Transcript Διαφάνεια 1

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ
SAP
Tο SAP
μια επιτυχημένη ιστορία
•Συγκρίνεται με αυτή του Office και της GW-Basic
•2ψήφια και 3ψήφια ποσοστά αύξησης σε πωλήσεις,
κέρδη και τζίρο δείχνουν την ελκυστικότητα του SAP
•Στην αγορά λογισμικού
•Στο σχεδιασμό επιχειρηματικών πόρων (ERP)
Όμως…
– Δυσκολίες προσαρμογής στους χρήστες
– Δυσκολίες αποδοχής από Λήπτες Αποφάσεων
ΤΟΤΕ ΓΙΑΤΙ SAP;
• Γιατί αντιμετώπισε σωστά 3 είδη προκλήσεων
– ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ
– ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ
– ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ
1) ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ
Τα προηγούμενα χρόνια έγιναν 2 καθοριστικά έργα:
•Το έργο Υ2Κ (ο ιός της χιλιετίας)
•Η εισαγωγή του ευρώ
Υπήρχαν 2 τρόποι αντιμετώπισης και για τα 2.
1. Μετατροπή παλαιών προγραμμάτων (με χρήση
ενδιάμεσου συστήματος)
2. Αντικατάσταση λογισμικού
Προϋπολογισμός για το καθένα: 2εκ€
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ (συνέχεια)
Ειδικά για το ευρώ, υπήρχε και η μεταβατική περίοδος,
όπου μπορούσαν να κυκλοφορούν 2 κύρια νομίσματα.
Οι απαιτήσεις –και οι προκλήσεις- αυτές οδήγησαν
πολλούς οργανισμούς να αμφισβητήσουν τις Legacy
εφαρμογές τους
ΤΟ SAP ΒΡΙΣΚΟΤΑΝ ΕΚΕΙ, ΚΑΙ ΑΡΠΑΞΕ ΤΗΝ ΕΥΚΑΙΡΙΑ !
2) ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ
• Λόγω πληθώρας data …
καλύτερα ΕΜΦΑΝΙΣΗ και όχι ΕΚΤΥΠΩΣΗ
– Εμφάνιση αθροισμάτων και συγκεντρωτικών στοιχείων
για καθημερινή χρήση
– Εμφάνιση λεπτομερών πληροφοριών για ελεγκτικούς
λόγους (drill down technique)
• GUI με ποντίκι, όχι πληκτρολόγηση
• Εξαγορές και συγχωνεύσεις εταιριών
ανάγκη για ομοιόμορφες εφαρμογές
3) ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ
• Ανάγκη επανασχεδιασμού διαδικασιών για
βελτιστοποίηση αποτελεσμάτων και εξοικονόμησης
ανθρώπινων πόρων (ανάγκη υποστήριξης από s/w)
– internet support sales
– Client server to web applications
• Ανάγκη ενσωμάτωσης πολλών επιμέρους
εφαρμογών με open συστήματα
– Παράδειγμα: Μισθοδοσία-Επενδύσεις-Reuters
• Ενιαίος τρόπος ανάπτυξης & εμφάνισης εφαρμογών
– Μεθοδολογία: ASAP (Accelerated SAP)
Το SAP …
• Κάθε επιχείρηση μπορεί να προσαρμόζει το
SAP στις δικές της ανάγκες (παραμετροποίηση)
– πχ στα λεκτικά του παραστατικού (τίτλοι)
– στο περιεχόμενο των εγγραφών
• Μπορεί να ενσωματώσει διαφορετικές
φιλοσοφίες ανά χώρα, π.χ….
– στην λογιστική απεικόνιση
– στην απόδοση του φόρου
• Χρησιμοποιεί οικείες οθόνες και τρόπους (από
τις εφαρμογές των windows)
Σύγκριση Windows και SAP
Περιηγηθείτε στο SAP όπως ακριβώς στα windows με
δενδροειδή menu και φακέλλους
Το SAP είναι…
ένα ολοκληρωμένο σύστημα ERP
• ERP σημαίνει Enterprise Resource Planning
δηλαδή…Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρηματικών Πόρων
Επιχειρηματικοί Πόροι είναι…
– Οι άνθρωποι (οι υπάλληλοι)
– Τα τμήματα και οι τομείς που εργάζονται
– Οι πρώτες ύλες (τα εισερχόμενα)
– Τα προϊόντα (τα εξερχόμενα)
– Οι πελάτες, οι προμηθευτές και οι συνεργάτες
• Πώς προέκυψε η ανάγκη για ERP;
Η ΑΡΧΗ ΤΟΥ FREDERICK WINSLOW TAYLOR
ΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΜΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ
ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΚΡΙΤΕΣ ΚΑΙ
ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΔΟΜΗΜΕΝΕΣ ΟΣΟ ΠΙΟ ΑΠΛΑ ΓΙΝΕΤΑΙ
(business operations must be discrete
and as simple as possible)
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ 1
Οι αυτοκινητοβιομηχανίες
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ 2
Πολυκατάστημα ανδρικής ένδυσης
• Στον πρώτο όροφο αγοράζεις σακάκι
(από έναν υπάλληλο)
• Στον δεύτερο όροφο πηγαίνεις για παντελόνι
(άλλος υπάλληλος) και
• Στον τρίτο όροφο αγοράζεις πουκάμισο
(3ος υπάλληλος)
• Στο ισόγειο πληρώνεις και παραλαμβάνεις
ΌΜΩΣ…
• Υπάρχει δυσκολία επικοινωνίας μεταξύ των
τμημάτων (πχ θέλεις πουκάμισο ασορτί με παντελόνι)
• Ο πελάτης μπορεί να αγανακτήσει από επί μέρους
αναμονή και να φύγει είτε…
• Εάν η επιχείρηση έχει προβλήματα πρέπει
– να απολύσει έναν υπάλληλο από κάθε τμήμα
ξεχωριστά
ή
– να εξειδικευτεί σε μια μόνο γκάμα προϊόντων με
κίνδυνο να αποτύχει !
ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ…
Η ΑΡΧΗ ΑΥΤΉ ΟΔΗΓΗΣΕ …
• σε μεγάλο καταμερισμό της εργασίας,
και αυτός με τη σειρά του
• σε επιχειρηματική δυσκαμψία
(δυσκολία γρήγορης προσαρμογής),
• σε αυξημένα λειτουργικά κόστη,
και συνεπακόλουθα…
• σε οικονομικές ζημιές
Η ΑΡΧΗ ΤΟΥ MICHAEL PORTER
«COMPETITIVE ADVANTAGE», NEW YORK, 1985
ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ
ΑΝΤΙ ΓΙΑ ΜΕΜΟΝΩΜΕΝΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ
(integrated business processes
instead of isolated operations)
η «επιχειρηματική διαδικασία» (business process), είναι μια
μεμονωμένη δραστηριότητα, το άθροισμα των οποίων παράγει
πολύτιμα αποτελέσματα για τον πελάτη.
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ
Τα καταστήματα των εταιριών κιν. τηλεφωνίας,
όπου
• Ο ίδιος υπάλληλος σε παραλαμβάνει από την
αρχή ως το τέλος της διαδικασίας και σε
εξυπηρετεί για όλες σου τις ανάγκες
(τροποποιήσεις λογαριασμών, αγορές
τηλεφώνων, αξεσουάρ κλπ),
• και ενδεχομένως να κάνει και τον ταμία
Χαρακτηριστικά (ιδιότητες)
1. Ο αριθμός των θέσεων που εμπλέκονται σε
μια διεργασία μειώνεται, ενώ τα απαραίτητα
προσόντα για τη θέση αυξάνονται.
2. Ελαχιστοποιούνται οι διασυνδέσεις (μείωση
χρόνου εξυπηρέτησης)
3. οι υπάλληλοι πρέπει να έχουν πρόσβαση
(στις απαιτούμενες) πληροφορίες (data)
από όλες τις θέσεις εργασίας
Integrated ERP systems
• Η χρήση τέτοιων ολοκληρωμένων συστημάτων (ERP-systems)
συμβάλλει στην αυτονομία των θέσεων διεκπεραίωσης εργασιών, αλλά
παρέχει ευκολότερα και μηχανισμούς συντονισμού και ελέγχου.
• Η υλοποίηση όμως τέτοιων συστημάτων εγκυμονεί τον κίνδυνο
αναπαραγωγής των υπαρχόντων δομών ενός οργανισμού, ιδιαίτερα
αν αυτός είναι παλιός . Απαραίτητα λοιπόν η υλοποίηση πρέπει να
συνοδεύεται και από την βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών
διαδικασιών.
Μοιραία λοιπόν
• οι επιχειρήσεις οδηγήθηκαν στην αγορά νέου λογισμικού
ΤΑ ΠΙΟ ΔΙΑΔΕΔΟΜΕΝΑ
ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΑ SAP R/3
•
•
•
•
•
•
•
•
FI Financials (Γενική Λογιστική)
AM Asset Management (Πάγια)
RE Real Estate (Ακίνητα)
TR Treasury (Διαχείρηση κινητών αξιών)
BW Business Warehouse (Πληροφοριακό Σύστημα)
CO Cost accounting (Αναλυτική Λογιστική)
MM Material Management (Αναλώσιμα)
HR Human Resources (Ανθρώπινο Δυναμικό)
SAP
Είναι αρχικά και (τώρα…) σημαίνουν
SYSTEMS, APPLICATION & PRODUCTS
•
•
•
•
SAP
DOS based architecture
SAP R/2 windows based architecture
SAP R/3 client server architecture
mySAP.com internet based architecture
1972
80s
90s
2001
OI ΠΡΟΣΦΑΤΕΣ ΛΥΣΕΙΣ SAP
διαθέσιμες μόνο στην πλατφόρμα
mySAP.com
•
•
•
•
•
•
•
Customer Relationship Management (CRM)
Product Lifecycle Management (PLM).
Supply Chain Management (SCM)
Supplier Relationship Management (SRM)
Health and Safety Management (HSM)
Human Capital Management (HCM)
Strategic Enterprise Management (SEM)
οθόνη ΕΙΣΟΔΟΥ στο σύστημα
Ο client είναι μια ανεξάρτητη οντότητα μέσα στο SAP . Εχει το δικό του data
environment, (Master and transactional Data) και τη δική του παραμετροποίηση !
H γλώσσα (language) ορίζεται κάθε φορά κατά την είσοδο του χρήστη, και
μπόρεί να είναι EL (ελληνικά), ΕΝ (αγγλικά) DE (γερμανικά) κλπ
Εδώ βλέπεις τo transaction id (status)
Απευθείας εισαγωγή transaction id
για εύκολη πρόσβαση (πχ fk01)
Set start transaction, αλλάζεις την αρχική
ΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΤΗΣ ΟΘΟΝΗΣ «Εύκολη Πρόσβαση»
ΕΞΑΡΤΑΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΡΟΛΟ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ !
F1: Γενικό Help οθόνης (ελληνικοποιημένο)
F4: Πιθανές τιμές πεδίου
25
/nspro
IMG=implementation guide
Menu παραμετροποίησης
Μαθήματα SAP στο διαδίκτυο
www.michaelmanagement.com/