Transcript BRAND MANAGEMENT: A KEY TO SUCCESS IN …

MARKETING
MARKETING
-seminarska nastava-
Mr. sc. Jasmina Dlačić
Rijeka, ožujak 2012.
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
Maja Vujičić
SEMINARSKA OBVEZA
MARKETING
STRUKTURA
1. RASPORED
-
ISTRAŽIVAČKO PITANJE - na što tražite odgovor?
-
CILJ RADA (SVRHA!)
-
METODE ISTRAŽIVANJA
-
PRIKUPLJENI REZULTATI ISTRAŽIVANJA
-
ZAKLJUČAK – PREPORUKE ZA BUDUĆNOST…
2. TIMOVI
3. PRIPREMA
SEMINARA
4. TEME
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
2
MARKETING
SEMINARSKA OBVEZA
Što: Teoretski rad (13 bodova) + Empirijski rad (13
bodova) + izlaganje teoretskog ili empirijskog (4
boda) – može se tražiti odgovor na isto pitanje u oba rada
1. RASPORED
2. TIMOVI
Kako: Timski rad (3-4 člana) &
PPT prezentacije + diskusija
3. PRIPREMA
SEMINARA
4. TEME
ROK PREDAJE I IZLAGANJE:
na drugom bloku predavanja i
seminarima
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
3
SEMINARSKA OBVEZA
MARKETING
LITERATURA
1. RASPORED
-
cca 7 - 10 izvora (stručni časopisi: Poslovni magazin,
Marketing up, Lider & statistički podaci institucija (DZZS,
HGK…)
2. TIMOVI
3. PRIPREMA
SEMINARA
4. TEME
Knjige – ideje:
Grbac, B., Marketing: koncepcija, imperativ, izazov, Sveučilište
u Rijeci, Rijeka, 2005.
Grbac, B., Osvajanje ciljnog tržišta, Sveučilište u Rijeci, Rijeka,
2005.
-
za pitanje, nejasnoće: e-mail/konzultacije
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
4
MARKETING
1. RASPORED
SEMINARSKA OBVEZA
NA SAT DOĆI S PRIPREMLJENIM
MATERIJALIMA:
2. TIMOVI
3. PRIPREMA
SEMINARA
4. TEME
1. Pisani tekst (2-3 stranice)
2. Pisani tekst (2-3 stranice)
3. Prezentacija (7-8 ppt slideova, tj. 10 minuta )
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
5
SEMINARSKA OBVEZA - teoretski rad
MARKETING
TEME ZASEMINAR
-
marketing… znanost ili umjetnost?
-
koncepcije poslovanja
što je marketing – gdje je marketing “oko nas” vs.
promocija!!!
originalne ideje rješavanja tržišnih nesklada – zašto nam je
marketing uopće potreban
konzumerizam
zaštita potrošača
MIS
istraživanje tržišta (baze podataka i marketing intelligence)
potrošači:
1. RASPORED
2. TIMOVI
3. PRIPREMA
SEMINARA
4. TEME
-
-
B2B vs. B2C
okruženje (pr. kulturno)
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
6
SEMINARSKA OBVEZA - teoretski rad
MARKETING
TEME ZASEMINAR
-
-
1. RASPORED
2. TIMOVI
3. PRIPREMA
SEMINARA
proizvod  što je uopće?!
cijena
-
-
kanali distribucije… raznovrsnost!
promocija
-
-
definiranje – (ne)poznavanje ciljnog tržište = (ne)uspjeh
distribucija
-
4. TEME
inovacije
marke  stvaranje proizvoda
otkrivanje tržišnih niša
brand sense
PR
osobna prodaja – važnost psihologije
posebna područja marketinga (neprofitni/internet marketing/
marketing usluga)
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
7
MARKETING
1. RASPORED
MOGUĆNOST
SEMINARSKA
OBVEZA -B:
teoretski rad
IZRADA
UPITNIKA: SAKUPLJANJE,
OBRADACASE-A
i PREZENTACIJA
- SAMOSTALNI
IZBOR
Korak 1. Osmisliti i prema dobivenim savjetima
prepraviti upitnik.
2. TIMOVI
Korak 2. Skupiti podatke sa terena.
3. PRIPREMA
SEMINARA
4. TEME
Korak 3. Analizirati podataka (koristeći STATISTIKU i
EXCELL ili neki drugi statistički program).
Korak 4. Prezentirati podatke koristeći PPT +
isprintati handoutse (1 primjerak)
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
8
MARKETING
SEMINARSKA OBVEZA - teoretski rad
EKSPERIMENT
Otkrivanje uzročno posljedičnih veza među određenim
promatranim pojavama.
1. RASPORED
Koraci eksperimenta:
Korak 1. Definirati problem i odrediti predmet istraživanja.
2. TIMOVI
3. PRIPREMA
SEMINARA
Korak 2. Definirati cilj i svrhu istraživanja (definirati koje će se
varijable ispitivati + koje će se varijable kontrolirati).
Korak 3. Skupiti podatke sa terena.
4. TEME
Korak 4. Analizirati prikupljene podatke.
Korak 5. Prezentirati podatka koristeći PPT (10ak minuta) +
handoutsi.
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
9
MARKETING
SEMINARSKA OBVEZA - teoretski rad
MYSTERY SHOPPING
Mystery shopping ili tajno kupovanje podrazumijeva:
1. RASPORED
2. TIMOVI
3. PRIPREMA
SEMINARA
4. TEME
angažiranje educiranih tajnih kupaca, koji se na
zahtjev određene tvrtke pretvaraju da su potencijalni i
redovni kupci
prema unaprijed definiranim kriterijima detaljno i
objektivno mjere kvalitetu usluge te tvrtke i/ili njezinih
konkurenata s ciljem njezina poboljšanja i
izvještavaju o svom iskustvu.
Tajni kupac se mora ponašati sasvim prirodno.
Priprema: provedba mystery shoppinga i izvještaj
koristeći PPT prezentaciju + predati voditelju seminara
handoutse.
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
10
MARKETING
SEMINARSKA OBVEZA
OCJENJIVANJE IZLAGANJA
1. RASPORED
2. TIMOVI
3. PRIPREMA
SEMINARA
4. TEME
• kvaliteta sadržaja – je li tema kvalitetno obrađena
(sadržajnost, sustavnost, jasnoća, ostvarenost zadanog
cilja)
• kvaliteta izlaganja - prezentacijske vještine: uspijevate li
pridobiti pozornost auditorija, način govorenja (uključivši
sve govorne vrednote: glasnoću, mijenjanje intonacije,
brzinu, stanke...); prenošenje informacijeausmeno, samo
uz natuknice, odnosno slajdove vs. samo čitanje; jezična
korektnost
• nastup i pristup načinu prenošenja gradiva (glasnoća,
samouvjerenost, dojam, odgovornost)
• originalnost i kreativnost (ideja, likovno-tekstualna
kvaliteta prezentacije, njegova privlačnost ili odbojnost)
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
11
MARKETING
PREZENTACIJSKE VJEŠTINE
1. RASPORED
2. TIMOVI
3. PRIPREMA
SEMINARA
4. TEME
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
12
MARKETING
1. RASPORED
2. TIMOVI
3. PRIPREMA
SEMINARA
4. TEME
PREZENTACIJSKE VJEŠTINE
PRIPREMA
• Koji su svrha i cilj prezentacije?
• Kome je prezentacija namjenjena,
tko će ju slušati?
• Koja je tema prezentacije?
• Koliko je tema bliska publici?
• Koliko osobno znate o tome?
• Koje izvore imate na raspolaganju o toj temi?
• Gdje će se održati prezentacija?
• Koju opremu trebate na korištenje?
• Da li prezentaciju držite sami ili s još nekim?
• Koliko vremena imate na raspolaganju?
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
13
PREZENTACIJSKE VJEŠTINE
MARKETING
SADRŽAJ
1. RASPORED
2. TIMOVI
•
•
•
•
Jasan
Kompaktan
U logičkom slijedu
Usklađen između svih
prezentatora
3. PRIPREMA
SEMINARA
VAŠ STAV
4. TEME
•
•
•
•
•
Pozitivan, entuzijastičan
Motivirajući - mi to možemo
Nasmiješen - osim kada pričate o teškim temama
Odgovoran - ljudi uče od vas!
Humor - može, ali u umjerenim razmjerima i na svoj račun
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
14
MARKETING
1. RASPORED
2. TIMOVI
3. PRIPREMA
SEMINARA
PREZENTACIJSKE VJEŠTINE
VAŠ GOVOR
• Dovoljno glasan i razgovjetan
• Nikako monoton - varirajte ton
• Naglasite i ponovite važne stvari
• Ne koristite prekomplicirane riječi i pazite koje
skraćenice koristite
• Ako koncentracija opadne - zašutite na trenutak
• Pazite da ne koristite poštapalice, ljudi će se
koncentrirati samo na njih
4. TEME
TREMA
• Smanjite je uz pomoću jako
dobre pripreme
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
15
MARKETING
1. RASPORED
2. TIMOVI
3. PRIPREMA
SEMINARA
4. TEME
PREZENTACIJSKE VJEŠTINE
VAŠ BODY LANGUAGE
• Stajati, ali s rukama van džepova
• Možete hodati, ali ne ritmički se gibati
• Ako sjedite, a koncentracija opada, ustanite
• Ruke: gestikulirajte, ali ne kao ventilator
• Zračenje iz dlanova - okrenuti dlanove prema publici
• Ne držati prekrižene ruke na prsima - otvorite se
VAŠ KONTAKT OČIMA
• Jako, jako važan
• Kratka pauza za razmišljanje – eventualno u pod
• Ne mrštite se, gledajte cijelu publiku
• Ako nekoga ne možete gledati, gledajte izmedu
očiju
• Nije sramota povremeno zaviriti u svoje bilješke
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
16
MARKETING
1. RASPORED
2. TIMOVI
3. PRIPREMA
SEMINARA
4. TEME
PREZENTACIJSKE VJEŠTINE
CILJ
• Uvijek ga imati u glavi – zvijezda vodilja
• Ne dopustiti da se razvodne diskusije
TIMING
• Ne gledati upadljivo na ručni sat
• Ako ste u škripcu s vremenom, ne pokazati
paniku
OPREMA
• Pripremite prostoriju - provjerite sve aparate
• Vizualizirajte ono što govorite
• Koristite različite medije - interesantnije
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
17
MARKETING
1. RASPORED
2. TIMOVI
3. PRIPREMA
SEMINARA
4. TEME
PREZENTACIJSKE VJEŠTINE
LJUDI
• Ne zaboravite - ima različitih ljudi
• Pripremite unaprijed odgovore na
provokativna pitanja
• Ako netko želi ispasti faca pohvalite
ga vi da se ne mora sam
• Na agresiju ne odgovarajte agresijom, nego
znanjem
Jasmina Dlačić, Maja Vujičić
18