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SI Industriel de la Poste Courrier
Big Data et Amélioration Continue
La Poste Courrier
● Volumes – Temps de traitement – Activité atypique
● Données et Analyses
● Résultats et Perspectives
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Le TRI
●
Le Tri au Courrier
 50 centres de tri, appelés PIC
 5 à 14 machines de tri par PIC
 Fonctionnement 24/24h – 6 jours sur 7
● Dimanche 22h à Samedi 22h
 90 millions de tris par jour
●
Les Machine de tri
 Deux formats : Grand (GF) et Petit (PF)
 7 types de machines différents
 De 256 à 480 sorties par machine
 Tri de 40.000 plis/h, soit 200/s par site
●
La Finesse de tri
 Deux phases de tri
● Acheminement : amener le pli sur la bonne PIC – Code Postal
● Distribution : amener le pli au facteur – Adresse Complète
 Finesse de tri final
● Tournée du facteur, tri dans l’ordre de la tournée (52 % du flux)
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La Distribution
●
Organisation de la distribution
 30 millions d’adresses distribuées
 3500 établissements de distribution
 70 000 tournées par jour
 6 jours / 7
 60 millions d’objets distribués
 Plus de 3 millions de flashages par jour
● Colis, Recommandés
●
Moyens
 Plus de 5000 imprimantes
 12 000 flasheurs



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 Fil, bluetooth, WIFI
Système de gestion centralisé
 24h/24, 6j/7, 15 jours d’historique
 1 an d’archives en haute dispo
Outils d’organisation et d’optimisation
 Cartographie opérationnelle
 Analyse cartographique commerciale
Facteur connecté : Facteo
 En 2015 tous les facteurs seront connectés
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Industrie ou Artisanat ?
● Artisanat
-
Production de biens uniques, grâce à un savoir faire particulier.
Optimisation : Travail à façon et Maîtrise du geste.
● Industrie
-
Production en série de biens, s’appuyant souvent sur la machine.
Optimisation : Massification, Standardisation et Automatisation.
● Le Courrier a fait sa Révolution Industrielle entre 2000 et 2010 : Projet CQC
-
Réseau industriel, machines, process, organisations, SI
● Mais…
-
Chaque objet est unique
Près de 70% des coûts sont liés à la distribution
Prévision difficile : activité à très court terme (posté à 20h, distribué à 10h à J+1)
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Pilotage et optimisation de l’activité
● Défis à relever
● Permettre l’optimisation industrielle d’une activité artisanale par nature
● Rendre chaque agent acteur de l’amélioration des processus
● Restituer les informations au quotidien
● Impératifs
● Capter toutes les informations (machine, manuel, clients/fournisseurs)
● Proposer des synthèses simples et accessibles à tous (10 000 utilisateurs)
● Permettre des analyses historiques
● Volumes et conditions d’usage
● 21 jours de tri, soit 3 milliards d’événements
● 1 an de courrier suivi détaillé, soit 2,5 milliards de traces
» Alertes de pertes de trace, analyses en ligne
» Haute disponibilité (accès web 24h/24)
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Mise en oeuvre
●
Conception « full-web »
 Utilisation d’une architecture identique à celle du Web
● Evolutivité
● Scalabilité
● Robustesse
 Approche « No-SQL »
● Données stockées en mode clé-valeur
● Encodage en XML
●
Performance
 Atteinte avec du matériel standard (approche Cloud)
 Appuyée sur du traitement en mémoire
● Données et Images
● Transaction unitaire : quelques millisecondes
 1 milliard d’appels web par jour
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Traitement Automatisé de l’Enveloppe
TAE est un
« gros site internet »
1 .000.000.000 d’appels de service par jour
Il traite plus de 2500 objets / seconde pour
interpréter et trier les plis
TAE est une « grosse base de données »
90% de lecture
automatique de l’adresse
Chaque PIC stocke 7 jours d’images et leurs données associées soit
l’équivalent de 6 TeraOctets
ou plus de 12 millions de plis en base
Pour un total supérieur à 500 millions de plis
et leur historique stockés en national
800
Machines
captent l’information
90 Millions de plis traités / jour
1000 flashages manuels par seconde
12000 flasheurs
5 000 imprimantes déployés
TRACEO
Maintenance centralisée
et supervision globale
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Clients
Nx Services
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2000 serveurs locaux supervisés à distance (24h/24) par le support national (10 personnes)
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Pilotage et suivi de l’activité
●
Historisation des données de production sur 21 jours
 Moteurs de recherche (Exalead)
● 3 milliards de données indexées
● Haute dispo
 Simplicité des recherches et analyses
● Amélioration des process
● Calcul d’indicateurs
●
Suivi des indicateurs
 Une des plus grandes implémentations de InfiniDB (base en colonnes)
● milliard de traces
● Outils de BI open-source pour requêter en ligne (Mondrian, Jpivot, …)
●
Approche SBA (Search Based Application)
 Abstraction des données
 Indexeurs
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Des utilisateurs convaincus
● Une mesure exacte de la performance, un lien vers les objets concernés
● Le calcul ne repose plus sur des statistiques : on a la vision exacte des process
● L’interprétation est simplifié par
– Une visualisation des objets
– Un accès direct aux référentiels
● Un accès instantané à tous les traitements
● Présentation de tous les paramètres de traitement
● Compréhension de la décision prise par la machine ou le SI
● Le plan d’action découle directement de cette information
● La complexité technique s’efface
● Le lien se fait de façon simple entre objet et SI
● L’information pousse à l’action
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Perspectives
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●
Les approches Big Data donnent une nouvelle perspective au traitement par les SI.
Les données deviennent de l’information à grande échelle.
Cette nouvelle information permet de nouvelles améliorations.
●
Optimiser le tri – Automatiquement ?
 Le tri est aujourd’hui dirigé, à partir de modèles fixés par les services méthodes. Il est figé entre
chaque réorganisation.
 Demain : il peut être adapté au flux, instantanément, appuyé sur un index.
●
Les méthodes statistiques – Remplacer ou porter plus loin ?
 Les statisticiens collectent, évaluent et corrigent pour déterminer les tendances.
 Demain : la collecte et l’évaluation sont faites. Les efforts statistiques
peuvent se concentrer sur les tendances et leurs modèles sous-jacents.
●
Demain commence maintenant
 Ordonnancement dynamique des tournées : nouvelles adresses, présence de courrier ou non

De nouveaux services clients appuyés sur ces outils ?
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