Transcript Slide 1
International Credit Management Inleiding Credit Management in een internationale context Mix cost model voor concurrerend internationaal credit management Aan welke kwalificaties dient de internationale Credit Manager te voldoen? NBC Universal…who are we? NBC Universal is een media en entertainment company ontstaan in May 2004 uit een fusie tussen General Electric's NBC en Vivendi Universal Entertainment, onderdeel van het Franse Vivendi SA. NBC Universal is nu de media-tak van GE: ‘world’s most admired company’. NBC Universal ontwikkelt, produceert en exploiteert amusement, nieuws, en informatie voor een wereldwijde klantenkring. GE is een voorbeeld en voorloper in innovatieve processen, integriteit en controllership. + = NBC Universal in Amsterdam Universal Studios International BV & Universal Pictures International BV Center of Excellence in Amsterdam • • • • Business & Legal Affairs Accounting Treasury Commercial Finance • Financieel HQ Europa (tax ruling) • Credit Management services ~$2BN in ‘06 • Wereldwijd bereik Mission Statement Commercial Finance: • • • CFCA biedt hoogstaande credit management facaliteiten en oplossingen. Credit management oplossingen worden aangebooden op een beheersbare en kosteffectieve manier, met het voornaamste doel; het continueren van de lange termijn relatie met de klanten, zowel inetrn als extern . Bewerkstelligd door wereldwijde communicatie om de bestaande interne en externe problematiek te stroomlijnen met als uiteindelijke doel: CASH IS KING Products, BU’s and clients Products Films TV Series Films TV Series News Shows Shows Business Units Clients (B-B) TV Distribution: Free TV, Pay TV BBC, RTL, Canal + etc Home Entertainment: DVD’s CNBC: Business Channel Merchandising Agents Europe and Asia Agents Consumer Products TV Distribution Consumer Prod. Home Entertainment TV Distribution CNBC Europe Consumer Products TV Distribution Home Entertainment TV Distribution Consumer Products CNBC Asia Consumer Products Home Entertainment TV Distribution Consumer Products Home Entertainment TV Distribution Consumer Products 2500 global clients, average DSO 30.4 days (ex US Credit Management in een internationale context: wat nu? •Het managen van cultuurverschillen •Verschillen in betalingsmoraal: slimme deals maken •Internationaal betalingsverkeer •Internationale fusies/overnames en integratie •Omgaan met tijdsverschillen: stroomlijnen van disputen •Verschillen wet- en regelgeving •Beleid dezelfde klant in een ander land: Policy & Strategy •Internationale kredietbeslissingen: decision rules, bron •Internationale belastingen •Anti-money laundering •Remote processes: SSC? Credit Management in een internationale context: benadering Uitdaging Markt/BU Succe$ Rating CTQ Optimaal Due diligence Resultaat Klanten Onderzoek Management KPI rapportage Internal Stakeholders AR/Dispuut rapportage AR Billing & Collection IT Interface Cultural Differences Hiring the right People Language Hiring the right People Legal Beschikbaarhei d/ mogelijkheden = Lage DSO Minder past dues = Verminderin g = Dubieuze Debiteuren Credit Management in een internationale context: Internationale Kredietbeslissingen: • • • • • • • • • Cash in advance – Laagste risico D&B Rapport Customer screening form 3 Jaar bijgewerkte Financial Statements Interne Credit Ratings op basis van betalingsgedrag GE “Watch List” + overheids-websites Check Bank op GE Blacklist Bank Audit resultaten Landenrisico Krediet referenties Letter of Credit – Minimaal risico Bank Guarantee – Laag risico Corporate Guarantee – toenemend risico Promissory notes – aanzienlijk risico Open account – grootste risico Interne betalingsconstructie: Pay-ship deals Hoe werkt het: Top Level – 3 stappen proces I. Initial Application Sales II. Due Diligence CM Fase voordat de deal gesloten is III. Approvals & Agreement CM Sales/ Admin Legal Mix cost model… Operationele Resultaten - KPI’s Avg. Days Billings Outstanding Due and payable: Available for collection: Turns (billings) Due and payable: 2006 2004 21 12 38 14 Focus Groei Sharing best practices Integratie van AR Billing & Collections 17.1 9.4 Reorganiseren van processen $2 Miljard Cash Receipts in 2006 Optimaliseren van de werkkapitaal Collections vs. Billings Kredietwaardigheid & Integriteit Cash collected divided by billings: 105% 102% Amsterdam: Center of Excellence NBC Universal • Optimaliseren van processen • Controlling; Sarbanes-Oxley, Audit • Informatie voorziening • Analyse, adviezen en rapportage • Gebruik verschillende AR systems & ledgers • Ervaring met verscheidenheid aan banken & FX • Tax; VAT & Withholding Tax Roemenië: Shared Service Center • Capaciteit • Lage kosten • Hoog opgeleid • Flexibel Mix Cost Model voor concurrerend international credit management Buddy Model • hoge waarde, lager volume Collection manager • controllership, kwaliteitsbeheersing • nieuwe processen • know how • corporate accounts • primair contact met BU • uitgekristalliseerde processen control • gescheiden van Sales reporting • hoog volume, lage waarde Senior Collector Center of Excellence Amsterdam SCC Romania • Kwantificeerbare meetpunten • dashboard rapportage • secundair contact met BU Optimale combinatie van kwaliteit en kostenbeheersing Collector Collector Aan welke kwalificaties dient de internationale Credit Manager te voldoen? Dedicated to credit management Flexibel Communicatief, slecht nieuws durven brengen Bruggen bouwen tussen klant en de verschillende bedrijfsonderdelen Beslissingen durven nemen Kunnen onderhandelen, op sales en finance niveau Kortom: Duizendpoot van de organisatie Transferring team effort into Dollars SALES MARKETING TREASURY Communication is the KEY for success SALES ADMIN HR DISTRIBUTION BUSINESS & LEGAL AFFAIRS BUSINESS DEVELOPMENT CREDIT MANAGEMENT FINANCE