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療服務國際化專案管理中心 進度報告 2008/9/30 台灣私立醫療院所協會 醫療服務國際化專案管理中心 1 標準作業暨教育推廣小組 議約事項: • 第5條-規劃特殊醫療五大強項及保健旅遊(含健檢及美容等五項) 之服務模式及SOP。 • 第11條-規劃北中南各兩場(共計6場)之標竿服務業學習之旅。 • 第12條-成立異業訓練平台、建立各類醫事人員工作說明及工作 範本(英文版) 15種，完成專業培訓課程規劃並協助培訓。 • 第20條-完成輔導10家國際病房專區之設置。 工作進度: • 第5條-第二次會議決議將彙整出10項特殊疾病之clinical pathway及其作業流程,目前已經收集並建置到10項Clinical Pathway，五項服務流程。 • 第11條-目前已完成北部亞都麗緻、台北君悅飯店，南部場: 金 典飯店、夢時代購物中心、中部場: Hotel One，台中新光三越 百貨。 • 第12條-目前已收集15項異業結合範本分為五大類。 • 第20條-已執行三次輔導訪查，第四次採醫院提請改善計畫，目 前資料回收中，期間並執行不定時之輔導訪查。 2 標準作業暨教育推廣小組進度報告委員會 標準作業小組第一次工作會議 •時間：2007.11.13(二) 下午16:00~18:00 •地點：萬芳醫院 5樓 第四會議室 • 重要決論： •由萬芳許明暉副院長擔任標準作業暨教育推廣小組的副召集人。 •規劃醫療五大強項服務模式之SOP，由私協發文至各專科醫學會，惠 請該會提供醫療照護之標準作業流程，此外也請各醫院依本計劃也提 供相關SOP。 •International SOS call center之設置，由各醫院自行決定是否設 置。 •提請亞都麗緻深度討論會事宜。決議先調查各醫院參與意願，並依照 問卷調查結果考慮安排北部及南部各一場。 • 待解決課題： •專科學會的公文已於11/30發文，待各學會回覆。若無相關回覆，需 提出解決方法。 3 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －委員會 標準作業暨教育推廣小組第二次會議 • 時間：97年1月11日下午2:00~4:00 • 地點：中華經濟研究院3樓 322會議室 •討論內容: •修定輔導評量表之細項 •將議約事項第五條及第十二條整併處理 •外語培訓之相關事宜 4 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －委員會 標準作業暨教育推廣小組第三次會議 •時間：2008.1.29(二) 上午9:30~11:30 •地點：萬芳醫院第一會議室 •討論內容： •1.2月底完成自評(包括出版品、雙語網站、國際病人 聯絡中心、醫療糾紛及保險機制、國際病房設置) •2.輔導委員由20家醫院提名人選及專案管理中心提名 人選組成。 •3.完備醫療服務國際化四階段的評量輔導後，擬給予 相關認證。 5 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －委員會 標準作業暨教育推廣小組第四次會議 •時間:97年6月3日下午3時 •地點:台灣私立醫療院所協會 R322會議室 •討論內容: •輔導訪查成績公佈方式 •提供個別醫院平均分數 •委員之個別醫院建議事項 •整體描述性統計 •下階段之輔導訪查時間及舉行方式 •標準作業流程及行政人員工作範本項目及內 容 6 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －標準作業流程（第五條） 彙整10項醫療Clinical Pathway • • • • • • • • • • • 心房/心室中隔缺損修補術 經由心導管修補心房中隔缺損術 冠狀動脈繞道手術 經皮冠狀動脈擴張術 心臟電器生理檢查/電燒灼術 心臟電器生理檢查/心臟節律器植入術 全膝關節置換術 全股關節置換術 肝臟部分切除術 靜脈曲張手術 腹腔鏡子宮外孕手術 7 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －標準作業範本（第五條） 作業流程之標準作業範本 • • • • • 國際病患申請作業流程 國際病患門診流程 國際病患住院流程 國際病患健檢及美容作業流程 醫療爭議處理流程及作業規範 8 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －標竿學習（第十一條） 標竿學習之旅排程 •97年1月 4日(五) 13:30-15:00 亞都麗緻 •97年3月 4日(五) 13:30-15:00 台北君悅飯店 • 97年7月11日(五) 9:00-12:00 金典飯店 • 97年7月11日(五) 14:30-17:00 夢時代廣場 • 97年8月 8日(五) 9:30-14:00 臺中亞緻飯店 • 97年9月12日(五) 9:30-14:30 臺中新光三越 專業語文訓練課程 • 97年12月5-6日 國際醫療英語討論會 • 97年3月19日 英語培訓課程 • 97年7月23日 國際醫療之護理專業人員 英語座談會 9 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －標竿學習（第十一條） 時間：97年１月4日(五) 13:30-15:00 內容：服務業標竿學習參訪座談會 地點：臺北亞都麗緻飯店 出席名單：醫院代表約10位 行程： (接下頁) 10 台北亞都麗緻服務業標竿學習參訪 座談會行程 時間 內容 地點 主持人 「報到」 2樓巴黎廳 - 「貴賓致詞」 行政院衛生署蔡素玲參事致詞 2樓巴黎廳 臺灣私立醫療院所協會醫療服 務國際化專案管理中心 -吳明彥執行長 「行程簡介及簡報」 介紹亞都麗緻飯店的四大服務精神、 三種執行方法、五階段檢視標準。 2樓巴黎廳 台北亞都麗緻大飯店 -譚得祥副總經理 亞都麗緻服務管理學苑 -張南星執行長 2樓巴黎廳 16:30~ 17:00 「參觀巴黎廳的Briefing」 Briefing的準備過程，可了解亞都麗 緻飯店餐飲部如何提供客戶個人化 的服務。 台北亞都麗緻大飯店 -柳信郎協理 17:00~ 18:00 「參觀客房部及前檯接待」 將解說客房的Setting及前檯接待的 SOP，親身體驗亞都麗緻飯店服務 精神的落實。 客房部及 一樓前檯 台北亞都麗緻大飯店 -許庸昭經理 「與嚴總裁餐敘座談」 B1宴會廳 麗緻旅館集團總裁 -嚴長壽 16:00~ 16:10 16:10~ 16:30 18:00~ 21:00 11 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －標竿學習 時間：97年3月4日(五) 13:30-15:00 內容：服務業標竿學習參訪座談會 地點：臺北君悅飯店 出席名單：醫院代表10位 行程： (接下頁) 12 台北君悅服務業標竿學習參訪座談會 時間 活動內容 13:30~14:00 報到 14:00~14:20 飯店參觀 14:20~14:30 飯店簡報 14:30~14:40 主管介紹 14:40~14:50 綜合座談 Q&A 13 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －標竿學習 時間：97年7月11日(五) 9:00-12:00 內容：服務業標竿學習參訪座談會 地點：高雄金典酒店 出席者：醫院及專案中心代表共14位 行程： (接下頁) 14 服務業標竿學習參訪座談會 -高雄金典酒店 時間 活動內容 09:00~09:10 報到 09:10~09:30 貴賓致詞及 行程簡介 09:30~11:00 飯店參觀 11:00~12:00 課程訓練 講師 張寶樹 經理 劉文琪 經理 余惠喜 經理 15 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －標竿學習 時間：97年7月11日(五) 14:30-17:00 內容：服務業標竿學習參訪座談會 地點：高雄夢時代購物中心 出席者：醫院及專案中心代表13位 行程： (接下頁) 16 服務業標竿學習參訪座談會 -高雄夢時代購物中心 時間 活動內容 講師 14:30~14:40 報到 14:40~15:00 貴賓致詞及 行程簡介 15:00~16:00 購物中心 參觀 16:00~17:00 課程訓練 黃惠芳 客服顧問 17 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －標竿學習 時間：97年8月8日(五) 9:30-14:00 內容：服務業標竿學習參訪座談會 地點：臺中Hotel One 亞緻飯店 出席名單：醫院代表12位 行程： (接下頁) 18 服務業標竿學習參訪座談會 -台中Hotel One 亞緻飯店 時間 內容 地點 9:30~9:40 報到 Room 7(27F) 貴賓致詞 Room 7(27F) 行程簡介及簡報 Room 7(27F) 飯店參觀註 1 亞緻大飯店 9:40~9:50 9:50~11:00 11:00~12:30 訓練課程－感動服務 12:30~14:00 餐敘座談 主講人 劉科長明勳 吳秘書長明彥 Room 7(27F) 嚴總經理心鏞 異料理廰(28F) 註 1：飯店參觀方式將分二組分別同時進行。 19 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －標竿學習 時間：97年9月12日(五) 9:30-14:30 內容：服務業標竿學習參訪座談會 地點：台中新光三越百貨公司 出席者：醫院及專案中心代表15位 行程： (接下頁) 20 服務業標竿學習參訪座談會 -台中新光三越百貨公司 時間 活動內容 講師 09:30~09:50 報到 09:50~11:10 貴賓致詞及 行程簡介 11:20~13:00 百貨公司 參觀 13:10~14:30 課程訓練 詹惠晶 客服組長 21 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －異業結合工作說明及範本 服務流程之住房服務 服務流程之保密篇 服務流程之客戶需求 服務流程之客戶需求須知 服務流程之訂房服務 員工訓練之員工服務規範 員工訓練之專職管家資訊 員工訓練之交接班前準備工作 財務之預付訂金 財務之信用卡授權 財務之外幣兌換 問題處理篇之客戶投訴 問題處理篇之事故處理 接待篇之指引 接待篇之問候 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －專業培訓（第十二條） 深入討論會 • 時間：2007.12.5~6（三、四） 上午9；00-下午17；00 • 地點：國泰汐止分院 B2第一會議室 • 主講人：Executive Director Canadian Allied Development Services International -Michael Hsieh 結論：在推動醫療旅遊時，所面臨的一個重要課題就是”醫療” 商品化的過程。而其企劃案的完整度便決定了商品化的好壞程 度，甚至影響到最後行銷的效果。企畫的過程應該包括六大流 程：初始想法、各想法的檢測、商業分析、商品細節的規劃、 商品檢測、量產。此套流程不但適用於各醫院推廣醫療旅遊， 對於專案辦公室更有相當的指導效果。以專案辦公室來說，目 前必須加強的包括分析推動醫療旅遊的必須成本、對整個醫療 旅遊細節完整的規劃等項目。 23 12/5-6 議程 時間/日期 12/5星期三 報到 08:30~09:00 09:00~10:30 Environment Scan and Background Environment Scan and Background Service Product Development Building Blocks (II) and Policy & Procedure Manual 中場休息 15:00~15:20 15:20~17:00 Case Studies & Building Blocks 午餐 12:30~13:30 13:30~15:00 Case Studies & Building Blocks 中場休息 10:30~10:50 10:50~12:30 12/6星期四 Service Product Development Building Blocks (II) and Policy & Procedure Manual 24 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －專業培訓 時間：2008.3.19(三) 9:30-17:00 地點：外貿協會 第六教室 內容：英語培訓課程 專案管理中心與外貿培訓中心合作規劃 英語人才之培訓課程，確實學習醫院服 務流程所需要的接待或社交用語。 •Socializing Language First Contacts •Letter Writing •Complete Telephoning Language 25 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －專業培訓 時間：2008/7/23 地點：馬偕醫院福音樓第二講堂 內容：國際醫療之護理專業人員 英語座談會 參與人數：25人 效益： • 護理學會李選理事長贊同護理人員應加強 國際觀與參與國際醫療能力 • 參加之護理部主管普遍認同英語之必要性， 詢問其他日後可參與之課程。 26 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －輔導訪查 第一階段輔導訪查 • 12月採醫療網站資訊及總機諮詢外語化查核 第二階段輔導訪查 • 三月採自評 第三階段輔導訪查 • 五-六月實地輔導訪查 • 2008/4/8 醫療服務國際化輔導訪查小組籌備會 • 確認輔導訪查作業程序、輔導訪查委員遴聘訓練要點、評分方式與 規劃輔導訪查等細節 • 2008/4/17 醫療服務國際化輔導訪查委員共識會 • 確認輔導訪查之評分標準共識 • 2008/4/29-2008/6/2實際操作國際化醫療服務輔導訪查 • 訪查結果統計已完成，並個別通知醫院輔訪建議 第四階段輔導訪查 請醫院於7月底前繳交書面改善計畫 27 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －輔導訪查 第一階段評鑑輔導 12月採醫療網站資訊及總機諮詢外語化查核 • 外語網站資訊內容完整性(50%)包括：醫療項目介紹、病 人就醫須知 、醫療團隊介紹、衛教資訊、更新維護機制、 病人互動機制等項目。 • 總機外語諮詢(50%)包括電話切換英文語音系統、總機轉 接專人服務等待時間、專人回答病人問題時間、專人窗口 服務等項目。第一階段評鑑輔導採取自評的方式，計有18 家醫院已回覆自評結果給本管理中心 網站部分，醫院普遍有雙語網站，但仍需豐富其內 容 總機方面，大多有專人服務，惟轉接速度仍須改善 28 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －輔導訪查 第二階段評鑑輔導 第二階段評鑑輔導採取自評的方式，計有18家醫院 已回覆自評結果給本管理中心 • 台大及慈濟醫院並未繳交相關資料 自評的內容包括醫療專區的設置、醫療網站與聯絡 中心的建置以及市場評估等項目 29 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －輔導訪查 第三階段評鑑輔導 2008/4/8 醫療服務國際化輔導訪查小組籌備會 • 確認輔導訪查作業程序、輔導訪查委員遴聘訓練要點、評分方式 與規劃輔導訪查等細節 2008/4/17 醫療服務國際化輔導訪查委員共識會 • 確認輔導訪查之評分標準共識 2008/4/29-2008/6/2實際操作國際化醫療服務輔導訪查 • 訪查結果統計已完成，並個別通知醫院輔訪建議 30 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －輔導訪查 第四階段輔導訪查 •依據標準作業暨教育推廣小組第四次會議決議辦 理 •於六月底將第三次輔導訪查成績回饋各醫院， 並請醫院於7月底前繳交書面改善計畫 •目前繳交回來共計十二間(台大、長庚、萬芳、 中國、彰基、成大、北醫、義大、壢新、阮綜 合、馬偕、敏盛醫院等) •並同時進行不定時輔導訪查及抽檢 31 標準作業暨教育推廣小組進度報告 －輔導訪查 日文Email不定時抽查 • 時間: 2008年6月 • 方式: 抽檢10間醫院日文Email回答之速度及專業 性 • 詢問內容以一般性之敘述詢問需要準備哪些東西 • 結果: 一週後共三間醫院回覆相關之內容。 • 一封以日文回覆 • 一封為亂碼 • 一封使用英文回覆 32 法規暨醫療糾紛小組 議約事項: • • • 第6條: 成立7個工作小組及1個委員會，並於 法規暨醫療糾紛小組納入國際法律專家。 第17條:提供五種法規之具體檢討報告，其內 包含至少七項之具體建議意見。 第18條: 規劃醫療糾紛處理流程 工作進度: • 第6條: 已完成。 • 第17條:陸續建置中。 • 第18條: 已完成 法規暨醫療糾紛小組-委員會(一) 第二次法規暨醫療糾紛會議 時間：2008.07.15 地點：市立萬芳醫院第一會議室 重要決議： • 醫療廣告： • 醫療法第85條：提出草案建議「公告醫療廣告容 許刊登或播放事項」，以負面表列方式排除呈現 。 • 醫療法第61條：建議上列行政院衛生署公告，第 一項其中「折扣」二字集第四項「宣傳優惠付款 方式，如：無息貸款、分期付款、低自備款、治 療完成後再繳費等」刪除。 法規暨醫療糾紛小組-委員會(二) • 醫療定價： • 醫院對於國際醫療費用之收費，可個別依醫療法 第21條規定，報請直轄市、縣(市)主管機關核定 。 • 國際醫療費用，建議以DRGs項目報請核定，較 容易國際上做比較，且價格上比較有彈性。 • 其他非健保支付項目之自費收費標準，報請直轄 市、縣(市)主管機關核定時，宜提供計算基準及 方式，以利直轄市、縣(市)主管機關核定。 法規暨醫療糾紛小組-委員會(三) • 大陸籍簽證： • 研議解決方案關於：(1) 大陸人士來台健 診及美容可使用之法源依據。(2) 大陸人 士來台就醫、健診、美容之觀光簽證、商 務簽證及醫療簽證。 法規暨醫療糾紛小組-小組討論會 推動大陸醫療相關事宜研商會 時間：2008.08.06 地點：中華經濟研究院 322會議室 重要決議： • 大陸人士來台就醫之相關法規鬆綁建議(詳如附表) • 大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法第19條：建議第一項所 稱之行程旅遊，得包括醫療旅遊。 • 大陸地區人民來台從事商務活動許可辦法第4條：所稱之各項商 務活動，得包括醫療旅遊。 • 大陸地區人民進入台灣地區許可辦法第12條：增訂來台就醫檢查 治療。 • 大陸地區人民專案申請來台接受醫療服務送件須知：據須知規定 ，要求大陸地區醫院證明其無法醫治，實強人所難，且不切實際 ，宜予鬆綁，增定一款，明定來台就醫檢查治療。 • 大陸地區人民專案申請來台接受療服務醫院之參與條件及相關申 請規範：配合放寬來台接受醫療服務之條件。 法規暨醫療糾紛小組-醫療糾紛處 理流程 中心已經彙整完成醫療糾紛處理流程 範本於第二次委員會上提出討論。 7月發文至全體會員醫院，尋求其他修 正意見。 目前尚未收到其他具體建議。 國際市調小組 議約事項: • 第04條：廠商應建立實務作為之流程或文件說明，例如國際醫療服務 之個案資料資訊檔，計畫執行評估時至少需包含服務對象特性 (年齡 、性別、職業、社經地 位)、人次、進行醫療服務項目等，並應於需 要時，配合提供本計畫相關之資料供機關參考。 • 第07條：進行國際市調，針對活體肝臟移植手術、顱顏重建手術、心 血管介入性治療及外科手術、人工生殖技術及關節置換手術等 5大特 殊醫療手術及其他疾病等10種疾病進行調查。完成國際市場分析報告 ，目標市場包括大陸人士、僑胞、東南亞、日本等國，並提出競爭性 強項建議。另醫療服務之建議價格結構應有分析，並列入成果報告撰 寫內容。 工作進度: • 第04條：2007年5月至2008年7月計有19家回覆，資料陸續回收統計中 ，包括門、住診、健檢、美容人次統計，國籍別調查，就診科別調查 之醫療服務項目等。 • 第07條：價格的分析方面，統計並比較國內醫院各項目價格，已凝聚 各院共識訂出合理價格放入PBB書中 評估小組 議約事項: • 第21條：具體評估本計畫執行之成果效益，例如提供就業 人口數、服務人次及產值等，並將評估方式及結果列入成 果報告撰寫內容。 • 第23條：有關政府輔導之退場機制與配套措施廠商應納入 評估與建議，並列入成果報告撰寫內容。 工作進度: • 第21條：九十六年度的評估已經完成。更精確的產值評估 方式已在第二次的評估會議中討論，將再詢問醫院的外國 病人治療的時程和大概的花費來推估產值 。 • 第23條：查詢其他國家政府介入的角色和介入情形之後， 設立政府的退場基準。 國際市調暨評估小組進度報告 －委員會 行銷推廣小組第8次委員會暨評估小組第3次委員會 開會時間：97年7月15日(星期二) 下午2時00分 開會地點：萬芳醫院5樓第一會議室(台北市文山區興隆路三段111號) 主 席：謝瀛華理事長 重要決議： 1.以公平會聯合定價方式的過程複雜，技術性繁瑣，並且相當耗費人 力，且 意義不大，建議不採用此一途徑。 2.醫療價格透明化，可依據「醫療法」第21條規定，由醫院提出收費價 格與項目，經過各縣市醫事審議會通過，再由各管轄之衛生局公告執 行。管理中心適時介入溝通協調相關事宜。 3.病人醫療服務統計量調查表，彙整相關學者意見後，經會議專家決議 後，7月份起將重新採用新的量表來統計，將【外籍病人】改為【國際 病人】以便利了解主要群體。除統計一般門診住院外，也將【健檢、 一般美容】二項納入統計(應排外外籍新娘及勞工健檢)。 國際市調暨評估小組進度報告定價部分 拜訪公平會辛處長 • • • 時間:2008/5/7 地點:公平會辛處長辦公室會議室 重要決議: • • 可使用鬆散之聯合行為做解套，以公平交易法第14條 第二項「為提高技術、改良品質、降低成本或增進效 益，而共同研究開發商品或市場者」來提出申請定價 策略，申請後會成立委員會來審核該項目之合理性， 若通過申請可允許最高三年聯合定價。 需要準備之文件包含整體企劃之內容並包含價格訂 定之需求，於定價需求中提出參考定價之上下限，20 間醫院之合作案等項目。 國際市調暨評估小組進度報告定價部分 5月7日拜訪公平會辛處長 • 可使用鬆散之聯合行為做解套，以公平交易法第14條第 二項「為提高技術、改良品質、降低成本或增進效益， 而共同研究開發商品或市場者」來提出申請定價策略， 申請後會成立委員會來審核該項目之合理性，若通過申 請可允許最高三年聯合定價。 • 需要準備之文件包含整體企劃之內容並包含價格訂定 之需求，於定價需求中提出參考定價之上下限，20間醫 院之合作案等項目。 7月15日依據行銷推廣小組第8次委員會暨評 估小組第3次委員會 • 公平會聯合定價意義不大，建議醫院直接 向所在地衛生局直接申請 • 7月21日發文給各醫院轉知相關消息 國際市調暨評估小組進度報告摘要 國際病人服務量統計 • 2007年5月至2008年7月計有19家回覆，其餘資料陸續 回收統計中。 統計並比較國內醫院各項目價格，已凝聚各院共 識訂出合理價格放入PBB書中 已統整泰國曼谷醫院及印度的各項手術價格 已完成英文版國際市調問卷，簡體版、越文版及 日文版等，協請各部會協助發放及回收 外語化小組 議約事項: • 第9條- 五家醫院參與Patients Beyond Borders 世界版2nd Edition，及發行 Patients Beyond Borders 台灣版。 • 第10條- 整理侵入性與非侵入性的檢查說明書(英文版200 種，日文版80種)，其內需包含肝臟移植手術、顱顏重建 手術、心血管介入性治療及外科手術、人工生殖技術及 關節置換等之說明書及同意書，另日文版需包含長住計劃之 項目。 工作進度: • 第9條-已有七家醫院進入世界版之台灣篇，及19家醫院進入台灣 版，已於97年7月29日舉辦Patients Beyond Borders 新書發 表會。 • 第10條-專案管理中心目前共彙整200份英語檢查及手術說明書及80 份日語檢查及手術說明書，其中項目之內容尚待整合專家意 見與建議後做最終文件之彙整。 Patients Beyond Borders Taiwan Edition 共計19間醫院參加 台灣版已製作完成，並於7月 29日於六福皇宮舉行新書發 表記者會，國內外媒體皆以 大篇幅報導台灣醫療走向國 際之舞台。 外語化小組進度報告 -舉辦國際醫療專書台灣版新書發表會 Patients Beyond Borders 台灣版新書發表記者會 時間：2008/7/29-30 地點：台北六福皇宮 與會人數：政府各部會長官、各 醫院代表、媒體記者等共70名與 會 重要意義: 有醫療旅遊聖經之稱的Patients Beyond Borders（暫譯：病人無 國界）台灣版29日出書，內文介 紹台灣19家醫院物美價廉的醫事 服務，可供國外旅客參考來台就 醫。希望藉此書的出版，能使台 灣成為全 球華人海外就醫的首選 。 Patients Beyond Borders 台灣版新書發表記者會後續媒體效應 國內媒體如中央社、自由時報、Taipei Times等報社，其他如奇摩、Hinet 新聞網 、北美新浪網及我的E政府等多達10幾家線 上媒體皆爭相報導 國外媒體如路透社、Forbes 、Buisness Wire等媒體也刊載此書相關新聞稿 感謝經建會、衛生署、新聞局、中經院、外 貿協會之長官與會及新聞局長官及同仁協助 發送相關新聞稿及資訊至各大報及電子媒體 。 Patients Beyond Borders World Edition 已於今年七月二十日出版 世界版再版特別新增介紹台灣醫療 目前有七家醫院進入Patients Beyond Borders 世界版之台灣篇 PPB 世界版再版將與台灣版一起共同 在美國各大平面媒體行銷 初期以在美之華僑或台僑為優先宣傳 對象 外語化小組進度報告 英語手術同意書目前執行情形 •專案管理中心97年1月10日發文給各醫院 ，請求各醫院協助建置，已於97年5月2日 陸續收回各醫院之英文文稿 •目前英語同意書範本目前多數醫院已繳交 ，專案管理中心目前共彙整200份英語檢 查及手術說明書，其中項目之內容尚待整 合專家意見與建議後做最終文書之彙整 外語化小組進度報告 日語手術同意書目前執行情形 •目前日語同意書範本，專案管理中心收集 少數醫院提供之日語手術說明書及搜尋相 關網站及書籍之下，已彙整80份資料術同 意書 •日語同意書之五大強項及長宿/長住(Long stay)項目認定為慢性疾病之內容資料已 大致建置完成，其中項目之內容尚待整合 專家意見與建議後做最終文書之彙整 待解決課題 1.英語手術同意書內容架構尚待最終 確認 2.日語手術同意書內容架構尚待最終 確認 www.medicaltravel.org.tw 謝謝聆聽！