Transcript כנס ספקי מים - מצגת הטבה במים 2015

‫כנס ספקי מים מרץ ‪2015‬‬
‫מתן הטבה במים לזכאים –‬
‫סקירה‪/‬עדכונים‪/‬תהליכים‪/‬מה חדש‬
‫נושאים על סדר היום‪...‬‬
‫‪ 9:15‬התחלה‬
‫•‬
‫תקנות להפחתה בתשלומי הזכאים להטבה ‪ -‬יוני‬
‫•‬
‫חוק הגנת הפרטיות ‪ -‬ביטול זכאים‪ ,‬שימוש במאגר הנתונים ‪ -‬יוני‬
‫•‬
‫אופן ביצוע העברת התשלומים ‪ -‬יוני‬
‫‪ 10:15‬קפה ועוגה עד ‪10:30‬‬
‫•‬
‫ניווט במערכת ההטבות ‪ -‬אילן‬
‫•‬
‫קליטת קבצים ממקורות חיצוניים ודיווחים במערכת – אילן‬
‫‪ 11:30‬קפה ועוגה עד ‪11:45‬‬
‫•‬
‫פעילות נדרשת באיתור זכאים חדשים וישנים ‪ -‬אילן‬
‫•‬
‫שאלות ותשובות מתוך אתר רשות המים – יוני‬
‫•‬
‫מודלים חדשים ומתוכננים להיכנס במערכת ההטבה ‪ -‬יוני‬
‫•‬
‫הגברת הפעילות לאיתור זכאים שטרם קיבלו את ההטבה ‪ -‬אילן‬
‫•‬
‫שאלות‪/‬בקשות‪/‬הערות – סיום משוער ‪14:00‬‬
‫החלטות ועדת הכספים‪/‬התקנות‬
‫מתן ההטבה מתוקף מ‪ 1-‬ביולי ‪:2012‬‬
‫•‬
‫החלטת ועדת הכספים – אפריל ‪( 2012‬פורסם מתווה לספקים)‬
‫•‬
‫החלטת ועדת הכספים – פברואר ‪ 2014‬להרחבת האוכלוסייה‬
‫•‬
‫תקנות מפורטות שנכנסו לתוקף ב‪ 28 -‬באפריל ‪2014‬‬
‫•‬
‫חוק תאגידי מים וביוב – סעיף ‪( 102‬ב‪:)1‬‬
‫"שר האוצר‪ ,‬לאחר התייעצות עם מועצת הרשות ובאישור ועדת הכספים של הכנסת‪,‬‬
‫יקבע‪ ,‬בכל שנת כספים‪ ,‬אמות מידה שוויוניות בהתחשב בשיקולים סוציאליים‪,‬‬
‫שלפיהן יקבע כאמור רשימה של סוגי זכאים לתשלום מופחת של מחיר שירותי המים‬
‫ושירותי הביוב"‬
‫סטטיסטיקה – פילוח ספקי מים לפי סוג‬
‫סה"כ ‪ 1,061‬ספקים‬
‫תאגידי מים‬
‫רשויות גדולות‬
‫‪43‬‬
‫‪640‬‬
‫‪36‬‬
‫מועצות אזוריות‬
‫קבלו הרשאות (מעטפות)‬
‫טרם קבלו הרשאות‬
‫‪927‬‬
‫‪287‬‬
‫סה"כ ‪ 774‬ספקים קיבלו מעטפות – ‪73%‬‬
‫שהם מהווים כ‪ 96% -‬מאוכלוסיית הזכאים‬
‫‪55‬‬
‫סטטיסטיקה – כמות זכאים לפי ציוני זמן‬
‫‪460,125‬‬
‫‪500,000‬‬
‫‪276,176‬‬
‫‪255,159‬‬
‫‪247,025‬‬
‫‪400,000‬‬
‫‪300,000‬‬
‫‪200,000‬‬
‫‪100,000‬‬
‫‪-‬‬
‫‪2014‬‬
‫‪2013‬‬
‫‪2012‬‬
‫יולי ‪2012‬‬
‫תקציב ‪( 102‬ב‪ )2( )1‬לחוק‬
‫• "סך ההפחתה בתשלום של מחיר שירותי המים‬
‫ושירותי הביוב ימומן מתקציב המדינה בדרך של‬
‫תמיכה‪ ,‬ובלבד שסך התמיכה לא יעלה על סכום‬
‫השווה ל‪ 1.5%-‬מסך התשלומים המשולמים על ידי‬
‫כלל הצרכנים הצורכים מים למטרת צורכי בית לפי‬
‫חוק המים בעד שירותי המים ושירותי הביוב"‬
‫סטטיסטיקה – התפלגות הזכאים לפי מקור מדווח‬
‫ניצולי שואה‪,‬‬
‫‪2% , 10,821‬‬
‫משרד הביטחון‪,‬‬
‫‪2% , 10,504‬‬
‫ביטוח לאומי‬
‫קבוצה חדשה‪,‬‬
‫‪32% , 147,270‬‬
‫ביטוח לאומי ‪-‬‬
‫קבוצה ותיקה‪,‬‬
‫‪64% , 291,530‬‬
‫סה"כ ‪ 460,125‬זכאים – (‪ 438,800‬ביטוח לאומי)‬
‫כולל כ‪ 2500 -‬כפולים – מקבלים אצל יותר מגורם מדווח אחד‬
‫סטטיסטיקה – זכאים מקבלי הטבה (אותרו)‬
‫‪400000‬‬
‫‪350000‬‬
‫‪300000‬‬
‫‪250000‬‬
‫סה"כ מקבלי הטבה עד היום ‪ 247,000‬זכאים‬
‫(קיבלו ומקבלים כיום)‬
‫‪200000‬‬
‫‪150000‬‬
‫‪100000‬‬
‫‪04/15‬‬
‫‪01/15‬‬
‫‪10/14‬‬
‫‪07/14‬‬
‫‪04/14‬‬
‫‪01/14‬‬
‫‪10/13‬‬
‫‪07/13‬‬
‫‪04/13‬‬
‫‪01/13‬‬
‫‪10/12‬‬
‫‪07/12‬‬
‫מתן ההטבה ואוכלוסיית הזכאים‬
‫• זכאי יקבל תוספת של עד ל‪ 3.5 -‬קוב לחודש מעבר לכמות‬
‫המוכרת – סך של ‪ 7‬קוב לחודש‪.‬‬
‫• אוכלוסיית הזכאים*‪:‬‬
‫– זכאי לגמלה – ניידות‪/‬נכות‪/‬סיעוד‪/‬זקנה‪/‬ילד נכה‪/‬הבטחת הכנסה‬
‫– ניצולי שואה – רדיפות‪/‬נכי מלחמה‬
‫– משרד הביטחון – נכי צה"ל‬
‫*הכול לפי ההגדרות שמופיעות בתקנות‬
‫דגשים מהתקנות‬
‫• מועד הזכאות ‪ 1 -‬בינואר לכל שנה או תאריך תחילת הזכאות כפי שהגיע‬
‫מהמקור המדווח‪:‬‬
‫– תחילת הזכאות מופיע בנתונים במערכת ההטבה (חלקם מיולי ‪.)2012‬‬
‫– סיום הזכאות נקבע לפי הגריעה החודשית‪.‬‬
‫– במידה והזכאי מופיע אצל יותר מגורם מדווח אחד – תיחשב תקופה הזכאות‬
‫הוותיקה יותר‪.‬‬
‫ספק המים יודיע אחת לשנה לצרכניו באמצעות צירוף‬
‫עלון מידע על הזכאות להטבה‪.‬‬
‫דגשים מהתקנות ‪ -‬המשך‬
‫• דיווח לוועדת הכספים על ניצול ההטבה לשנת הכספים הקודמת‪.‬‬
‫• הודעה לזכאי חדש על ידי הגורם המדווח כי מימוש זכאותו מותנה‬
‫בהעברת מידע שוטף לרשות המים‪/‬ספקי המים‪.‬‬
‫• מחיקת זכאי מהרשימות ‪ -‬ע"י הגורם המדווח או על ידי ספק המים‬
‫תוך ‪ 3‬ימי עבודה‪.‬‬
‫• נקיטת כל האמצעים הדרושים לשם אבטחת המידע ושימוש‬
‫במאגרי המידע לפי חוק הגנת הפרטיות‪.‬‬
‫• עדכון גובה הכמות הנוספת בהתאם לניצול בפועל – הפחתת‬
‫הכמות בהתאם ברבעון האחרון לכל שנה‪.‬‬
‫תשלומים בגין מתן ההטבה‬
‫עבור שנת‬
‫‪2012‬‬
‫‪2013‬‬
‫‪2014‬‬
‫שיטת תשלום‬
‫מתן מקדמה של ‪25%‬‬
‫תשלום על סמך ‪2012‬‬
‫תשלום על סמך‬
‫לספק גדול ו– ‪ 10%‬לספק‬
‫(יחס כמות שסופקה‬
‫כמות שסופקה‬
‫קטן לפי חלוקה משוערת‬
‫לפוטנציאל של ‪)3.5‬‬
‫בפועל לכל זכאי על‬
‫של מספר הזכאים‬
‫תשלום בפועל‬
‫פי דיווחי ספק המים‬
‫על סמך דיווח לכמות‬
‫השלמות לשנת ‪2012‬‬
‫ישולם במהלך ‪2015‬‬
‫שסופקה בפועל (בדוח‬
‫ותשלום עבור שנת‬
‫תשלום עבור ‪2014‬‬
‫דאובר) ניתנה ההשלמה‬
‫‪ 2013‬לפי יחס ‪2012‬‬
‫והשלמות וקיזוזים‬
‫החל מיולי ‪2012‬‬
‫במהלך ‪2013‬‬
‫חסרונות‬
‫שיטת הערכה ראשונה‬
‫קושי בבקרה על‬
‫ירידה לרזולוציה‬
‫ומגבלות‬
‫שלא ייצגה את הכמויות‬
‫כמויות שסופקו בפועל‬
‫מורכבת הן מצד ספק‬
‫בפועל שסופקו על ידי‬
‫לכל זכאי‬
‫המים והן מצד רשות‬
‫הספקים‬
‫המים‬
‫קפה ועוגה‬
‫מיד אחרי ההפסקה‪:‬‬
‫• ניווט במערכת ההטבה – הצצה לאפשרויות המערכת‬
‫• קליטה והכנת קובץ ממקור חיצוני ודיווח במערכת‬
‫הגדרות במחשב המקומי לקובץ חוזר‬
‫ליצירת קבצים בפורמט המבוקש יש להקפיד על הגדרות המחשב באופן הבא‪:‬‬
‫יש להיכנס ל ‪control panel‬ושם לבחור את ‪Region and Language‬‬
‫לאחר עליית המסך של ‪ Region and Language‬לבחור את הכפתור‬
‫‪Additional Settings :‬‬
‫כאן‪ ,‬יש לוודא שני דברים‪:‬‬
‫‪ ‬שהמפריד במחשב הוא (‪list separator – ),‬‬
‫‪ ‬שבכל שדה אם בקובץ יש אפס מקדים – ‪zeros - 0.7 - Display leading‬‬
‫ההגדרות נועדו לשמור על המאפיינים של הקובץ כאשר הוא נשמר במחשב המקומי‬
‫קליטה והכנת קובץ ממקור חיצוני‬
‫ודיווח במערכת‬
‫מבנה הקובץ החוזר‬
‫מספר‬
‫זהות‬
‫סטטוס‬
‫מספר‬
‫צרכן‬
‫מתאריך‬
‫עד תאריך‬
‫‪000000000‬‬
‫‪000000000‬‬
‫‪000000000‬‬
‫‪000000000‬‬
‫‪1‬‬
‫‪1‬‬
‫‪1‬‬
‫‪1‬‬
‫‪000000000‬‬
‫‪000000000‬‬
‫‪000000000‬‬
‫‪000000000‬‬
‫‪01072012‬‬
‫‪28082013‬‬
‫‪01102013‬‬
‫‪28012014‬‬
‫‪26082013‬‬
‫‪01012200‬‬
‫‪26012014‬‬
‫‪01012200‬‬
‫כמות קוב מים‬
‫תחילת תקופת סיום תקופת דיווח‬
‫שסופקה לתקופה‬
‫הכמות‬
‫דיווח הכמות‬
‫‪01072012‬‬
‫‪28082013‬‬
‫‪01102013‬‬
‫‪28012014‬‬
‫‪26082013‬‬
‫‪30092013‬‬
‫‪26012014‬‬
‫‪28022014‬‬
‫‪006.00‬‬
‫‪003.50‬‬
‫‪006.50‬‬
‫‪003.50‬‬
‫מבנה‬
‫רשומה‬
‫מספר עד ‪20‬‬
‫מספר בעל ‪9‬‬
‫פוזיציות‬
‫‪=1‬‬
‫פוזיציות (כולל‬
‫מקבל במידה ולא ‪ddmmyyyy ddmmyyyy ddmmyyyy‬‬
‫אפסים‬
‫הטבה רוצים – לתת‬
‫מקדימים)‬
‫את הערך ‪0‬‬
‫‪=2‬‬
‫ביטול‬
‫הטבה‬
‫במידה והזכאי‬
‫חובה‬
‫בסטטוס ‪ 1 -‬מקבל הטבה‬
‫(סטטוס ‪) 1‬‬
‫אין למלא‬
‫למלא‬
‫במידה‬
‫וסטטוס ‪01012200 -2‬‬
‫‪ddmmyyyy‬‬
‫מספר בעל ‪6‬‬
‫פוזיציות כולל ‪3‬‬
‫ספרות משמאל‬
‫לנקודה ו‪ 2 -‬ספרות‬
‫מימין לנקודה‬
‫במידה ואין ערך‬
‫לרשום "‪"0‬‬
‫דגשים להכנת קובץ חוזר‬
‫עיצוב תאים‪:‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫מס' ת‪.‬ז‪ – .‬להגדיר לפי ‪ 9‬פוזיציות כולל אפסים מובילים‬
‫סטאטוס ‪ = 1 -‬מקבל הטבה או ‪ = 2‬ביטול הטבה‬
‫מס' צרכן – להגדיר עד ‪ 20‬פוזיציות כולל אפסים מובילים‬
‫מתאריך‪ ,‬עד תאריך‪ ,‬תחילת תקופת דיווח הכמות‪ ,‬סיום תקופת דיווח הכמות – להגדיר לפי ‪ 8‬פוזיציות‬
‫כולל אפסים מובילים‬
‫כמות קוב מים שסופקה לתקופה – יש להגדיר מספר בעל ‪ 6‬פוזיציות (כולל ‪ 3‬ספרות משמאל לנקודה‪,‬‬
‫נקודה‪ ,‬ו‪ 2 -‬ספרות מימין לנקודה) לדוגמא‪ 3.5 :‬קוב = צ"ל ‪ 003.50‬או במידה ולא רוצים לתת ערך יש לשים‬
‫ערך ‪.0‬‬
‫העיצוב ייעשה באופן‬
‫הבא‪:‬‬
‫עומדים על העמודה הרצויה בקובץ > קליק ימני בעכבר > עיצוב תאים > בלשונית "מספר" בוחרים‬
‫"מותאם אישית" > בוחרים ברשימת בחירה סוג "‪( "0‬נמצא בשורה השנייה בד"כ) >מקלידים‬
‫בחלון את כמות האפסים הדרושים (לדוגמא‪ :‬בשדות ת‪.‬ז‪ .‬יש להקליד ‪ 9‬אפסים‪ ,‬ובשדות‬
‫תאריכים יש להקליד ‪ 8‬אפסים) >אישור‪.‬‬
‫• לבצע שמירת הקובץ כקובץ ‪CSV‬‬
‫• כדי לוודא תקינות הקובץ‪ ,‬ניתן לפתוח הקובץ באמצעות ‪(NOTEPAD‬פנקס רשימות) לפני טעינתו‬
‫הבדיקה לפי הנתיב הבא‪:‬‬
‫בחירת הקובץ הרצוי > קליק ימני בעכבר על הקובץ > פתיחה באמצעות > פנקס רשימות‬
‫דגשים להכנת הקובץ החוזר‬
‫דוגמא לקובץ ‪CSV‬‬
‫‪A‬‬
‫‪B‬‬
‫‪C‬‬
‫‪D‬‬
‫‪E‬‬
‫‪F‬‬
‫‪G‬‬
‫‪H‬‬
‫מספר‬
‫זהות‬
‫סטטוס‬
‫מספר צרכן‬
‫מתאריך‬
‫עד תאריך‬
‫תחילת‬
‫תקופת‬
‫דיווח‬
‫הכמות‬
‫סיום‬
‫תקופת‬
‫דיווח‬
‫הכמות‬
‫כמות קוב‬
‫מים‬
‫שסופקה‬
‫לתקופה‬
‫‪000000000‬‬
‫‪1‬‬
‫‪000000000‬‬
‫‪26082013 01072012 26082013 01072012‬‬
‫‪006.00‬‬
‫‪000000000‬‬
‫‪1‬‬
‫‪000000000‬‬
‫‪30092013 28082013 01012200 28082013‬‬
‫‪003.50‬‬
‫‪000000000‬‬
‫‪1‬‬
‫‪000000000‬‬
‫‪01102013‬‬
‫‪26012014‬‬
‫‪006.50‬‬
‫‪000000000‬‬
‫‪1‬‬
‫‪000000000‬‬
‫‪28022014 28012014 01012200 28012014‬‬
‫‪003.50‬‬
‫‪26012014‬‬
‫‪01102013‬‬
‫תחשיב לדיווח כמות לזכאי (מ"ק) – כלי סיוע לספקי המים‬
‫כמות‬
‫נפשות‬
‫בנכס‬
‫כמות‬
‫זכאים‬
‫בנכס‬
‫כמות‬
‫צריכה‬
‫חודשית‬
‫(מ"ק)‬
‫‪ 2014‬ינואר‬
‫ישראל ישראלי ‪000000000 000000000‬‬
‫‪2‬‬
‫‪1‬‬
‫‪60.0‬‬
‫‪3.57‬‬
‫‪ 2014‬פברואר‬
‫ישראל ישראלי ‪000000000 000000000‬‬
‫‪2‬‬
‫‪1‬‬
‫‪10.7‬‬
‫‪3.22‬‬
‫‪ 2014‬מרץ‬
‫ישראל ישראלי ‪000000000 000000000‬‬
‫‪2‬‬
‫‪1‬‬
‫‪10.9‬‬
‫‪3.57‬‬
‫‪ 2014‬אפריל‬
‫ישראל ישראלי ‪000000000 000000000‬‬
‫‪2‬‬
‫‪1‬‬
‫‪9.7‬‬
‫‪2.80‬‬
‫‪ 2014‬מאי‬
‫ישראל ישראלי ‪000000000 000000000‬‬
‫‪2‬‬
‫‪1‬‬
‫‪10.4‬‬
‫‪3.27‬‬
‫‪ 2014‬יוני‬
‫ישראל ישראלי ‪000000000 000000000‬‬
‫‪2‬‬
‫‪1‬‬
‫‪4.1‬‬
‫‪ 2014‬יולי‬
‫ישראל ישראלי ‪000000000 000000000‬‬
‫‪2‬‬
‫‪1‬‬
‫‪9.0‬‬
‫‪1.87‬‬
‫‪ 2014‬אוגוסט‬
‫ישראל ישראלי ‪000000000 000000000‬‬
‫‪2‬‬
‫‪1‬‬
‫‪12.6‬‬
‫‪3.57‬‬
‫‪ 2014‬ספטמבר‬
‫ישראל ישראלי ‪000000000 000000000‬‬
‫‪2‬‬
‫‪1‬‬
‫‪11.8‬‬
‫‪3.45‬‬
‫‪ 2014‬אוקטובר‬
‫ישראל ישראלי ‪000000000 000000000‬‬
‫‪4‬‬
‫‪2‬‬
‫‪50‬‬
‫‪7.13‬‬
‫‪ 2014‬נובמבר‬
‫ישראל ישראלי ‪000000000 000000000‬‬
‫‪4‬‬
‫‪2‬‬
‫‪25‬‬
‫‪6.90‬‬
‫‪ 2014‬דצמבר‬
‫ישראל ישראלי ‪000000000 000000000‬‬
‫‪4‬‬
‫‪2‬‬
‫‪10‬‬
‫שנה‬
‫חודש‬
‫שם הזכאי‬
‫תעודת‬
‫זהות‬
‫מס'‬
‫צרכן‬
‫סה"כ כמות לדיווח לזכאי‬
‫כמות‬
‫הטבה‬
‫סופית‬
‫לדיווח‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪39.34‬‬
‫קליטת הקובץ החוזר במערכת‬
‫פעילות שוטפת לאיתור זכאים – שיטה ‪1‬‬
‫השיטה המומלצת – עבודה על השינויים בלבד*‬
‫בכל חודש עם הפצת קובץ העדכונים יש לבדוק בלשוניות (נוספו‪ ,‬שינוי כתובת וכו')‬
‫לפי גורם מדווח‪.‬‬
‫*בקרוב תתווסף אפשרות לחיתוך מאוחד של כל הגורמים המדווחים‪.‬‬
‫פעילות שוטפת לאיתור זכאים – שיטה ‪2‬‬
‫טעינת ‪ 2‬הדוחות כקובץ אחד לכל חודש אל מערכת‬
‫החיובים הייעודית של ספק המים‬
‫שאלות ותשובות שכיחות בנושא ההטבה‬
‫(מתוך אתר הרשות)‬
‫•‬
‫•‬
‫מה משמעות ההטבה למי שמופיע ברשימת הזכאים? מה בדיוק אני מקבל‪/‬ת?‬
‫הכפלת הכמות המוכרת לכל מי שמופיע ברשימת הזכאים בתעריף הנמוך לחודש ‪ -‬זכאות‬
‫ל‪ 7 -‬מ"ק לחודש בתעריף המים הנמוך – הטבה שנתית של עד ‪.₪ 218‬‬
‫•‬
‫•‬
‫איך ביכולתי לברר האם אני זכאי להטבה?‬
‫אם לא קיבלת מכתב הודעה בדבר זכאותך‪ ,‬באפשרותך לפנות אל אחד הגופים האחראים‬
‫לקביעת הזכאות‪ .‬ניתן לחילופין לפנות לספק המים באזור מגוריך‪.‬‬
‫•‬
‫לא קיבלתי מכתב שאני זכאי‪/‬ת‪ ,‬פניתי לספק המים ולטענתו אני לא מופיע‪/‬ה ברשימת‬
‫הזכאים‪ .‬לפי הקריטריונים אני צריך‪/‬ה להופיע ברשימת הזכאות‪ ,‬מה עליי לעשות?‬
‫עליך לפנות אל הגוף אליו הנך משתייך‪/‬ת ולברר מדוע אינך כלול‪/‬ה ברשימת הזכאים‬
‫להטבה‪:‬‬
‫•‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫ביטוח לאומי – סניפים וערוצי שירות‬
‫משרד הביטחון ‪ -‬מוקד טלפוני‬
‫הרשות לזכויות ניצולי השואה ‪ -‬פרטי הסניפים‬
‫נפגעי פעולות איבה ‪ -‬צור קשר‬
‫שאלות ותשובות שכיחות ‪ -‬המשך‬
‫•‬
‫•‬
‫קיבלתי מכתב עם הודעה שאני או מי מבני ביתי זכאי להטבה‪ .‬מה עלי לעשות?‬
‫עליך לפנות אל ספק המים עם המכתב ביישוב בו הנך מתגורר‪/‬ת לשם קבלת ההטבה בכתובת בה‬
‫הנך מתגורר‪/‬ת בפועל ומקבל‪/‬ת כמות מוכרת‪.‬‬
‫•‬
‫אני או מי מבני ביתי משתייכים לזכאים שנוספו בשנת ‪ .2014‬מדוע לא קיבלתי מכתב ולא‬
‫קיבלתי את ההטבה?‬
‫פנה לגופים האחראיים אשר מחויבים להודיע לכל זכאי חדש בדבר זכאותו ולאחר מכן להעביר את‬
‫רשימת הזכאים העדכנית באופן מאובטח לרשות המים‪ .‬באפשרותך גם לפנות לספק בהמים ולברר‬
‫את זכאותך‪.‬‬
‫•‬
‫•‬
‫מאיזה תאריך ניתן לקבל את ההטבה?‬
‫זכאי מקבל את ההטבה ע"פ אחד מהמקרים הבאים‪:‬‬
‫‪ .1‬מהמועד בו נקבעה לו ההטבה – נתוני הגורם המדווח‪.‬‬
‫‪ .2‬לא לפני ‪ 1/07/12‬לגבי אוכלוסיות שנכללו בהחלטת וועדת הכספים של הכנסת מאפריל ‪.2012‬‬
‫‪ .3‬או מתחילת השנה ו‪/‬או מועד תחילת הזכאות שהועבר על ידי הגופים האחראיים (המאוחר מבין‬
‫השניים) לגבי הזכאים החדשים שנוספו‪.‬‬
‫•‬
‫שאלות ותשובות שכיחות ‪ -‬המשך‬
‫•‬
‫אני נכה שלא נכלל‪/‬ת ברשימת הזכאים‪ ,‬אבל ביטוח לאומי‪ /‬משרד הביטחון‪ /‬הרשות לזכויות‬
‫ניצולי השואה הבטיחו לי שאכלל בעתיד ברשימת הזכאים‪ .‬מתי אקבל את ההטבה?‬
‫רשימת זכאות מתעדכנת אחת לחודש‪ .‬בטרם העדכון תקבל מכתב וגם תוכל‪/‬י לברר אם הנך נכלל‪/‬ת‬
‫ברשימה מול ספק המים‪ .‬ההטבה תינתן רטרואקטיבית מיום קביעת זכאותך‪.‬‬
‫•‬
‫•‬
‫אני מייצג‪/‬ת זכאי שאינו כשיר לקבל החלטות‪ .‬האם באפשרותי לייצג את הזכאי ולפעול בשמו?‬
‫במידה ויש בידך מסמכי ייפוי כוח או מסמכי אפוטרופסות‪ ,‬תוכל‪/‬י לפנות ולבקש את ההטבה מספק‬
‫המים ולבצע פעולות לטובת הזכאי אותו את‪/‬ה מייצג‪/‬ת‪.‬‬
‫•‬
‫אני זכאי‪/‬ת הרשום‪/‬ה בקובץ הזכאים ורשום‪/‬ה בעיר א' בכתובת מסוימת‪ .‬ברצוני לקבל את‬
‫ההטבה בכתובת אחרת באותה עיר‪ .‬האם זה אפשרי?‬
‫זכאי יכול‪/‬ה לקבל את ההטבה בתנאי שהוא‪/‬היא מקבל‪/‬ת כמות מוכרת במקום מגוריו‪/‬ה גם אם הם‬
‫בכתובת אחרת‪.‬‬
‫•‬
‫אני זכאי‪/‬ת לקבלת ההטבה בעיר א' בכתובת שאיני מתגורר‪/‬ת בה יותר ולכן ברצוני לקבל‬
‫זכאותי בעיר ב'‪ .‬מה עלי לעשות?‬
‫הנך רשאי‪/‬ת לקבל את ההטבה במקום שאת‪/‬ה מקבל‪/‬ת את הכמות המוכרת בתעריף הנמוך‪ .‬לשם‬
‫כך אנא פנה‪/‬י אל ספק המים בעיר היעד (עיר ב') ובקש‪/‬י לקבל זכאותך‪ .‬לאחר שתמלא‪/‬י ותחתום‪/‬י‬
‫על טופס "בקשת העברת הטבה לאוכלוסיות מיוחדות מצרכן לצרכן"‪ ,‬ספק המים בעיר ב' יבקש‬
‫אישורו של ספק המים בעיר א' לגרוע את הזכאי מרישומיו‪.‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫שאלות ותשובות שכיחות ‪ -‬המשך‬
‫•‬
‫•‬
‫אני זכאי‪/‬ת שמתגורר‪/‬ת במוסד‪ .‬כיצד אקבל את ההטבה?‬
‫במידה והמוסד מקבל כמות מוכרת בשמך‪ ,‬המוסד יכול לקבל גם את ההטבה בשמך‬
‫ובלבד שתמלא‪/‬י ותחתום‪/‬י על טופס "בקשת העברת הטבה לאוכלוסיות מיוחדות מצרכן‬
‫לצרכן"‪.‬‬
‫במקרה והמוסד אינו מקבל כמות מוכרת‪ ,‬כלומר אינו מוגדר ככתובת מגורי הקבע שלך‪ ,‬לא‬
‫תוענק למוסד ההטבה בשמך ולא תתאפשר העברתה‪ .‬ההטבה תינתן בכתובת המגורים‬
‫בה הנך מעודכן‪/‬ת ברישומי ספק המים‪.‬‬
‫•‬
‫אני זכאי‪/‬ת להטבה וקיבלתי את חשבון המים‪ .‬כיצד אני יכול‪/‬ה לראות את ההטבה‬
‫בחשבוני?‬
‫ספק המים צריך לציין בנפרד את כמות ההטבה לאוכלוסיות מיוחדות ברשימת הכמויות‬
‫והתעריפים בשובר החיוב התקופתי‪.‬‬
‫•‬
‫•‬
‫אני זכאי‪/‬ת וקיבלתי הטבה‪ ,‬אך עבור פחות מ‪ 3.5 -‬מ"ק לחודש‪ .‬מדוע?‬
‫ההטבה ניתנת בגין צריכה בפועל שהינה מעבר לכמות המוכרת של המשפחה שמחושבת‬
‫לפי סך הנפשות הרשומות במשפחה במכפלת ‪ 7‬מ"ק לחודשיים‪ .‬באופן יחסי לסך ימי‬
‫החיוב התקופתי‪.‬‬
‫•‬
‫•‬
‫שאלות ותשובות שכיחות ‪ -‬המשך‬
‫•‬
‫•‬
‫האם אפשרי שלמרות שאני זכאי‪/‬ת‪ ,‬לא תופיע לי כמות ההטבה בחשבון המים?‬
‫כן‪ ,‬כשצריכה של המתגוררים ביחידת דיור נמוכה מסך הכמות המוכרת של הנפשות‪.‬‬
‫•‬
‫•‬
‫מדוע רשימת הזכאים לא פורסמה ברבים?‬
‫המידע של רשימת הזכאים חסוי והוא כפוף לחוק הגנת הפרטיות‪ ,‬המידע אינו חשוף‬
‫לציבור אלא לגורמים מורשים בלבד‪.‬‬
‫•‬
‫•‬
‫מדוע לא ניתן לברר טלפונית האם אני מופיע (לפי ת‪.‬ז) ברשימת הזכאים?‬
‫מדובר במידע חסוי שכפוף לחוק הגנת הפרטיות‪ .‬לא ניתן לקבל נתונים ללא זיהוי ודאי של‬
‫הפונה‪ .‬עליך לפנות לאחד מספקי המים לשם הזדהות ובירור זכאותך‪.‬‬
‫•‬
‫האם אני יכול‪/‬ה לקבל כמות מוכרת "רגילה" בכתובת אחת ואת ההטבה בכתובת‬
‫אחרת?‬
‫לא‪ ,‬ההטבה ניתנת במקום המגורים בו הנך (הזכאי) מדווח‪/‬ת ורשום‪/‬ה‪ .‬מטרת ההטבה‬
‫היא לאפשר לך לצרוך כמות מים נוספת בתעריף יותר נמוך‪.‬‬
‫•‬
‫דוגמאות ‪ -‬המחשת משמעות ההטבה‬
‫(עבור חשבון דו חודשי)‬
‫תרחיש‬
‫זכאי אחד‬
‫שני זכאים‬
‫מס' נפשות‬
‫כמות מוכרת‬
‫דו‪-‬חודשית‬
‫לפי מספר‬
‫נפשות‬
‫כמות הטבה‬
‫דו‪-‬חודשית‬
‫(‪= )2X3.5‬‬
‫‪ 7‬קוב‬
‫סה"כ כמות‬
‫מוכרת‬
‫לחודשיים‬
‫‪1‬‬
‫‪14‬‬
‫‪7‬‬
‫‪21‬‬
‫‪2‬‬
‫‪14‬‬
‫‪7‬‬
‫‪21‬‬
‫‪3‬‬
‫‪21‬‬
‫‪7‬‬
‫‪28‬‬
‫‪4‬‬
‫‪28‬‬
‫‪7‬‬
‫‪35‬‬
‫‪2‬‬
‫‪14‬‬
‫‪14‬‬
‫‪28‬‬
‫‪3‬‬
‫‪21‬‬
‫‪14‬‬
‫‪35‬‬
‫‪4‬‬
‫‪28‬‬
‫‪14‬‬
‫‪42‬‬
‫*כל צריכה מעבר לכמות המוכרת תחויב בתעריף הגבוה‪.‬‬
‫דוגמא לחישוב כמות שסופקה כהטבה‬
‫• כמות יומית להטבה מחושבת לפי‪:‬‬
‫‪ 365 = 0.115‬ימים‪ 3.5(/‬קוב ‪ 12 X‬חודשים)‬
‫עבור ‪ 30‬ימים = ‪ 3.45‬קוב‬
‫עבור ‪ 31‬ימים ‪ 3.565‬קוב (דוגמא)‪:‬‬
‫כמות כמות‬
‫נפשות זכאים‬
‫בנכס בנכס‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪4‬‬
‫‪4‬‬
‫‪1‬‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫כמות‬
‫זכאות‬
‫לחודש*‬
‫(מ"ק)‬
‫‪3.6‬‬
‫‪3.6‬‬
‫‪7.1‬‬
‫‪7.1‬‬
‫סה"כ כמות‬
‫כמות‬
‫זכאות‬
‫מוכרת‬
‫צריכה‬
‫מקסמילית‬
‫לחודש לפי‬
‫חודשית‬
‫(כמות מוכרת‪+‬‬
‫בפועל (מ"ק) נפשות‬
‫הטבה)‬
‫(מ"ק)‬
‫‪10.7‬‬
‫‪10.7‬‬
‫‪21.4‬‬
‫‪21.4‬‬
‫‪10.0‬‬
‫‪14.0‬‬
‫‪25.0‬‬
‫‪10.0‬‬
‫‪7.1‬‬
‫‪7.1‬‬
‫‪14.3‬‬
‫‪14.3‬‬
‫כמות‬
‫הטבה‬
‫סופית‬
‫לדיווח‬
‫הערה‬
‫‪2.9‬‬
‫‪3.6‬‬
‫‪7.1‬‬
‫‪-‬‬
‫לא נוצלה מלוא ההטבה‬
‫נוצלה מלוא ההטבה‬
‫נוצלה מלוא ההטבה‬
‫לא נוצלה הטבה‬
‫כלים קיימים ומודלים חדשים ומתוכננים‬
‫•‬
‫איתור זכאי לפי גורם מדווח לחודש ושנה‬
‫•‬
‫זכאים שנוספו‪/‬שינו כתובת‪/‬נגרעו מהיישוב‪/‬נגרעו מהרשימה‬
‫•‬
‫איתור זכאות לפי ת‪.‬ז‪( .‬הטבה>ניהול הטבה)‬
‫•‬
‫פרוט היסטורית זכאות לזכאי‬
‫•‬
‫פרוט קליטות ממוחשבות (עם קבצי שגויים) לפי שנים‬
‫•‬
‫דוח פרוט מקבלי הטבות לספק כולל כמויות שדווחו‬
‫•‬
‫דוח סה"כ מקבלי הטבות לספק – לפי חודשים‬
‫•‬
‫דוח זכאים שטרם מקבלים הטבה ("זכאים ללא הטבה")‬
‫•‬
‫אפשרות לייצא לאקסל כל מסך וכל אחד מהדוחות‬
‫כלים קיימים וכלים חדשים‪/‬מתוכננים‬
‫• אפשרות לדיווח ידני לכמויות שסופקו בפועל‬
‫• הרשאות וסיסמאות נפרדים לכל משתמש עם אפשרויות לשחזור‬
‫סיסמא‪/‬הוספת משתמשים וכו'‬
‫• ארכוב מסמכים לספק – מסמכי חובה‪ ,‬הודעות תשלום וכו'‬
‫• שאילתת היסטוריית זכאי מפורטת (תאריכי פעולות ומקורות הדיווח)‬
‫• ניהול ממוכן אוטומטי בין הספקים (שחרור זכאי ותפיסת זכאי)‬
‫• הורדה לקובץ פרוט זכאים שנקלטו בהצלחה בקובץ החוזר‬
‫• הכנת רשימת זכאים מאוחדת מכל הגורמים לפי חודש ושנה‬
‫• סימון זכאי שאותר על ידי הספק ואינו מקבל כמות מוכרת (בתי אבות וכו')‬
‫דוחות וכלים שעומדים לרשות המים‬
‫• דוח סטטיסטי ליישום ההטבה בחתך של ספק‪/‬סוג ספק ותקופה‬
‫• אפשרות לפתיחת ספקים ושיוך ספקים ליישובים‬
‫• אפשרות לשייך זכאים ליישוב מתאריך היסטורי‬
‫• ביטול זכאי שמבקש להיות מוסר מהמאגר‬
‫• מסך הודעות אוטומטיות ומסך חוזרים‬
‫• אפשרות לשלוח הודעות לרשימת המשתמשים‬
‫• בניית ממשקים למערכת התשלומים (מרכב"ה)‬
‫• עדכון כמות ההטבה לסוף שנה בהתאם לתקנות‬
‫הגברת הפעילות לשנת ‪2015‬‬
‫מטרות ‪ .1‬העלאת אחוזי מקבלי ההטבה‬
‫‪ .2‬ניצול מקסימלי של התקציב‬
‫השיטה ‪ -‬סיוע פרטני לספקי המים לדיווח ולשימוש שוטף במאגר המידע‬
‫דרכי היישום‬
‫‪ .1‬ככל שנדרש הגעה לחצר הספק‬
‫‪ .2‬הדרכה פרטנית לשימוש במערכת ולדיווח‬
‫‪ .3‬הדרכה פרונטלית וטלפונית‬
‫‪ .4‬סגירת פערי פיתוח והתאמות עם חברות התוכנה‬
‫תהליך הביצוע‬
‫‪ .1‬הוקם צוות פעולה ייעודי לביצוע למשך ‪ 6‬חודשים‬
‫‪ .2‬מעקב מפורט אחר כל ספקי המים‬
‫‪ .3‬יצירת קשר עם ספקים שטרם עובדים במערכת‬
‫‪ .4‬הדרכה וסיוע לכל ספק בהתאם לצורך‬
‫‪ .5‬מעקב אחר דיווחי הספקים מערכת ההטבה‬
‫‪ .6‬הפקת דוחות סטטיסטיים ודיווח לרשות המים‬
‫‪ .7‬פרסום נתונים סטטיסטיים לגבי יישום ההטבה של כל הספקים‪.‬‬
‫הגברת הפעילות לשנת ‪2015‬‬
‫דרכי התקשרות לקבלת סיוע ותמיכה בקובץ חוזר‪:‬‬
‫שם‬
‫טלפון‬
‫גלית שמואל ‪052-7787771‬‬
‫כתובת דוא"ל‬
‫‪[email protected]‬‬
‫איציק בנאקוטי ‪[email protected] 050-6778610‬‬
‫אחראית נושא ההטבה במים ברשות המים‪:‬‬
‫שם‬
‫טלפון‬
‫כתובת דוא"ל‬
‫עפרה אטיאס ‪[email protected] 050-6221271‬‬
‫שאלות?‬