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第四章
电子商务网站建设
第四章
电子商务网站建设
4.1 电子商务网站的总体设计
4.2 网站软硬件环境建设
4.3 网站内容建设
4.4 投资概算
第四章
电子商务网站建设
4.1 电子商务网站的总体设计
1. 网站建设目的确定
建设电子商务网站，必须首先确定网站建设的目的，也
就是要回答为什么要建立电子商务网站。电子商务战略的制
定，为电子商务网站的建设指明了方向，但具体应用目的还
需要认真考虑。因为针对不同的应用目的有不同的设计思路。
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电子商务网站建设
电子商务网站建设的目的一般可以分为开展B2B交易，开
展B2C交易，开展拍卖业务，用于企业形象建设，拓展企业联
系渠道，作为交易中间商，建立市场交易场所，开展中介服务，
作为服务性网站，其他应用目的等。
对于网站设计人员来说，通过与业务人员的沟通，确定网
站建设目的，是一项非常重要但又易于被忽略或轻视的一项工
作。尤其是当专业的网站设计人员帮助企业建立网站，但设计
人员又没有该企业的行业经验时，与企业的业务人员的沟通就
更加重要了。
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电子商务网站建设
2. 网站客户定位
对于电子商务网站来说，确定网站的客户群体十分重要。
只有清楚地确认网站的客户群体、客户的需求、客户的兴趣，
才可能在网站上提供客户所需要的内容和信息，留住目标客
户群体。网站对客户了解得越多，网站成功的可能性越大。
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网络客户群体具有多样性，网站的设计必须与之相适应。
例如，同样的B2C网站，针对青年客户的网站和针对老年客户
的网站，在设计思路上有明显的区别。如果将针对青年客户
的网站设计用于针对老年客户的网站，将可能导致以后销售
的困难。又如网上银行，如果目标客户是个人，那么需要多
提供一些个人理财、咨询、消费类的信息；如果目标客户是
企业，那么可能需要提供更多金融咨询、投资顾问之类的信
息。确定客户群体，也就是要创建一个客户兴趣圈，以便在
目标客户中突出网站的价值。
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电子商务网站建设
大型企业网站必须进行客户需求分析，即在充分了解本企
业客户的业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础上，
分析客户表面的、内在的、具有可塑性的各种需求。有了客户
需求分析，企业就可以了解潜在客户在需求信息量、信息源、
信息内容、信息表达方式、信息反馈等方面的要求；有了客户
需求分析，企业网站才能够为客户提供最新、最有价值的信息。
全面的客户需求分析的目的是使企业网站不仅仅只停留在浅层
的信息浏览上，而且还应扩展网站的应用功能，使之成为宣传
与实用并重的网站。
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3. 网站内容框架确定
确定建站目的和客户群体后，下一步工作是目标细化，构
架网站内容框架，主要包括网站核心内容、主要信息、服务项
目等。然后，将网站内容大纲交给上级或业务人员审核批准，
形成网站设计的总体报告。在内容框架里，还应注明这些内容
的信息来源，哪个部门应该提供哪方面的信息等。
确定内容框架后，就可以勾画网站的结构图了。结构图有
很多种，如顺序结构、网状结构、继承结构、WEB结构等。网
站应依据自己网站的内容反复讨论后确定。多数复杂的网站会
综合运用到几种不同的结构图。画出结构图的目的，主要是便
于有逻辑地组织网站和链接，同时，可以根据结构图去分配工
作和任务。
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4. 网站盈利模式设定
一个企业要发展电子商务业务，建立自己的电子商务网站，
其目的总是希望自己企业的经营通过电子商务得到更好的发展，
能够获得更多的商业机会和经营利润。但是，企业在开展电子
商务的起始阶段需要在各方面有较大的投入，并且在当前电子
商务发展的大环境还不够完善的情况下，大部分企业在电子商
务上的投入还难有产出。主要原因是企业在发展电子商务时还
很难把握网络营销的突破点和赢利点。
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电子商务网站建设
没有利润的企业网站肯定是不能长期维持下去的，因此，
盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。网站的经营收入目
标与企业网站自身的知名度、网站的浏览量、网站的宣传力度
和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素
有十分密切的关系。因此，企业网站应该从对上述因素的分析
来设定本网站的盈利模式。
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我国著名的旅游网站携程旅行网主要是依靠上网者在网上
进行旅游节目的预定作为网站运作和赢利的基础，在设计方案
中，首先通过预定飞机票和预定旅游景点的客房以及参加旅行
团这三个主导产品来获取收入；同时以会员制的方式建立网站，
对旅游景点、旅行社和宾馆的网上展示和广告的收费；然后逐
步扩展到预定旅游景点的门票、预定餐饮以及旅游纪念品和旅
游书籍等。因此，携程旅行网的经营有相当明确的盈利点。
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5. 主要业务流程设定
通过电子商务进行并完成网上交易是一个比较复杂的技术
流程，但这一复杂的流程应当尽量做到对客户透明，使客户购
物操作方便，让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流
程没有本质的差别和困难。在很多电子商务网站中上网者都可
以找到“购物车”、“收银台”、“会员俱乐部”这样熟悉的
词汇，实际上其中每一个概念的实现背后都隐藏着复杂的技术
细节。但是，一个好的电子商务网站必须做到：不论购物流程
在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和
操作方便的。图4-1是北京信诺立公司(www.sinonets.com.cn)的
客户购物流程图，图4-2是该公司的订单管理流程图。
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进 入
是注册会员吗?
否
注册
是
登录或去收银台后登录
图
4
1
关键字检索
分类检索
最新商品
-
进入购物区
推荐商品
挑选商品
购物车
是
继续购物吗?
否
确认订单
去收银台
填写或修改顾客信息
选择送货方式
选择付款方式
完成订单
订单查询
修改购物车
会员登录
信
诺
立
公
司
客
户
购
物
流
程
图
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自动E-mail
回复用户
电子商务网站建设
客户在网上
下订单
客户随时查阅
订单处理状况
前台
后台
-
业务员与客户确认订单
无效
¶©µ¥ÓÐЧÂð?
取消订单
有效
确认订单
采购入库
¿â´æ³ä×ãÂð?
图
4
2
库存盘点
缺货
充足
发货(减库存)
退货作业(加库存)
销售统计分析
调整商品结构及价格
等(商品资料维护)
库存管理
信
诺
立
公
司
订
单
管
理
流
程
图
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6. 网站开发形式选择
电子商务网站的开发有多种可选方案，主要包括购买、
外包、租借和自建。
(1) 购买。在目前市场开发的商业化软件包中可以找到电
子商务应用所需要的标准模块。与自建相比，购买现成的软
件包成本较低，开发时间短，需要的专业人员少。购买法的
主要缺点在于所购软件可能难以与现有的企业运作系统整合，
无法满足企业全部电子商务的需求，而且所购买软件的设计
已经成型，修改起来非常困难。一般来说，小企业或个体户
常常选用这种方法。
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(2) 外包。外包与购买有较多的相同之处。但外包可以在
供应商开发的已有软件的基础上根据企业情况进行修改。开
发商与企业的沟通，可以将开发商的技术优势与企业电子商
务的需求密切结合，大大提高整个电子商务网站开发的成功
率。
(3) 租借。与购买和自建相比，租借更能节省时间和开支。
虽然租借来的软件包并不完全满足应用系统的要求(这和购买
法一样)，但是大多数组织都需要的常用模块通常都包括进去
了。在需要经常维护或者购买成本很高的情况下，租借比购
买更有优势。对于无力大量投资于电子商务的中小型企业来
说，租借很有吸引力。大公司也倾向于租借软件包，以便在
进行大规模的电子商务投资前检验一下电子商务方案。
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(4) 自建。自己建立电子商务网站与前面几种方式相比的
主要缺点是开发时间长，网站(特别是大型网站)的运行可能出
现这样或那样的问题。但是这种方式通常能更好地满足组织的
具体要求。那些有资源和时间去自己开发的公司或许更喜欢采
用这种方法，以获得差异化的竞争优势。然而，自己开发电子
商务系统是极具挑战性的，因为无论从技术方面，还是从应用
方面，将会遇到大量的新问题，同时，还要考虑组织外部的使
用者。
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4.2 网站软硬件环境建设
4.2.1 接入方式的选择
1. 我国的ISP及其服务功能
因特网服务供应商(Internet Service Provider，ISP)是网民通过
网站进入因特网世界的驿站和桥梁。到2006年6月底，我国已经
发展了9个互联网络单位，国际出口带宽总量达到214 175 MB。
除中国长城互联网(CGWNET)和中国卫星集团互联网(CSNET)正
在建设外，其他7家都在从事相关的经营服务。
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(1) 中国公用计算机互联网(CHINANET) 。CHINANET是
国内最大的互联网络之一，由原邮电部于1994年投资建设，其
骨干网覆盖全国，物理节点覆盖全国31个省(市、区)的200多
个城市，业务范围覆盖所有电话通达的地区。
(2) 中国网络通信集团(宽带中国China169网)。中国网络通
信集团是中国特大型电信企业，主要经营国内、国际各类固定
电信网络设施及相关电信服务。宽带中国China169是以原中国
电信中国宽带互联网——Chinanet的北方十省的互联网络为基
础，经过大规模的改扩建而形成的一个全新结构的、可以大力
疏通宽带业务、具有丰富内容和应用服务、接入灵活、为大客
户和集团客户提供定制的VPN专网服务的全新网络。
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(3) 中国科技网(CSTNET)。CSTNET是中国最早实现与因特
网全功能互联的网络。1989年作为世界银行贷款重点学科项目
启动，1994年与因特网专线连接，后逐步发展为中国科学院全
国性网络建设工程，主要面向科研单位、科技用户、科研管理
部门提供网络服务。
(4) 中国教育和科研计算机网(CERNET)。CERNET 于1995
年底接通，由教育部负责管理，面向全国教育和科研单位，是
全国最大的公益性互联网络。其省级结点分设全国各省、市、
自治区的36个城市；并建立了28条国际和地区性信道。目前，
全国绝大多数高等院校，部分中等专业学校和中小学都已连接
该网。
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(5) 中国移动互联网(CMNET)。CMNET由中国移动通信集
团公司经营，具有国际联网单位经营权和国际出入口局业务经
营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话、
信息点播、手机银行、全球通WAP等多种增值业务。
(6) 中国联通互联网(UNINET)。UNINET于2000年7月开通，
采用先进的ATM和IP融合技术构建骨干网平台，可方便地提供
各种专线接入、IP虚拟专网(IP-VPN)等业务。其网络覆盖全国
2000个县以上城市(221个本地网)，国际漫游出访业务已覆盖92
个国家和地区。
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(7) 中国国际经济贸易互联网(CIETNET)。CIETNET由中国
国际电子商务中心组建，主要向企业用户，特别是中小企业提
供网络专线接入和安全的电子商务解决方案，同时提供虚拟专
网(VPN)和数据中心(Data Center)业务。
我国提供增值业务的ISP大致可分为两类：一类是以接入服
务为主的IAP(Internet Access Provider，网络接入提供商)；另一
类是以提供信息内容服务的ICP(Internet Content Provider，网络
内容提供商)。两者的服务范围已呈现相互交叉的趋势。
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目前，我国ISP的服务质量尚不尽如人意。调查显示，在
总体满意度中，非常满意和比较满意的只占45.1%，不太满意
和很不满意的占7.3%。⑦这种现状一方面是因特网发展进程
本身所造成的，如网络速度、上网费用等；另一方面也有ISP
企业自身的业务定位和业务内容的原因。在ISP发展的初期，
ISP提供的服务业务相对简单，且面对的用户很大一部分是个
人用户，盈利点不多，这就使ISP的服务质量存在较大问题。
ISP向ASP的变迁有三个趋势：其一，业务重点从个人向
企业转移；其二，服务技术含量从低往高发展；其三，从以
硬件服务为主转变为软硬结合的应用服务为主。
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2. 我国的ICP及其服务功能
ICP(Internet Content Provider，网络内容提供商)是指在因
特网上进行信息收集、加工并向其用户或访问者发布的公司。
在因特网发展的初期，美国的ICP是指一类专门的公司，如
ZDNET、CNET、SPORTLINEY以及已经被收购的WEIRD等，
它们都拥有很多记者、专栏作家等采访、写作并发表在网上，
为网站提供内容。从这个意义上说，国内基本上没有一家真正
的ICP，因为目前我国对于新闻采访和发布的管理中，还没有
明文规定网站可以进行新闻业的业务。在国内网络业迅速发展
的今天，已经涌现出了各种不同的网络商业模式，一般把主要
提供内容服务的网络服务商统称为ICP。
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1) ICP的分类
根据内容提供商的服务对象以及所提供的内容，ICP网站
可以分为综合类网站和专业类网站两个大类。综合类ICP网站
面向全部的因特网用户，并尽可能多地提供各方面的资讯与
信息，国内比较典型的综合类ICP如搜狐网、新浪网等；而专
业类ICP则都只是面向一个特定范围内的用户，向他们提供某
一个领域的专业数据、信息等，如中国农业信息网、新华网
等。
第四章
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2) 国内ICP经营模式的演进
中国的ICP企业从1997年初在国内产生并开始逐渐发展壮
大以来，跟随技术进步、需求转变以及潮流的发展，先后经历
了几种不同层次但又互相关联，而且到现在仍然共存的经营模
式。从ICP经营模式的演变，我们可以发现整个因特网行业的
经营理念、商业模式的变化过程。
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“内容为王”——1997年初，国内ICP企业处于萌芽状态，
基本上没有成型的经营模式。引进美国理念、参照YAHOO模式
发展的“搜狐”首先提出了“内容为王”的口号。当时，因特
网在国内完全是一个新生的事物，在大众的心目中因特网就是
数据库。因此，“内容为王”的口号将大众心目中的因特网观
念变成了一个媒体，一个给大众提供各种信息、与报刊、电视
没有根本区别的媒体，由此吸引了大量的注意力。
搜索引擎——自从Google成功以后，搜索引擎的商业价值
得到了业界的广泛认同，从1998年开始，搜索引擎成为国内ICP
发展与宣传的重心。从本质上来讲，搜索引擎是一种用户访问
因特网时不可缺少的工具。随着网络信息量的爆炸性增长，搜
索引擎的重要性越加明显。
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门户站点——在经历了1998年的搜索引擎年以后，门户
站点(portal site)作为一种建立在搜索引擎基础上的综合性网站
开始出现并成为市场新宠。所谓门户站点，其实是一个能够
给用户提供平台服务、ISP、ICP、网上搜索等全部网络服务
的网络站点。国外的大网站如YAHOO！、EXCITE等都在努
力向这个方向发展，国内许多网站，如搜狐、网易、新浪也
逐渐向门户站点转变。
第四章
电子商务网站建设
在国内ICP的发展中，近来还出现了一个新的方向，这就
是虚拟社区。从吸引注册用户的角度讲，虚拟社区有其独到的
地方。它通过为网上的用户提供交流、娱乐、游戏、资讯等服
务，能够较多地聚集人气，从而迅速提高网站访问量和滞留时
间等指标。同时，社区还可以通过组织各种活动，提高网站的
凝聚力，增强用户的忠诚度。因此，虚拟社区的方式已被许多
网站采用。
第四章
电子商务网站建设
在ICP的发展过程中，免费资源的提供一直是各个网站竞
争的主要手段之一。免费资源包括免费邮件、免费域名、免费
主页空间等，其中免费邮件使用最广、竞争最激烈。网站通过
向用户免费提供电子邮件系统，能够牢牢地吸引住用户。然而，
提供免费资源对于ICP的硬件设施、软件系统等都有较高的要
求，而且成本费用也很大。因此，2002年下半年，许多网站，
如263、新浪等网站相继推出收费信箱服务。但仍有一些网站
坚持不收费，如搜狐网站。因特网服务从免费到收费，表面上
看是受制于因特网泡沫破灭的压力，而实际上涉及到服务观念
和形式的转变。针对邮箱用户的需求，各个网站的角逐焦点集
中在收费邮箱和免费邮箱的差异化和实现多样化的细致增值服
务上。
第四章
电子商务网站建设
3) ICP的特点
随着时间的推移，激烈的竞争淘汰了大量规模较小又没有
特色的ICP。存留者或是代表了未来ICP的发展趋势，或是在某
一方面具有独特的优势，它们具备以下的共同点：
(1) 由于起步早，把握了先机，它们都已经具有相当的规
模，从而能够在残酷的竞争中坚持下来，逐渐步出亏损状态，
树立了牢固的统治地位。
(2) 它们所提供的内容或者服务具有垄断性、权威性，从
而使它们自己成为固定用户不可替代的选择。
第四章
电子商务网站建设
(3) 背靠传统媒体，或者同传统媒体建立比较稳固的长期
战略合作关系，充分利用传统媒体具有的资源，实现优势的整
合。
(4) 提供专业化的服务，力图在ICP可以涉及的广泛的内容
范围中的某一个方面深入，用户目标定位于对于特定方面内容
感兴趣的、具有相当忠诚度的用户群体，而非所有的因特网用
户。
(5) 网站能够针对不同的用户，提供符合用户需求的、具
有极强针对性的个性化服务。
第四章
电子商务网站建设
3. 选择合适的网络接入提供商(IAP)
1) 考虑IAP的出口带宽
出口带宽是指IAP本身以多高的速率连接到因特网或其上级
接入提供商，是体现IAP接入能力的关键参数。目前这方面主要
有两个误区：其一是新出现的一些访问设备，宣称能使用户以
若干兆的速率访问因特网，但实际是以该速率访问接入提供商
的信息，当用户真正访问因特网或国内其他网站时，由于出口
带宽的限制，速率马上降下来；其二是某些接入提供商宣称自
己拥有若干速率的国际出口，而实际情况是，目前国内所有互
联单位都必须使用9大骨干网的国际出口线路，这是由《中华人
民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》规定的。
第四章
电子商务网站建设
如果采用拨号方式接入因特网，还要注意接入提供商所能
提供的中继线的数量。电话中继线是由电信部门提供的拨号访
问线路，是拨号用户访问因特网的入口，中继线的数量就是该
系统支持同时访问用户的上限。例如某接入提供商有10条中继
线，则至多只能支持10个用户同时上网。对于第11个用户，就
会出现“占线”的提示而无法上网。所以中继线的数量是衡量
一家IAP实力的重要参数。另外，如果中继线不支持连选功能，
则可能要拨几个电话号码才能接入一条空闲的线路。
第四章
电子商务网站建设
衡量接入提供商的接入能力有三个重要参数，一是是否
具有独立的国际出口；二是出口带宽接入用户数；三是接入
上级接入提供商的带宽。在条件可能的情况下，应优先考虑
具有国际出口的接入提供商。
第四章
电子商务网站建设
2) 考虑IAP提供的服务种类、技术支持能力
接入因特网是大多数用户上网获取和发布信息或进行某
种业务交易的手段，因此IAP提供的服务种类、技术支持能力
也是一个十分重要的问题。
(1) 注意接入提供商提供信息的能力。获取信息是浏览因
特网的基本功能。一般来说，访问所属IAP网站上的信息速度
较快，访问与所属IAP在同一网络平台上的信息次之，跨网络
平台访问最慢。因此，一家IAP本身及其所在网络有用信息的
多少，直接关系到用户的访问速度。
第四章
电子商务网站建设
(2) 是否具有足够的技术实力。电子商务是通过因特网进
行的实时、无纸的交易业务，对时间性、安全性要求很高。提
供该项服务的IAP需要具备较强的技术能力，使用专用的软硬
件设备。因此，入网时一定要注意IAP是否有足够的技术实力。
(3) 是否有备用线路。备用线路是指主要连接线路发生故
障时可供使用的另一线路，它反映了IAP提供服务的可靠性。
若某IAP只有单线连接而无备用线路，则一旦发生线路故障，
其所有用户均无法上网。
第四章
电子商务网站建设
(4) 是否有升级扩容能力。升级扩容能力是指随着用户数
量和通信量的增长，IAP接入能力能否随之提高，主要包括中
继线、出口带宽和备用线路的增长。它是最能体现一家接入提
供商整体实力和发展趋势的因素。
第四章
电子商务网站建设
3) 考虑IAP的服务费用
接入提供商提供因特网上网服务，同时收取一定的费用，
即网费。不同的IAP收费的标准不同，形式也有差异。网费是
网站建设的必须考虑的一个重要因素，要根据使用因特网的时
间和时段的情况，决定向哪个IAP申请账户和选择何种收费服
务。
用户在选择IAP时，不仅应着重考察以上指标，还应查询
网络接入提供商的有关资质证明材料。
第四章 电子商务网站建设
4.2.2 网络服务方式的选择
1．Web服务器
在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务
器。服务器可分为WWW服务器、E-mail服务器、数据库服务器
和DNS服务器等。
WWW服务器(WWW Server)通常也叫Web服务器(Web
Server)。在有的资料中，Web服务器是指WWW服务器、FTP服
务器和Gopher服务器的集成。例如Windows Server 2003中的
IIS(Internet Information Server)实际上就包含了WWW服务器、
FTP服务器。本书中约定Web服务器指WWW服务器。常用的
Web服务器软件还有Apache、IBM WebSphere、Oracle IAS等。
第四章
电子商务网站建设
WWW服务软件与WWW浏览器是配合使用的，WWW服
务软件安装在服务器端，WWW浏览器安装在客户机端。对于
客户机用户而言，可能无需知道Web服务器在什么地方，更不
需知道Web服务器的原理，只需知道如何使用就可以了。
WWW服务器安装Web Server软件，用于存储和管理主页，
提供WWW服务。客户机安装WWW浏览器软件、网页制作软
件、电子邮件软件等。
第四章
电子商务网站建设
数据库服务器(Database Server)存储着企业大量信息，一
般的数据库经过转换都可以通过WWW形式显示。
网络操作系统主要驻留在服务器上。因此，网络服务器的
性能直接影响到网络的性能。网络服务器可以是高性能的微型
机、中小型机或大型主机。不管选用那种设备，服务器都必须
具备一定的通信处理能力、快速访问能力和安全容错能力
第四章
电子商务网站建设
2. 虚拟主机
网络站点的建设可以分为两种，一种是自己建立网站，
一种是外购整体网络服务。网络站点投资选择的主要问题是
资金问题。如果一个企业规模较大，资金充足，而且需要和
外界交流大量信息，自己利用独立服务器建立网站接入因特
网是比较理想的选择；如果企业与外界没有太多的信息交流，
资金有限，则选择外购整体网络服务比较合理。外购整体网
络服务又分两种形式：虚拟主机与服务器托管。
第四章
电子商务网站建设
虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台完整的真实主
机的硬盘空间分成若干份，每一个被分割的硬盘称为一台虚拟
主机。虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机
的CPU、RAM、操作系统、应用软件等。虚拟主机之间完全
独立，在外界看来，一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样，
用户可以利用它来建立完全属于自己的WWW、FTP和E-Mail
服务器。虚拟主机可以租给不同的用户。
采用虚拟主机的拓朴结构如图4-3所示。
第四章
电子商务网站建设
Internet
宽带网
多个用户共享
一台服务器
用户
PSTN
ISDN
用户
用户
图4-3 采用虚拟主机的拓朴结构
第四章
电子商务网站建设
虚拟主机到因特网的连接一般采用高速宽带网，用户到
虚拟主机的连接可采用公共电话网 PSTN、一线通INDN和
ADSL等。
采用虚拟主机技术的用户只需对自己的信息进行远程维
护，而无需对硬件、操作系统及通信线路进行维护。因此虚
拟主机技术可以为广大中小型企业或初次建立网站的企业节
省大量人力物力及一系列繁琐的工作，是企业发布信息较好
的方式。
采用虚拟主机方式建立电子商务网站具有投资小，建立
速度快，安全可靠，无须软硬件配置及投资，无须拥有技术
支持等特点。
第四章
电子商务网站建设
选择虚拟主机主要考虑以下几点服务内容：
(1) 存储空间。因特网服务商必须提供存储空间，企业可
根据发展的需求不断调整存储空间。
(2) 电子邮件。因特网服务商一般提供3～5个电子信箱。
电子邮件目前是企业最常用的通信工具之一。
(3) 网页制作。网页可委托因特网服务商制作，也可由企
业自已制作。
第四章
电子商务网站建设
(4) IP地址。因特网服务商必须提供独立的IP地址，并且
支持多个域名指向同一个IP地址。
(5) 文件传输(FTP)。文件传输的主要功能是上传网页，在
企业内部将网页文件上传到因特网服务商的虚拟主机上。
(6) 时间。因特网服务商应提供每天24小时、每年365天的
连续服务，因为商业网一旦开通就不允许长时间停机。
(7) 速度。速度是企业网站的生命，选择因特网服务商时
应重点考虑这个问题。
第四章
电子商务网站建设
3. 服务器托管
虚拟主机是由多个不同的站点共享一台服务器的所有资源，
是入门级的站点解决方案。如果服务器上运行了过多的虚拟主
机，系统就容易过载，从而直接影响网站浏览的效果。当企业
对服务器有较高要求时，可以选择服务器托管。
第四章
电子商务网站建设
服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在因特网
服务商的机房，即租用ISP机架位置，日常系统维护由因特
网服务商提供，用户可以独立进行主机内部的系统维护及数
据的更新。这种方式不计通讯量和访问次数，也不需申请专
用线路和搭建复杂的网络环境，因此也就节省了大量的初期
投资及日常维护的费用。这种方式特别适用于有大量数据需
要通过因特网进行传递，以及大量信息需要发布的单位。
第四章
电子商务网站建设
从另一个角度讲，选择服务器托管，用户可以获得一个很
高的控制权限，能够决定服务质量和其他一些重要的问题，可
以随时监视系统资源的使用情况。在系统资源紧张，出现瓶颈
的时候，可以马上根据具体情况对服务器进行升级。服务器托
管不仅能够解决足够多的访问量和数据库查询，还能为企业节
约数目可观的维护费用。服务器托管的拓朴结构如图4-4所示。
第四章
电子商务网站建设
PSTN
ISDN
用户独享
一台服务器
宽带网
用户
图4-4 服务器托管的拓朴结构
Internet
第四章
电子商务网站建设
相对于虚拟主机，服务器托管具有以下特点：
(1) 灵活。当企业的站点需要灵活地进行组织变化的时候，
虚拟主机将不再满足企业的需要。虚拟主机不仅仅被共享环境
下的系统资源所限，而且也被主机提供商允许在虚拟主机上运
行的软件和服务所限；用户希望连接互动化、内容动态化和个
性化的要求也很难实现。而这些要求需要依靠托管独立主机才
能得到较好的解决。
第四章
电子商务网站建设
(2) 稳定。在共享服务器的环境下，每个用户对服务器都
有各自不同的权限，某些超出自己权限范围的行为，很可能
影响整个服务器的正常运行。如果有的用户执行了非法程序，
还可能造成整个共享服务器的瘫痪。而在独立主机的环境下，
用户可以对自己的行为和程序严密把关、精密测试，保持服
务器的高度稳定性。
第四章
电子商务网站建设
(3) 安全。服务器被用做虚拟主机的时候是非常容易被黑
客和病毒袭击的。例如，乱发电子邮件可能会受到来自外界
的报复；如果服务商没有处理好虚拟主机的安全隔离问题，
某些用户可能会利用程序对其他用户网站进行非法浏览、删
除、修改等操作。而服务器托管极少会出现这样的问题。
第四章
电子商务网站建设
(4) 快捷。虚拟主机因为是共享资源，因此服务器响应速
度和连接速度都比独立主机慢得多。目前，大约10%～30%的
访问者因为服务器响应速度过慢而取消了他们的请求，这就
意味着可能丢掉了其中的一些潜在用户，而托管独立主机将
彻底改变这种状况。
第四章
电子商务网站建设
选择主机托管服务时应考虑以下因素：
(1) 可靠性因素。为了保持竞争力，企业服务器必须每时每
刻都处于在线状态。如果一个设施遇到问题，其功能可以由另
一个设施来承担。
(2) 安全因素。一个良好的主机服务设施可以提供一个安全
基础设施，这个基础设施可以确保一个没有黑客入侵、没有故
障和病毒的安全环境。所选择的托管主机设施既要不断地监控
硬件设施，又要不断地监控进入到硬件设施中的数据和软件。
身份证明和一些其他的访问控制可以对进入指挥中心的访问进
行严格的控制。
第四章
电子商务网站建设
(3) 功能需求因素。托管主机设施应具备提供潜在的功能，
特别是具有较高的带宽。同时，所有这些服务器和管道都有
实时的监控。指挥中心能够及时发现问题和解决问题，为客
户提供高质量的服务。
第四章
电子商务网站建设
4. 独立服务器
虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在因特网服务
商的机房中，由因特网服务商负责因特网的接入及部分维护
工作。独立服务器则是指用户的服务器从因特网接入到维护
管理完全由自己操作。企业自己建立服务器主要考虑的内容
有硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备
等，其拓朴结构如图4-5所示。
第四章
电子商务网站建设
防火墙
路由器
Internet
交换机
专线
…
客户机
客户机
网管
数据库
电子邮件
图4-5 独立服务器的拓朴结构
Web
第四章
电子商务网站建设
中型规模网站自备主机的数据量在30～100 MB之间，日
访问量在20 000人次以上，需要独立的DNS、Mai1、Web和数
据库服务器，其中Web服务器和数据库服务器可以根据情况扩
充并分担不同的任务。
大型电子商务网站自备主机的构造相对复杂，除DNS、
Mai1、Web、数据库服务器以外，还需要配置防火墙设备、负
载均衡设备、数据交换服务器等，并使用较好的网络设备，采
用网络管理软件对网站运行情况进行实时的监控。
第四章
电子商务网站建设
4.2.3 网络数据库的选择
1. 网络数据库的概念与作用
网络数据库(network database)是在网络上运行的数据库。
网络数据库中的数据之间的关系不是一一对应的，可能存在着
一对多的关系，这种关系也不是只有一种路径的涵盖关系，而
可能会有多种路径或从属的关系。
一个用途广泛的动态网站必须依靠数据来支持。简单的网
站中的数据只能供用户浏览，先进的网站则可以实现网站和用
户之间的互动，这就需要即时对网站数据添加、删除和修改。
网络数据库数据存储量大、修改方便，能够进行动态数据组合，
是为电子商务网站提供交互式服务的主要手段。
第四章
电子商务网站建设
2. 网络数据库的选择
目前大多数商业应用都依赖于关系数据库(RDBMS)。关
系数据库是一种功能完善、运行可靠的数据库系统。最为流
行的关系数据库有IBM公司(www. ibm.com)的DB2 Universal
Database 9.0版本、Microsoft公司(www.microsoft.com)的 SQL
Server 2005版本、Oracle公司(www.oracle.com)的Oracle 9 i版本
等。
第四章
电子商务网站建设
选择数据库管理系统时应从以下几个方面予以考虑：
(1) 易用性。数据库管理系统的管理语句符合通用标准，
便于维护、开发和移植；有面向用户的开发工具，能支持多媒
体数据类型。
(2) 分布性。数据库管理系统支持分布式应用，即支持数
据透明与网络透明。数据透明是指用户在应用中不需指出数据
在网络中的什么节点上，数据库管理系统可以自动搜索网络，
提取所需数据；网络透明是指用户在应用时无需指出网络所采
用的协议，数据库管理系统自动将数据包转换成相应的协议数
据。
第四章
电子商务网站建设
(3) 并发性。在多任务分布环境中，可能会有多个用户点
在同一时刻对同一数据进行读或写操作，为了保证数据的一致
性，数据库管理系统应具有并发控制功能。
(4) 数据完整性。数据完整性是指数据的正确性和一致性
保护，包括实体完整性、参照完整性、复杂的事务规则等。
第四章
电子商务网站建设
(5) 可移植性。可移植性是指垂直扩展和水平扩展能力。
垂直扩展要求新平台能够支持低版本的平台，数据库客户机/
服务器机制支持集中式管理模式，以保证用户以前的投资和系
统；水平扩展要求满足硬件上的扩展，支持从单CPU模式转换
成多CPU并行机模式。
(6) 安全性。安全性包括安全保密的程度如账户管理、用
户权限管理、网络安全控制、数据约束等。
第四章
电子商务网站建设
(7) 容错性。容错性指在异常情况下系统对数据的容错处
理能力。评价标准包括硬件的容错，即有无磁盘镜像处理功
能；软件的容错，即有无软件方法异常情况的容错功能。
其他还应考虑数据库描述语言的汉字处理能力(表名、域
名、数据)和数据库开发工具对汉字的支持能力；并行处理能
力；软件厂家的技术服务；性能价格比等因素。
第四章
电子商务网站建设
4.2.4 软件系统的选择
电子商务网站的软件系统比较复杂，与传统的MIS系统有
着较大的差别。传统的MIS系统着重考虑功能，而电子商务网
站则对系统安全、运行速度，运行效率等方面的要求非常高。
在软件系统的结构方面，电子商务网站需要考虑的问题主要有
数据输入、数据管理、数据导出、智能与个性化设计及安全控
制等。
软件系统的选择应当依据网站设计的整体方案。整体方案
为电子商务网站设置了一系列的功能，软件系统一定要与网站
的设计要求相吻合。
第四章
电子商务网站建设
软件系统一定要与网站的硬件配置相匹配。目前电子商务
网站常用的操作平台有Windows Server、Unix、Linux等。其中
Windows Server搭建的网站对硬件设备的要求比较低。
很多软件系统对网站的运行效率和数据处理能力等方面并
没有太大的差异，但对于技术人员来讲，则存在一个熟悉与否
的问题。比较熟悉的软件系统较易于控制，而对不太熟悉的系
统，则需要有一个实践了解的过程。
第四章
电子商务网站建设
随着电子商务的的迅速发展，许多电子商务解决方
案的开发平台应运而生。如IBM公司推出的WebSphere
(www-4.ibm.com/software/webservers)电子商务软件平台、
Akopia公司的Tallyman(www.akopia.com)、Ilog公司的
Ilog(www.ilog.com)、Microsoft 公司的Site server等电子商
务系统。这些IT公司提供的电子商务的解决方案，可以
方便地协助企业构建功能强大而且具有经济效益的网站。
第四章
电子商务网站建设
4.2.5 网站安全建设
为建设一个高效、可靠的Web商业服务网站，必须事先
制订一套全面的Web服务安全策略和措施。Web服务安全策略
应覆盖所有相关的组织单元，包括获取信息、组织营销、电
子合同与支付、物流配送等；安全措施则应覆盖所有的Web
系统、网络、数据库和软件。
如果采用虚拟主机方式建设网站，大部分安全问题(尤其
是物理安全问题和黑客攻击问题)可以由虚拟主机提供商负责；
如果采用独立服务器方式建立网站，那么，所有安全问题都
必须由自己来操心了。但不管采取哪种形式，网站的内容安
全、人员的操作管理都必须高度重视。
第四章 电子商务网站建设
1．系统安全建设
从技术层面上讲，网站的安全问题可以归结为两个大的方
面：网络安全和数据安全。
网络安全是指网络系统的安全，包括组成网络的硬件的安
全和防止非法用户进入网络。硬件的安全性涉及到物理介质的
安全性，安全的网络硬件应该为信息的传输提供可信赖的安全
通道，为信息的保存提供安全可靠的介质。网络安全的另外一
个方面是应该能够有效地防止传输途中的信息被窃听，防止非
法用户进入网络，以及防止黑客以其它方式进行恶意攻击，这
是信息安全保护的第一道屏障。实现网络安全的设备有多种，
如防火墙、安全网关、安全路由器、物理隔离设备等，某些操
作系统和网络服务器软件也具有网络安全的防护作用。图4-6
是一个电子商务系统中的防火墙设置图。
第四章
电子商务网站建设
防火墙
商务中心
管理员PC
客 户
防火墙
防火墙
ÒòÌØÍø
支付网关
ÒòÌØÍø
银行服务
器前端
DB
商家管理PC
商务中心
防火墙
服务器
防火墙
DB
图4-6 电子商务系统中的防火墙设置
银行有线
主机系统
DB
第四章
电子商务网站建设
数据安全保护是指对存放在网络中的数据的安全保护。
常用的数据保护技术包括身份验证、权限控制、数据加密、
病毒防范等。此外，为保证数据的绝对安全，还应配备数据
备份和恢复处理设备，如双硬盘、镜像站点等。
对于网站的整体安全性，需要定期进行危险性与脆弱性
分析，在危险性评估的基础上，改进网站安全的建设。
第四章
电子商务网站建设
2. 安全管理制度
网站安全保护是一个系统工程，既涉及到技术问题，又涉
及到管理问题。企业在网站开始建立时，就应当高度重视安全
管理制度的建立。但这一工作常常被忽视。从电子商务运作的
情况看，70%～90%的安全问题来自内部，来自管理的漏洞。
所以，加强网站安全管理制度的建设，加强对网站工作人员的
监督，对于保证网站高效、正常地运作具有极为重要的意义。
网站安全管理制度应包括网站工作人员管理制度，保密制
度，跟踪、审计、稽核制度，网站日常维护制度，用户管理制
度，病毒防范制度，应急措施等内容。
第四章
电子商务网站建设
4.3 网站内容建设
4.3.1 域名申请
(1) 符合规范。国内的商用域名一般以com.cn结尾，也可以
注册.com或.cn结尾的域名。大部分ISP可免费帮助用户注册域名。
一般在申请域名时应注意申请符合规范的域名。例如
www.nice.cn.com就不是一个好的域名，比较合适的域名应该是
www.nice.com、www.nice.cn或 www.nice.com.cn。我国部分企
业的域名遭到了其它境外机构的抢注，其抢注的一般是.com国
际顶级域名，目的是索要巨额转让费。
第四章
电子商务网站建设
(2) 短小精悍。在已注册的以.com、.net等为后缀的域名中，
可以发现许多字母少并有一定字面含义的单词或者单词组合形
成的域名，如dragon.com。也可以利用一些单词的缩写，或者
在缩写字母后加上一个有意义的简单词汇，组成比较短小的域
名，如 cnnews.com。2002年中国顶级域名.cn的开通，为我国
企业申请短小精悍的域名提供了极好的机会。
第四章
电子商务网站建设
(3) 容易记忆。为了让别人所了解和记忆，除了字符数少
之外，容易记忆也是很重要的一项因素。一般来说，通用的
词汇容易记忆，如business.com。某些有特殊效果或特殊读音
的域名也容易记忆，如amazon.com、163.com等。
第四章
电子商务网站建设
(4) 不容易与其他域名混淆。造成域名混淆的原因可能有
几种情况，一种是上面所说的组成一个域名的两部分使用连字
符；第二种情况是后缀.com或者.net的域名分属不同所有人所
有，例如，网易下的“163.com”与163电子邮局的“163.net”两
个域名就很容易造成混乱，许多人都分不清两者的关系；第三
种情况是国际域名和国内域名之间的混乱，例如
“85818.com.cn是上海梅林正广和的一个网上购物网站的域名，
而“85818.com”则属于另外一个网。
第四章
电子商务网站建设
(5) 与公司名称、商标或核心业务相关。我们看到
“ibm.com”，就会联想到这是IBM公司的域名，看到
“trave1.com”或“auctions.com”的域名就会想到分别是在线旅
游或者拍卖网站，这无疑是一笔巨大的财富，难怪一些特殊的
域名可以卖到数百万美元。也正因为如此，一些企业著名商标
被别人作为域名注册之后，要花很大代价来解决。
第四章
电子商务网站建设
(6) 尽量避免文化冲突。一个正规的公司如果用“希特
勒”(Hitler.com)作为域名显然不合适。2000年，最大的中文
网站新浪网的域名“sina.com.cn”也受到质疑，甚至被要求改
名，其原因在于“sina”在日语中和“支那”的发音相同，而
“支那”是日本右翼对中国的蔑称，因此，新浪网的域名引
起了一些在日本的华人的不满。此事被吵得沸沸扬扬。虽然
新浪网最终没有因此改名，但是，各位都应该引以为戒，在
选择域名时应该尽量避免可能引起的文化冲突。
第四章
电子商务网站建设
4.3.2 相关资料的收集
一个好的站点需要大量的、有针对性的信息和资料。刊登
的信息必须经常更换，网站才有生命力，其中的工作量是巨大
的。因此，网站建设初期就应有明确的指导方针，对信息的收
集和整理工作作出统筹规划。
为Web准备信息的工作通常需要多人来完成。许多网站设
立文本管理员、Web管理员、内容管理员和其它职务，以流水
线方式完成信息的收集、转换、发布和维护等工作。
第四章
电子商务网站建设
4.3.3 网站主页和页面的特色设计
1. 依据内容确定网页风格
无论是什么类型的网站，必然有它的主题内容，网站的
风格必须与它的主题相符合，同时还应考虑到浏览人群的性
格特征。这就如同人们的衣着服饰，必须与他的年龄、身份、
出席的场合，甚至与同行人的身份相符合。反之，如果一个
电子商务网站选择了与其主题不相符的风格，不论它运用了
多少先进技术和复杂形式，也会使人产生不协调的感觉。通
常，电子商务类的网站比较适合简明大方的风格，而生活服
务类的网站则选用温暖亲切的风格较好。
第四章
电子商务网站建设
例如DELL公司创建的www.dell.com 网站，其主页以简洁
的图形突出网站的主题，以蓝色为该网站的基本色，无论是
主页还是其后的链接页面都以蓝色为基调，给人以朴素明快
的感觉(参见图4-7)。
第四章
电子商务网站建设
图4-7 DELL公司网站主页
第四章
电子商务网站建设
2. 合理安排网页内容元素的位置
网页内容元素的位置安排也就是对网页的排版。一个网
站往往由多个网页组成，而每个网页又由一些元素组成，如
Logo(图标)、Banner(旗帜条幅)、导航条、文字内容、图片内
容、联系方式、版权信息等。对这些网页内容元素进行合理
的排版设计是很重要的，目标是使每张网页都能重点突出、
层次分明、错落有致、井井有条，切忌把网页搞得主次不分、
杂乱无章。
第四章
电子商务网站建设
主页是企业在Internet上的重要宣传阵地，代表公司的形
象。因此在主页中应有企业的标志物，使浏览者一眼就能判
别出是谁的主页。网站的所有内容都应能在主页中找到其链
接。网页的设计应以醒目为上，一目了然为本。切勿堆砌太
多不必要的细节，或使页面过于复杂。企业电子商务网站的
主页中应包含三项要点，即机构名称、提供的产品和服务以
及主页内容。
第四章
电子商务网站建设
3. 网页中色彩的运用
网页的色彩要为主题内容服务，一个网站应该而且只能有
一种主色调。由于色彩富于感情性，因此会对浏览者产生一定
的心理效应。
除了主色调之外，一个网站的颜色一般最多不宜超过5种
(不包括图片的颜色)。如果网站用色太多，会让人觉得杂乱花
哨，同时有不专业的感觉。在新浪商城的网页中，在主色调外，
还选用了其他4种颜色：用蓝紫色和墨绿色作为栏目的分割，
这两种颜色和主色调为同一基色，使页面显得和谐自然；同时
选用橙色作为网站导航，以起到突出的效果，从而形成层次感。
网面上无论选用哪种颜色，能够很好地为站点的主题内容服务
才是根本。
第四章
电子商务网站建设
4. 网页中图片的运用
网站的网页制作不能只用文字，过长的文字篇幅会使网
页显得单调。在网页中插入图片可以令网页生色不少。但图
片也不能用得太多，简单的图片堆砌，会让人觉得累赘，而
且影响网页的下载速度。所以网站中的图片既要美观、符合
网站的内容，又要少而精，放在最需要的地方，起到画龙点
睛的效果，增加网站的吸引力。例如，在新浪商城的网页中，
只是在重点推销的商品中增加了商品的图片。
第四章
电子商务网站建设
注意图片减肥也是网站图片运用一个重要的方面。在保证
质量的前提下要尽可能地减少图片的大小。这里的“大小”不
是指尺寸的多少，而是指字节数的大小。图片减肥有利于缩短
下载时间。
网页中合理地运用动画会使网页更加增添生气。常见的动
画格式有GIF动画和Flash动画。Flash动画通常可以很精彩，变
化效果可以更加复杂美观，而且图片大小还可以控制在相对较
小的范围内，但它需要安装插件方可浏览；GIF动画的兼容性
更好，但它的颜色和帧数不能太多，否则图片文件会很大且很
难减肥。同样，动画图片在一个网页中也不宜出现太多。
第四章
电子商务网站建设
5. 网页中的背景音乐
多媒体的应用对网页的多姿多彩起了相当重要的作用，在
个人网站中，应用背景音乐的网页较多。但一般对于企业的电
子商务网站的主页来说，背景音乐建议少用，因为背景音乐会
增大网页文件的大小，延长下载时间，也可能分散浏览者的注
意力，使真正重要的内容得不到完全仔细的阅读。但是在对产
品的介绍过程中加入背景音乐，在对上网者进入本网站时采用
一些语音技术如欢迎词：“欢迎光临某某公司，本公司经
营……”等会产生较好的效果。
第四章
电子商务网站建设
综上所述，决定企业电子商务网站风格最重要的出发点，
就是要为网站的主题服务，切实准确地传达网站的信息，方
便浏览者阅读。因此，在网页的制作过程中，要综合平衡各
方面的因素，呈现给用户一种完整、统一的风格。
第四章
电子商务网站建设
4.3.4 网站资源管理
1. 账号管理
电子商务网站管理系统负责整个网站所有资料的管理，因
此管理系统的安全性显得格外重要。系统账号管理应该限制所
有使用电子商务网站管理系统的人员与相关的使用权限，给予
每个管理账号专属的进入代码与确认密码，以确认各管理者的
真实身份。此外，要有账号等级的设定，依据不同的管理需求
设定不同的管理等级，让各管理者能分工管理自己份内的工作
且不会改动其没有权限去改动的资料。其它如密码有效天数、
账号有效期限的设定等等，让管理账号的安全性更为提高。而
账号进入首页则可让拥有不同的管理账号等级的人员看到不同
的管理页面样式，使用不同操作界面的管理页面，让其管理工
作更为方便。
第四章
电子商务网站建设
2. 网站及商品资料管理
网站及商品资料管理部分的功能应该提供网站管理者对于
网站各商店与商店内的商品的管理功能，让管理者可以很方便
地新增、删除与修改各项资料，并可针对各商店不同的需求提
供不同的商品属性与商品管理功能。除此之外，还应有对于特
价商品的管理功能，使得网站内特价商品能在特别明显的位置
出现，让顾客在选购时更为便利。
第四章
电子商务网站建设
3. 订单资料管理
此部分的功能应包含所有对于网站订单的相关管理功能。
可以统计出目前网站中各项商品的销售情况，依据销售数量与
销售金额等来排名，使得结果一目了然。也可查询网站中各订
单目前的处理状态如何，有多少新订单进来，能列印出订货单，
设定订单出货，以及进行线上清款与顾客退货等相关信用卡交
易行为。
第四章
电子商务网站建设
4. 会员资料管理
电子商务网站对于顾客通常是采用会员制度，要求顾客
注册为会员，以保留顾客的基本资料，除了可借此了解顾客
并与顾客取得联系外，记录下顾客的相关资料，有需要时可
直接从资料库取出，不需顾客重复输入很多繁杂的资料。管
理系统也应提供相关的功能让网站管理者能够简单地管理会
员资料，随时依所需查询会员资料，了解顾客的消费群等资
料，以做为销售商品的参考。
第四章
电子商务网站建设
5. 留言板管理
网站留言板是为了增加网站及顾客间良好互动关系而设立
的，顾客可在此留言板上留下各种要与其他顾客或网站共同分
享的意见与想法。对于留言板管理部分，系统应提供有多项功
能以协助管理者能方便地新增、删除或修改留言板上的留言内
容，以及对部分留言内容能加以回应。
第四章
电子商务网站建设
6. 最新消息管理
最新消息管理应提供对网站最新公告事项的相关管理功
能，包含了新增、删除、修改等功能，使得电子商场管理者能
很方便地发布要告知顾客的各项最新消息。
第四章
电子商务网站建设
4.3.5 网站设计基础语言
1. HTML
HTML(Hyper Text Markup Language，超文本标记语言)是
WWW上的专用语言。浏览者在因特网上访问的Web文档，以
及在Web浏览器上看到的资料都是基于HTML的。
第四章
电子商务网站建设
HTML文件是简单的纯文本文件(全ASCII文件)，在
MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions，多用途交互网络
邮件扩展标准)机制中使用 .html(或 .htm)扩展名。其主要特征
是在文本中有HTML标注符。HTML语言的优点是标注简单明
了，功能强大。可以定义文件的显示格式、标题、字型、表格、
窗口等；与WWW上任意资料进行超级链接；使用辅助应用程
序；载入图像、视频、声频等多媒体资料。HTML也有一定的
局限，如作者只能选用Web资源的字体，排版功能不是很强；
忽略空格及自然格式，段落须指明；在不同的硬件环境下显示
不同等。
第四章
电子商务网站建设
动态HTML (Dynamic HTML，DHTML)是运用HTML、风
格表(Style Sheets)和描述语言赋予网页动态交互的一种技术。
动态HTML动态地改变现有网页内容和与用户的交互界面，而
不需要依赖服务器的程序来产生新的网页内容，减轻了网络
的负担。因为微软公司和网景公司的竞争，致使Internet
Explore和Netscape Navigator两种浏览器在这个技术方面互相
不兼容。在使用这种技术时要尽量兼顾到这两种浏览器浏览
时的效果。
第四章
电子商务网站建设
2. XML
XML (Extensible Markup Language，可扩展标记语言)是
SGML (Standard Generalized Markup Language)的优化子集，是
国际组织W3C(World Wide Web Consortium)为适应WWW的应用，
将SGML标准进行简化形成的标记语言，形式上类似于HTML。
XML作为一种可用来制定具体应用语言的元语言，既具有强大
的描述能力，又具有适合网络应用的简洁性。
XML作为一种标记语言是运用“标记法”描述结构化数据
的形式语言。所谓“标记法”就是为了处理的目的，在数据中
加入附加信息的方法，而这些附加的信息称为标记。XML作为
一种元语言，提供的是描述具体应用语言的基本方法，使用者
可按照需要创建新的标记。XML的可扩展性就在于此。
第四章
电子商务网站建设
针对XML的具体应用领域需要制定相应的应用标准。例如，
具体的标记表示的语义、附加的语法约束等。另外，针对XML
应用中的公用特征、方法或规则也需要标准，为此，W3C制定
了XML基础标准。XML基础标准是为XML的进一步实用化制
定的标准，它描述了严格地定义XML文档的方法，以便可以自
动化处理XML文档。例如，XLL (XML Linking Language)是关
于XML扩展链接的标准；Namespace用于解决文件识别和冲突
问题；Xpath用于XML的内部结构寻址；XLink (Extensible
Linking Language)标准规定了有关定位、链接方面的内容；
XHTML (The Extensible Hyper Text Markup Language)是一个对
HTML 4.0再生、子集化和扩展的文档类型的集合，等等。
第四章
电子商务网站建设
相对于HTML，XML具有以下特点：
(1) 可扩展性。XML是设计标记语言的元语言，而不是
HTML这样只有一个固定标记集的特定的标记语言。XML允许
使用者创建和使用他们自己的标记而不是使用HTML的有限词
汇表。例如，企业可以用XML为电子商务和供应链集成等应
用定义自己的标记语言，也可以联合特定行业一起来定义该领
域的特殊标记语言，作为该领域信息共享与数据交换的基础。
第四章
电子商务网站建设
(2) 灵活性。HTML很难发展，因为它是格式、超文本和图
形用户界面语义的混合，要同时发展这些混合在一起的功能是
很困难的。而XML提供了一种结构化的数据表示方式，使得用
户界面分离于结构化数据。例如，在XML中，可以使用样式表。
另外，XML文档之间的超链接(Hyper Link)功能由独立的XLink
(Extensible Linking Language，可扩展链接语言)来支持。所有
这些方面都可以互相独立地改进并发展。所以，Web用户所追
求的许多先进功能在XML环境下更容易实现。
第四章
电子商务网站建设
(3) 自描述性，XML文档通常包含一个文档类型声明，因
而XML文档是自描述的。不仅人能读懂XML文档，计算机也
能处理。XML文档中的数据可以被任何能够对XML数据进行
解析的应用程序所提取、分析和处理，并以所需格式显示。
(4) 简明性。XML的复杂性大约只有SGML的20%，但功能
大约是SGML的80%。同完整的SGML相比，XML简单得多，
易学、易用并且易实现。另外，XML的诞生也吸收了人们多年
来在Web上使用HTML的经验，采用Unicode字符编码系统，从
而支持世界上几乎所有的主要语言，并且不同语言的文本可以
在同一文档中混合使用。支持XML的软件能处理所有这些语言
的任何组合。
第四章
电子商务网站建设
3. Java 与JavaScript 语言
Java语言是由Sun Microsystems公司于1995年推出的程序
设计语言。Java语言吸收了smalltalk语言和C＋＋语言的优点，
并增加了其他特性，如支持并发程序设计、网络通信和多媒体
数据控制等。Java与平台无关，可用来创建安全的、可移植的、
面向对象的、多线程的和交互式的程序。
第四章
电子商务网站建设
Java程序有两种形式：独立运行程序和Java Applet。在浏
览器上运行的就是Java Applet。Java Applet经过编译后，变成
一种与平台无关的字节代码，这种Applet可在任何平台上运
行。Java可以做许多事情，它能在Web页上实时显示股票市场
信息，能生成有趣的动画，随着Java的进一步应用，它的用
途会更加广泛。
第四章
电子商务网站建设
JavaScript 是一种介于Java与HTML之间、基于对象的编程
语言，由Netscape 公司首创。JavaScript是一种基于Java基本语
句和控制流之上的简化脚本，不仅支持Java的Applet小程序，
而且可以嵌入HTML的文档进行编程。通过 JavaScript 可以直
接对用户或客户输入做出响应，无须经过Web服务程序。
JavaScript和Java很类似，但并不一样。JavaScript无须编译，是
一种比Java简单得多的描述性语言。
第四章 电子商务网站建设
4.3.6 网页制作常用工具
1. 提高工具
Frontpage 2005是微软推出的一个全新的“所见即所得”的
网页编辑软件，也是目前最流行的网站制作和管理工具之一。
Frontpage 2005的网站创建和管理工具给用户从未有过的全面控
制权。利用Frontpage 2005可以轻松地编辑网页、绘制图片、描
摹图像。用户可以精确地放置每一个元素在网页的任何位置，
为网站设定专业而谐调的外观，输入、编辑和优化html源代码，
使用最新的网页技术，而这一切不需要编写任何程序。用户只
需完成网站的基本框架，Frontpage 2005提供的网站样板主题功
能就可帮助用户规划页面布局，安排每个网页的标题、网页导
航等，无需Java Applet或 JavaScript编辑就能实现漂亮的动态导
航按钮。由于程序是在服务器端执行的，速度也较其它下载到
浏览器后再执行的方式快了许多。
第四章 电子商务网站建设
Dreamweaver MX是美国Macromedia公司开发的集网页制作
和网站管理于一身的网页编辑器，它是一套针对专业网页设计
师特别开发的视觉化网页开发工具，利用它可以轻而易举地制
作出跨越平台限制和跨越浏览器限制的充满动感的网页。
Dreamweaver MX以其优秀的功能，开放的插件(Plug)接口及良
好的兼容性迅速占领市场份额。
第四章
电子商务网站建设
2．专业工具
Adobe Photoshop是目前最流行的平面图形设计软件之一。
它的功能完善，性能稳定，使用方便，所以，很多网站的制作
都选用Photoshop。目前Photoshop 已经推出了9.0(CS2)版本。
该版本是对数字图形编辑和创作专业工业标准的一次重要更新。
它引入强大和精确的新标准，提供数字化的图形创作和控制体
验，包括：处理常用图片问题，如污点、红眼、模糊和变形；
允许用户在图形不失真的情况下测量和变换图片和矢量图；创
建嵌入式链接复制图，以便一次编辑更新多张图片；支持非破
坏性编辑，创建和编辑32位HDR 图片、3D渲染；支持在电视
监控器前浏览；重新设计的工作流程；支持多种初始文件修改，
简化Photoshop界面，加快编辑速度等。
第四章
电子商务网站建设
Fireworks是一个强大的网页图形设计工具，使用它可以创
建和编辑位图、矢量图形，还可以非常轻松地做出各种网页设
计中常见的效果，比如翻转图像、下拉菜单等，设计完成以后，
如果要在网页设计中使用，可以将它输出为 .html文件，还能输
出为可以在Photoshop，Illustrator和Flash等软件中编辑的格式。
Fireworks 8.0在打开大图片或进行一些交互操作时的执行效率最
大能提高85%，一些诸如笔刷、缩放、添加特效、编辑文本等
操作的执行效率也有提高。用户使用改良的数据驱动图形向导
创建那些相似性较大的图形也将更容易。用户界面的改进则提
供了专业网络图形设计和制作方案。通过它，可以编辑网络图
形和动画。同时它还能与Dreamweaver、Flash实现网页设计的
无缝链接，与其它图形程序的HTML编辑功能也能密切配合，
为用户一体化的网页设计方案提供支持。
第四章
电子商务网站建设
Flash是一种交互式矢量多媒体技术，它的前身是Future
Splash，是早期网上流行的矢量动画插件。后来Macromedia公
司收购了Future Splash以后便将其改名为Flash 2。现在已有了
Flash 8.0。Flash 8.0最显著的变化是吸收了Director中的位图操
作功能，让Flash动画也能支持位图的实时运算，再也不用借助
于各种Mask去模拟位图特效了。Flash 8.0本身的Action Script也
内置了几款常用的Filter Class滤镜类，通过简单的AS语法也能
快速操作位图达到想要的实时特效。全球使用Flash的用户可以
得到的与众不同的低带宽网站设计和发布经验，以及一种生产
高压缩网络经验的专业标准。而通过使用Macromedia统一的用
户界面，设计师可以轻易地创建极具创造性的图形文件；开发
者则可以通过使用脚本和服务器端的连接来创建深化的网络应
用。
第四章
电子商务网站建设
4.4 投 资 概 算
4.4.1 因特网接入费用
接入Internet 的所有费用大体上可以由四部分组成：设备费、
通讯费、信息费和维护费。
1．设备费
设备费包含以各种方式接入Internet 所必须的各种设备的费
用和使用Internet时所要使用的各种类型的终端、微机、工作站、
服务器等的费用。不同的接入Internet的方式，设备费差别很大。
第四章
电子商务网站建设
2. 通信费
通信费用是指为传输信息所付的资费(网络设备租用费或
网络设备占用费)。通信费分为两种，即网络经营者向信息提
供者(IP)收取的通信费和向信息使用者(用户)收取的通信费。
由于通信信息服务是基本电信业务的延伸或增值，因此使用者
(用户)所支付的通信费是以基本电信业务资费为基础的，即：
入网费(或初装费)＋月租费＋通信使用费
第四章
电子商务网站建设
信息提供者向网络经营者支付的通信费一般为：
入网者(或初装费)＋每年(或每月)租用费＋其他服务费
随着电信业务市场的开放，应用各种网路的通信信息服务
相继出现，用户和IP向网路运营者所支付的通信费可能差别很
大。
第四章
电子商务网站建设
3. 信息费
信息费也就是经营者为了购买或生产信息所付出的费用。
这是信息服务所包涵的几项费用中最复杂、最不确定、也是最
核心的一项。
这里所指的信息费是指信息提供者(IP)将收集到的原始消
息进行加工、编辑、整理(并建成数据库)后，提供给用户使用
的(或数据库内)信息的费用，因此IP向用户索取信息费应为：
信息费＝成本＋利润＋税金
其中：
成本＝信息编辑处理加工费的＋所需设备占用费＋信息自身价
值＋IP向网路经营者支付的通信费其他服务费
第四章
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4. 维护费
网络维护费是一个不确定因素，很多意想不到的原因会使
维护费急剧上升。我们把网络管理员和站点设计人员的工资以
及其它消耗品的费用等称为正常的维护费。网络设计和维护人
员的工资按2000元/(人·月)计算，一年需要24 000元/人，如果加
上各种补贴、奖金会达到3万元/人，两个人则需要6万元。一个
中等规模的网络，其软硬件设备维护费一年也要在7～8万元。
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4.4.2 网络站点建设费用
1. 自有服务器与虚拟服务器的利弊比较
前面已经介绍，网络站点的建设可以分为两种，一种是
自己建立网站，一种是外购整体网络服务。自己建站一般采
用自有服务器，外购整体网络服务一般采用虚拟服务器，两
者的利弊可以参照表4-1、表4-2加以比较。
第四章
电子商务网站建设
表4-1 自有服务器利弊
有利因素
不利因素
易于经常实现新技术
需要全天候系统管理员
对网址安全性有更大的控制力
费用可能昂贵(安装及每月花费)
能出租WEB空间
要负责管理服务器
拥有自己的系统管理员
需要更多的安装时间
对内容完全控制
安全性挑战(特别是需要将服务器连到大
型机上去)
提供到大型机的直接数据库连接(可能会
有安全性问题)
CGI (Common Gateway Interface，通用网
站接口)设置困难
可用作企业内部网
需要更多职员
第四章
电子商务网站建设
表4-2 虚拟服务器利弊
有利因素
廉价
无须服务器维护
易于改换
能较快实现上网
额外服务(CGI、访问日志等等)
无须系统管理员
不利因素
别人控制安全性
有时必须要应付不友好的主机
可能必须要支付潜在的额外费用
依赖于维护服务
几乎没有软件程序适应性
对日志的直接访问变得更困难
第四章
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2. 自己建站费用
由于计算机技术的发展，现在自建一个小型网站的费用已
经大大降低。表4-3是一个自有服务器费用核算表。
第四章
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表4-3 自有服务器费用核算表
费用名称
价 格
1U服务器
10 000元
1U服务器托管，共享100M带宽费用
900元/月
网站维护人员费用
2000元/月
第四章
电子商务网站建设
一个中等规模的网站，它所要花费在高速网络专线、服务
器通信设备、安全设备等方面的资金大约需要10万元，每年还
要支出5万元左右的信息和通讯费用。另外还需要至少2～3名
网络管理人员，每人每年3万元左右的工资，其中尚未包括因
缺乏网络系统安全维护技术与经验所造成的难以估算的损失。
第四章
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3. 外购整体网络服务费用
外购整体网络服务，企业只须负担以上费用的小部分，且
整体网络服务提供专业设计与维护，长期人事费用亦可降低，
其总成本将远低于自建网站费用。外购整体网络服务无须考虑
庞大的通讯架设费用，仅须考虑电脑网络管理、维护费用与专
属网络空间租金，并且不须担忧电脑网络系统安全维护技术问
题。外购整体网络服务主要有虚拟服务器和服务器托管方式。
这两种方式全国各ISP的收费标准不太统一。表4-4和表4-5是时
代互联和上海盈科2005年11月有关虚拟主机服务和服务器托管
的价格。
第四章
电子商务网站建设
表4-4 时代互联虚拟主机资费表
产品名称
中小企业A型
中小企业B型
商务A型
商务B型
高级商务型
产品简介
高速空间
支持
ASP/PHP
高速论坛
专用主机
支持JSP 2
高速空间
支持
JSP2/PHP4/
高速空间
支持
ASP/ASP.NET
高速论坛
专用主机
ASP/ASP.NET
数据库
ACCESS
ACCESS
MYSQL
SQLSEVER
SQLSEVER
空间容量
150MB
150 MB
500 MB
500 MB
10000 MB
产品价格
330元/年
440 元/年
1180 元/年
1450 元/年
8448 元/年
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表4-5 盈科数字商务公司服务器托管资费表
服务器规格
1U
2U
4U
年付
4850元
6500元
14000元
月付
550元
700元
1400元
IP地址
1个
1个
1个
带宽
共享100M
共享100M
共享100M
SLA保证
99.99%
99.99%
99.99%