Transcript Dynamics CRM + Office 365 Better Together

ODEMKNĚTE SÍLU
PRODUKTIVITY S
MICROSOFT DYNAMICS
CRM 2011 A MICROSOFT
OFFICE 365
Červen 2012
Vladimír Vencálek
CEO
Martin Švec
CRM Projekt Manažer
WHAT WE’RE HEARING FROM CUSTOMERS
Obvyklé výzvy:
• Náš team potřebuje lépe
spolupracovat a
komunikovat.
• Naši lidi nemají přístup k
informacím, které potřebují.
• Potřebujeme zoptimalizovat
naše procesy.
 … a s tím potřebujeme snížit
náklady.
ODEMKNĚTE VÁŠ POTENCIÁL PRODUKTIVITY
 Zvyšte Vaši produktivitu se známými,
inteligentními a propojenými nástroji.
 Maximalizujte efektivitu skrz teamovou
spolupráci a komunikaci.
 Snižte náklady a zvyšte hbitost s cloudem.
ZVYŠTE VAŠI PRODUKTIVITU SE
ZNÁMÝMI, INTELIGENTNÍMI A
PROPOJENÝMI NÁSTROJI.
SÍLA PRODUKTIVITY:
“Dosahování produktivity dává
potřebné změny v pracovních
postupech takové, že lidé pracují
chytřejí, dosahují více a dodávají
větší kvalitu a uvědomují si
hodnotu své námahy.”
Mark McDonald, GVP, Gartner
SÍLA PRODUKTIVITY:
Outlook
Obchod




Maximalizace vztahů
Sledujte a řiďte obchodní
interakce
Zvyšte obchodní
produktivitu
Maximalizujte pohled a
pochopení obchodního
procesu.




Prohlížeč
Mobil
Podpora
Rozšířené CRM
Maximalizace vztahů se
zákazníkem
Umožňuje využití více
kanálů komunikace
Dává efektivitu a
konzistenci v exekuci
Doručuje podporu co Vás
odliší od konkurence




Zvýšená hodnota vztahů
Zvýší to jak si sedne CRM
k Vám do organizace
Umožní operativní
excelenci
Zvýší náhled na bussines
KOMUNIKACE A SPOLUPRÁCE POSILUJE
PRODUKTIVITU
Odlišná komunikace
Telefon už není
primární
komunikační nástroj.
Obchod musí být
komunikován
různými formami od
emailů přes video
hovory až po sociální
média.
Sdílení informací
Pro to, aby byla
komunikace účinná se
musí sdílené informace
přesné, aktuální a lidi je
musí být schopni nalézt.
Integrated communication and collaboration
tools are critical to success
MICROSOFT OFFICE 365
PLNĚ INTEGROVANÁ ZKUŠENOST
Live Meeting a sjednocená komunikace
Integrovaný Outlook email
Přehledné & Účinné
Spolupracující & Integrované
Bohatý document management
IM dostupnost v reálném čase
CRM ONLINE + EXCHANGE ONLINE
CRM Online Outlook
Klient Add-in
• Používá Microsoft
Outlook k posílání a
přijetí emailů
• Trakuje emails, kontakty,
úkoly a schůzky v CRM
Online
• Hromadný importy
kontaktů z Outlooku
Zvyšte productivitu s integrovanou zkušeností uživatele s Outlookem.
CRM ONLINE + SHAREPOINT ONLINE
Statická SharePoint
Integrace
• SharePoint Online
portal, jako například
sdílená složka
dokumentů, kontaktů a
kaledáře atd. může být
integrovaná do CRM.
Zvyšte spolupráci s SharePoint Online integrací.
CRM ONLINE + SHAREPOINT ONLINE
Dynamická SharePoint
Integrace
• SharePoint Online
portal pro CRM Online
záznam (jako Obchodní
vztah, příležitost,
servisní případ atd.)
může být automaticky
vytvořená v SharePointu
z CRM.
Vytvořte efektivitu s SharePoint Online integrací.
CRM ONLINE + LYNC ONLINE
Dostupnost
• Umožňuje vidět jestli
jsou Vaši kolegové
dostupní a je možná i
integrace s telefonní
ústřednou.
Maximalizujte využití zdrojů s Lync Online integrací.
CRM ONLINE + LYNC ONLINE
Live Meeting
• Online schůzky
sledované v CRM a to
včetně IM konverzace
Lync Online vám umožní se zaměřit na vaše hlavní priority.
© 2010 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Microsoft Dynamics, the Microsoft Dynamics logo, and [list other trademarks] are trademarks of the Microsoft group
of companies. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation.
Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee
the accuracy of any information provided after the date of this presentation.
MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.