Transcript grupo 2 - Universidad Pontificia Comillas ICAI

Skylab 3: Huelga en el espacio
Gestión de Personas y Habilidades Directivas
EMBA A1 2008 – 2009 Grupo 2
Joaquín Pérez Gil-Delgado Arturo Delgadillo Vázquez Juan José Díaz Domínguez David Urdiales Lubeiro Antonio Lago Ochoa
Índice
1. Antecedentes
2. Programa Skylab
3. Diagnosis
4. Redefinición del proyecto
5. Plan estratégico de intervención
6. Tres primeras acciones
7. Conclusiones
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1. Antecedentes
Escasas ocasiones de larga permanencia en el espacio
Junio de 1971: la nave Soyuz 11 permitió que tres cosmonautas rusos
permanecieran en la estación espacial Salyut 1 durante 22 días.
Diciembre de 1971: el Apolo 17 envió a tres cosmonautas americanos a la
Luna, en un viaje de 12 días.
NASA: ¿Opciones de futuro?
¿Podrían las personas vivir cómodamente y sin sufrir daños en ingravidez
durante largas estancias?
¿Podría detenerse el debilitamiento de cuerpo humano mediante el ejercicio
físico?
¿Existirá un umbral de debilitamiento?
3
2. Programa Skylab
MISIÓN: Averiguar si se podía vivir en el espacio
OBJETIVOS DE PRIMER ORDEN
Diagnosis del estado de debilitamiento del cuerpo humano bajo distintos
periodos de exposición a la ingravidez.
Detección de un umbral, si existía, de debilitamiento, por encima del cual
éste se mantendría invariante.
OBJETIVOS DE SEGUNDO ORDEN
Ejecución de experimentos en ingravidez con fines científicos.
Diagnosis del valor comercial de las expediciones al espacio.
4
2. Programa Skylab
Todos los objetivos marcados son….
M edibles
A lcanzables
R etadores
5
Estado físico del astronauta ANTES y DESPUÉS de la estancia
Resursos humanos y no humanos designados al proyecto, demostrables
Proyecto nuevo, de interés científico, comercial y mediático
T emporales
2 años de duración
E specíficos
Proyecto bien definido (incluso con marcados objetivos de 2º orden)
2. Programa Skylab: Metodología
OBJETIVOS
M.A.R.T.E.
Estado Ideal
Estado
Presente
Diseño
Skylab
(desconocido
por el Grupo A1)
Skylab en
órbita
15/05/73
Tripulación
1
15/08/73
Tripulación
2
16/11/73
Tripulación
3
PLAN DE INTERVENCIÓN
¿Qué – Cómo – Cuándo – Dónde – Por qué?
6
Resultados
2. Programa Skylab: Metodología
Estado
Presente
Estado
Ideal
¿POR QUÉ?
7
Estado
alcanzado
3. Diagnosis de la tripulación: Skylab 1
1973
1974
E F M A M J J A S O N D E F M A M J
Skylab 1 (27 días)
8
E F M A M J J A S O N D E F M A M J
3. Diagnosis de la tripulación: Skylab 2
1973
1974
E F M A M J J A S O N D E F M A M J
Skylab 2 (54 días)
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E F M A M J J A S O N D E F M A M J
3. Diagnosis de la tripulación: Skylab 3
1973
1974
E F M A M J J A S O N D E F M A M J
Skylab 3 (84 días)
10
E F M A M J J A S O N D E F M A M J
3. Diagnosis de la tripulación: Skylab 3
Ficha personal (resumen)
Nombre: Gerald Carr
Cargo: Comandante
Compromiso
REHÉN
APÓSTOL
Motivos sociales: LOGRO
Sentimiento identificado: cierta
desmotivación
7 años de espera para ir al espacio (otros
ya habían repetido)
Dolido: no se le recompensó como al
resto (viaje a la Luna), en contra de lo
previsto en el programa Apollo.
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SUBVERSIVO
MERCENARIO
Eficacia
3. Diagnosis de la tripulación: Skylab 3
Ficha personal (resumen)
Nombre: Edgar Gibson
Cargo: Piloto científico
Compromiso
REHÉN
APÓSTOL
Motivos sociales: LOGRO
Personalidad:
Carácter independiente y rebelde.
Huye de rutinas y procedimientos
mecánicos (estandarizados).
No quiere ser dirigido (prefiere trabajar
escogiendo él mismo los trabajos a
hacer)
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SUBVERSIVO
MERCENARIO
Eficacia
3. Diagnosis de la tripulación: Skylab 3
Ficha personal (resumen)
Nombre: Bill Pogue
Cargo: Piloto
Compromiso
REHÉN
APÓSTOL
Motivos sociales: LOGRO
Destacable:
Temperamental.
Influenciable por entorno
(distracciones).
Lenta capacidad de adaptación.
Menos entrenado (torpe movimientos)
SUBVERSIVO
MERCENARIO
Eficacia
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3. Diagnosis de la tripulación: Skylab 3
Ficha personal (resumen)
Nombre: Neil Hutchinson
Cargo: Director de vuelo
Compromiso
REHÉN
APÓSTOL
Motivos sociales: LOGRO
Análisis:
Ver “ANEXO”
SUBVERSIVO
MERCENARIO
Eficacia
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3. Diagnosis: Metodología
Competencias
Entorno
Estilos directivos
Clima
Eficiencia
de Equipo
15
3. Diagnosis: Metodología
COMPETENCIAS
Organizado
Planificador
Trabajador
Conocimiento exhaustivo del programa
Ambicioso
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3. Diagnosis: Metodología
ENTORNO (Dot.3)
◊ Recursos escasos.
◊ Última oportunidad en años de experimentar en el espacio.
◊ Cambio de prioridad de objetivos y presión para conseguirlos (ej.
errores
de planificación: tiempos necesarios para preparación
experimentos).
◊ Alto nivel logrado por misiones anteriores, lo que condiciona la
esperanza de mejora de la 3ª. ESTÁNDARES ALTOS
◊ Desorden interno en el Skylab desconocido por Houston (sistema
de control en tierra colapsado por falta de información de las primeras
tripulaciones)
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3. Diagnosis: Metodología
ESTILOS DIRECTIVOS
Imitativo: marca orden de los experimentos, el momento
en que se deben hacer y la duración
Coercitivo: les obliga a reducir periodos de descanso,
comidas, días festivos (3ª) para ponerse al día en los
experimentos
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3. Diagnosis: Metodología
CLIMA
Diferencias sensibles entre las 2 primeras tripulaciones y la 3ª:
Equipos 1 y 2
Equipo 3
Periodo de aprendizaje
Insuficiente periodo de aprendizaje
Objetivos claros e inalterables
Objetivos inciertos y contrapuestos a los previstos
Objetivos altos y alcanzables
Objetivos inalcanzables
Decisión propia de incrementar carga
Obligados a incrementar carga (presión)
Feedback continuo
Feedback errático e incompleto
Falta de consideración de sus propuestas
Despreocupación en Houston por su estado de salud
(ejercicios de mantenimiento y periodos de descanso)
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Certidumbre en duración misión
Incertidumbre en duración misión
Buena relación con control de tierra
Sensación de poco importantes
Mala relación desde el principio
3. Diagnosis: Metodología
Dimensiones del Clima
20
3. Diagnosis: Metodología
Motivos sociales….
21
3. Diagnosis: Metodología
EFICIENCIA EN EL EQUIPO
1.
2.
3.
4.
5.
22
Aparición de efectos secundarios del periodo de adaptación en
periodo operativo (vómito por entrar 13 horas antes en el
laboratorio).
Retraso en adaptación que ocasiona errores de graves
consecuencias (Pogue).
En periodos de concentración alcanzan mayor productividad y
creatividad que misiones precedentes.
Baja calidad del sueño (insomnio), provoca disminución del
rendimiento.
Finalmente, ineficiencia voluntaria al ponerse en
huelga.
3. Diagnosis: ¿Por qué no alcanzaron el estado ideal?
OBJETIVOS M.A.R.T.E. MAL GESTIONADOS
Astronautas: ¿para qué estamos aquí? FALTA DE CLARIDAD
Director de vuelo: confundir altos resultados dotaciones precedentes con
NUEVOS ESTÁNDARES mínimos. NO ALCANZABLES.
Prioridad CANTIDAD vs CALIDAD
NO RETADOR
Cambio de objetivos no comunicado NO ESPECÍFICOS
Duración indeterminada INCERTIDUMBRE TEMPORAL
FALTA DE LIDERAZGO SITUACIONAL
Mismos estímulos (estilos directivos) provocan reacciones distintas en las
tripulaciones. DETERIORO DEL CLIMA
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4. Redefinición del proyecto: Misión y objetivos
MISIÓN: Averiguar si se podía vivir en el espacio
OBJETIVOS DE PRIMER ORDEN
Diagnosis del estado de debilitamiento del cuerpo humano bajo distintos
periodos de exposición a la ingravidez.
Detección de un umbral, si existía, de debilitamiento, por encima del cual
éste se mantendría invariante.
OBJETIVOS DE SEGUNDO ORDEN
Ejecución de experimentos en ingravidez con fines científicos.
Diagnosis del valor comercial de las expediciones al espacio.
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4. Redefinición del proyecto: El estado ideal
Competencias
Entorno
Estilos directivos
Clima
Eficiencia
de Equipo
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5. Plan estratégico de intervención: Recursos disponibles
Estado
Ideal
Estado
Presente
Diseño
Skylab
15/05/73
Tripulación
1
Skylab en
órbita
15/08/73
Tripulación
2
16/11/73
Tripulación
3
Resultados
PLAN DE INTERVENCIÓN
SATÉLITE
MATERIALES
FINANCIACIÓN
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PLANTILLA
MULTIDISCIPLINAR
TECNOLOGÍA
APOYO EN RECURSOS
COMPETENCIAS
HUMANOS
FORMACIÓN
DE ALTO
NIVEL
5. Plan estratégico de intervención: Recursos disponibles
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5. Plan estratégico de intervención: Director de Vuelo
•
Formación y desarrollo en liderazgo situacional.
o
Adaptativo
a
cada
individuo/grupo
de
individuos
(estilo camaleón).
o
Variación en función de dos parámetros clave:
MOTIVACIÓN Y CURVA DE EXPERIENCIA
•
Implicación de toda la organización en el proyecto Skylab (objetivos
a alcanzar y su justificación).
•
Fomentar la comunicación a todos los niveles para garantizar la
cooperación del personal multidisciplinar.
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•
Reconocimiento. Dar feedbak positivo.
5. Plan estratégico de intervención: Director de Vuelo
•
Mantenimiento de la claridad y del cumplimiento de los estándares
o, si hay que modificarlos, tener en cuenta otros puntos de vista
(quien pregunta, dirige).
•
Incrementar levemente su grado de delegación en la cadena de
mando, fomentando la autonomía y capacidad de innovación.
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5. Plan estratégico de intervención: Ingenieros, científicos
Ingenieros, científicos y médicos:
•
Colaboración interdepartamental.
Implicación.
•
Importancia del orden y limpieza.
Ingenieros:
•
Mejorar la habitabilidad en la medida de lo
posible. Diseños ergonómicos.
Científicos:
• Formar e informar a los ejecutores de sus
experimentos. Cantidad y Calidad
Médicos:
•
Formar e informar a los astronautas antes,
durante, y después de sus estancias en el
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espacio, de manera continuada.
5. Plan estratégico de intervención: Astronautas
•
Actitud positiva en la comunicación hacia el exterior. Feedback continuo.
•
Cumplimiento de los estándares. Respeto de la línea de mando.
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6. Tres primeras acciones: Lanzamiento del proyecto
1.
Contratación de un equipo de Coaches para que acompañen a Neil
Hutchinson y a su primera línea de mando en su crecimiento personal y
profesional mediante Coaching individual y de grupo.
2.
Reunión con toda la línea de mando para que identifiquen y se
impliquen emocionalmente con los objetivos del proyecto. Es necesaria
la cooperación inter e intra-departamental. Inyección de moral.
3.
Asignación de tareas a los astronautas en función de sus perfiles
motivadores (motivos) y capacitación técnica, en colaboración con los
científicos. Maximización de su rendimiento.
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6. Tres primeras acciones: Tripulación 1
1. Mantener informada a la base en todo momento
cumplimiento de objetivos, estado físico y emocional.
2. Fomentar la asignación de tareas al grupo y no al individuo.
3. Incentivar a la tripulación con 1 objetivo MARTE para el
conjunto del grupo y fuera de su jornada de trabajo, a
cumplir a lo largo de toda su estancia y con fines científicos.
Promoción misiones de mayor envergadura.
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6. Tres primeras acciones: Tripulación 2
1.
El Capitán de la Tripulación 1 (Charles Conrad) colaborará con la
Tripulación 2 durante el periodo de preparación de su misión, dando
reporte de su experiencia adquirida. El Capitán de la Tripulación 3 también
participa.
2.
Incentivar a la tripulación con 2 objetivos MARTE para el conjunto del
grupo y fuera de su jornada de trabajo. Promoción misiones de mayor
envergadura.
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6. Tres primeras acciones: Tripulación 3
1. Los capitanes de las tripulaciones anteriores colaborarán con
la Tripulación 3 durante el periodo de preparación de su
misión, dando reporte de sus experiencias adquiridas.
2. Incentivar a la tripulación con 3 objetivos MARTE para el
conjunto del grupo y fuera de su jornada de trabajo.
Promoción misiones de mayor envergadura.
3. Fomentar la asignación de tareas al grupo y no al individuo.
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7. Conclusiones
Estado
Ideal
Plan
estratégico
Objetivo
MARTE
Entorno
36
Recursos
Skylab 3: Huelga en el espacio
Gestión de Personas y Habilidades Directivas
EMBA A1 2008 – 2009 Grupo 2
Joaquín Pérez Gil-Delgado Arturo Delgadillo Vázquez Juan José Díaz Domínguez David Urdiales Lubeiro Antonio Lago Ochoa