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모바일/유비쿼터스 비즈니스
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내용
• 모바일 환경과 모바일 비즈니스의 구성
• 유비쿼터스 정보환경과 비즈니스 모델
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모바일 환경과 모바일 비즈니스의 구성
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모바일 커머스(비즈니스)의 핵심요소
• Mobile Commerce
– Mobile Business, m-Commerce, m-Business
특
이
동
성
성
이동성
+ 연결
성
명
휴대성 (Portability)
모바일 디바이스의 휴대가 가능(device)
개인성(Personalization)
사용자의 특성에 맞는 서비스 제공(device)
편리성 (Convenience)
모바일 디바이스의 사용이 편리(device)
즉시 연결성
연
결
성
설
(Instant connectivity)
필요할때 언제든지(anytime) 서비스 가능(network)
접근성 (Reachability)
사용자가 원할 때 언제 어디서나 서비스 가능(network)
편재성 (Ubiquity)
어디에서나(anywhere) 서비스 가능(network)
위치성
실시간으로 사용자의 위치 정보 파악이 가능
(network + device)
(Location awareness)
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모바일 비즈니스 기술기반(1)
• 정보통신 네트워크 확산의 2가지 기술
– 인터넷, 무선통신 ( 무선 인터넷)
• 무선 인터넷 서비스의 2분야
– 무선LAN
• 유선망과 결합하여 서비스 확대
– 셀룰러 네트워크
• 음성통화 위주의 셀룰러망에서 무선 인터넷 부분이 강화되는 방향
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모바일 비즈니스 기술기반(2)
• 셀룰러 망의 진화 과정
– 제1세대:
• 아날로그 기반의 기술: 아날로그 셀룰러에서 출발
– 제2세대
• 디지털 무선 기술세대: 다양한 부가서비스 제공
– 제3세대:
• IMT-2000: 패킷모드 전송방식
– 제4세대:
• 통합네트워크: 광대역 멀티미디어 서비스
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모바일 비즈니스 기술기반(3)
• 무선 접속 하드웨어 단말기
– 셀룰러 폰
• 셀룰러 전화 또는 셀전화라는 무선전화
• 다양한 모델, 기능의 다양성: 인터넷 액세스, 팩스 능력, 이메일 기능, 게
임,
– PDAs (Personal Digital Assistants: PDA)
• 개인휴대정보단말기: 중앙연산처리장치(CPU) + 메모리 + 운영체제(OS)
• 기능: 이메일, 데이터교환, 데이터백업, 주소록, 일정관리, 계산기, 개인정
보관리
– 스마트 폰
• 무선이동단말기에 무선인터넷 및 PC기능 추가
• 컬러 스크린, 키보드, 이메일, 인터넷 접속기능 내장
– 기타 모바일 기기
• 모바일 WAN 모뎀, 무선 LAN 어댑터 등
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모바일 비즈니스 기술기반(4)
•
마이크로브라우저
–
•
모바일 클라이언트 운영시스템
–
–
•
무선인터넷 서비스의 국제 표준 프로토콜
휴대폰이나 PDA 등으로 인터넷을 이용 가능하게 하는 통신표준
유선 Internet의 HTTP에 대응
WML(Wireless Markup Language)
–
–
•
미들웨어: 클라이언트와 서버 사이에 통신기능을 제공해 주는 중간 매개체
무선 미들웨어: 애플리케이션 서버에 멀티 무선 네트워크를 연결
Ex) 휴대폰에 내장된 ‘위피’
WAP(Wireless Application Protocol)
–
–
–
•
모바일 디바이스내에 상주하는 소프트웨어
Ex: Linux, Windows CE, EPOC, 스마트폰 OS(블랙베리 Rim, Windows Mobile, iPhone, PalmOS,
Symbian, Android 등)
무선 미들웨어
–
–
–
•
휴대폰, PDA 등을 통해 웹사용
무선 웹 환경에서 WAP 프로토콜에 기반하여 동작하는 무선 웹 표현언어
유선인터넷의 HTML에 대응되는 개념
GPS(Global Positioning System)
–
–
자동항법장치: 군사용 차량, 함정, 항공기 등의 위치 측정에 사용
GPS에 기반한 모바일 업무 수행 증가
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WAP & WML
• WAP
• WML
– Wireless Markup Language
(WML)
• A scripting language used to
create content in the WAP
environment; based on XML,
minus unnecessary content
to increase speed
– Compact Hypertext Markup
Language (cHTML)
• A scripting language used to
create content in i-mode
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모바일 비즈니스 모델(1)
• 모바일 쇼핑
– 모바일 기기에 기반한 쇼핑
• 신속한 검색, 가격비교, 주문, 배송
현황 등
– 모바일 쇼핑 비즈니스
• 유선 인터넷과는 다른 비즈니스 모델
– 고객 인터페이스가 중요 고려 사항
• 쇼핑 프로세스는 신속
• 작은 스크린 사이즈
– 제품정보의 디스플레이 제한
• 모바일 광고
– 사용자 지향적인 광고 메시지 전송
• 사용자 위치, 기호, 구매 형태 파악
– 고객 특성별 PUSH  PULL 광고 제
공
• 고객에게 전달되는 광고의 수와 양
은 제한
– 과도한 정보: 고객에게 혼란 & 무
선 네트워크 혼잡
• 고객의 위치 파악
– 위치 지향적인 광고 제공
• 간결한 제품정보 제공
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모바일 비즈니스 모델(2)
• 모바일 포털
– 고객 상호작용 비즈니스 유형
• 모바일 사용자위한 컨텐츠와 서비
스 제공
– 스포츠, 뉴스, 기후, 지도, 교통정
보등
• 고객들이 이용하는 서비스에 의해
요금 부과
– 적절한 가격에 고객이 만족할 수
있는 서비스 제공
• 모바일 기업 포털 등장
– 기업 대상 컨텐츠와 서비스 제공
• 모바일 게임: 모바일 기기에서 이용
하는 게임
– 다운로드형과 네트워크형으로 구분
– 모바일 게임의 장점
• 더이상 PC에 의존할 필요가 없음
• 언제 어디서나 사용 가능
– 모바일 게임 고려사항
• 사용자 입력 정보 최소화
• 사고 할 수 있는 모바일 게임 바람직
• 패킷 스위칭 네트워크 방식 효과적:
전송된 양에 따라 요금 부과
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모바일 비즈니스 모델(3)
• 모바일 음악
– 성공적인 모바일 비즈니스 애
플리케이션
• SKT 멜론
– 이동용 MP3 플레이어: 모바일
디바이스 개발 촉진
– 모바일 음악 비즈니스의 새로
운 기회
• 디지털 라디오
– 인공위성과 무선 기술에 기반
한 글로벌 라디오 서비스
– 전통적 라디오: 지역적인 매
체,
• 향후: 글로벌 서비스 제공
• 라디오, TV, 기타 전자거래
업체
• 모바일 네트워크와 터미널에
기반 사업 기회 모색
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모바일 비즈니스 모델(4)
• 모바일 기기에 기반한 CRM, ERP, B2E(mobile g/w)
• 기업간 공급사슬 지원
– 모바일 물류관리
• 모바일 금융서비스
– 모바일 금융서비스의 확산
• 증권, 은행, 보험 등의 산업
• 은행 계좌이체, 주식매매, 신용카드 대출, 외환거래 등
• 무선(wireless) + 온라인(on-line) + {뱅킹(banking) 등}
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모바일 비즈니스 모델(5)
• Mobile 정보처리 비즈니스
– Mobile messaging 서비스 (SMS 대행 등)
– Mobile ASP 등
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Location-Based Mobile Commerce
• The Technology For L-Commerce
– Global positioning system
– geographical information system (GIS)
• A computer system capable of integrating, storing, editing,
analyzing, sharing, and displaying geographically-referenced
(spatial) information
– GPS/GIS applications
• Location-Based Advertising
• Emergency Response Cell Phone Calls
• Telematics
• etc
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유비쿼터스 정보환경과 비즈니스
모델
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유비쿼터스(ubiquitous)의 개념(1)
• 유비쿼터스(Ubiquitious)
– “도처에 편재한다”는 의미
– 인터넷을 기반으로 전세계가 연결
– 도처에 산재한 모든 물체는 컴퓨터 칩이 식재(embedded)
– 유비쿼터스 네트워크를 통해 상호 연결
– 언제, 어디서나 편리하게 컴퓨터를 사용하는 환경
– 1998년 미국 제록스 연구소의 마크 와이저가 처음 사용
• 유비쿼터스 컴퓨팅의 특징
– 항상 네트워크에 연결
– 눈에 보이지 않은 인간화된(자연스러운) 인터페이스
– 현실공간의 어디서나 컴퓨터의 사용이 가능
– 사용자 상황(장소,시간,날씨 등)에 유연한 서비스 제공
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유비쿼터스(ubiquitous)의 개념(2)
메인프레임
pc
pc
사물
사물
person
• Stand alone
• Many person
one computer
• Physical space
(물리공간)
• Network innovation
• Pc가 네트워크로 연결
되기 시작
• Electronic space
(전자공간, 가상공간)
• 공간 혁명
• 사물에 컴퓨터를 심어
상호간 통신
• 전자공간+물리공간
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유비쿼터스 컴퓨팅(u-Computing) 기술의 핵심요소(1)
특
성
설
명
D
e
v
I
c
e
Embeddedness
소형의 디바이스는 주변환경이나 기기 안에
내장되어 네트워크에 연결되어 있어야 한다(device)
Mobility
사용자가 지니는 디바이스는 가볍고 작아서 쉽게
이동할 수 있어야 한다(device)
Portability
사용자의 디바이스는 휴대가 가능해야 한다 (device)
N
e
t
w
o
r
K
Nomadicity
시스템은 이동하고 있는 소비자에게 풍부한 컴퓨팅
및 통신능력을 제공해야 한다 (network)
Invisibility
시스템은 사용자의 조작에 방해가
되어서는 안된다 (network)
Net.
+ Dev.
Proactiveness
시스템은 스스로 사용자가 원하는 행동을 미리
유추하여 서비스를 제공해야 한다 (device+network)
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유비쿼터스 컴퓨팅(u-Computing) 기술의 핵심요소(2)
• Embeddedness
• 소형의 디바이스는 주변환경이나 기기 안에 내장되어 네트워크에
연결되어 있어야 한다
• Calm technology
• 새로운 BM을 창출 할 수 있다
기술적 요구사항
• 초소형 원 칩 컴퓨터 기술 : MEMS (미세전자기계 시스템) 기술
사물이나 환경에 내재되기 위한 미세 디바이스 개발 기술
• 저소비, 장수명 전력기술 : 장기간 경제적으로 디바이스를 사용하기 위한 기술
• 고감도 안테나 기술 : 디바이스간 원활한 네트워킹을 위한 기술
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유비쿼터스 컴퓨팅 기술의 핵심요소(3)
• Nomadicity
• 시스템은 이동하고 있는 소비자에게 풍부한 컴퓨팅 및 통신능력을 제공
• 진보된 네트워크 기술을 의미
기술적 요구사항
• 이종 네트워크간 무결절 접속기술 : 다른 네트워크간에서 끊김없이(seamless)
접속할 수 있는 기술
• 네트워크간 QoS 기술 : 장거리 데이터 전송시 QoS(Quality of Service)를 보증하기
위한 기술
• 대용량 무선 기술 : 대용량의 데이터를 전송하기 위한 기술
• IPv6 기술 : IP 또는 ID를 모든 사물에 부여하여 사물의 인식을 가능하게 하는 기술
• 모빌리티 제어 관리 기술 : 사용자의 이동성을 보장하기 위한 기술
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유비쿼터스 컴퓨팅 기술의 핵심요소(4)
• Proactiveness
• 시스템은 스스로 사용자가 원하는 행동을 미리 유추하여 서비스를
제공해야 한다
• Context awareness
• 여러 기술들의 복합 적용이 필요
기술적 요구사항
• 오감 활용 인터페이스 기술 : 디바이스 스스로 사용자의 오감을 파악하여 컨텍스트를
인지할 수 있는 기술
• U-agent 기술 : 인지된 컨텍스트에 따라서 자동으로 서비스 해주는 기술
• 인텔리젼트 컨텐츠 기술 : 컨텍스트에 따른 사용자에게 적합한 컨텐츠를 제공하는 기술
• Optimization & Inference engine 기술 : 사용자의 컨텍스트를 파악하여 최적화된
서비스를 제공하는 기술
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Ubiquitous Computing 사례 - RFID
• RFID 시스템 구성
• RFID의 소매점 활용사례
– 1단계
• 물건의 이동시 위치변경을 자
동으로 알림: 도난방지
– 2단계
• 매장내의 재고정보의 실시간
갱신
– 기업간 자동 알림에 의한 재
고 관리
– 3단계
• 장바구니 물건의 자동 계산
단계
– 고객 서비스 증대를 통한 구
매 확대 기대
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u-비즈니스 환경(1)
• Ubiquitous Commerce
– Ubiquitous Business, u-Commerce, u-Business
• u-비즈니스 환경
– 작은 컴퓨터가 식재된 사물들이 대부분의 일상 업무 관리
– 기업들은 B2B나 B2C보다는 B2O의 방식으로 거래
• 사람간의 거래가 줄어드는 반면, 지능화된 단말간, 사람과 사물간 네트워킹을 통한
거래가 보편화될 것이라고 전망
– 지능화된 네트워킹을 통한 거래 환경
• u-비즈니스 정의
– 브로드 밴드와 무선통신, 다양한 단말기술, 첨단 정보기술에 의한 쇼핑 및 경
영관리, 정보서비스 등 다양한 분야에 응용되는 새로운 비즈니스 체계
– 즉, 고도로 지능화된 무선환경의 상거래를 총괄하는 의미
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u-비즈니스 환경(2) - 특징
• 상품,사람,기계 등의 상호작용
– 지능적이고 자율적인 감지 구동체 컴퓨팅
– 무선통신 기술을 통한 새로운 가능성과 가치 제공
• 컴퓨팅 기능이 제품 속에 내재
– 센서, 프로세서, 커뮤니케이션, 인터페이스, 보안등의 기술이 접목
– 컴퓨팅 기능이 제품 속에 내재된 기능 강화 초소형화
– 언제 어디서나 사용 가능한 이동성을 확보
• 자율적인 환경을 구축
– 즉, 소형화와 이동성을 기본으로 제품에 내재
– 보이지 않게 하며 지능화하여 자율적인 환경을 구축
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USN(Ubiquitous Sensor Network) 소개(1)
USN이란 모든 사물에 전자태그를 부착해 사물과 환경을 인식하고, 네트워크를 통해 실시간으로 정보
를 구축, 활용하도록 하는 것
 모든 사물에 전자태그를 부착
 사물정보 및 환경정보까지 감지
 네트워크에 연결하여 실시간으로 감지
Ubiquitous
Sensor
Network
(자료: 한국USN센터)
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USN(Ubiquitous Sensor Network) 소개(2)
 모든 사물에 전자태그를 부착
 사물정보 및 환경정보까지 감지
 네트워크에 연결하여 실시간으로 감지
Ubiquitous
Sensor
Network
(출처: 한국 USN 센터)
 능동적으로 정보를 교환
 인지되지 않는 환경에서 사용
[컨버전스를 통한 추가 특성)
USN (Ubiquitous Sensor Network)의 특징
1.
필요한 모든 사물에 편재 – Omnipresent Thing
2.
인식정보와 환경정보를 모두 감지 – Context Awareness
3.
실시간으로 네트워크에 연결 – Real-time Connection
4.
능동적인 정보의 교환 – Intelligent Communication
5.
인지되지 않는 사용 환경 – Invisible Environment
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