Transcript முன்னுரை
என் தகவல் ததொடர்புகள் முன்னுரை முக்கியம் சேரை ைாடிக்ரையாளர் வியாபாைம் ேம்பாத்தியம் எல்லாத்துரை ைங்கி அஞ்ேல் ைல்விக்கூடங்ைள் மருந்தைங்ைள் முன்னுரை சைைமான உலைம் ைணினி மயம் பரையன மாறி புதியன ைைவு புதியன ைற்ைல் என் தகவல் ததொடர்புகள் (Communication) • ததாடர்புைள் மிைவும் முக்கியம் • சபச்சுத்ததாடர்பு (Oral Communication) • எழுத்துத்ததாடர்பு • உடல் தமாழி (Written Communication) (Body Language) என் தகவல் ததொடர்புகள் (Communication) தைைல் அனுப்புபைர் (Sender) ைழி (Medium) ேரிபார்த்தல் (Feedback) தபறுனர் (Receiver) தகவல் சேகரித்தல் சகோர்வவயோக – என்ன, எப்படி, சவறுவழிகள் ததரியப்படுத்துதல் எதிர்பார்த்தல் (Expected answer) சேைான பதில் (Positive answer) அைேைத்தன்ரம முதன்ரம (prioritize Urgent matters) அைேைம் (Urgent) அைசியம் அல்லாதரை (Not Important) அதிமுக்கியம் (Most Important) முக்கியம் (Important) பயிற்சிைள் முதல் பயிற்சி ேடுக்ைடல் சிக்ைல் என்ன தபாருள்/ ஏன் எடுத்துக்கொட்டு ஆஸ்திசைலிய பிரிஸ்சபன் தைள்ளம் – ஒரு மாணைர் தேய்தது. ைடவுச்சீட்டு, பணம், ததாரலசபசி, முக்கியமான தைைல்ைள், விளக்கு இயற்ரைச்சீற்ைம், விபத்துைள் ஆகியைற்றுக்கும் இது தபாருந்தும். பயிற்சி 2 ேமசயாசிதத் ததாடர்புைள் ைாடிக்ரையாளர்திருப்தி அலுவலர் அறிந்திருக்கும் அறிவு ஆற்ைல் சூழ்நிரல தபாறுரம அரமதி இன்முைம் வொடிக்ககயொளர் ைாடிக்ரையாளர் சைள்வி சூழ்நிரல சதரை மனநிரல வினவுதல் ைரல வினவுதல் முரை 1 I. சிறு பதில் சைள்வி (closed end) ஆம் அல்லது இல்ரல என்ை பதில் எடுத்துக்கொட்டு நீங்ைள் ைாரலயில் சதனீர் அருந்தினீர்ைளா? நீங்ைள் அடிக்ைடி அஞ்ேலரைக்கு ைரிவீர்ைளா? II. விரிவொன பதில் ககள்வி (Open ended) விளக்ைமான பதில் தோல்லுமளவுக்குக் சைள்வி இருத்தல் எடுத்துக்கொட்டு நீங்ைள் ைாரலயில் என்ன ோப்பிட்டீர்ைள் நீங்ைள் அஞ்ேல் துரையில் என்ன சேரைரயப் பயன் படுத்துகிறீர்ைள் ? வினவுதல் முரை 2 ேளினம் சதரை (Sophistication) முைட்டுத்தன்ரமயின்ரம (Not Rude) உதவும் தன்ரம (Helping Tendency) ஏசனாதாசனா நிரலயின்ரம (Non committal) புரிய ரைத்தல் (Paraphrasing) ததாடர்பு முரைைள் • வினவுதல் ைரல • ேமசயாசித முரைைள் • முக்கியம் / அைேைம் ைாடிக்ரையாளர் தான் ைாஜா (Customer is the King) சித்திைம் ரைப்பைக்ைம்; தேந்தமிழ் ோப்பைக்ைம் “தமன் திைனும் பைக்ைம் தான்”