Transcript komunikasi organisasi non verbal

Komunikasi Organisasi
Nonverbal
Dr. Mustika Lukman Arief, SE. MM.
Yang akan dibahas:
• Pengertian Komunikasi Nonverbal
• Perbedaan Komunikasi Verbal dengan
Komunikasi Nonverbal
• Pentingnya Komunikasi Nonverbal
• Fungsi Komunikasi Nonverbal
• Karakteristik Komunikasi Nonverbal
• Tipe Komunikasi Nonverbal
Who am I ?
How about my emotion???
Pengertian
Penciptaan dan pertukaran pesan
dengan tidak menggunakan katakata
Perbedaan Komunikasi Verbal
dengan komunikasi nonverbal
• Komunikasi verbal bersaluran tunggal,
nonverbal multisaluran
• Pesan verbal terpisah-pisah, pesan
nonverbal berkesinambungan
• Komunikasi nonverbal lebih banyak
mengandung muatan emosional dibanding
komunikasi verbal
Deddy Mulyana (Mulyana:2007)
Pentingnya pesan nonverbal:
• Sangat menentukan makna dalam komunikasi
•
•
•
•
•
interpersonal
Perasaan dan emosi lebih cermat disampaikan lewat
pesan nonverbal
Pesan nonverbal menyampaikan makna dan maksud,
relatif lebih bebas dari penipuan, distorsi, dan kerancuan
Mempunyai fungsi metakomunikatif yang sangat
diperlukan untuk mencapai komunikasi yang berkualitas
tinggi.
Merupakan cara komunikasi yang lebih efesien
Merupakan sarana sugesti yang paling tepat
Dale G. Leathers (Rakhmat:2001)
Fungsi Komunikasi Nonverbal
Arni Muhammad:
Mark L. Knapp:
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
5.
5.
Pengulangan
Pelengkap
Pengganti
Memberikan
Penekanan
Memperdayakan
(Muhammad: 2000)
Repetisi
Substitusi
Kontradiksi
Komplemen
Aksentuasi
(Rakhmat:2001)
Karakteristik
1. Kita selalu berkomunikasi
2. Arti tergantung kepada konteks
3. Komunikasi nonverbal lebih dapat
dipercaya
4. Cara utama dalam menyatakan perasaan
dan sikap
Tipe:
•
•
•
•
Vokalik
Bahasa badan
Penggunaan ruangan atau jarak
Penggunaan waktu
Vokalik:
•
•
•
•
Tingkah laku nonverbal yang
berupa suara, tetapi tidak
berupa kata-kata
Kualitas Suara, pengontrolan vokal,
Karakteristik Vokal; tertawa, menangis, dsb.
Pemberi sifat, intensitas, tinggi dan luas suara
Pemisahan vokal seperti um, uh-huh, perbedaan
diam dan gangguan suara
Bahasa Badan
• Ekspresi Muka
• Pandangan Mata
• Gestur atau gerakan isyarat
• Sentuhan
• Sikap tubuh
Penggunaan Ruang dan Waktu
• Jarak yang menunjukkan keintiman
• Jarak pribadi atau personal
• Jarak sosial
• Jarak umum
Penggunaan Waktu
Bagaimana seseorang menggunakan
waktunya, memberikan informasi kepada
orang lain tentang dirinya.
Ingat Tiga Hal!!!
• Karena interpretasi adalah karakteristik yang
•
•
kritis dalam komunikasi nonverbal, maka
adalah sulit menyamakan tindakan stimulus
nonverbal tertentu dengan satu pesan verbal
khusus
Komunikasi nonverbal tidaklah merupakan
sistem bahasa tersendiri, tetapi lebih
merupakan bagian dari sistem verbal.
Komunikasi nonverbal dapat dengan mudah
ditafsirkan salah.
Kesimpulan:
Komunikasi Nonverbal dalam Organisasi:
Proses Penciptaan dan pertukaran pesan
dengan tidak menggunakan kata-kata,
yang terjadi di dalam organisasi.
“Tidak ada manusia yang dapat
menyimpan rahasia. Jika
bibirnya diam, ia berceloteh
dengan ujung jarinya; rahasia
membersit dari pori-pori
kulitnya”
Sigmund Freud
Terima Kasih
Silahkan Klik: http://yusrizalfirzal.wordpress.com/
Padang, 12 Oktober 2010