Transcript 디지털 경제시대의 경영정보시스템

제8장. 인터넷과 전자상거래
『디지털 경제시대의 경영정보시스템』
김효석 · 홍일유 공저
ⓒ 2000, 법문사
 Contents
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인터넷의 유래와 특성
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전자상거래의 개념과 전략적 가치
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전자상거래의 효과
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전자상거래의 유형 (B-to-B vs. B-to-C)
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인터넷 쇼핑몰
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전자지불시스템
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인트라넷과 엑스트라넷
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지능형 에이전트
인터넷과 전자상거래
No. 1
 인터넷이란?
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미국방성이 1969년 연구목적으로 구축한 ARPANET이 인터넷의 전신
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이후 교육, 연구, 비즈니스 및 정부 조직들을 상호 연결하는 세계규모의 네트워크로
진화 발전함
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TCP/IP라는 통신프로토콜에 기반하고 있으므로 TCP/IP 표준에 기초한 컴퓨터는
모두 인터넷에 접속 가능
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개방형 네트워크 아키텍쳐
인터넷과 전자상거래
No. 2
 최근 인터넷환경의 특성
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전 세계 컴퓨터들을 상호 연결함 (인터넷)
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멀티미디어 정보 전송가능 (웹)
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네트워크 용량의 지속적인 확대
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개방성 (Open Network Architecture)
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지역적, 시간적 장벽의 해소
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사용자는 개인, 기업, 정부기관, 교육기관 등 다양
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개인에게는 정보를 접하는 새로운 방식을, 조직에게는 새로운 상거래 기회를 제공
인터넷과 전자상거래
No. 3
 인터넷의 기능
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전자우편 (e-mail)
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파일 전송 (ftp)
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텔넷 (telnet)
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전자게시판 (bbs)
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유스넷 (usenet)
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웹 (Worldwide Web)
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멀티미디어 및 하이퍼미디어 환경 제공
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인터넷의 급속한 확산에 촉매로 작용함
인터넷과 전자상거래
No. 4
 전자상거래
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인터넷 혹은 기타 컴퓨터망을 통해 제품, 서비스 혹은 정보를 매매하는 새로운
형태의 상거래
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거래의 시작부터 끝까지 문서 없는 업무 지향
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전자시장(Electronic Markets)의 성숙 촉진
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인터넷망은 중개인(Intermediaries)의 역할 수행
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전자상거래의 발전
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EFT (전자자금이체)의 등장과 함께 전자상거래가 시작됨
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과거에는 주로 VAN과 같은 사설망에 의존하다가 근래에는 개방형 인터넷망을 근간으로
확산
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전자상거래의 유형
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business-to-business (기업간)
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business-to-consumer (기업-소비자간)
인터넷과 전자상거래
No. 5
 A Framework of Electronic Commerce
Products
and
Structures
Services
Technical
Infrastructure
인터넷과 전자상거래
[Zwass, 1996]
소비자 대상의 상거래, 기업간 상거래, 조직내
정보 공유/교환
개인간 커뮤니케이션 및 상거래를 가능
하게 하는데 필요한 메시징, 지불, 인증
등의 서비스
하드웨어, 소프트웨어, 데이터베
이스, 통신 네트워크
No. 6
 웹이 기업의 전자상거래에 제공하는 가치
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기업의 홍보(Marketplace awareness)
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고객지원(Customer Support)
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http:/www.fritolay.com/; http:/www.gatorade.com/
http://www.developer.ibm.com/ ; http://netwire.novell.com/servsup/
영업(Sales)
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간접판매
ㆍ http://www.jcpenney.com/
ㆍ http://www.ultranet.com/~adamo/CA_Gold/products.htm
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직접판매
ㆍ http://www.800flowers.com/shop/index.html;
ㆍ http://www.midcoast.com/cybermall/indexcm.htm
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가상기업
ㆍ http://www.condom.com/; http://www.nwpros.com/Mall/mall.html
인터넷과 전자상거래
No. 7
 웹이 기업의 전자상거래에 제공하는 가치 - 계속
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광고(Advertising)
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http://www.publicita.com/homepage.html; http://www.ultimate.org/;
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http://www.wp.com/CYBERPAGE/
전자정보서비스(Electronic Information Services)
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Subscription-Based
ㆍ http://www.espnnet.com/; http://www.mids.com/
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Non Subscription-Based
ㆍ http://www.disneychannel.com/
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Local/Regional Broadcast Stations (TV/Radio)
ㆍ http://www.kzps.com/kzps; http://www.kxas.com/
인터넷과 전자상거래
No. 8
 전자상거래의 효과
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조직에의 효과
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통신비용은 물론 서류정보를 작성, 처리, 분배, 저장, 열람하는 비용을 절감
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공급사슬관리의 촉진을 통해 재고수준 및 비용을 낮춰 줌
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중소기업이 대기업과 경쟁할 수 있게 해 줌
소비자에게의 효과
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제품선택의 폭 확대 (다양한 공급자, 다양한 제품)
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제품/서비스 가격을 낮춰 줌
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1년 365일, 하루 24시간 쇼핑할 수 있는 기회 제공
사회에의 효과
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비즈니스 거래를 위한 물리적 이동이 필요 없게 됨
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상품가격의 하락으로 보다 빈곤층에서도 제품구매를 많이 할 수 있어 삶의 질을 높일 수
있음
인터넷과 전자상거래
No. 9
 B-to-B 전자상거래
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EDI (Electronic Data Interchange)
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특정 서식표준에 따라 작성된 비즈니스 문서(예: 구매주문서, 대금청구서 등)를
전자매체를 통해 전송하는 기술
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문서서식표준: X12, EDIFACT 등
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유통업자, 제조업자, 보험회사 및 서류발생량이 많은 조직에서 널리 사용됨
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서류작성 및 유통과 관련한 비용을 절감하고 거래프로세스를 가속화 시킬 수 있는 것이
주요 장점
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국내에서는 무역업무에 이용되는 KTNET (Korea Trade Network)가 대표적임
VAN기반 EDI에서 Internet기반 EDI으로 전향하는 추세가 확산됨
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근래에 와서는 XML(extensible markup language) 기술을 근간으로 기업간 전자상거래
시스템을 구축하는 기업이 증가하고 있음
인터넷과 전자상거래
No. 10
 B-to-C 전자상거래
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광고 및 온라인 홍보
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사이버 금융 및 주식매매
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디지털 사진 이용
소매업 및 인터넷 쇼핑몰
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온라인 의사결정분석 툴 제공
여행 및 부동산
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대부분 기업의 웹사이트
전자 카타로그 활용
전자 경매
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인터넷상에서 편리한 방법으로 많은 사람들로부터 입찰유도 가능
인터넷과 전자상거래
No. 11
 전자경매의 개념
사이버 경매 사이트
(www.ebay.com)
구매자
구매자A A
낙찰자 결정


구매자
구매자B B
구매자
구매자C C
인터넷과 전자상거래
낙찰자
통보

물품
등록
판매자
No. 12
 인터넷쇼핑몰의 유형
제품판매 유형
간접판매
직접판매
다 종
종합중개형
종합직판형
단 일
전문중개형
전문직판형
판매제품
유형
인터넷과 전자상거래
No. 13
 종합 직판형 (직접판매, 다종제품)
인터넷과 전자상거래
No. 14
 종합중개형 (간접판매, 다종제품)
인터넷과 전자상거래
No. 15
 전문직판형 (직접판매, 단일제품)
인터넷과 전자상거래
No. 16
 전문중개형 (간접판매, 단일제품)
인터넷과 전자상거래
No. 17
 전자지불시스템 (Electronic Payment Systems)
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신용카드 (S.E.T.)
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스마트카드
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카드 자체에 현금가치가 존재함
전자현금
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기존의 신용카드를 인터넷상에서 보안기능을 갖추도록 발전시킨 차세대 신용카드 표준
상거래 수행시점에서 대금 결제
전자수표
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상거래 이후의 지정된 날짜에 대금 결제
인터넷과 전자상거래
No. 18
 인트라넷 (Intranet)
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기업내의 인터넷망
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인터넷기술을 통해 기업내 정보 교환/공유)
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인터넷 기술과 조직내 정보네트워크간의 접목
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장점
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저렴한 구축비용
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사용 용이성 (웹환경)
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정보제공의 즉시성 및 다양성
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시스템에 대한 교육비용도 낮음
인터넷과 전자상거래
No. 19
 엑스트라넷 (Extranet)
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고객, 협력사, 제휴업체, 공급사 등에게 접속이 허용되도록 구축된
'인트라넷'
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방화벽(Firewall) 조절을 통해 접속이 허용된 외부인에게만 시스템 개방
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외부인은 인터넷으로 기업의 인트라넷에 접속하여 허용된 데이터 조회
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기업간 전략적 제휴를 지원하는데 중요한 역할 수행
인터넷과 전자상거래
No. 20
 지능형 에이전트
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인터넷의 정보부하 문제를 해소하고 전자상거래 기능을 촉진시키기 위해 개발된
기술
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사용자에게 유용한 작업을 수행하기 위해 웹사이트들을 방문하는 이동형
소프트웨어
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지능형 에이전트의 기능 :
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정보 검색
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의사결정
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반복적인 오피스업무 수행
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일상적인 개인활동 지원
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특정부문의 전문가 역할 수행
인터넷과 전자상거래
No. 21
 mySimon.com: an Agent to Aid in Shopping
인터넷과 전자상거래
No. 22