Cable TV
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43
通信経路を確認してみる
IPパケットがコンピュータ（ルータ）間を渡り
歩いていくルート
米国（マサチューセッツ工科大学/ボストン）
との通信状況をみてみよう
– http://bs.mit.edu:8001/cgi-bin/traceroute
2005/8/23
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ドメイン名
それぞれのホストにはIPアドレスが付与され，識
別される．
しかし，IPアドレスは数字．覚えにくい．
ネットワークアドレスに対して，英語表現の名前
をつける＝ドメイン名
ドメイン名
[email protected]
ユーザID@コンピュータ名.組織名.種別.国名
2005/8/23
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45
IPアドレスとドメイン名の変換
各ドメインにDNSを設置する
DNS=Domain Name System
例：
大阪市立大学のDNSは，大阪市立大学内
のホスト（サーバ）アドレスを管理し，外部
からの問い合わせに応える．
内部からの問い合わせには，内部用DNS
が応える．
2005/8/23
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46
2005/8/23
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47
様々な使われ方
家庭，中小企業，大企業
インターネット技術の普及
1990年～大学とコンピュータ系企業
– 低速，高価，高い技術力を要求
– Unixが中心
1995年～一般大企業
– 低価格化
– Windows 95の普及による，１人１台体制へ
– 電子メールの業務活用が進む
2000年～一般家庭，中小企業
– PCの更なる低価格化，技術の容易化
– ADSL，Bフレッツなど，通信回線の低価格化
2005/8/23
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49
一般家庭での利用
インターネッ
ト
ADSL,光
ケーブルTV
プロバイダ
モデム
DNS
メールサーバ
WWWサーバ
ルータ
2005/8/23
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50
中小企業での利用
ファイル
サーバ
共用
プリンタ
2005/8/23
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インターネッ
ト
プロバイダ
仮想ドメイン
DNS
メールサーバ
WWWサーバ
51
大企業での利用
DNS,自社
用メール
サーバ
他拠点へ
専用回線WAN
バックアップ
装置
発電装置
通信事業者へ
（専用回線）
通信事業者へ
（専用回線）
基幹ネットワーク
部門
ファイル
サーバ
共用
プリンタ
2005/8/23
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部門
ファイル
サーバ
共用
プリンタ
52
ネットワーク管理
目的
– 情報システムと通信ネットワークを適切に業務利用す
るため．
業務
– ネットワークの運用，保守
– 利用状況の調査
– 外部からの攻撃への対処
– 「情報漏洩対策」
兼任担当者？専任担当者？
2000年問題は大変だった
2005/8/23
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53
情報漏洩対策
情報漏洩の実態
– 事件の8割は内部犯行
– 外部からの攻撃で漏れる場合もある
セキュリティポリシー
性善説と性悪説
物理的対策（サーバ，ネットワーク，クライアント）
パスワード（長さ，わかりにくさ，定期的変更）
適切なアクセス権
プリンタの管理（用紙の放置防止）
2005/8/23
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セキュリティを守る技術
セキュリティ
自分のパソコンを守るには
– ネットワークを守る
– コンピュータウィルスに感染しない対策
– ワームに感染しない対策
個人情報を守るには
– メールでの注意点
– 怪しいWebサイトに近寄らない
– 他人の個人情報も守ろう
コンピュータ犯罪に巻き込まれないために
– フィッシング詐欺，架空請求，悪徳商法
2005/8/23
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56
自分のパソコンを守る
ネットワークを守る
– ルータを設置し，不要なポートを塞ぐ．
– 無線LANは，暗号化機能(WEP)を使用する．
コンピュータウィルス対策
– 必ずアンチウィルスソフトをインストールする．
– パターンデータの自動更新機能をONにする．
ワームに感染しない対策
– オペレーティングシステムやアプリケーションのセキュ
リティパッチプログラムを迅速に適用する．
– Windows Update, Microsoft Update など
2005/8/23
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57
個人情報を守る
不用意な流出を防ぐ
– アンケート等で不用意に氏名，年齢，住所，電
話番号等を書かない．送信しない．
– URLが，https:// であることを確かめる．
– ノートパソコンのハードディスクは暗号化する．
メール
– 署名に詳しい情報を書かない．使い分ける．
– To: Cc: Bcc:を適切に使いわける．
2005/8/23
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58
コンピュータ犯罪
どのような犯罪があるかを勉強しよう．
– 警視庁，サイバーポリス
http://www.cyberpolice.go.jp/
不特定多数が使用するパソコンの使用はWebの
閲覧だけに留める．パスワードの入力，カード番
号の入力は絶対に行わない．
インターネットショッピングは，商品配達後の代引
きやコンビニ支払いが確実．
そもそも，「無料で～できる」といったムシの良い
話は，全て怪しいと考えるのが常識．
そもそも，怪しい商品に手をださないように．
2005/8/23
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セキュリティとプライバシー
セキュリティ
ハッカーとクラッカーを区別する
セキュリティの強度とは？
– それを破るために必要なリソース量
セキュリティホール
– 主にソフトウェアで起こる
– 新技術、新サービスに注意
2005/8/23
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セキュリティに対する脅威
物理的脅威
– 天災、火事、停電、漏水、故障
人的脅威
– エラー、ミス、不適切な設計・管理
犯罪と悪用
– 犯罪：盗用、横領、詐欺、破壊活動
– 悪用：プライバシー侵害、いたずら、不正使用
2005/8/23
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62
デマ、チェーンメール
ネットワーク資源の浪費
– デマウィルス
– 都市伝説
– 善意のメールが一人歩きするもの
– 女性心理をくすぐるもの
2005/8/23
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63
セキュリティホール
主にソフトウェアで起こる
セキュリティホールの無いソフトウェアは皆無？
– 技術の進歩
– セキュリティホールの発見
– セキュリティホールへの対策（パッチ）
セキュリティホール情報の迅速な入手
できるだけ早くパッチを適用する
Windowsは，Microsoft Updateを必ず実行
2005/8/23
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64
ネットワークアプリケーションの
セキュリティ
電子メールの送信（SMTPプロトコル）
電子メールの受信
WWWサーバ
WWWブラウザ
2005/8/23
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65
電子メール送信のセキュリティ
SMTPプロトコルはセキュリティへの配慮が
あまり無い（認証システムが無い）
– メールアドレスのなりすまし
– メール爆弾
– SPAM
PGPの活用
2005/8/23
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66
電子メール受信のセキュリティ
POPプロトコル：パスワードでユーザ認証
しかしパスワードが平文でネットワーク上を
流れる
PPP接続ではCHAPを使うこと
2005/8/23
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67
WWWサーバのセキュリティ
サーバマシン、OS、WWWサーバプログラ
ムのセキュリティ
– インターネットからのクラッキング対策
– 企業、組織の顔を潰されないように
CGIのセキュリティ
– サーバサイドアプリケーション
2005/8/23
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68
WWWブラウザのセキュリティ
ブラウザプログラムの進歩＝新たなセキュ
リティホールの誕生
悪意のあるWWWサーバとの通信が情報
の漏洩、クライアントPC資源の破壊につな
がることも
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
69
コンピュータウィルス対策
インターネットを利用するPCには、絶対に
アンチウィルスソフトが必要
最新ウィルスデータファイルを受信し、パ
ターンファイルを更新すること
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
70
パーソナルファイアオール
インターネットからのアタックを防ぐ
1台のPCをCATV,ADSL等で常時接続する
場合、必須
ルータの不要ポート閉鎖だけでも効果は
大きい
2005/8/23
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71
プライバシー
個人情報漏洩の大半は個人の不注意
– クレジットカード番号
– 個人の写真
– 住所、電話番号
他人に暴かれた場合には
– 警察のハイテク犯罪対策室へ
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
72
詐欺に遭わないために
無料サービスが多い
– なぜ無料なのか？を考える癖
– 必ず対価があるはず……
実行プログラムを不用意にダウンロードし
ない
クレジットカード番号は不用意に流さない
オークションは取り引き相手を確認してか
ら
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
73
最新情報は雑誌から・・・
一般週刊誌、月刊誌、新聞
– クラッキング、個人情報漏洩などセンセーショ
ナルに報じる傾向
– 技術的問題と人間的問題の混同が多い
– ハッカーとクラッカーを混同
パソコン、インターネット入門雑誌
– 新製品、新サービスの紹介に終始する傾向
– ユーザのリテラシー向上よりも、ユーザを消費
者に仕向けようとする傾向がある
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
74
ふろく
効率的に情報を集める
検索エンジンによるWWW情報収集
検索エンジンを活用する
検索エンジンの活用
– 図書館型:Yahoo!
• http://www.yahoo.co.jp/
– ロボット型：Google
• http://www.google.com/
– ロボット型：Goo
• http://www.goo.ne.jp/
– ロボット型：Infoseek
• http://www.infoseek.co.jp/
2005/8/23
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77
ホームページ検索の基礎
検索目的によって方法は違う
– 具体的に、かなり絞り込んだ内容を調べる
– 一般的なカテゴリーのキーワードについて調
べる
– ただ漠然と趣味等に関連するサイトを見つけ
るため
– 時事ねたを探す
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
78
絞り込みリサーチへのアプロー
チ
情報量を誇るロボット系サーチエンジンを
使う
知りたい情報に対してかなりの知識があり、
数種類のキーワードの組み合わせがすぐ
に頭に浮かぶ場合
サーチロボット（ホームページ巡回システ
ム）を使用して、毎日ホームページを自動
登録している。
例） Google , Infoseek , Goo
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
79
カテゴリー・サーチ
ディレクトリー型のサーチエンジンを使う
一般的なある話題について知りたい場合、
キーワードの絞り込みができない場合。
ディレクトリーによってカテゴリー分類を
行っているサーチエンジンでキーワードを
入力。その関連するカテゴリーを見つける。
もしくは関連するディレクトリーの項目をク
リック。より絞り込んだ下層カテゴリーリスト
から探す。
2005/8/23
80
例） Yahoo! PropStation Computer Seminar
漠然としたブラウズ
サーチエンジンの新着情報のチェック
ご自身の関心がある趣味等の話題につい
て、漠然とサイトを探したい場合。
カテゴリー分類をしてあるサーチエンジン
の新着情報をチェックすることにより、視野
が広がったホームページ検索が可能。
例） NTT DIRECTORY 新着情報
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
81
検索上のコツ
キーワードの選定
日本語と英語では「単語」の扱いが異なる
ので「フレーズ化」が必要
– 世界銀行
– World Bank → “World Bank”
and と or
– ホームページ作成 and (フリーウェア or シェア
ウェア)
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
83
URLを発見したがFile Not
Foundになる
サージエンジンで発見できたURLが表示さ
れないことがある。
サブディレクトリの後ろをカットして、再アク
セスしてみる。
Googleでは、昔のページをキャッシュして
いる場合あり。
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
84
リンク集を活用する
リンク集＝他者のノウハウの一部
「リンク集 and 目的キーワード」で検索して
みる
他人が作ったリンク集を利用せよ！これぞ
知恵の共有
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
85
同意語を調べてから検索する
例）「使用方法」「使用法」「使い方」「利用
方法」「テクニック」「ノウハウ」
Yahoo!!が使用している単語、カテゴリ分け
に注意
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
86
検索オプションを活用する
Googleの場合
– and 検索のみ。orはない。
– マイナス検索が可能
– 語順を保持（フレーズ）
– クロール時点のデータをキャッシュ
– I‘m Feeling Luckyボタンが優秀
– 写真などのイメージも検索できる
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
87
検索結果一覧は表示に時間が
かかる
検索結果表示行数に注意
一覧から目的URLにジャンプするときは、
SHIFT-クリックで、新たにブラウザを起動
する。（IEの場合）
2005/8/23
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88
検索結果の保存
ブックマークに保存
– 機種、ブラウザソフトに依存してしまう
ファイルに保存
Word文書に保存
– 全文カットアンドペースト
自分宛てにURLをメール
http://www.blink.co.jp/ へURLを保存
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
89
目的のサイトが見つかったら
CTRL-Fで文字列検索
– この方法で検索を行っても該当する単語が表
示されない場合がある。
• ブラウザに表示されることのない「HTML Tag」の中
に、キーワードが書かれている場合。
• または、検索エンジンによるクロール後に、文書が
更新されてしまっている。
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
90
逆リンク先を検索する
リンク先URL検索機能
Goo
– URLを検索窓に書き込みポップアップ窓から
「リンク先URL」を選んで検索
2005/8/23
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91
サイト更新の自動チェック
Mind-it
– http://minder.netmind.com/
– 登録したサイトが更新されたことをチェックし、
定期的に電子メールで連絡をしてくれるサー
ビス
2005/8/23
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92
海外の情報収集
メタサーチエンジンが充実している
– Metacrawler
– Dogpile
最初に、http://www.metacrawler.com/ で
検索
絞り込めたら、and/or の使える
http://www.dogpile.com/
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
93
情報検索のまとめ
調べたいキーワードが1～2個なら、まず
Yahoo!!
見つからない場合、検索ロボットを使う。必
ず新たなキーワードを追加する。
定番リンク集、特定分野サイトを巡回
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
94
見つかった情報が正しい保証は
無い
Webページを批判的に読む
– 情報提供の目的を疑う
– 情報の出所を疑う
– 内容を批判的に読む
– 72ページ～
2005/8/23
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95
今後の検索技術
インターネットタウンページが文章（自然
語）による検索を実験中
– http://itp.ne.jp/
2005/8/23
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96
ポータルサイトをより有効に
使いこなす
目的別ポータル/リンク集を使う
一般情報
– http://www.yahoo.co.jp/
ビジネス一般向け
– http://nikkei.goo.ne.jp/
特定業界向けの例
– Metal Business Search
• http://chemical-metal.co.jp/metal/index.html
– 農業インターネットセンター
• http://www.jsai.or.jp/
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
98
ポータルサイトのカスタマイズ
実際にやってみよう
IDの登録が必須
Yahoo!
– http://www.yahoo.co.jp/
Lycos
– http://www.lycos.co.jp/
優先度に応じて情報をレイアウトする
要らない情報を捨てる
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
99
Webアプリケーションを活用
する
最新アプリケーション
Web Mail
無料ホームページ設置
グループウェア / MLサービス
ブックマークの共有
Voice Mail
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
101
Web Mail
大手ポータルサイトの無料サービス
– MSN(Microsoft Network)・・Hotmail
• http://www.msn.co.jp/
– infoseek
• http://www.infoseek.co.jp/
– LYCOS
• http://www.lycos.co.jp/
– Excite
• http://www.excite.co.jp/
– Etc…
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
102
Web Mail の特性
長所
– ブラウザーからメールを送受信
– 無料で即アカウントが取れる
– 匿名性の強いメールも使える
欠点
– 大量のメール処理には向かない。遅い
– 広告メールが飛び込む
– 個人情報流出の可能性(?)
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
103
メールアドレスの作成実習
自分の名前とパスワードを決める
http://www.lycos.ne.jp/ からアドレス取得
隣の人のメールアドレスを聞いて、メール
を出してみよう
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
104
News Letter/Mail Magazine
News Letter、クリッピングサービス
– http://www.newstrek.ne.jp/
Mail Magazine
– http://www.mag2.com/
• ニュース系
• 企業・ビジネス系
• 行政・政治・団体
– 個人の主観的情報が多いことに注意
2005/8/23
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105
メーリングリスト
コンピュータ関係が盛ん。今後他分野も。
月刊ML紹介
– http://mlnews.com/jp/
Yahoo!!
– http://dir.yahoo.co.jp/Computers_and_Internet/I
nternet/Mailing_Lists/
– ホーム > コンピュータとインターネット > イン
ターネット >メーリングリスト
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
106
メーリングリスト運用サービス
eGroups （無料）
– http://www.egroups.co.jp/
FreeML （無料）
– http://www.freeml.com/
IIJ メーリングリストサーバサービス （有料）
– http://www.iij-mc.co.jp/service/mailing.html
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
107
無料WWWスペース
Yahoo!! / GeoCities
– http://www.geocities.co.jp/
Lycos / Tripod
– http://www.tripod.co.jp/
MLCity
– http://mlnews.com/mlcity/
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
108
自分用のWebページを作る
使用頻度の高いURLを登録
掲示板に、自分用のメモを書く
時間があれば実習
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
109
ホスティングサービスの利用
ホームページ、メール、メーリングリスト等
の機能を「借りる」ことができる。
http://www.firstserver.ne.jp/
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
110
ネットワークによる
コミュニケーションとコラボ
レーション
CSCW
Computer-Supported Cooperative Work
– CS:コンピュータによる支援
– CW:人々の協調作業
様々なツール
– 電子メール
– メーリングリスト
– グループウェア
– チャット
– TV会議
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
112
CSCWは場の共有実現のため
– ホットライン（常時接続）
• いつでも気軽に
場の共有
– マルチユーザ
• 同時に複数の人と
– インタラクティブ
２時から
会議です
部長のご
予定は？
• 日常会話のようなやりとり
検索中！
ではその前
インターネット にご報告を
モニタ
リング
bot
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
WWW
navi IRC
113
最近のオフィス環境
インターネット／イントラネットの普及
– 情報の共有
（電子メール、WWW等）
– コミュニケーション
（？）
物理的に離れた人同士の共同作業
– ちょっと相談したいんですが、、、
– ちょっとこの資料見てほしいんだけど、、、
– あ、あの人いるから丁度いいや、あの話してしまうか
同じ場所にいて、同じ時間を共有しているような感覚
場の共有
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
114
多人数での情報共有
メーリングリスト
– 複数のメールアドレスをまとめて、代表アドレ
スをつける
– 一人が代表アドレスにメールすると参加者全
員にメールが届く
– 時差付きの仮想Meeting
電子会議・電子掲示板
– サーバ側にメッセージや文書を随時蓄積して
いく
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
115
電子メールの良し悪し
長所
– 複数の他者と同時に打ち合わせ
– 同時に記録が残る
– 送信者，受信者ともに自分のペースで処理で
きる．
短所
– あくまでも１対１の打ち合わせの積み重ね
– 打ち合わせの「場」の雰囲気が分からない
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
116
IRC?
Internet Relay Chatの略
1988年にフィンランドOulu大学の
学生Jarkko Oikarinenが開発
– 夏のバイトで、OuluBox(Oulu大学の
BBSシステム)を改良
– チャットシステムだけを抜き出して改良し
たものがIRC
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
117
IRCの特徴
インターネット上での標準的なチャット
同時に2万～4万ユーザーが利用可能
ユーザーは自由にチャンネルが作成可能
複数のチャンネルに同時に参加
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
118
時差の無いコミュニケーション
IRC (Internet Relay Chat)
– 複数のIRC Serverが相互接続
• 複数のチャンネル(Chat room)
– 複数の参加者(数人～数百人)
– IRC Client Program
• CHOCOA
• http://www.fujitsu.co.jp/hypertext/free/chocoa/index
.html
– イントラネットでの活用も可能
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
119
システム構成
システム
– サーバ・クライアント型システム
– 50～1000クライアント/1サーバ
IRCサーバ
CHOCOA
IRCサーバ
CHOCOA
IRCサーバ
既存のIRCｸﾗｲｱﾝﾄ
既存のIRCｸﾗｲｱﾝﾄ
2005/8/23
CHOCOA
PropStation Computer Seminar
120
IRC画面例
http://www.chocoa.org/
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
121
共同作業支援機能
呼び出し機能
– 「おーい。柳原さん。」
ブラウザ連携
– 参加者全員に話題提供
ファイル転送
– この原稿なんですが、見てもらえません
か？
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
122
呼び出し
<MUL>松本さん
<MUL>あとで資料ください
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
123
ブラウザ連携
<MUL>富士通のWWWは
http://www.fujitsu.co.jp/で
す
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
124
活用事例
グループウェア
eGroups
– http://groups.yahoo.co.jp/
– メールグループサービス（メーリングリスト）
– 過去メッセージの保管（掲示板）
– 共有フォルダ(20MBまで）
– 予定表（カレンダー）と予定の自動メール配信
– 投票機能
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
126
eGroups
利用手順
– ユーザ登録（メールアドレスが必要）
– 登録確認メールが届くので、返信
– グループの作成
• グループの目的を記述する
• ポリシーの設定（公開？非公開？）
• メンバーのアドレスを登録
– あとは活用するだけ
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
127
協働作業に不可欠なもの
共有スケジューラ
– チームメンバー間スケジュール調整
共有To-Do List
– チームメンバーの役割と進捗管理
共有フォルダ
– 標準文書
– 配布データ
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
128
コミュニケーションと協同作業
大半の事前打ち合わせはメーリングリスト
で代替可能
– 議論のスピードアップ
– 出張，移動経費の節減
グループウェアは情報共有の効率が良い
しかし、最後の最後は実際に会って決めな
いと・…
IRCはグループウェアと実会議の中間？
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
129
最後は人と人の通信
コンピュータ間通信は、ツールである
– 1対1
• Unicast
– 1対多
• Broadcast
– グループ間
• Multicast
双方向性が重要
– IRC, メーリングリスト, 凝ったWWW
2005/8/23
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130
業務システムとインターネット
ＦＡ用途
– 現場計測機器、制御機器のデータ収集
– 事業所を越えた監視体制
設計作業の協同化
– 3次元データの企業間流用
Aprication Service Provider(ASP)
EDI
http://www.IowaFarmer.com/corncam/corn.html
2005/8/23
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131
EDIによる資材調達事例
電子商談
システム
三菱電機
グループ
サプライヤ
商談DB
設計
照会
見積
照会
イ
ン
ト
ラ
ネ
ッ
ト
サプライヤー情報
商談情報
商談履歴情報
ユーザ情報
商談処理
商談履歴管理
サプライヤ管理
ユーザ管理
イ
ン
タ
｜
ネ
ッ
ト
照会開始
回答作成
見積開始
回答作成
採否受領
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
132
サービスポータル
地図情報
http://www.mapion.co.jp/
乗り換え案内
http://transit.yahoo.co.jp/
http://transfer.www.infoseek.co.jp/
郵便番号検索
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
133
特定サービスポータル（例）
宿泊予約
– 旅の窓口
http://travel.rakuten.co.jp/
– BestReserve
http://www.bestrsv.com/
航空券予約
– www.kokunaisen.com
書籍通信販売（書評が読める）
– www.amazon.com
バンキング
– www.smbc.co.jp
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
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成功事例の特徴
顧客の「不安・不便」を取り除く仕組み
– インターネットバンキング
– クロネコヤマト・荷物問い合わせ
– 出張時の乗り換え案内，宿泊予約
– 顧客の行動、思考を想像する力
既存のモノを結合する仕組み
– 如何に「人・物・金・知」を情報ネットワークで結びつけ
るか
想像する力、創造する力
2005/8/23
PropStation Computer Seminar
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