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旅行・観光業界 ３班 日本大学 ３年 ２年 桜井 直樹 牛田 大介 山口 沙由未 目次 １．研究動機 ２．旅行会社とは ３．動向・推移 ① 業界規模 ② 売上高 ③ 売上高前年比 ４．旅行業界におけるインターネット ５．旅行業界のシステム変化 ① 在庫のコントロール ② 宿泊代金の決定と変更 ③ 宿泊代金の支払い方法 ６．変革後の現状 ① 楽天トラベルの急成長 ② 大手旅行会社のネット取扱額 ③ 大手旅行会社のネット戦略 ７．まとめ・展望 ８．参考文献 １．研究動機 旅行 航空 ホテル 旅行会社 旅館 テーマパーク 鉄道 バス 遺跡 ２．旅行会社とは • 交通･宿泊･チケットの手配などの旅行商品の 仲介 • 自社でツアー等を企画･販売する会社 人を介してより多くの顧客と接点を持ち、その 対価として販売手数料を受け取ることで成り 立つ ３．動向・推移 ① 売上高の推移 旅行業界の売上高の推移 1.4 上期：燃油サー チャージの高騰 下期：世界同時 不況 1.2 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0 兆円 平成15 平成16 平成17 平成18 平成19 平成20 ３．動向・推移 ② ２００９年度の売上高 （千億円） J T B グ ル ー プ 日 本 旅 行 近 畿 日 本 ツ ー リ ス ト 阪 急 交 通 社 H I S 楽 天 ト ラ ベ ル ３．動向・推移 （％） J T B グ ル ー プ 日 本 旅 行 ③ 近 畿 日 本 ツ ー リ ス ト 阪 急 交 通 社 ２００９年度の売上高の 前年比 H I S 楽 天 ト ラ ベ ル 一 休 ネット系 旅行会社 インターネットの急インターネットの急 ４．旅行業界におけるインターネット 速な普及 速な普及 インターネットの特徴 • • リアルタイムで不特定多数の 相手と直接取引ができる 運営コストを劇的に削減できる 旅行会社 • 交通･宿泊･チケットの販売、手配 旅行業界のシステム変化 ５．旅行業界のシステム変化 在庫のコントロール 宿泊代金の決定と変更 代金の支払い方法 ５．旅行業界のシステム変化 ① 在庫のコントロール 従来 売れ残り のリスク 宿泊施設 一定の 部屋数 無償で 返却 旅行会社 ５．旅行業界のシステム変化 現在 ① 在庫のコントロール 宿泊施設 空室データの コントロール 旅行会社 ５．旅行業界のシステム変化 在庫のコントロール 宿泊代金の決定と変更 代金の支払い方法 ５．旅行業界のシステム変化 従来 ② 宿泊代金の決定と変更 宿泊代金の変更 をお願いします 一年あるいは 半年ごとに宿 泊代金を決定 旅行会社 宿泊施設 今は受け付け ておりません ５．旅行業界のシステム変化 現在 旅行会社 ② 宿泊代金の決定と変更 インターネットの利用 自由に変更すること が可能に 宿泊施設 ５．旅行業界のシステム変化 在庫のコントロール 宿泊代金の決定と変更 代金の支払い方法 ５．旅行業界のシステム変化 ③ 宿泊代金の支払い方法 従来 清算 代 金 ポク ンー ポク ンー 旅行会社 顧客 クーポン 宿泊施設 ５．旅行業界のシステム変化 ③ 宿泊代金の支払い方法 現在 予 約 料 旅行会社 支 払 い 顧客 宿泊施設 ６．変革後の現状 ①楽天トラベルの急成長 楽天トラベルの拡大 01 02 03 04 05 06 07 営業利益 08 09 ト楽 ラ天 ベ ル グＪ ルＴ ーＢ プ ６. 変革後の現状 ② 大手旅行会社のネット取扱高 売上高 ３７２３億 HIS 近畿日本ツーリスト JTB ネット取り扱い額 4７6億円 110億円 893億円 ネット取り扱い率 17％ 3％ ７％ ６. 変革後の現状 ③ 大手旅行会社のネット戦略 JTBグループ • 2006年 インターネット販売事業 i ．JTBを設立 • 2012年3月期までにネット取扱額を7％→12％に上げる 近畿日本ツーリスト • 2005年モバイルサイト「カシャ旅」を設立 • 2012年までにネット取扱額を3.6倍に増やす計画 HIS • 2001年 モバイルサイト「HISモバイル」を設立 • 複数の旅行サイトを立ち上げ・運用 ７．まとめ・展望 ネット系旅行会社が好調 大手旅行会社は店頭販売からネット販売に移行 ネット上で熾烈な顧客の争奪戦 インターネット 旅行業界 ８．参考文献 ・「よくわかる旅行業界」 日本実業出版社 ・「旅行業界がわかる」 トラベルデータ研究会著 ・観光庁HP (http://www.mlit.go.jp/kankocho/) ・業界動向SEARCH (http://gyokai-search.com/3-ryoko.htm)