Transcript Easy go旅郵棧

嘉義郵局創新提案
Easy go 旅郵棧
報告人：李奇憲
賴國賓
發想
1.經濟發達，民眾提升生活品質，旅遊風氣旺
2.郵政經營多角化，法規限制逐漸降低
3.市場變化大，先佔策略影響市場競爭與營收
4.有快樂的員工，才有成功的企業
5.有利國民外交，提昇中華郵政國際知名度
故事開始
OL王小姐阿里山一日遊
介紹主角登場
那一天……忙完工作
王小姐下班回家路上
看見郵局車輛車身張貼
easy go
旅郵棧 廣告
想想----明天剛好是周六，何不
到阿里山走走
順便試試
郵局easy go 旅郵棧
的新服務看看
馬上撥電話訂房間
總機:您好，這裡是中華郵政easy go 旅郵棧服務中心，很高興為
您服務。
王小姐:喂!您好，我看到郵車廣告，聽說郵局有訂房服務?
總機:是的，全國各地旅遊點，本公司都可為您作訂房服務。
王小姐:那我想訂明天阿里山一間單人房可以嗎?
總機:好的，請稍候我為您查看有否空房。
總機:很高興正好有一間單人房代號A11，請問您有郵政VISA金融
卡嗎?
王小姐:是的我有。
總機:那您就是本公司會員，您可選擇以網路郵局匯款方式繳費，
或以E動郵局APP完成繳款，對了，您也可在網路預定，另外也可
順便訂購高鐵車票並加價購買郵政旅遊險喔，謝謝來電，預祝您
旅途愉快。
王小姐:謝謝。
說走就走，快樂出遊
趁著天色還早—出發
到嘉義了……(才18點)
聽說嘉義有文化夜市…乾脆…
走進文化路郵局
櫃台:您好，很高興為您服務。
王小姐:我是郵政VISA卡會員，我想今晚訂一間單人房。
櫃台:好的，請稍候(查詢電腦)。真抱歉，本局房間全數被訂滿，但是我為您查到附近
郵局還有房間，您想訂嗎?
王小姐:好的。
櫃台:連同您先前電話訂購阿里山郵局單人房尚未繳費一共2天合計1400元您要使用
VISA付款嗎?
王小姐:好的，這是我的郵政VISA卡
櫃台:謝謝請稍候，這是您的收據及電腦門卡，房間為您預定在玉山郵局A17，另外本
局特別由郵差深入本地區調查，製作的在地特色文創介紹，歡迎免費索取作為旅遊參
考，而且每家郵局更有在地特色伴手禮，歡迎選購，本局並可代為郵寄，讓您免去搬
運的辛苦，更能深入體會嘉義旅遊之美。
王小姐:謝謝，郵局真的很貼心
第二天(周六)搭車前往
阿里山
當晚住進阿里山郵局單人房
隔天終於看到了心動的—日出
並享受一整天旅遊
回家後購買的郵局伴手禮
也郵寄回住處大樓，管理員伯伯幫忙收著
價值A
提供內外顧客旅遊服務需求
讓客戶滿意，員工更快樂
價值B
現有郵車使用、局屋改建，
不僅成本較低取得容易，且小
而美服務更廣
價值C
結合郵差在地景點及文創推
介，吸引國際背包客，協助國
民外交，提升中華郵政國際知
名度
謝謝指教
Q&A