６．情報の活用

• 情報の活用段階 • 1)情報活用の目的、目標の確認段階における問 題点と対応 • 2)情報収集段階の問題点と対応 • 3)情報の選択、整理、加工、分析段階の問題点 と対応（情報の質） • 4)判断、意志決定段階の問題点と対応 • 5)行動段階の問題点と対応

情報の活用段階

1 2 3 4 5 目的 目標 情 報 収 集 情報の 選択 整理 加工 分析 判断 意志 決定 行動

1) 目的、目標確認段階 の問題点

• 不十分な意志確認 • 不十分な目的確認 • 不十分な目標確認

目的、目標確認段階 の問題対応

• 意志確認 – 何をしたいのか • 目的確認 – 何をするために情報を使うか – 情報を使って何をするのか。 • 目標確認 – 目的を達成する到達目標 – 情報の利用方法

• 目的や目標を明確にしないまま情報収集すると 情報量が増える割には本当に必要情報が収集 できない状況に陥りやすい。 • 情報活用の前にできる限り目的や目標を明確に することが良い情報活用につながる

2)情報収集段階

• 関連情報を集め、情報量を確保する • 集めただけで満足する場合が多いが、手 元に在るだけでは情報にならない • 情報の量

情報収集段階の問題点

• (1)情報の洪水の中から関連ある情報を効率よく 収集できない – 検索は簡単に実行できる • (2)情報が多すぎて情報収集する時間が足りない • (3)収集した情報を物理的に処理できない – 量が非常に多くなると、対象の情報資源全てに目を通 すことができなくな • (4)処理できないほどの情報量は、実質的には全 く情報がないのと同一の状態 • (5)必要か不要かを判断する十分な時間が無い – 必要な情報を見逃す

• (6)判断能力の不足 – 理解する知識がない – 知識が必要、知っている分野については評価 可能だが、知らない分野については評価でき ない – 量が多くなると対象範囲が広すぎて個人では 関連情報であるか判断できなくなる – 専門用語

• (7)情報が重複する • (8)原文が見つからない • (9)場所をとる • (10)情報が無いという情報を得ることは非常に困 難または不可能 – 無い情報は無い • (11)探し方が解らない – 探す分野、種類が解らない • （１２）知らない情報は捜せない – リンクから探す

情報収集段階の問題対応

• 対応情報の洪水のなかから情報を収集する • （１）SDI – Selective Dissemination – 選択的情報流通 （種まき、散布） Information • （２）必要な時に捜す – 捜す方法のみを明確に身に付ける • （３）インターネット、新聞の遡及記事 – 辞書として使う – 情報を捜す手がかりを得る – 情報まで得ることは期待しない

• （４）良く使用する（使用頻度の高い）情報 のみを手元に置く • （５）情報収集の目的・目標を明確にする – 目的を絞り込む – どのように使えるか想定する • （６）基本的な知識を持つ – 日頃から基礎情報を集めておく • （７）的確な指示をもらえる人を確保する

• （８）良く使用するサイト、DB、キーワード、リンク 集，分野を決めておく – 複数の収集方法 • （９）図書館の利用 • （１０）情報収集の程度 – 概要を知るためには3年の情報，5割の情報で対応可 – １００％集められない – 詳細な情報収集は概念、分野、キーワードを変えて探 す – （１１）自分も情報を発信する

情報の選択、整理、加工、分析 段階

• 収集した情報から、情報を整理し、判断に役 立つ質の高い情報を選び出す • 本当に必要な情報は自分が判断に必要とす る情報（自分の判断に有用な情報） • 質（信頼性）の高い情報は自分の判断材料と して選択できる情報 • 情報の質

情報の選択、整理、加工、分析 段階 の問題 点

• （１） 判断できない情報を評価する必要がある – 自分で評価できなくても選択が必要な場合が多い – 会社経営や国際政治の場面では日常的に行われて いる • 例）北朝鮮の食糧危機、イラクの生物兵器製造 • 例）為替、投資（不完全情報化のゲーム） – 評価能力が無い場合は、専門家に判断を求めること もある

• （２）複数の矛盾した情報を使用して判断 する必要がある • （３）質の良い情報と悪い情報が混在する • （４）不要な情報、誤った情報を除くことが できない – デマ、無責任な情報、恣意的な情報 • 結果がわかってから、情報の価値や信頼 性の判断をつけることはだれでもできる

情報の選択、整理、加工、分析 段階 の問題 対応

• （１）質の高い情報を選択する – 正確さ、早さ、解りやすさ、客観性、体系度、信頼性 – 質が高い情報を使えば正しい判断の確率が高くなる – 特に主観的定性情報の場合は質による選択が重要と なる – 報量が増えれば増えるほど情報の質による選択の割 合が増える • （２） key-manの情報を選択する – 定性情報の場合は発言した人により情報の質が決ま ることが多い

• （３）評価を専門家に依頼する – 評価を有識者、専門家に依頼する – 10年以上同じ分野を研究している人 – 評価をたのむのであり選択を頼むのではな い – 友人は専門家でない

• （４）評価できない情報は付帯情報から情報の質 を考慮し情報を選択する – 出典、出所の不明な情報は排除する • （５）複数の出所の違った情報を選択する。 – 情報の発信は目的別に行われているので、ある目的 に重要で公表されなくても、他の重要でない別の目的 では公表されることがある – 比較し判断することが不可欠 – 偏った判断をさける • 新製品のニュース • たばこの内容成分と米国FDＡ

• （６）幅広い情報から関連情報を選択する（情報 量の必要性） – 質の高い情報を見つけ出す可能性が大きい – 質(信頼性)の高い情報のみを得ることは不可能なの で多量の情報から選択する 努力が必要。 – 関連情報を集めて参考にする – 反対意見も参考にする • （７）目的を再確認する • 情報発信者の意志を考慮する • （８）知識を増やす

６）判断、意志決定

• 特定の目的について判断し、意志決定する • 自分で考えて質の高い情報を選び出し、それを 基に判断する • 情報の内容を再構成し判断する • 複数の情報で判断する • 判断結果から、行動内容を決める • 意志決定という行為に対し、情報は単なる材料 にすぎない • 情報の期待価値

判断、意志決定 の問題点

• （１）特定の目的が不明確、不明なため、判 断ができない – 目的が途中で不明確になる • （２）単一の情報で判断する • （３）無謀な決断と危険を冒さない決断 – ハイリスク-ハイリターンかローリスク-ローリ ターンか – 責任を取れない判断（原発）

• （４）個人の判断と組織の判断が相反する • （５）数の多い情報、多数の意見、知人の 意見に惑わされる • （６）個人の判断、企業の判断、社会の判 断が相反する

判断、意志決定 の問題対応

– （１）目的を再確認する – （２）複数の情報で判断する • 情報の組み合わせ – （３）リスク管理 • 失敗したときの対応を予め決めておく。 • どこまで失敗が許されるかを予め決めておく。 • 責任のとれる判断

• （４）社会の価値観と組織の価値観を同じにする。 • コンプライアンス、Compliance、服従、従順、承諾、納得 • 社会秩序を乱す行動や、社会から非難される行動（企業の 不祥事）をしなこと • 法律を犯さない（従来） – →規則を守る – →論理、社会規範に即した行動 規範：判断、評価または行為などの拠るべき基準 • 情報をもとに自分で考える習慣を身に付ける • 個人としての価値観を持つ

• （５）友人や知人の意見に惑わされず自分 で決める – 客観的に、冷静に判断する • （６）議論して決めると間違いはないが、創 造性もなくなるのでバランスを考える

７）行動の問題点と対応

• 自分で行動するため、責任も自分でとることにな る • 行動の問題点 – 行動には責任が伴う • 行動の問題対応 – 責任を取れない行動はしない。 • 情報の実現価値 • 情報の発信