Transcript VARI CLIL CLASSE 3

MARKETING
MARKETING
MARKETING
Il marketing
The achievement of business goals depends on knowing the needs and wants of target market and on the
ability to satisfy them more effectively than competitors.
Il raggiungimento degli obiettivi aziendali dipende dalla conoscenza dei bisogni e delle richieste del mercato di
riferimento e dalla capacità di soddisfarli in modo più efficace della concorrenza
Marketing is the activity of analyzing consumer’s preferences and defining the sales
policies that can make the products attractive to customers.
Il marketing consiste nella attività di analisi delle preferenze dei consumatori e di
definizione delle politiche di vendita che possono rendere i prodotti interessanti per i
consumatori
Marketing covers all activities of creating, communicating and delivering used to encourage demand
for products.
The part of the company responsible for these activities is the Marketing Department
Il marketing copre tutte le attività di creazione,comunicazione e distribuzione impiegate per incoraggiare la
domanda dei prodotti.
La parte dell’ impresa responsabile di queste attività è la sezione marketing
MARKET ANALYSIS
L’analisi del mercato
The demand analysis studies the sales generated by goods to understand the reasons for its
success or failure and the strategies to improve its sales performance.
L’ analisi della domanda studia le vendite relative a un prodotto per determinare le ragioni del
suo successo o insuccesso e individuare come l’andamento delle vendite potrebbe essere
migliorato .
The demand forecast is accompanied by the calculation of market share.
Market share is the percentage a company has of an overall market; it is calculated
dividing the total company sales (units sold or revenue) by the total market sales
(units sold or revenues)
La previsione della domanda è accompagnata dal calcolo della quota di mercato.
La quota di mercato è la percentuale che un’impresa possiede del mercato totale; è
calcolata dividendo il totale vendite dell’impresa (unità vendute o ricavi) per il totale
delle vendite del mercato (unità vendute o ricavi)
BUSINESS APPROACHES TOWARDS MARKET
Orientamenti dell’impresa verso il mercato
Product oriented: the business develops products assuming
that customers simply want the best possible quality
for the money they pay. The company pursues the
continuous improvement of its products
Orientamento al prodotto: l’impresa sviluppa prodotti
partendo dal presupposto che il consumatore voglia
semplicemente la miglior qualità possibile in rapporto al
denaro speso. L’impresa persegue il miglioramento
continuo dei suoi prodotti
Sales oriented: the business focuses on selling products
rather than on satisfying the needs and wants of
customers. This approach assumes that people will
buy if aggressive sales techniques of pricing,
promotion and distribution are used
Orientamento alle vendite: l’impresa punta a vendere prodotti
più che a soddisfare la domanda e i bisogni dei clienti.
Questa orientamento ipotizza che il cliente comprerà se si
adotteranno tecniche di vendita aggressive in merito al
prezzo, alla promozione e alla distribuzione.
Marketing oriented: the business reacts to what customers
desire and organizes its activities on the basis of their
needs and wants. Marketing-oriented businesses
typically produce consumer goods
Orientamento al marketing: l’impresa reagisce alle
richieste dei clienti e organizza le sue attività sulla base
dei loro bisogni e della loro domanda. Le imprese
orientate al marketing producono tipicamente beni di
largo consumo
Customer oriented: the company focuses its activities and
products on consumer’s demands. Emphasis is
placed on the whole relationship between suppliers
and customers. The aim is to satisfy the customer
and to build its loyalty
Orientamento al cliente: l’impresa orienta le proprie attività
e i propri prodotti sulla base della domanda del
consumatore. L’enfasi è posta sulla relazione globale fra
fornitore e cliente. Lo scopo è quello di soddisfare il
cliente e costruire la sua fedeltà.
MARKET RESEARCHES
Ricerche di mercato
Market researches provide a business with information about needs and wants of its customers, the
appreciation of its products on the market and the choices of competitors
Le ricerche di mercato forniscono all’impresa informazioni sui bisogni e le richieste dei clienti,
l’apprezzamento dei suoi prodotti sul mercato e le scelte della concorrenza
Methodologically, market researches can be :
• quantitative
• qualitative
A seconda del metodo le ricerche di mercato possono essere :
• quantitative
• qualitative
QUANTITATIVE RESEARCHES
Ricerche quantitative
Quantitative market researches collect quantitative information that can be analyzed statistically.
The approach is very structured and normally involves large numbers of interviews/questionnaires.
In order to get a statistical data analysis every participant is asked the same series of questions
which require to choose from a specific selection of answers.
Interviews can be conducted face-to-face, over the telephone, via mail or email, online or via firm’s
website.
Le ricerche quantitative raccolgono informazioni quantitative che possono essere analizzate
statisticamente.
L’approccio è molto strutturato e solitamente comporta un grande numero di interviste/questionari. Per
consentire l’analisi statistica dei risultati, a ogni intervistato vengono sottoposte le stesse domande e le
risposte devono essere chiuse, ossia devono chiedere all’intervistato di scegliere da un elenco di risposte .
Le interviste possono essere effettuate di persona, per telefono, per posta o email, online o attraverso il sito
dell’azienda
QUALITATIVE RESEARCHES
Ricerche qualitative
Qualitative research investigates why and how decisions are made.
The techniques most frequently used are:
• Interviews : individual interviews are conducted at random within a defined universe (social, geographical, cultural…) to
understand consumer’s behavior on the base of age-gender variables. Examples: telephone interview, questionnaires sent
by mail, online questionnaires, personal interview
• Focus Groups: an interactive group discussion (usually 8 to 12 members) unstructured or loosely structured, led by a
moderator who encourages the free flow of ideas.
• Projective Techniques: these are unstructured stimuli that encourage the person involved to project their underlying
motivations, beliefs, attitudes, or feelings into an ambiguous situation. Examples of projective techniques are word
association, sentence or story completion, cartoons tests
Le ricerche quantitative indagano su perché e come vengono prese le decisioni.
Le tecniche utilizzate più di frequente sono:
Interviste: interviste individuali vengono condotte alla rinfusa all’interno di un universo definito (sociale, geografico,culturale
ecc.) per comprendere il comportamento del consumatore sulla base delle variabili di età-sesso. Esempi: interviste
telefoniche, questionari spediti per posta, questionari online, interviste personali
Focus Groups: gruppo di discussione interattivo (solitamente da 8 a 12 membri) non strutturato o poco strutturato, guidato
da un moderatore che incoraggia il confronto delle idee.
Tecniche di proiezione : si tratta di stimoli non strutturati che incoraggiano la persona coinvolta a proiettare le sue
motivazioni sottostanti, le sue convinzioni, attitudini o sensazioni in una situazione ambigua . Esempi di tecniche di proiezione
sono le associazioni di parole, il completamento di frasi o racconti, test con fumetti
Marketing mix
Marketing mix
Marketing mix is a combination of marketing tools that are used to satisfy customers and achieve company
objectives.
The marketing mix can be defined by 4 Ps:
•
Product
•
Price
•
Promotion
•
Place
Il marketing mix è una combinazione di strumenti di marketing utilizzati per soddisfare i clienti e conseguire
gli obiettivi dell’impresa.
Il marketing mix è definito da 4 P:
•
•
•
•
Prodotto
Prezzo
Comunicazione
Distribuzione