Transcript CONSIDERAÇÕES ÉTICAS E SOCIAIS NA TESTAGEM

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A liderança é, de certa forma, um tipo de poder pessoal.
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Pela liderança, uma pessoa influencia outras pessoas em
função dos relacionamentos existentes.
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A influência significa uma transação interpessoal por meio
da qual uma pessoa age no sentido de modificar ou
provocar o comportamento de uma outra de maneira
intencional.
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A influência é um conceito estreitamente ligado ao
conceito de poder e autoridade;
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O poder significa o potencial de influência de uma pessoa sobre outra(s);
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O poder em uma organização é a capacidade de afetar e controlar as decisões
e ações das outras pessoas, mesmo quando elas possam resistir.
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Por outro lado, a autoridade é o poder legítimo, ou seja, o poder que tem uma
pessoa em virtude do papel ou posição que ocupa em uma estrutura
organizacional.
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Autoridade é o poder legal e socialmente aceito - Um indivíduo que ocupa
uma elevada posição em uma organização tem poder pelo fato de sua poção
ter o que chamamos de poder de posição.
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Em uma organização, o poder do presidente é maior do que o do gerente,
devido à autoridade formalmente atribuída pela sua posição hierárquica e não
devido às suas características pessoais que certamente o capacitaram a
ocupar o cargo.
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A capacidade de influenciar, persuadir e motivar os liderados está fortemente
ligada ao poder que se percebe na pessoa.
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French e Raven distinguem cinco diferentes tipos de poder:
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1. Poder coercitivo: é o poder baseado no temor e na coerção. O liderado
percebe que o fracasso em atender às exigências do líder poderá levá-lo a
sofrer algum tipo de punição ou penalidade que ele quer evitar.
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2. Poder de recompensa: é o poder que se apóia na esperança de alguma
recompensa, incentivo, elogio ou reconhecimento que o liderado espera
obter.
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3. Poder legitimado: é o poder que decorre do cargo ou posição ocupada pelo
indivíduo no grupo ou na hierarquia organizacional. É a nivelação hierárquica
que estabelece os escalões de autoridade dentro da organização.
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4. Poder de competência: é o poder baseado na especialidade, no talento, na
competência, na experiência ou no conhecimento técnico da pessoa. É
também chamado de poder de perícia.
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5. Poder de referência: é o poder baseado na apelo. O líder que é admirado
por certos traços de personalidade desejáveis. O poder de referência emana
da admiração e do desejo de se parecer com o líder.
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Maneira como os líderes influenciam as pessoas nas organizações:
1. Razão: utilização de fatos e dados para elaborar uma apresentação lógica ou racional de
idéias.
2. Amabilidade: utilização de elogios, criação de um clima de boa vontade, postura humilde
e tentativa de parecer amigável ao fazer um pedido.
3. Coalizão: obtenção de apoio de outras pessoas na organização para uma determinada
idéia.
4. Barganha: uso de negociação por meio de troca de benefícios, favores ou vantagens.
5. Afirmação: utilização de uma abordagem di- reta e vigorosa, lembretes repetidos,
ordens para cumprimento ou citação de regras que exigem obediência.
6. Autoridades superiores: obtenção de apoio dos níveis mais altos da organização para a
idéia.
7. Sanções: utilização de recompensas e punições, como promessas ou ameaças em
relação a salários, avaliação do desempenho ou promoções.
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A expectativa em relação ao sucesso orienta a escolha das táticas.
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A cultura organizacional influencia as táticas gerenciais para obter
poder.
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Algumas culturas estimulam o uso da amabilidade, outras
encorajam a razão e outras utilizam sanções e a afirmação.
 Quando querem benefícios de seus superiores, os gerentes usam
relações cordiais e amabilidade.
 Quando o objetivo é a aceitação de uma idéia, usam a razão.
 Quando querem favores dos subordinados, os gerentes usam a
amabilidade, e quando querem vender uma idéia a eles, usam a razão.
 Quando a experiência anterior indica alta probabilidade de sucesso,
fazem um simples pedido para obter aquiescência.
 Quando o sucesso é menos provável, usam a afirmação e as sanções.
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Liderança e administração são conceitos que costumam ser
confundidos, indevidamente.
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A administração busca a ordem e consistência através da elaboração de
planos formais, do desenho organizacional e da monitoração dos
resultados alcançados em comparação com os planos estabelecidos.
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A liderança, por outro lado, se relaciona com o enfrentamento da
mudança. O líder define direções através do desenvolvimento de uma
visão do futuro, e depois engaja as pessoas comunicando-lhes essa
visão e inspirando-as para superar os obstáculos.
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O administrador se fundamenta na sua posição na hierarquia
organizacional, enquanto o líder se fundamenta em suas próprias
qualidades pessoais.
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Para combinar gerência e liderança, o executivo moderno precisa
demonstrar um balanço e foco sobre os processos organizacionais
(gerência) e uma genuína preocupação com as pessoas (liderança).
• Abordagem Genética - Antigamente acreditava-se que o
indivíduo nascia com características , aptidões e valores próprios
de um líder.
• Na moderna Administração acredita-se que os valores , ideais e
características de um líder são aprendidos através da
experiência e do relacionamento com o meio ambiente.
O que significa ser um líder?
• Líder é quem influencia os outros a atingir objetivos. Os líderes
orquestram a mudança, estabelecem orientações e motivam as
pessoas a superar obstáculos e a mover a organização em
direção a seu futuro ideal.
Traços
Estudo sobre
liderança
3 abordagens
Comportamento
Situação / Contingencial
• É a perspectiva mais antiga e foi dominante por várias décadas.
• Focaliza lideres individualmente e tenta determinas as características
(traços) pessoais partilhados pelos grandes líderes.
• Na década de 70 surgiu uma visão mais equilibrada: embora nenhum
traço garanta o sucesso da liderança, certas características são
potencialmente uteis. Sendo elas:
Empenho
Alto nível de
esforço
Motivação de
liderança
Querer liderar
Integridade
Autoconfiança
Honestidade e
credibilidade
Superação de
obstáculos, tomada
de decisões e
instilação de
confiança
Conhecimento
do negócio
Interpretação
de informações
e alto nível de
conhecimento
Identificação do que fazem os lideres. As características pessoais são
consideradas menos importantes que o real comportamento exibido pelos
líderes.
Desempenho
nas tarefas
Manutenção
do grupo
comportamento
foco
Esforços do líder para
atingir metas.
Velocidade, qualidade e
precisão do trabalho,
quantidade de produção
e obediência de regras.
Satisfação e estabilidade
social do grupo,
desenvolvimento e
mantimento de relações
harmoniosas de trabalho.
Sentimentos e no bemestar das pessoas,
apreciação por elas e
redução do estresse.
Líder autocrático
toma decisão sozinho e
anuncia ao grupo.
Líder democrático
pedem aos outros que
forneçam inputs.
Participação nas
tomadas de decisão
Pesquisa da Universidade de Iowa (1930, Kurt Lewin)
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a. Liderança autocrática: o líder fixa diretrizes, centraliza o poder e a
tomada de decisão. Toma as decisões, informa ao grupo o que ele
deve fazer e o supervisiona cerradamente. O líder é dominador e
pessoal nos elogios e críticas ao grupo.
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b. Liderança liberal (laissez-faire): o líder tem participação mínima,
supervisão totalmente afastada e dá completa liberdade para as
decisões grupais ou individuais. O líder não faz nenhuma tentativa de
avaliar ou regular as ações do grupo.
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c. Liderança democrática: o líder esboça as diretrizes que são
debatidas pelo grupo, incentiva a participação do grupo nas decisões
e descentraliza autoridade. O líder conduz e orienta o grupo e limitase aos fatos em seus elogios e críticas ao grupo.
Pesquisa da Universidade de Michigan (1940)
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Liderança centrada no empregado. Trata-se da liderança focada nas
relações humanas no trabalho.
 Os supervisores centrados nos empregados enfatizavam fortemente o
relacionamento com os subordinados e o seu bem-estar.
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Liderança centrada na produção. Trata-se da liderança focada nos
resultados do trabalho.
 Os supervisores centrados na produção tendiam a colocar maior ênfase
no trabalho a ser feito.
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Em geral, os supervisores centrados nos empregados tinham os
grupos de trabalho mais produtivos que os dos supervisores
centrados na produção.
Pesquisa da Universidade de Ohio State: questionário foi
entregue a organizações industriais e militares para medir as
percepções dos subordinados quanto ao comportamento de
liderança de seus superiores.
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a. Consideração com as pessoas: Um líder focado nas
pessoas considera os sentimentos das pessoas e, tal como o
líder centrado no empregado, tenta fazer as coisas mais
agradáveis aos seus seguidores.
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b. Foco na estrutura do trabalho: um líder focado na
estrutura do trabalho está mais preocupado com o alcance
dos requisitos da tarefa e com a agenda de trabalho, no que
é similar ao supervisor centrado na produção.
Não existem traços e comportamentos universalmente importantes. O
comportamento deve variar de acordo com a situação.
3 fatores
Forças que atuam
no líder
valores pessoais,
inclinações, sentimentos
de segurança e confiança
nos subordinados.
Forças que atuam
no empregado
Forças que atuam
na organização
estilo de liderança valorizado pela
conhecimento e
organização, medida segundo o
experiência, prontidão
qual trabalha como uma unidade
para assumir
eficaz, problema em si e tipo de
responsabilidade pela
informação necessária para
tomada de decisão,
resolver, quantidade de tempo
interesse pela tarefa ou
para tomada de decisão.
problema, entendimento
e aceitação das metas
da organização.
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1. Habilidades de caráter: com as quais demonstra integridade através do
autoconhecimento, sensibilidade, ação baseada em valores, balanço pessoal,
apoio e suporte pessoal, abertura espiritual e responsabilidade como fonte
confiável.
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2. Habilidades relacionais: com as quais o líder mantém interconexões com as
pessoas através do diálogo, inclusão social, consenso, busca de acordos,
retroação construtiva e solução colaborativa de problemas.
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Relações humanas e participativas como comunicação de apoio e espírito de
equipe são absolutamente essenciais.
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Além disso, deve saber desenvolver um clima de aprendizagem, intensa
transmissão de informação e experiência, avaliação de resultados e retroação,
aconselhamento de carreira e agente de mudança organizacional.
3. Habilidades de mediação: com as quais o líder transforma conflitos em
oportunidades por meio da honestidade e empatia, confrontação apoiadora,
valorização da diversidade, inteligência emocional, empatia, negociação
baseada em interesses e resolução de conflitos como fonte mediadora.
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4. Habilidades de sabedoria: com as quais o líder aumenta a
compreensão das pessoas, como imaginação, intuição,
julgamento, inovação, raciocínio crítico, resolução paradoxal de
problemas e planejamento estratégico revolucionário como
fonte orientadora.
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5. Habilidades conclusivas: com as quais o líder motiva as
pessoas a agir, envolvendo outras pessoas, construindo
coalizões, talentos.
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6. Habilidades de ação: Com as quais o líder compromete as
pessoas para alcançar resultados, como dedicação,
responsabilidade, autocorreção, preocupação com qualidade,
compromisso, perseverança e resultados avaliados como fonte
impulsionadora.
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Essas seis habilidades básicas são eminentemente comportamentais.
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Elas não são traços de personalidade ou estilos de gerenciamento, mas
significam um conjunto de ações e comportamentos identificáveis que
o líder deve desempenhar e que proporcionam certos resultados.
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Essas habilidades são intimamente inter-relacionadas e se superpõem
umas sobre as outras.
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As habilidades do líder precisam ser reunidas e estreitadas entre si para
proporcionar mais integração e força conjunta.
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Líderes eficazes não desempenham apenas uma ou outra habilidade
independente das demais, mas priorizam o conjunto delas;
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1. Administrar a tensão do cotidiano: o líder deve saber trabalhar
em um ambiente de tensão criativa e lidar com estressores para
balanceá-los adequadamente;
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2. Desenvolver sua auto-atenção: para definir e redefinir valores
e prioridades, identificar seu estilo de comportamento e avaliar a
atitude das pessoas quanto à mudança que pretende incentivar.
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3. Resolver criativamente os problemas: o líder utiliza uma
abordagem racional ou abordagem criativa na solução de
problemas, dependendo da sua natureza.
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1. Ganhar poder e influência: o líder precisa ganhar poder e exercer influência,
para então emponderar as pessoas sob sua orientação de modo a repartir esse
poder e proporcionar-lhes maior responsabilidade e autonomia.
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2. Comunicar para proporcionar apoio: o líder precisa saber comunicar em duas
vias. Isso envolve saber ouvir as pessoas, facilitar sua comunicação, entender
os seus problemas e pontos de vista, para poder aconselhar e orientar. E
envolve também a manifestação de idéias, pontos de vista, transmissão de
informações e conhecimentos, experiências e expectativas.
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3. Motivar as pessoas: o líder precisa diagnosticar o desempenho das pessoas,
criar um ambiente agradável e motivador e recompensar o bom desempenho
no sentido de reforçá-lo e incentivá-lo.
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4. Administrar conflitos: o líder deve identificar as causas e origens de possíveis
conflitos em sua equipe, escolher as estratégias adequadas para resolvê-los
adequadamente e administrar possíveis confrontações;