Transcript E- commerce

E- commerce
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
1
E- commerce

Typ studijního předmětu:
povinně volitelný

Rozsah studijního předmětu:
hod./týden,
kredity: 3

Formy výuky studijního předmětu:

1/1
přednáška/cvičení

Způsob ukončování studijního předmětu:
zápočet
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
klasifikovaný
2
E- commerce



Stručná anotace předmětu:
Studijní předmět E-commerce je zaměřen na principy a
praktické ovládnutí elektronického obchodování, na
aplikace informatiky v rozvoji podnikání a činnosti
související.
Cílem předmětu je pochopit možnosti informačních sítí
jako prostředí podporující obchodování a zároveň
zvládnout jejich využití v manažerských aktivitách
podnikatelského subjektu.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
3
E- commerce
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
prezentace firmy na Internetu, reklama a propagace
principy elektronického obchodování
specifika drobného podnikání v elektronickém síťovém
prostředí
vlastnosti internetových obchodů
tvorba modelu internetového obchodu
elektronický podpis, jeho vlastnosti a použití,
komunikace se státní správou
finanční datové toky na Internetu a elektronické
bankovnictví
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
4
E- commerce







Odborná literatura:
DONÁT, J. e-Business pro manažery. Praha: Grada Publishing,
2000.
KALA, J., PŘÁDKA, M. Elektronické bankovnictví. Computer
Press, 2000.
KOSIUR, D. Principy a praxe elektronické komerce. Computer
Press, 1998.
NONDEK, L., ŘENČOVÁ, L. Internet a jeho komerční využití.
Praha: Grada Publishing, 2000.
PALMER, S., WEAVER, M. Úloha informací v manažerském
rozhodování. Praha: Grada Publishing, 1999.
STUCHLÍK, P., DVOŘÁČEK, M. Marketing na Internetu. Praha:
Grada Publishing, 1999.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
5
E- commerce
Pro nastudování problematiky tvorby WWW stránek je potřebná
odborná literatura,

Krejčí R.: Tvorba WWW stránek v Office 97 a Office 7, Grada

Young M.: Office 97 - tvorba dokonalých WWW stránek,
Grada

Voráček K.: FrontPage 97 - tvorba dokonalých WWW stránek,
Grada

Stuchlík P., Dvořáček M., Pegner M.: Marketing a reklama na
Internetu, Grada

Gundavaram S.: CGI programování webových stránek a
aplikací, Computer Press

Lee P.: Java-script, tvorba dokonalých WWW stránek, Grada

Hlavenka J., Sedlář R.: Vytváříme WWW stránky, Computer
Press.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
6
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
Úvod – důvody, očekávání od těchto technologií a podmínky pro
tento druh prezentace.
Co je to informační dálnice a jaké jsou její vlastnosti. Pojmy
modem, provider a browser. Komu dnes může internet něco
nabídnout. Co nabízí běžnému uživateli dnes. Síťová etika –
nejdůležitější zásady, specifika NetNews, elektronické pošty,
direct mailingu. Schémata obchodních transakcí dneška. Jak
zveřejnit
vlastní
informace
na
Internetu,
podmínky
poskytovatele služby. Software – produkty Microsoft, tvorba
HTML a WWW stránek, jejich údržba, vyhledávání informací.
Speciální Hardware, odborná literatura a školení. Možný způsob
vedení prezentace.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
7
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
Internet využívají všechny generace, není to jen
záležitost mladé generace. Průzkumy ukazují, že
nejvíce Internet využívá generace od 45 let výše.
Internet je vhodným médiem pro práci ale i pro
vzdělávání.
Internet obsahuje nezničitelnou možnost výběru.
Internet mění marketingové přístupy a obchodní
postupy.
Internet je prostředím, které je rovnou měrou atraktivní
pro všechny uživatele
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
8
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
Zdroje dalších informací :
www.statmarket.com – analýzy
www.comerce.cz – novinky a analýzy
cyberatlas.internet.com – e-komerce
www.forrester.com – analytické firmy
www.mediametrix.cz– návštěvnosti webů
www.gleach.com – regionální informace
www.thecounter.com – profily uživatelů
www.nua.ie – internetové trendy
www.e-land.com – průzkumy (placené)
www.msdw.com – výzkumy z oblasti Internetu
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
9
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
Hlavní překážkou využívání Internetu pro
obchod bylo drahé připojení. Nyní není
nejlevnější, ale alespoň není omezené dobou
připojení ani množstvím stažených či
odeslaných dat.
Používá se vysokorychlostní Internet a zároveň
webmasteři pochopili, že v jednoduchosti je
rychlost – www.muni.cz
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
10
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
Zájem určité firmy o svoji prezentaci na Internetu







posilování dobrého image firmy,
propagace obchodní značky,
podpora odbytu,
průnik na nové segmenty trhu,
získání nových zakázek,
získání nových zákazníků,
využití internetového připojení.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
11
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
WWW prezentace - katalog firmy




Nabídka produktů a služeb sníží náklady na klasickou
papírovou prezentaci a je navíc neomezeně přístupná.
Změnu reklamních materiálů lze provést jednoduše, jednotně
a okamžitě.
Všichni zájemci mají k dispozici nejnovější vydání.
V katalogu je představena firma a její představitelé, s kým
firma spolupracuje, struktura nabídky služeb a produktů
včetně dodacích podmínek a cen.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
12
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

Nejvyužívanější aplikací je v současnosti na Internetu prohlížeč,
který je využíván k vyhledávání informací. Kromě prohlížení
webových stránek je to dále elektronická pošta, účast v
diskusních skupinách a komunikace s lidmi v reálném čase
pomocí textu, mluveného slova a obrazu. Internet tak přináší
hlavně možnosti pro firmy a jednotlivce jak zefektivnit svoji
distribuci či marketing a tím zároveň ušetřit náklady. Každý
podnik s přístupem na Internet tak například může prezentovat
online své produkty, služby, dodací lhůty, ceníky, katalogy.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
13
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

Další možností je pronájem místa na serveru, kde si však svá
data bude spravovat a aktualizovat sám uživatel. Na rozdíl od
dnes převažujícího stavu má tedy zákazník nad obsahem své
prezentace plnou kontrolu. Nejedná se tedy o prosté vystavení
stránek. Předpokládá se, že o podobné služby projeví zájem
především menší firmy, které na to mají své odborníky. V
neposlední řadě firmám Internet otvírá zcela nové, a to i
zahraniční trhy.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
14
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
Jak zveřejnit vlastní informace v Internetu
Existují dvě možnosti
-
provozovat vlastní Internet server
nebo umístit informace na server poskytovatele.
Záleží na tom, kolik chce firma do prezentace investovat, jak má
být rozsáhlá a jak často se má měnit.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
15
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
Použití Internetu v obchodě :


Použití Internetu v obchodě jako čtvrtého komunikačního
kanálu je základním rysem, který se vedle zjednodušení a
zlevnění obchodních transakcí projevuje i jejich urychlením a
globalizací Internetu.
Zhruba probíhají v těchto krocích
vyhledávání informací o předmětu nákupu,
jeho výběr,
objednávka se specifikací způsobu platby
dodávka a platba.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
16
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
Použití Internetu v obchodě :

webmarketing, internetový marketing
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
17
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
Podnikání :
 Vybudování internetového představení
firmy
–
vlastního
internetového
mikrosvěta týkající se firmy, ať už
fyzické osoby, společnosti s ručeným
omezeným nebo akciové či jiné
společnosti
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
18
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
Podnikání :
 Realizace Internetu pro vlastní zaměstnance a
spolupracovníky. Lidé si musí ve firmě
zvyknout s Internetem pracovat b- hlavně z
něj čerpat informace a ne jen zábavu.
 Využívá se pro práci


Ven z firmy
Dovnitř firmy
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
19
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
Podnikání :
 Vytvoření
Internetového
obchodu
pro
koncové zákazníky. Buď jako vlastní
samostatný obchod v nějakém Internetovém
obchodním centru či spojením se známým
obchodem, kde budu nabízet svoje zboží.
Může jít i o službu- informační servis,
zprostředkování třeba nemovitostí nebo
práce, konzultační servis a podobně.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
20
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
Podnikání :
 Vytvoření
internetového obchodního
systému pro své odběratele a případně i
dodavatele
–
business-to-business.
Cílem je hladký chod obchodu, rychlý
přenos informací a rychlé reakce na
změny
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
21
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
Podnikání :
 Využití Internetu jako marketingového
nástroje
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
22
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
Podnikání :
 Možnosti využití Internetu pro vzdělávání
odborné i jazykové. V tomto směru slouží
jako příklad stránky vysokých škol s
anotacemi předmětů, texty přednášek,
prezentacemi a cvičeními. Bez Internetu v
současné době nevystudujete. Studovat přes
Internet se dá jak pasivně tak i aktivně.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
23
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
Podnikání :
 Využití produktů internetové komerce
nabízené jinými. Odkazy na technická
data, odkazy na ceníky přesně do
daných kategorií. Ušetří se tím, lépe se
vybírá, někdo to za vás inovuje a
sleduje
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
24
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
Podnikání :
 Programování
webových prezentací,
pronajímání internetových obchodů,
pronajímání databází, sledovací činnost
na Internetu, vyhledávací činnost,
služby pro umísťování odkazů a
podobně.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
25
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
www.seznam.cz
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
26
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace
www.seznam.cz


Jak vypadá technologické zázemí Seznamu?
Hlavní platformou, na které "jede" Seznam.cz, je Linux,
distribuce Debian. Používáme přes 230 serverů s Linuxem. Pár
desítek serverů pak jede na FreeBSD a Windows NT. K tomu
všemu patří několik diskových polích, zálohovacích strojů,
síťových prvků, UPSek a podobně.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
27
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
www.seznam.cz
propagace


Vyhledávání
Bohatství WWW stránek je téměř nekonečné. Problém nastává v
okamžiku, kdy chceme najít konkrétní informace o něčem, co
nás zajímá a co potřebujeme vědět právě v tomto okamžiku.
Existuje velké množství prohledavačů, každý má trochu jiný
charakter. Uvedu výčet několika známých zahraničních AltaVista, Excite, HotBot, InfoSeek Guide, Lycos, Magellan, Open
Text, WebCrawler, Yahoo. Z českých jsou to - Atlas, Seznam,
SearchCZ, Sherlock, U zdroje, Pavouk, Kompas, NoseyParker..
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
28
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
www.seznam.cz
propagace



www.seznam.cz :
Rodinu serverů Seznam.cz navštíví denně kolem 1,5 miliónu lidí
(dle Netmonitoru). Každý z nich na službách stráví v průměru půl
hodiny. Denně vygeneruje přes 50 miliónů shlédnutých stránek.
To vše si vyžaduje obrovské technické zázemí. Navíc u každé služby
musí počítat s obrovskou výkonovou rezervou. Například starou verzi
Spolužáků navštívilo 10 tisíc lidí denně.
Vyhledávání použije na Seznamu přes 600 tisíc lidí za den a e-mail si
vybírá kolem 700 tisíc lidí denně, pokud bereme v úvahu i přístup přes
POP3 a službu Email.cz. Novinky.cz čte v některé dny 480 tisíc lidí.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
29
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

www.seznam.cz :

Jaké používá databáze?

Především MySQL, spolu s InnoDB. Některé starší služby používají ještě
Oracle, ale i ty se snažíme pomalu přemigrovat na MySQL. Já osobně
se těším, až bude k dispozici stabilní a odladěná MySQL verze 5.
Uložené procedury sice znamenají další vrstvu při vývoji aplikací, ale
skutečnost, že se databázové operace díky uloženým procedurám
zrychlí a zaručí se daleko větší integrita dat, však hovoří pro používání
uložených procedur.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
30
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

Programování
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
31
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

Nejvyužívanější aplikací je v současnosti na Internetu prohlížeč,
který je využíván k vyhledávání informací. Kromě prohlížení
webových stránek je to dále elektronická pošta
účast v
diskusních skupinách a komunikace s lidmi v reálném čase
pomocí textu, mluveného slova a obrazu.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
32
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

Internet tak přináší hlavně možnosti pro firmy a jednotlivce jak
zefektivnit svoji distribuci či marketing a tím zároveň ušetřit
náklady. Každý podnik s přístupem na Internet tak například
může prezentovat online své produkty, služby, dodací lhůty,
ceníky, katalogy.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
33
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace – příklad
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
34
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

Další možností je pronájem místa na serveru, kde si však svá
data bude spravovat a aktualizovat sám uživatel. Na rozdíl od
dnes převažujícího stavu má tedy zákazník nad obsahem své
prezentace plnou kontrolu. Nejedná se tedy o prosté vystavení
stránek. Předpokládá se, že o podobné služby projeví zájem
především menší firmy, které na to mají své odborníky. V
neposlední řadě firmám Internet otvírá zcela nové, a to i
zahraniční trhy.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
35
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

Propagace webu :

Aby se o něm zákazník dozvěděl, aby si zboží či službu poprvé
koupil




www.comimpex.cz
www.realspektrum.cz
www.posudek.cz
Aby web navštěvoval pravidelně, čili aby zboží a službu kupoval
pravidelně

16.7.2015 20:15:35
www.grafikawww.cz
E-commerce
36
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

Webová stránka :

Musí být jednoduchá, aby se rychle načítala




Musíme zvážit animaci titulní strany „intro“

Je to sice hezké, umíme to, ale zákazníka to zdržuje





www.muni.cz
www.vutbr.cz
www.seznam.cz
www.ibstructure.com
www.svratka.cz
Musí být srozumitelná
Musí v ní být dobrá orientace
Musí být pravidelně aktualizovaná – pozor na datum aktualizace
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
37
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace


Propagace webu na Internetu:
Zavedení do internetových vyhledávacích služeb






Bannerová reklama na webu, jeho konkrétní části, produktu,
firemní aktivity, soutěže
Etablování se v internetových médiích, aby o nás psali, aby udávali
odkazy na náš web
Sponzorování, sponzorování anket, soutěže o vlastní ceny –
propagace výrobků
Aliance s internetovými obchody, které prodávají naše zboží formou
odkazů
Uvedení adresy webu v podpisu e-mailových zpráv, e-mailová
adresa by měla nést doménu webu
Výměnná reklama na spřízněných webech, například na webech
obchodních partnerů, servisních partnerů a podobně.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
38
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

Bannerová reklama :








Je nejznámější a nejviditelnější
Je nejúčinnějším prostředkem propagace
Nejvíce je používaná „proužková reklama“
Pozor na velikost – nejvíce 10kB až 20kB maximálně
Banner by měl být animovaný, účinnost je vyšší, upoutá zrak
Bannery vytvářejí image firmy a prodávají, mají dvě funkce
Banner by neměl být velký a měl by mít odkaz – měl by být na
obrazovce první
www.banner.cz
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
39
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

Bannerová reklama Banner - online :


Důvodů, proč webmasteři stránek volí Banner online je celá řada od přehledné administrace a obsluhy přes neomezené množství
serverů a bannerů pod jedním účtem až po řadu atraktivních
serverů, které již jsou členy tohoto systému. Všechny bannery
zobrazované v Banner online jsou ručně schvalovány, administrátoři
systému rovněž průběžně řeší případný pokles ClickRate na
některých serverech tak, aby byla zaručena vysoká efektivita
reklamy
pro
každý
členský
server.
www.banner.cz
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
40
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

Výměnná bannerová reklama :




Jeden typ se ukáže, druhý vypadne
Používá se pro placenou cizí reklamu na naší stránce
Většinou jen ukazuje, nejsou z ní odkazy
Je potřeba zvážit, jaký typ reklamy na naší stránku pustíme, ne vše
bude pro nás prospěšné
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
41
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

Vlastnosti bannerů :
- "plovoucí" šířka stránky umožňující využít vyššího rozlišení
obrazovky
- snadné přepínání mezi jednotlivými servery pod jedním účtem
- spojení veškeré administrace serveru do jedné stránky
- přehlednější, rozšířené statistiky bannerů, lokací i serverů
- okamžité zobrazování statistik v reálném čase (servery,
kredity)
- nové kontrolní mechanismy k zamezení podvodů
- zrušení rozdělení zobrazovacích lokací na horní a dolní
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
42
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

Počet návštěvníků :

Je třeba umísťovat na webovou
stránku počítadlo přístupů


Jednak vy máte přehled o
návštěvě stránky
Zákazník vidí, že jsou stránky
hojně navštěvována a že je
tedy zájem o nabízenou službu
nebo zboží
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
43
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

Reklamní kampaň :

Pozor na délku reklamní kampaně, je ji třeba časově omezit a přijít
s něčím jiným či novým

Každá reklamní kampaň musí být vyhodnocena co do účinnosti



Sledovat počet kliknutí
Sledovat došlé E-maily
Vše porovnat s realizovanými obchody
www.digishop.cz
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
44
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

Hesla :

Pokud možno se vyhýbejme zaheslovaným obsahů




www.vebso.cz
www.kskri.cz
Zákazník sice získá snadno heslo, snadno ho zvolí a vloží
Při druhé návštěvě heslo zapomene a raději klikne na jiný web, než by
heslo pracně zjišťoval
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
45
Prezentace firmy na Internetu, reklama a
propagace

Testování webu :


Pokud vytvoříme stránku, necháme ji otestovat někým nezávislým –
třeba tchyní. Musíme brát v úvahu to, že náš web je určen pro ty,
kteří hledají naši službu či zboží a ne pro počítačové odborníky
Pozor na ovládací prvky, ne všichni mají 19“ monitory a ne všichni
mají orlí zrak nebo jistou ruku

16.7.2015 20:15:35
www.statnisprava.cz
E-commerce
46
Principy podnikání na Internetu
Mezi hlavní zdroje příjmů prostřednictvím
Internetu patří :



reklama (vyhledávače, E-mail, ICQ a
podobně)
elektronický obchod (www.kasa.cz.....)
účelové prezentace (www.reals.cz....)
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
47
Principy podnikání na Internetu
Prezentace na vyhledávačích
Google Inc. (GOOG)

Jedna z největších společností poskytující internetové služby a
provozující internetový vyhledávač www.google.com
V srpnu 2004 společnost Google vstoupila na burzu a během 2 let
obchodování akcie GOOG posílily o 300%. Jednalo se o jednu
z nejúspěšnějších emisí vůbec.
 Firma dosahuje rekordních příjmů v historii firmy,
nedávno pokořila hranici 1 miliardy USD (1,54 mld.
USD). Zisky dosáhly meziročního růstu o 700 %!!!

Renomovaná evropská banka Credit Suisse navýšila cílovou cenu
na 475 USD.

16.7.2015 20:15:35
E-commerce
48
Principy podnikání na Internetu
Internetové obchody
Pohodlí, úspory času i peněz, to
nabízejí nákupy po internetu.
Jejich obliba roste jak mezi
jednotlivci, tak také u firem.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
49
Principy podnikání na Internetu
Internetové obchody
Možnosti prodeje na Internetu – příklady
Prodej spotřebního zboží, VT, telefonů… www.vebso.cz ,
www.kasa.cz
 Prodej dalších druhů zboží, oděvů, nábytku, hraček
www.svet-nakupu.cz
 Prodej realit, zprostředkování nákupu a prodeje
www.reals.cz, www.nemovitosti.cz
Prodej zážitků – skoky padákem, večeře s někým
 Erotické obchody
 Další obchody

16.7.2015 20:15:35
E-commerce
50
Principy podnikání na Internetu
Internetové obchody
Princip prodeje na Internetu :




vyhledání internetového obchodu na vyhledávači podle
kategorie zboží
vyhledání zboží
 dle kategorie,
 dle výrobce
 dle ceny
 dle jiného kriteria
přidání zboží do „košíku“
ukončení nákupu a potvrzení způsobu dodávky a platby
(většinou na dobírku)
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
51
Principy podnikání na Internetu
Internetové obchody
Princip prodeje na Internetu :


Po roce 2000 nastává přímo exploze
internetových obchodů – www.shoping.cz
Už v této době bylo na trhu 2000
internetových obchodů např.
www.vltava2000.cz

16.7.2015 20:15:35
E-commerce
52
Principy podnikání na Internetu
Internetové obchody
Princip prodeje na Internetu :



Po roce 2000 nastává přímo exploze
internetových obchodů – www.shoping.cz
Už v této době bylo na trhu 2000
internetových obchodů např.
www.vltava2000.cz
Také www.inshop.cz
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
53
Principy podnikání na Internetu
Internetové obchody
Princip prodeje na Internetu :




Po roce 2000 nastává přímo exploze
internetových obchodů – www.shoping.cz
Už v této době bylo na trhu 2000
internetových obchodů např.
www.vltava2000.cz
Také www.inshop.cz
Objem internetových obchodů však nebyl
příliš velký – 50-60 mil. Kč za rok
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
54
Principy podnikání na Internetu
Internetové obchody
Princip prodeje na Internetu :




Po roce 2000 nastává přímo exploze
internetových obchodů – www.shoping.cz
Už v této době bylo na trhu 2000
internetových obchodů např.
www.vltava2000.cz
Také www.inshop.cz
Objem internetových obchodů však nebyl
příliš velký – 50-60 mil. Kč za rok
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
55
Principy podnikání na Internetu
Internetové obchody
Růst internetových médií:
 Internetové časopisy


E-magaziny


www.ibrno.cz, www.modernibrno.cz
www.koktejl.cz
Diskuzní fóra

www.virtually.cz
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
56
Principy podnikání na Internetu
Internetové obchody
Růst internetových médií:
Internetové časopisy – většinou internetové
vydání známých listů či medií







www.cnn.com
www.czech-tv.cz
www.blesk.cz
www.rozhlas.cz
www.idnes.cz
www.novinky.cz
www.pocasi.cz
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
57
Principy podnikání na Internetu
E-learning
Tradiční způsoby vzdělávání ve třídách jsou
doplňovány novými formami vzdělávání, využívajícími nové
technologie.
Jde nejenom o multimediální, zábavnější a tím
efektivnější učící programy přístupné na CD nebo získatelné
po Internetu, ale i o on-line výuku po Internetu, ať už
samoučící formou nebo za účasti lektora ve virtuálních
třídách.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
58
Principy podnikání na Internetu
E-learning
E-learning je momentálně velmi diskutovaným a
perspektivním způsobem vzdělávání.
Výhody - převažují finanční, jako je úspora za dopravu,
ubytování a další cestovní výdaje, dále úspory za pronájem
školicích místností, za lektora, tisk materiálů,
Druhou oblastí výhod je časové zvýhodnění. Úspora
času na dopravu a času na organizaci školení, možnost volby
vhodného času pro vzdělávání a další, které vzdělávání po
Internetu přináší.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
59
Principy podnikání na Internetu
E-learning
E-learning znamená proces, který popisuje a řeší
tvorbu, distribuci, řízení výuky a zpětnou vazbu na základě
počítačových kurzů, kterým říkáme e-learningové kurzy.
Tyto
aplikace
většinou
obsahují
simulace,
multimediální lekce, tj. kombinace textového výkladu s
animacemi, grafikou, schématy, auditem, videem a
elektronickými testy.
Každý student si může zvolit formu vzdělávání, která
mu nejvíce vyhovuje.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
60
Principy podnikání na Internetu
E-learning - přínosy
Snížení nákladů na klasické vzdělávání.
Jedná se především o náklady na pronájme učeben,
zajištění studijních materiálů, cena za lektora, doprava a
další. Náklady, které vznikají v době, kdy je zaměstnanec na
školení a nevykonává svoji práci.
V případě e-learningu všechny tyto náklady jsou
sníženy na minimum.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
61
Principy podnikání na Internetu
E-learning - přínosy
Časově nezávislé a individuální studium.
Student sám volí dobu, kdy se bude vzdělávat, nebo-li
vzdělává se ve chvíli, kdy to potřebuje a když se chce učivu
věnovat.
Absolvuje kurzy dle vlastních potřeb - věnuje učivu
tolik času, kolik potřebuje, volí rychlost učení, typ a formu
kurzu, kdykoliv si může látku zopakovat a ověřit si svoje
získané znalosti.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
62
Principy podnikání na Internetu
E-learning - přínosy
Kategorie
•Offline
•Online
•synchronní
•asynchronní
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
63
Principy podnikání na Internetu
E-learning - přínosy
Zajištění vysoké úrovně předávaných znalostí a jejich
udržování.
V rámci hodnocení je jistá závislost na lektorovi a nemusí
přesně korespondovat s úrovní znalostí studenta. Také
zjištění toho, jaké informace si student z kurzu odnesl a zda je
bude schopen využít v praxi, je těžko měřitelné.
V e-learningu je každý student hodnocen podle
stejných pravidel.
E-learning dává studentovi možnost okamžité zpětné
vazby a informuje o jeho výsledcích (jeho i nadřízené).
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
64
Principy podnikání na Internetu
E-learning - problémy
Pro mnohé potenciální zákazníky jsou náklady na
potřebné počítačové vybavení, řídící systém a koupi kurzu
příliš vysoké. I když náklady na provoz jsou poté minimální,
nemohou si někteří takovou jednorázovou sumu dovolit.
E-learning je možné zavést pouze tam, kde si
pracovníci uvědomují nezbytnost neustálého vzdělávání a
mají dostatečnou motivaci se sebevzdělávat.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
65
Principy podnikání na Internetu
E-learning - příklady
Základní počítačové kurzy, ECDL a Microsoft
Kurzy o základním ovládání PC, Windows a internetu, kurzy o
aplikacích rodiny MS Office a ostatních MS produktech, kurzy
ECDL (samostatné i balíky ECDL kurzů)
Informační technologie
kurzy pro IT odborníky, programátory a administrátory IT
Certifikace
Certifikační kurzy pro odborníky v oblastech Microsoft, Oracle,
WebSphere...
Business a management
Kurzy a ostatní materiály pro managery, kteří si chtějí rozšířit
znalosti v oblasti managementu a vedení týmu, obchodních
dovedností, firemní kultury...
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
66
Principy podnikání na Internetu
E-learning - příklady
Speciální balíčky na zvýšení produktivity práce
Individuálně vybraná sada kurzů určená pro zvýšení vykonu
zaměstnanců v konkrétní firmě
Rozvoj osobnosti
Kurzy jako např. Image, Management času, Mezilidské
vztahy, Stres při práci
Jazykové kurzy
Kurzy pro výuku cizích jazyků v různých úrovních znalostí
Kurzy ze zákona
Kurzy na téma bezpečnostních předpisů, obchodního práva,
ochrany životního prostředí
Kurzy pro volný čas a hobby
Kurzy jako např. Digitální fotografie, Kurz o víně, Barmanský
kurz
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
67
Principy podnikání na Internetu
E-learning - příklady
Přehled E-learning kurzů – příklad :
http://www.wlw.cz/vzdelavani/
http://www.e-learn.cz/produkty_kurzy.asp?menu=produkty
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
68
Principy podnikání na Internetu
E-learning - příklady
Vzdělávání v Raiffeisen BankRaiffeisen Bank přešla na LMS iTutor, který využívá k
elektronickému vzdělávání i k řízení vzdělávání klasického
T-Mobile Slovensko spustil e-learning Po T-Mobile Czech Republic implementoval i TMobile Slovensko LMS iTutor plně integrovaný s dalšími HR systémy
Český Telecomspustil nový vzdělávací portál EDUzone, který umožní široké veřejnosti
studovat oblíbené e-learningové kurzy z mnoha zajímavých oblastí. Řešení je postaveno na
bázi technologie iTutor.
e-learning v armádě Řízení letového provozu Armády ČR začalo spolu s Kontis
implementovat e-learning
e-learning v pojišťovnictví Stejně jako Česká pojišťovna implementovala Česká
poisťovňa Slovensko LMS iTutor
e-learning na školáchL MS iTutor začínají kromě řady vysokých škol využívat i střední a
základní školy jako např. Obchodní akademie UL, Matiční gymnasium Ostrava, SZŠVZŠ
Plzeň, SPŠ Dalovice, Základní škola Moravská Třebová… Novou případovou studii ze
školního prostředí si přečtětě zde.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
69
Principy podnikání na Internetu
E-learning - standardy
Problematika standardů e-Learning je podrobně popsaná vždy na
webu iniciativy, která daný standard definuje a spravuje, viz např.
http://www.aicc.org pro AICC či http://www.adlnet.org pro
SCORM.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
70
Principy podnikání na Internetu
E-learning - standardy
Existují desítky standardů popisujících řadu oblastí od HW,
přes komunikační rozhraní až po didaktiku a meta-data. V současnosti
si nejspíše vystačíme s povědomím o standardech AICC a SCORM.
AICC je významný zejména z historického hlediska, v minulosti patřil
mezi široce podporovaný standard a dosud existuje velké množství
hotového obsahu dle tohoto standardu. Současným trendem je
standard SCORM, který přináší oproti AICC významné výhody
z hlediska adaptability, sdílení, prohledávání a znovu využívání obsahu.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
71
3. Specifika drobného podnikání v elektronickém
síťovém prostředí




E-shop a callcentrum
V současné době ke E-shop podporován callcenterm s
dostatečnou kapacitou – i 50 až 100 lidí. Callcentra jsou
využívána zejména v oblasti cestovního ruchu, ale i v
dalších oblastech.
příkladem je prodej zájezdů přes Internet. nejprve je
zákazník upoután profesionálními webovými stránkami
nebo i existencí „kamenné pobočky“.
Druhým krokem je zvládnutá komunikace s klientem s
tím, že je využíváno řazení volajících do fronty
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
72
Specifika drobného podnikání v elektronickém
síťovém prostředí




E-shop a callcentrum
Je třeba využívat linky TCP/IP a to zejména pro
vnitrofiremní komunikaci.
Perspektivní je využití technologii VoIP (hlas na IP
protokolu)
Dá se využít opensourcový projekt callcentra pro Linux
(www.asterisk.com). vyžaduje poměrně náročnou
instalaci a administraci, ale je pro něj na Internetu
rozsáhlá bezplatná podpora. Pro provoz potřebuje
server a síťové karty pro připojení telefonních linek.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
73
Specifika drobného podnikání v elektronickém
síťovém prostředí – také způsob…….














Vazena pani, vazeny pane,
v souladu se zakonem c.480/2004 Sb.si Vas dovolujeme pozadat o souhlas se
zasilanim nasich nabidek na tridenni skoleni v hotelu Kamzik, Karlov pod
Pradedem / mzdy, personalistika, zakonik prace, katastr nemovitosti /,
maximalne 2x rocne, cca 5 kB - aktualni nahled viz nize.
Vsechny nase akce na www.volny.cz/anima-olomouc
Pokud mate zajem o nase akce, odpovezte, prosim, na tento e-mail, do
predmetu napiste POSILAT.
Dekuji / muzete se pozdeji kdykoliv odhlasit /.
Zadna odpoved na tuto zadost povazujeme za nesouhlas.
S pozdravem Josef Ruzicka.
Josef Ruzicka - ANIMA, vzdelavaci centrum, Pavlovicka 27, 773 00 Olomouc
tel., fax, zaznamnik : 585 313 732 IC : 48385883, nejsme platci DPH
e-mail: [email protected]
www.volny.cz/anima-olomouc
Akreditace MSMT CR pro skoleni
ucetnictvi s celostatni platnosti.
KB Olomouc, c. u. 667144 - 811 / 0100,
VS viz cislo akce, KS 0308, nejsme platci DPH.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
74
Vlastnosti internetových obchodů


Kupující a prodávající komunikují při uzavírání obchodů především
prostřednictvím klasických komunikačních kanálů, kterými jsou osobní
setkání (face-to-face meeting), poštovní styk (mail) a telefonní nebo
faxový styk (phone).
Použití Internetu v obchodě jako čtvrtého komunikačního
kanálu je základním rysem, který se vedle zjednodušení a
zlevnění obchodních transakcí projevuje i jejich urychlením a
globalizací Internetu.
Jednotlivé kroky :
 vyhledávání informací o předmětu nákupu
 výběr
 objednávka se specifikací způsobu platby
 dodávka
 platba
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
75
Vlastnosti internetových obchodů

Umístění informací o nabízeném zboží nebo službách na
Internetu je dnes již obvyklá internetová aktivita prodejců.
Elektronické katalogy a ceníky se snáze a levněji pořizují a
udržují. Jsou-li umísťovány na WWW, je možné prezentovat
nabízené zboží či služby multimediálně, popřípadě i
prostřednictvím interaktivních relací představit nabídky
zájemcům v různých spojitostech nebo v různých simulovaných
situacích.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
76
Tvorba modelu obchodu
Databáze (příklady)

Ve většině internetových obchodů je třeba využít databáze.
Webdesignéři využívají celou škálu databázových nástrojů




MySQL (5)
Firebird
Oracle Database
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
77
Tvorba modelu obchodu
Databáze
Databázový nástroj – MySQL– www.mysql.com








slouží pro čtecí operace a jednoduché výběry
tvorba uložených editovatelných pohledů, kde lze používat
vnořené dotazy
formát datových souborů Archive umožňuje zálohování a
archivaci
možnost propojené databáze ze vzdáleného serveru
optimalizátor dotazů
použití triggerů (spouštěčů) před spuštěním operace i po ní
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
78
Tvorba modelu obchodu

Databázový nástroj – MySQL (5) – www.mysql.com

Manuály : http://mm.gene.cz/


mysql-manual.pdf
http://www.tvorba-webu.cz/mysql.php3
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
79
Tvorba modelu obchodu


Databáze
Databázový nástroj – MySQL– www.mysql.com
MySQL http://www.mysql.com/ je relační databázový systém typu DBMS (database
managment system)
- každá databáze v MySQL je tvořena z jedné nebo více tabulek, které mají
řádky a sloupce
- v řádcích rozeznáváme jednotlivé záznamy (řádek=záznam)
- sloupce mají jméno a uvozují datový typ jednotlivých polí záznamu
(sloupec=pole)
- práce s databázemi, tabulkami a daty se provádí pomocí příkazů, respektive
dotazů
- dotazy vycházejí z deklarativního programovacího jazyka SQL (Structured
Query Language)
- systém MySQL je využitelný v C, C++, Java, Perl, PHP, Python, Tcl, Visual
Basic, .NET
- MySQL je šířen jako Open source: http://www.mysql.com/downloads/
- originální on-line dokumentace: http://www.mysql.com/documentation/
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
80
Tvorba modelu obchodu
Založení vlastního Internetového obchodu
Pro všechny, kteří chtějí prodávat své
výrobky, zboží nebo služby na
internetu
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
81
Tvorba modelu obchodu
Internetový obchod


Klientská část (přístupná veřejnosti)
Administrativa
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
82
Tvorba modelu obchodu
www. seznam.cz :
„Internetový obchod“
40 000 odkazů………
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
83
Tvorba modelu obchodu
získat nové zákazníky a obchodní příležitosti
- získat další prodejní kanál pro odbyt zboží či
služeb
- snadno expandovat do zahraničí a mít zákazníky
po celém světě
- zvýšit zisk
- usnadnit obchodování se stálými zákazníky,
dealery, obchodními partnery
- mít otevřeno 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
- dohnat a předstihnout konkurenci, která již svůj
internetový obchod určitě má
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
84
Tvorba modelu obchodu








procházení libovolného oddělení a pododdělení prodejny
třídění položek v příslušném oddělení dle různých kritérií (název,
cena, ...)
automatické stránkování u více položek v oddělení
výpis položek příslušného oddělení s náhledovými obrázky, krátkou
anotací, názvem výrobce (dodavatele), informací o případné slevě,
stavu skladem, ...
zobrazení podrobného popisu každé položky s velkým obrázkem +
informace o položce z předchozího bodu
zobrazení souvisejících položek a souvisejících oddělení k právě
prohlíženému zboží s přímým odkazem na ně
vkládání, opravu a mazání zboží v košíku, kdykoliv během nákupu
možnost zobrazení košíku
automatickou kontrolu minimálního objednacího množství při
vkládání zboží do košíku
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
85
Tvorba modelu obchodu









vyhledávání zboží i celých oddělení
vytvoření uživatelského účtu zákazníka a možnost jeho následné
opravy
potvrzovaní důležitých operací e-mailem zákazníkovi i obchodníkovi
(registrace zákazníka, oprava uživatelského účtu, objednávka)
zákazníci si mohou vybrat formát zasílání veškerých e-mailů (textový
či HTML)
automatizované zaslání zapomenutého hesla při vyžádání
zákazníkem
automatické kryptování hesel zákazníků pro vyšší bezpečnost a
ochranu osobních údajů
automatické odhlášení zákazníka po nastavené době pro
zabezpečení před zneužitím neoprávněnou osobou
zákazníci mají k dispozici přehled svých uskutečněných objednávek s
možností detailního výpisu objednávky a s ověřením jejího stavu
(přijato, vyřízeno, nevyřízeno, datum odeslání zboží, podací číslo
zásilky, ...)
intuitivní vedení zákazníka obchodem až k pokladně a uskutečnění
objednávky díky přehledné navigaci v prodejně
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
86
Tvorba modelu obchodu






objednávku lze provést na minimum kliknutí myší včetně přihlášení!
u pokladny se zákazníkovi nabídnou dostupné způsoby platby a
způsoby doručení objednaného zboží (i v závislosti na ceně
objednávky)
zákazník může připojit poznámku nebo vzkaz související s
objednávkou
při platbě zálohovou fakturou možnost jejího tisku
při platbě pomocí GSM Banking možnost tisku údajů potřebných k
platbě
informace o ochraně osobních údajů, nákupní řád, reklamační řád,
nápověda
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
87
Tvorba modelu obchodu








prohlížení všech důležitých a souhrnných informací v tzv. rychlém
přehledu (aktuální počty zákazníků, oddělení, zboží, objednávek,
denní počty objednávek, tržby, ...)
statistika vyhledávání - snadno si zobrazíte nejčastěji hledaná slova a
slovní spojení, okamžitě vidíte, co hledali Vaši zákazníci dnes, před
týdnem, ...
prohlížení právě nakupujících zákazníků s možností nahlédnout jim
do košíku
prohlížení uskutečněných objednávek s různými kritérii vyhledávání
prohlížení Vašich zákazníků, vyhledávání zákazníků, mazání
zákazníků
nastavení individuálních slev zákazníkům
vytvoření libovolného stromu oddělení a pododdělení prodejny
(neomezená úroveň zanoření)
přidávat váhu (důležitost) oddělení a tím dosáhnout libovolného
pořadí ve stromu oddělení
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
88
Tvorba modelu obchodu










pohodlná správa neomezeného počtu zboží, vyhledávání zboží
přidávání/oprava/mazání zboží s nastavením mnoha atributů (sleva,
novinka, skladem, ...)
nastavení libovolných parametrů u zboží (barevné varianty, rozměry,
...)
individuální sleva položky s možností nastavit její časovou platnost
atribut "novinka" či "akce" u položky a jeho libovolná (nastavitelná)
platnost
atribut "zboží skladem" (lze rovněž zakázat zobrazování stavu
skladem)
podpora další dokumentace (informací o produktu) např. ve formě
PDF souboru
tvorba souvisejících položek (odkazů na příbuzné zboží) a
souvisejících oddělení
správa obrázků - přidávání/oprava/mazání náhledových i velkých
obrázků
přidávání/oprava/mazání výrobců
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
89
Tvorba modelu obchodu



sofistikovaný systém pro nastavení případných slev z ceny
objednávky, z ceny poštovného, dopravy apod.
nastavení
způsobů
plateb
a
doručení
(12
standardně
přednastavených plateb, včetně GSM bankingu, eBanky, NetBanky,
platebních karet, úvěrových karet, atd.)
automatické denní zálohování veškerých informací v databázi
(objednávky, zboží, zákazníci, ...)
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
90
Tvorba modelu obchodu





Další parametry, ovlivňujících chování aplikace lze nastavit podle
přání (automatické odhlášení zákazníků po zadané době, maximální
počet zboží ve výpise oddělení na jedné stránce, ...)
volba libovolných druhů způsobů platby a doručení
volba libovolné ceny za jednotlivé způsoby platby a doručení
nastavení cenových limitů pro způsoby platby (např. dobírka se
nabídne při ceně objednávky pouze od 0,- do 30.000,- apod.)
možnost využití modulů přímé platby (eBanka, NetBanka, GSM
Banking, ...), platebními kartami (VISA, VISA Electron, Maestro,
MasterCard) a také úvěrovými kartami a úvěry (OK karta, AURA
karta, Cetelem úvěr)
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
91
Tvorba modelu obchodu – příklady
http://www.e-pneumatiky.cz/
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
92
Tvorba modelu obchodu – E-burza
www.pse.cz
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
93
Tvorba modelu obchodu – E-aukce
www.burzadomen.cz
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
94
Tvorba modelu obchodu – E-aukce

Nákupní aukce představují efektivní nástroj pro
snižování nákladů.
Nákupní aukce umožňují přímou konfrontací
cenových nabídek dodavatelů v reálném čase a
výrazně tak zefektivňují nákupní procesy.
Nákupní aukce nenarušují vztahy mezi odběratelem a
jeho dodavateli. Při vhodné aplikaci naopak celý
proces zprůhledňují.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
95
Tvorba modelu obchodu – E-aukce


E-aukce vhodně navazují na výběr potenciálních
dodavatelů prostřednictvím elektronického tržiště.
Nabízejí totiž možnost uspořádat mezi vybranými
dodavateli reverzní dražbu, a tím snížit cenu na
minimum.
E-aukce je však rovněž možné pořádat zcela
samostatně bez vazby na elektronická tržiště.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
96
Tvorba modelu obchodu – E-aukce

České úřady elektronické nástroje začaly používat
v roce 2002, kdy jim byla stanovena povinnost
nakupovat informační technologie do dvou milionů
korun po síti. Od té doby objem elektronického
zadávání veřejných zakázek vzrostl. Podle údajů
Ministerstva informatiky to bylo 50 mil. Kč v roce
2002 a 1 mld. 335 mil. Kč v roce 2005.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
97
Tvorba modelu obchodu – E-aukce

E-aukce jsou nástrojem nákupních oddělení
firem, ale zajímavé výhody přinášejí rovněž
veřejné správě. Hlavními přínosy
elektronických nástrojů, jako je e-aukce nebo
elektronické tržiště, pro úřady jsou určitě
transparentnost výběrových řízení,
samozřejmě úspory, ale třeba také možnost
archivace aukcí včetně grafu jejího průběhu.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
98
Tvorba modelu obchodu – E-aukce
Elektronické nástroje pro zadávání
veřejných zakázek;
• e-aukce,
• e-tendry
• dynamický nákupní systém
podle zákona o veřejných
zakázkách.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
99
Tvorba modelu obchodu – E-aukce
Nový zákon o veřejných zakázkách nahradí dosavadní
zákon č. 40/2004 Sb. Zpracování zcela nového zákona bylo dáno
nutností převzít do českého právního řádu dvě nové zadávací
směrnice Evropských společenství, které byly vydány v dubnu
loňského roku a nahradily směrnice předchozí. Nový zákon tak
bude plně odpovídat evropským směrnicím, které je Česká
republika povinna převzít
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
100
Tvorba modelu obchodu – E-aukce
Vedle řady nových a moderních institutů, které zákon o zadávání
veřejných zakázek přebírá, je nejzásadnější změnou otevření
prostoru pro elektronické zadávání veřejných zakázek formou
• e-aukcí,
• e-tendrů
• dynamického nákupního systému
Elektronizace zadávacího řízení je jedním z prvořadých cílů
prosazovaných Evropskou unií. Postupně tak může dojít k plné
elektronizaci zadávacího řízení a písemné i elektronicky
prováděné úkony budou zcela zrovnoprávněny.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
101
Tvorba modelu obchodu – E-aukce
•Forma elektronického zadávání veřejné zakázky plně nahrazuje
klasické "obálky".
Účastníci obdrží zadávací dokumentaci vč. přístupu do systému a
na "svých" obrazovkách zadávají své nabídky. Na rozdíl od
klasické aukce je tato forma jednokolová a po vložení nabídek na
obrazovky systému je již nelze upravovat. Vše tedy probíhá
prakticky totožně s tzv. obálkovou metodou.
Prostředí systému je po celou dobu zadávání nabídek uzavřeno a
nabídky lze protokolárně otevřít až v přesně stanovený okamžik
"otevírání obrazovek" za účasti hodnotící komise. O všech
přístupech je veden protokol a výsledky již automaticky zpracuje
systém podle předem stanovených kritérií a přiřazené váhy těchto
kritérií.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
102
Tvorba modelu obchodu – E-aukce
•www.nakupniaukce.cz
•http://www.nemoaukce.cz/main/index.php?main_category=2
•http://web-sluzby.sbazar.cz/prodam-prodejni-aukce/prodam-eshop-zdar-nad-sazavou-o254993.html
•http://rescator.blog.cz/0603/aukro-aukce-registrace
•http://www.evysavace.cz/aukce.php?e=d38c38d5d458a8ef36e5a1fe33e78d4
2
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
103
Tvorba modelu obchodu – E-aukce
www.aukro.cz
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
104
Elektronický podpis
Co to je elektronický podpis


Elektronický podpis je jedním z hlavních nástrojů
identifikace a autentizace fyzických osob v prostředí
internetu.
Postupně stále více právních předpisů umožňuje
jeho používání v oblasti orgánů veřejné správy, a to
jak při komunikaci mezi úřady navzájem, tak i při
komunikaci občanů s jednotlivými úřady.
www.epodpis.cz.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
105
Elektronický podpis


Co to je elektronický podpis
Podle našich zákonů (zákon o elektronickém podpisu
227/2000 Sb.) je elektronický podpis v digitálním světě
počítačů totéž co běžný podpis. Z technického hlediska se
jedná o poměrně komplikovanou záležitost, která souvisí
s asymetrickým šifrováním, hash funkcí a dalšími
specifikacemi.
www.epodpis.cz.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
106
Elektronický podpis

Co to je elektronický podpis
http://www.micr.cz/files/1540/UZ-227_2000.pdf


Elektronický podpis již dnes používáme, když pro obsluhu
svého bankovního konta používáte počítač nebo mobil.
I zde na základě hesla a šifrování dáváte své bance na
vědomí, že to jste právě vy, kdo posíláte příkaz k uhrazení
účtu za telefon nebo za byt. V zákonech tedy máme prostor
k dalšímu využití této technologie, která by nám
v budoucnosti mohla usnadnit především styk s úřady.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
107
Elektronický podpis


Jak si zřídit elektronický podpis
Dnes již fungují certifikační autority, u kterých se musíte
zaregistrovat, abyste získali elektronický podpis, a které
potvrdí vaši totožnost také příjemci vašeho textu.
Elektronických podpisů je několik druhů – ten nejlevnější je
zadarmo a slouží k vyzkoušení této aplikace. Můžete si ho
zřídit, můžete-li se připojit k internetu, ale jeho využití
odpovídá ceně – na základě tohoto elektronického podpisu
obchod v hodnotě několika tisíc korun prostě neuzavřete.
Všechny další typy elektronického podpisu již jsou
zpoplatněny v řádu stovek korun a mají časovou lhůtu
platnosti. Proto je zatím běžné využití této technologie
především ve firmách, které si spočítají, že zřízení
elektronického podpisu se jim vyplatí. Pro občany bude el.
podpis výhodný až v době, kdy například banky začnou
vydávat obecně platné certifikáty jako nadstandard svých
služeb.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
108
Elektronický podpis


Kde mohu elektronický podpis využít
Elektronický podpis je v současné době technologicky stále
velmi náročný na spolupráci uživatelů. Technické problémy
typu jak kontrasignovat různými osobami některé dokumenty,
což současní e-mailoví klienti neumožňují, se jeví jako pouze
dílčí problém, nicméně pro některé podniky a organizace jen
velmi těžko překonatelný. Do již tak složité problematiky
vstupují i další faktory, jako je vyvíjená technologie časových
značek a další. Časové značky jsou důležité v okamžiku
odcizení elektronického podpisu, protože i minuta ve světě
digitálních technologií může vést k citelným ztrátám. A pokud
píši o možnosti zcizení podpisu, nemohu nezmínit nízkou míru
zodpovědnosti uživatelů vůči svým heslům, která výrazně
nabourává jinak bezesporu bezpečnou technologii.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
109
Elektronický podpis


Kde mohu elektronický podpis využít
Skutečná míra využití elektronického podpisu tkví zejména
v komerční sféře. Nicméně velmi brzy bude ovládání a
znalost elektronického podpisu součástí počítačové
gramotnosti, a to nejenom ve firemní, ale i veřejné sféře. Již
dnes si můžete fungování elektronického podpisu vyzkoušet
– zkuste si zaregistrovat zkušební certifikát a naučit svůj emailový program používat elektronický podpis, což v případě
nejrozšířenějšího MS Outlooku Express není velký problém.
A můžete si také zkusit nainstalovat zdarma program PGP
zdarma a komunikovat opravdu bezpečně - šifrovaně. Vaše
zkušenosti, které takto získáte, zcela jistě ve svém
pracovním životě bohatě zúročíte.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
110
finanční datové toky na Internetu a
elektronické bankovnictví INTERNETBANKING
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
111
finanční datové toky na Internetu a
elektronické bankovnictví INTERNETBANKING
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
112
finanční datové toky na Internetu a
el. bankovnictví - bezpečnost

Osobní certifikát, resp. jeho privátní klíč
Osobní certifikát nahrazuje vlastnoruční podpis. Zvolena je pro
uložení certifikátu většinou čipová karta, ze které se certifikát
nedá vyjmout a ani bez ní není použitelný.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
113
finanční datové toky na Internetu a
el. bankovnictví - bezpečnost





PIN
PIN se požívá pro přístup do služby nebo k čipové kartě a
zpravidla se uživatellsky měnit.
PIN by neměl být jednoduchý a snadno odvoditelný.
Zásadně nepoužívat data narození, části telefonních čísel, po
sobě jdoucí číslice apod.
Je třeba využívat největší možnou délku PINu.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
114
finanční datové toky na Internetu a
el. bankovnictví - bezpečnost






Ochrana PIN
PIN nezaznamenávat. Zcela nevhodný je záznam na papírky, do
počítače, v peněžence, do diáře, v telefonu, na čipové nebo
platební kartě.
V počítači je nutno nikdy nepovolit zapamatování hesla.
PIN nikomu nesdělovat, a to ani rodinným příslušníkům.
Originál obálky. pokud to banka rozesílá s PINem je třeba zničit
nebo uschovat na bezpečném místě (např. v trezoru).
PIN neukládat na místo, kde jsou uloženy jiné osobní
dokumenty.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
115
finanční datové toky na Internetu a
el. bankovnictví - bezpečnost


Ochrana počítače (vč. operačního systému a
internetového prohlížeče)
Sledovat pravidelně opravy vydávané výrobci operačních
systémům. Jejich pomocí pak opravte chyby a nedostatky těchto
systémů. Postup pro zabezpečení například systému Microsoft
Windows je dostupný na
www.microsoft.com/cze/athome/security/protect/.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
116
finanční datové toky na Internetu a
el. bankovnictví - bezpečnost




Používejte bezpečný počítač
Pro práci s internetovým bankovnictvím používat pouze
bezpečné počítače, které jsou plně pod kontrolou, tzn. je
možnost ovlivnit jejich bezpečnostní nastavení.
Za bezpečné počítače se považují domácí, příp. firemní počítače.
V žádném případě nepoužívat počítače, o kterých nic nevíte, tj.
například v internetových kavárnách nebo klubech.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
117
finanční datové toky na Internetu a
elektronické bankovnictví -bezpečnost

Postavit firewal (bezpečnostní zeď) před počítač



Připojovat se k internetu přes firewall, což je program nebo
technické zařízení, které minimalizuje rizika neoprávněného
přístupu k vašemu počítači z internetu. Firewall zpracovává
pouze povolené dotazy do internetu a všechna ostatní
potencionálně nebezpečná data odfiltruje.
Osobní firewal lze zdarma stáhnout například z www.kerio.cz
nebo www.zonealarm.com.
Součástí Windows XP již osobní firewall je, stačí ho pouze
aktivovat a provádět aktualizace.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
118
finanční datové toky na Internetu a
elektronické bankovnictví -bezpečnost

Nestahovat z internetu neznámé soubory


Navštěvovat pouze známé a důvěryhodné stránky internetu.
Vyvarovat se stahování neznámých souborů z internetu
(zejména s příponou EXE) na počítač. Tyto soubory mohou
společně se svým původním účelem nainstalovat na počítač i
nebezpečné programy.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
119
finanční datové toky na Internetu a
elektronické bankovnictví -bezpečnost

Ochrana počítače proti virům a spyware


Používat antivirové a anti-spyware programy. Pravidelně je
aktualizovat, aby jejich účinnost byla co nejvyšší.
Sledovat pravidelně informace o případných hrozbách a nových
virech na internetu, např. na www.microsoft.com/cze/security
nebo www.virovyradar.cz.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
120
finanční datové toky na Internetu a
elektronické bankovnictví -bezpečnost




Pozor na nedůvěryhodné e-maily
Neotvírat e-mailové zprávy od neznámých adresátů
nebo zprávy s podezřelým názvem či obsahem.
V žádném případě nespouštět přílohy takovýchto
zpráv a zprávy bez otevření mazat.
Nikdy nereagovat na e-mail, který bude požadovat
sdělení osobních údajů, hesla nebo PINu.
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
121
finanční datové toky na Internetu a
elektronické bankovnictví -bezpečnost
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
122
finanční datové toky na Internetu a
elektronické bankovnictví -bezpečnost
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
123
finanční datové toky na Internetu a
elektronické bankovnictví -bezpečnost
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
124
finanční datové toky na Internetu a
elektronické bankovnictví -bezpečnost
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
125
finanční datové toky na Internetu a
elektronické bankovnictví -bezpečnost
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
126
finanční datové toky na Internetu a
elektronické bankovnictví -bezpečnost
Skutečně zajímavá
adresa
Jediná funkční zóna
Nefunkční
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
127
finanční datové toky na Internetu a
elektronické bankovnictví -bezpečnost
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
128
Počet infantilních pokusů za dva dny…….
finanční datové toky na Internetu a
elektronické bankovnictví -bezpečnost
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
129
problémy web-marketingu
16.7.2015 20:15:35
E-commerce
130