Transcript Tercer Encuentro Mercadeo

Universidad de Managua
U de M
Mercado I
Ambiente de la Mercadotecnia
Ambiente de la Mercadotecnia
El Componente de
Micro ambiente
El Componente de
Macro ambiente
Objetivos
Explicar los
elementos
importantes
del
microambiente
Explicar las
variables del
macroambiente
que incide en
los resultados
de la
Mercadotecnia
Entorno de Marketing
Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir,
viene dado por el conjunto de fuerzas y
factores que escapan al control de la firma
y que pueden tener un impacto sobre ella;
su importancia en los últimos años se
produce por un incremento en su velocidad
de cambio y dificultad para predecirlo.
(Según Mintzberg)

Consiste en la participantes y las fuerzas
externas al marketing que afectan la
capacidad de la gerencia de marketing
para establecer y mantener relaciones
exitosas con los clientes metas.

El entorno de marketing esta formado
por un Microambiente y Macroambiente
EL Microambiente o Microentorno
está formado por las fuerzas
cercanas a la compañía que
influyen en su capacidad de
satisfacer a los clientes, esto es:
 La empresa,
 Los mercados de
consumidores,
 Los canales de marketing que
utiliza,
 Los competidores
 Sus públicos.
ELEMENTOS O FUERZAS DEL
MICROENTORNO:
Los elementos o fuerzas del microentorno que influyen en la empresa
o compañía en su capacidad para satisfacer a los clientes son:
a.-Compañía:
Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen
directamente en las funciones del departamento de marketing para
tomar decisiones que concuerden con los planes de la alta dirección:

Finanzas se intentan conseguir fondos para cubrir el presupuesto
de los planes de marketing.

Investigación y desarrollo se dedica al diseño de los productos con
aquellos atributos que pretenden incluirse en él según el plan de
marketing

Compras se preocupa por obtener provisiones y materiales,

Contabilidad se comparan ingresos y costes para de manera que se
‘pueda comprobar si se están cumpliendo los objetivos de
marketing.
b. Proveedores:
Son aquellas empresas que proporcionan
recursos a la empresa para producir los
bienes y servicios.
Las variables que afectan de una manera más
directa son:
 Número de Proveedores
 Tamaño del Proveedor
 Poder de Negociación
 Poder de Mercado
c-Intermediarios de Mercadotecnia:
Empresas que ayudan a la promoción, distribución y venta
de los bienes y servicios de la organización hacia un
público objetivo.
Hay que estudiar el número, el tamaño, poder de mercado
y condiciones de negociación.
Entre éstos se encuentran:
Intermediarios:
son empresas del canal de distribución que ayudan a la
compañía a encontrar clientes o a efectuar ventas con
ellos.
Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y minoristas
que compran y revenden mercancías.


Empresas de distribución física: ayudan
a la empresa a almacenar mercancías y a
trasladarlas desde su punto de origen hasta
su destino.
Agencias de servicios de marketing:
son empresas de investigación de mercados,
agencias de publicidad, medios y consultorías
que ayudan a la compañía en la selección y
promoción de sus productos en los mercados
adecuados.


Intermediarios
financieros:
bancos,
compañías de crédito, compañías de seguros
y otras sociedades que ayudan a financiar y/o
asegurar los riesgos asociados con la
compraventa de bienes.
d.-Clientes:
Se debe realizar un estudio de las
oportunidades y amenazas de los diferentes
mercados de clientes a los que se dirige la
empresa, cada uno de ellos tendrá unas
características especiales que exigirán un
cuidadoso análisis del vendedor.
Mercados de consumo:
Se forman por individuos y hogares que compran
bienes y servicios para su consumo personal.
 Los mercados industriales
compran bienes y servicios para su procesamiento
ulterior o para usarlos en su proceso de producción.
 Los mercados de revendedores
compran bienes y servicios para revenderlos
obteniendo una utilidad.
 Mercados de gobierno
adquieren bienes y servicios para producir servicios
públicos o para transferirlos a otros que los necesitan.
 Mercados internacionales
incluye los tipos anteriores de compradores pero en
otros países.

e.-Competidores:
Una empresa debe proporcionar mayor valor y
satisfacción a sus clientes, por lo tanto no es
suficiente adaptarse a las necesidades del público
objetivo, sino ser mejor que los demás.
f.-Públicos:
Es cualquier grupo que tiene un interés real o
potencial en la capacidad de una organización para
alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella
El Macroambiente o macroentorno
Consiste en las grandes
fuerzas sociales que influyen
en todo el microentorno:
 Demográficas
 Económicas,
 Naturales,
 Tecnológicas,
 Políticas
 Culturales.

Demografía: estructura de la población,
edad, movimientos migratorios, tasas de
natalidad y mortalidad.

Económicas: renta, evolución del PIB
actual, inflación, política monetaria y fiscal del
Gobierno, desempleo, tipo de interés, tipo
de cambio.

Culturales y sociales: estilos de vida,
grupos sociales, preocupaciones sociales,
cambios en los valores de las sociedad o
consumo de estupefacientes, entre otros
Legal:
Barreras de entrada y salida a un mercado, jurisprudencia,
o regulación de temas concretos.

Política:
División en provincias/autonomías, lobbies, sistema
político, grupos con un gran poder en el país.

Medio ambiente:
Nivel de degradación, preocupaciones sociales, zonas
protegidas, legislación protectora.

Tecnológica:
Infraestructuras, patentes e innovaciones,
I+D o productividad de las industrias.

Actividades…
Contestar las Siguientes Preguntas :
1.
Mencione algunas de las tendencia demográficas de
interés para los mercadologos y analice si estas
tendencias que representan oportunidades y
amenazas para ellos.
2.
Analice las tendencia de entorno económico y
tecnológico que los mercadologos deben conocer .
proporcione ejemplos de repuestas compañías a cada
tendencia .
Trabajo para próximo encuentro en
parejas
Leer , Analizar y desarrollar siguiente
caso Empresarial :
 Texto: Marketing
 Autor: Philip Kotler
 Decima cuarta edicion
 Nombre del Caso:
Target : De Esperes Mas … a Pague Menos

Pag: 94 – 95 Contestar las 5 preguntas