Transcript La relation d`aide Définitions

La relation d’aide
Définitions
Relation : Lien existant entre des choses ou des
personnes. Etre en relation c’est être en rapport
avec quelqu’un.
Aide : Aider c’est apporter son soutien ou son secours
à quelqu’un, c’est contribuer au mieux être de
l’autre.
La relation d'aide en soins infirmiers désigne les
processus par lesquels l‘infirmier va pouvoir prendre
le rôle d‘aidant auprès d'une personne en difficulté
afin de l'aider à surmonter une crise. Elle se
différencie de l'aspect relationnel en soins infirmier.
Objectifs
1- Selon Hélène Lazure, la relation d'aide vise
l'un ou l'autre des objectifs suivants chez la
personne aidée :
- traverser une épreuve
- résoudre une situation de vie actuelle ou
potentiellement problématique
- trouver un fonctionnement personnel plus
satisfaisant
détecter le sens de l'existence
2 - Selon Carl Rogers, ce sont des relations dans
lesquelles, l'un au moins des deux protagonistes
cherche à favoriser chez l'autre :
- la croissance
- le développement
- la maturité
le meilleur fonctionnement et une plus grande
capacité d'affonter la vie .
une appréciation plus grande des ressources
latentes de l'individu
une plus grande possibilité d'expression .
un meilleur usage fonctionnel de ses ressources .
Relation soignant/soigné
. La relation d'aide est le fil conducteur des soins
infirmiers, la base de la confiance que le soigné met
dans le soignant.
Il s'agit d'une relation bilatérale, et non unilatérale
avec d'un côté le professionnel qui sait tout (ou pas)
et de l'autre la personne soignée qui reçoit
passivement. Nous ne devons jamais oublier ce
point : c'est la personne qui nous demande de l'aide
qui sait mieux que quiconque (de manière
consciente ou inconsciente) quel est son problème.
C'est pourquoi l‘écoute est fondamentale.
La présence à l’autre
. C’est une proximité physique et une disponibilité
affective calme et chaleureuse dont il se dégage une
attitude tournée vers la personne et toujours en
éveil.
L’écoute de ce qui est dit et non-dit
qu’écouter quelqu’un, c’est le faire exister Cela
semble si simple et si ordinaire, pourtant l’attention
véritable, l’expression et la posture d’écoute ne sont
pas si faciles à extérioriser.
La considération positive, une approche de
valorisation
Le regard et l’expression qui se reflètent dans
l’attitude et les paroles de l’infirmier en situation de
relation d’aide sont des manifestations de sa
considération à l’égard du malade. Cette attention,
ces mots traduisent son respect et son intérêt pour
lui et exercent une influence remarquable sur ses
réactions et sur son image de lui-même.
le malade a besoin de nutriments. Il a besoin de se
sentir reconnu et respecté, de savoir qu’il est
capable de progresser et que l’infirmier croit en ses
possibilités.
Fragilisé par la maladie et par l’inquiétude de son
devenir, il est sensible à ce regard positif qui
possède un très grand pouvoir : celui d’aider le
malade à trouver en lui l’énergie nécessaire pour
avancer ou au contraire en son absence, celui de le
laisser stagner.
Nous ne sommes pas toujours conscientes de la force
de notre agir. Auprès d’une personne malade,
souffrante, anxieuse, certains détails, certaines
paroles qui nous semblent secondaires,
négligeables même, prennent parfois une très
grande importance.
L’empathie, voie royale de la relation d’aide
L’empathie est tout simplement la capacité de
l’aidante de se mettre à la place du malade ou d’un
membre de sa famille, pour comprendre ce qui se
vit. C’est de regarder la situation, comme si on la
voyait avec leurs yeux
Il nous faut cependant bien saisir ce qui se passe dans
la réalité du malade, afin de pouvoir lui manifester
par notre expression faciale, par nos paroles et nos
gestes, une compréhension juste et sincère.
L’empathie n’a guère besoin de mots complexes,
elle doit tout bonnement venir du cœur.
La congruence : (ou l’authenticité) On parle de
congruence lorsqu’il existe un accord entre ce
que dit l’interlocuteur et ce qu’il pense. Entrer en
relation d’aide c’est s’exposer soi-même
comme outil de soin.
Dédramatiser les situations difficiles
L’exercice de l’humour ne fait pas partie des habiletés
classiques de la relation d’aide, mais bien utilisé, il
apporte une détente, une stimulation positive qui
aide le client à faire face à sa situation difficile. Cet
aspect lui confère la noblesse d’une habileté de
relation d’aide
Difficultés
1- Les situations problématiques qui représentent
parfois un frein à la relation d'aide :
2 - l'organisation des soins et la charge de travail
3 - l'absence d'objectifs déterminés avec la personne
soignée
4 - la non-reconnaissance de l'aspect relationnel des
soins, autant par les professionnel de santé que par
les institutions
5 - l'absence de formalisation et de traces de la
démarche relationnelle (dans les transmissions
ciblées notamment)
6 - la confusion des termes et concepts tournant
autour de la relation d’aide .
7 - la méconnaissance de ce rôle par les autres
professionnels
8 - la méconnaissance de ce rôle par le public
le manque de compétences des soignants à la relation
d’aide et la nécessité de formation .
9 - l'absence de travail sur soi de la part du
professionnel, la méconnaissance de soi .