Transcript Taller de mentorizadas

Proyecto
ATHENA
¿Qué pretende el programa?
La creación de un servicio de mentoring para empresarias noveles
Por tratarse esta de la experiencia piloto…
 Los facilitadores de Influye intervienen activamente en la formación de
todos los colectivos implicados
 Únicamente participarán 12 parejas
 Se generará un Manual de Buenas Prácticas que recoja todas las
herramientas utilizadas, así como las conclusiones extraídas de los casos
concretos
Origen del término “mentoring”
Ulises y La Odisea
Confianza doble
En la capacidad de
su hijo
En Mentor, para
confiarle la misión
Concepto de mentoring en Athena
Es un proceso de crecimiento profesional y
personal en el que se recibirá orientación y
acompañamiento por parte de empresariado
senior que, aportando sus conocimientos y
experiencia, facilitará la toma de decisiones en
la gestión de su actividad diaria y la mejora de
la visión a medio y largo plazo.
Emprender
 Personas idealistas
 Buscan autonomía y ponerse a prueba
 Les gusta demostrar y demostrarse lo que saben, pueden y valen;
 Tienen capacidad de concentración para la resolución y búsqueda de salidas
exitosas a problemas
 Tienen miedos como todo ser humano, pero a pesar de ello se animan
 Son capaces de sacrificarse por su obra pero sin perder la cordura
 Les gusta dejar su marca en la vida a través de su emprendimiento
 Saben que se pueden equivocar pero también saben que el fracaso es no
intentarlo de nuevo.
Autoconfianza. La autoconfianza es la capacidad del individuo en creer en sí mimo, y en
la posibilidad de conseguir sus metas personales.
Orientación al logro. Se entiende como la persistencia para conseguir metas y objetivos
personales, en este caso, emprender un negocio.
Asunción de riesgos. Supone una predisposición a no evitar situaciones que impliquen
incertidumbre o riesgo potencial.
Expectativa de control. Capacidad de la persona para asumir la responsabilidad de sus
propias acciones; no responsabilizar a otros
Tolerancia a la frustración. Capacidad de persistir en la conducta encaminada a obtener
un resultado, a pesar de las dificultades o retrasos que hayan de enfrentarse.
Orientación comercial. Tiene que ver con la preferencia por las relaciones
interpersonales laborales, lo que incluye la capacidad de comunicación y de obtención
de la información adecuada para lograr los objetivos que se persiguen, o para la
generación de relaciones de colaboración.
Inteligencia emocional. Aptitudes para reconocer y regular las emociones propias y las
de los demás.
Entusiasmo. Interés en algo que lleva a poner en su logro mucho esfuerzo y empeño
Ideas sobre “género”, sobre como son y deben
ser las mujeres y los hombres
Ideas sobre “roles”, sobre lo que deben hacer los
hombres y las mujeres
Foto Daquella Manera
1. Diferencias físicas
2. Diferencias mentales
3. Diferencias emocionales
Características como trabajadores/as
Ámbito privado Ámbito público
Ámbito personal
Las creencias
Son nuestras opiniones sobre la
realidad, que las consideramos como
un hecho; nuestros modelos mentales
que influyen en nuestra manera de
ver el mundo y condicionan nuestra
forma de actuar.
Foto Xornalcerto
No sabemos como son las cosas. Sólo
sabemos como las observamos o
como las interpretamos. Vivimos en
mundos interpretativos
Percepción vs Realidad
Proyector = Mente
Pantalla =
Mi percepción
de la vida
Película =
Pensamientos
Cambios de creencias
1.
Tomar conciencia de los propias ideas y de su efecto sobre nosotras mismas (conducta,
sentimientos…).
2.
Debatirlas: buscar aquello que apoye objetivamente la idea o que la rechace, pruebas; en qué me
ayuda o perjudica esa idea…
3.
Reformularlas/Abandonar las ideas que me limiten o seas erróneas
4.
Sustituirlas por nuevas ideas más ajustadas y enriquecedoras
5.
Ponerlas en práctica, vivir desde estas nuevas ideas.
6.
Revisarlas periódicamente para evitar quedarnos estancados.
TOMAR EL PODER
Capacidad que tiene la persona para influir sobre sí misma, y tomar
las decisiones que atañen a la propia vida, en lugar de que lo
hagan otras personas por nosotros.
Barreras
Externas

Leyes restrictivas y discriminatorias. Por ejemplo, hasta la reforma de nuestro Código Civil en 1981, la mujer
soltera se equiparaba al menor de edad, y no podía abandonar la casa sin consentimiento paterno.

Costumbres o normas sociales limitadoras. Dependen de cada época y lugar, y tienen que ver con lo que está
mal visto y es censurado socialmente. “Corresponsabilidad vs ayuda”

Dependencia económica

Falta de referentes
Internas

Asunción de las ideas limitadoras relacionadas con los roles sociales. La mujer se enmarca en el
ámbito privado; solo puede ejercer determinadas profesiones…

Un autoconcepto negativo que afecta a las metas que se plantea (de qué soy capaz) y a la toma de
decisiones

Dependencia afectiva. Necesidad de protección y apoyo

Mayor preocupación en mejorar técnicamente que en “venderse”

Estilo de comunicación pasivo
La asertividad
El
autoconcepto
y la
autoestima
¿Qué favorece el
“empoderamiento”?
La habilidad
para resolver
problemas
La capacidad
para
colaborar con
otros
La capacidad
de toma de
decisiones
Apoyos
sociales
Talentos
Objetivo
Plan de acción
Herramientas
habilidades
Equipaje
emocional
Nuestros talentos
Descubrir nuestros talentos es emprender un viaje personal,
una aventura apasionante.
No hacerlo, puede suponer que dejemos este mundo sin haber
experimentado nunca de forma consciente, las actividades que
están conectadas con nuestros talentos
Foto Gonmi
Una habilidad innata, unas
capacidades únicas que nos
acompañan de manera
natural, brillando sin
esfuerzo… y en ocasiones sin
tener conciencia de su
existencia
Los estímulos y la educación
recibidas; los aprendizajes y
nuestras experiencias
vitales, fruto de nuestras
elecciones, nos hacen
desarrollarlo con constancia
y entrenamiento.
Acción
Don Natural
El contexto social en el que nos
movemos. Es a través de la
influencia que ejercemos sobre
los demás y de los logros que
alcanzamos, como emergen y se
hacen visibles nuestros talentos.
Debe existir un reconocimiento
de la sociedad, que lo pone en
valor.
Reconocimiento
El COMO lo llevamos a
cabo, la actitud que
tengamos, conforma el
resultado. Si además va a
dar sentido a todo lo que
hagamos surge la pasión
… (EMOCIÓN)
Pasión
“Desarrollar un talento no es crearlo, es hacer
crecer un don que ha nacido con nosotros,
poniendo en ello la energía que solo
dedicamos a las cosas que más nos importan,
y utilizando todo lo que otros pueden
enseñarnos.”
Jorge Bucay
Mitos y errores sobre el talento
Es algo extraordinario
ES MUY COMÚN. LO EXTRAORDINARIO ES RECONOCERLO, APOSTAR POR ÉL Y
ENCONTRAR LA ACTIVIDAD QUE NOS PERMITA VIVIR APLICANDOLO
Es un don que no requiere trabajo. Basta con dejar que emerja
NECESITA DE ENTRENAMIENTO Y MOTIVACION
Siempre se da en el campo de las Artes o de la Ciencia
EN CUALQUIER ACTIVIDAD HUMANA
Vinculado al éxito o a La fama
NO TIENE POR QUÉ. DEPENDE DONDE SE DESARROLLE MI ACTIVIDAD Y DONDE YO
QUIERA LLEGAR
Se aprecia porque el esfuerzo, la dedicación y el sacrificio, lo acompañan
ES ALGO NATURAL; NO CUESTA
Si el talento es algo común
se da en cualquier actividad humana,
se manifiesta de forma natural
y no requiere especial sacrificio…
¿entonces?
¿Por qué no hablamos con
orgullo del nuestro?
Algunos pistas para averiguar mi talento
1.
A que jugabas cuando eras niña y qué querías ser de mayor
2.
Actividades, hobbies con los que disfrutas
3.
Frases que te han dicho los demás “es que eres muy buena en esto…”
4.
Cosas que haces bien porque sí; porque se te da bien y punto (y lo sabes)
5.
Elije de todas ellas, aquellas que te producen verdadera satisfacción, que
cuando las haces, el tiempo no existe y pasa volando
Nuestro equipaje
emocional
 Fenómeno físico en el que se producen una serie
de cambios fisiológicos que afectan a nuestras
hormonas, a nuestros músculos y a nuestras vísceras.
 Estos cambios tienen una duración limitada a
minutos o como mucho a algunas horas.
 Digamos que una vez que el elemento interno (un
pensamiento) o externo (una situación) ha pasado, la
reacción emocional que se ha desencadenado poco a
poco va remitiendo hasta que volvemos al estado en
el que nos encontrábamos
antes de que el
pensamiento o situación se produjera.
Emoción
Sentimiento
 Es el pensamiento que tenemos acerca de lo que sucede
con esa emoción, lo que pensamos sobre lo que nos
emociona. La experiencia subjetiva de las emociones.
 Existen ocasiones en las que podemos generar
sentimientos, sin que haya existido estímulo alguno o
emoción previa, sino que son generados por nosotros
mismos.
Estado de ánimo
 Es mucho más prolongado, puede durar días, meses e incluso años. De alguna manera nos
quedamos como bloqueados en un tipo de emoción, hasta el punto de que llegamos a
identificarnos con ella, casi como si formara parte de la realidad que somos.
 Lo importante de éste no sólo es como te hace sentir, sino que puede alterar la manera en
la que se comporta nuestro cerebro y cuerpo. Hay estados de ánimo que ayudan a la
inteligencia y creatividad, que favorecen la conexión entre las personas, la colaboración y el
trabajo en equipo; mientras que hay otros que favorecen la angustia, la desesperanza y la
frustración
Proceso para la gestión emocional
1. Descripción de la situación. Analizar de la manera más objetiva
posible la situación que nos ha sacado de nuestro “equilibro interno”.
2. Qué pensamientos y juicios encontramos en este diálogo interno.
3. Identificar las emociones y sentimientos que nos acompañan en esta
situación (como me siento cuando pienso esto) y aceptarlos.
4. Debate y reflexión interna/individual sobre los pensamientos y
juicios.
5. Nuevos pensamientos que generen otras emociones (positivas o
neutras) y que faciliten mi convivencia con esas situaciones
(personas...).
6. Nuevas emociones.
Ambiente y
entorno
Percepción: observación
colectiva
Acción: comportamiento en
respuesta a las percepciones,
interpretaciones y
emociones.
Interpretación:
pensamientos y
juicios
Emociones y sentimientos
creados por los pensamientos
y juicios, conscientes e
inconscientes
Escucha Activa
“El esfuerzo físico y mental de querer captar con atención
la totalidad del mensaje que se emite, tratando de
interpretar el significado correcto del mismo, a través del
comunicado verbal y no verbal que realiza el emisor e
indicándole mediante la retroalimentación lo que creemos
que hemos entendido”.
¿Por qué es importante escuchar activamente?
 Porque los demás sentirán la confianza necesaria para ser
sinceros con nosotros.
 Porque el que nos habla se siente valorado.
 Porque tiene efectos tranquilizantes y facilita que se eliminen
tensiones.
 Porque favorece una relación positiva con nuestro interlocutor.
Porque permite llegar al fondo de los problemas.
Porque provocamos respeto hacia nosotros en quien nos habla.
Porque es una recompensa para nuestro interlocutor.
Lo que hay que evitar
Distraerse. Teniendo en cuenta la curva de la atención, hacer un esfuerzo
extra a la mitad del mensaje
Interrumpir al que habla. Juzgar cada comentario que hace.
Hábitos no verbales como movernos mucho o muy poco, desviar la mirada,
apoyar la cabeza en las manos …
Ofrecer ayuda que no nos ha solicitado
Quitar importancia a sus sentimientos con expresiones como “no te
preocupes por esa tontería”, “no te pongas así, eso no es nada”.
Contar “nuestra anécdota” cuando el otro todavía está hablando
Caer en el “síndrome del experto”: saber lo que debemos contestar
cuando el otro no ha hecho más que iniciar su relato
Contraargumentar. Por ejemplo: el otro dice “me siento mal” y tú
respondes “y yo también”
Decálogo de la Escucha Activa
1. Tómate tiempo para escuchar, comprender y responder. El interlocutor se relaja y facilita el
diálogo.
2. Establece un clima agradable, elige el momento y lugar adecuados. El interlocutor no es un
adversario.
3. Acepta al emisor tal como es. Le ayudará a manifestarse de forma sincera.
4. Evita las distracciones. Mejora la concentración.
5. Prepárate el tema cuando sea posible. Centra más rápidamente la esencia de la comunicación.
6. No hables más de lo necesario, sintetiza las ideas.
7. Comprende la estructura argumental del interlocutor. Supone descifrar las claves del mensaje.
8. No anticipes conclusiones, aparca ideas preconcebidas. Respeta las pausas y silencios del
interlocutor.
9. Se empático. Sintoniza, no hagas juicios previos.
10. Pregunta de forma abierta y presta atención. Para evaluar y controlar los mensajes y concretar
los contenidos.
Técnicas de Escucha Activa: Lenguaje verbal:
Refuerzo positivo verbal
Reformulación
Solicitar ampliación de la información
Reflejar sentimientos
Técnicas de Escucha Activa: Lenguaje no verbal:
Refuerzo positivo corporal
Mirada
Rostro
La Asertividad
Habilidad de expresar
nuestros deseos de una
manera amable, franca,
abierta, directa y
adecuada, logrando
decir lo que queremos
sin atentar contra los
demás.
pasividad
asertividad
agresividad
• Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y
ser flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando los
derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma
clara.
• La asertividad consiste también en hacer y recibir cumplidos, y en
hacer y aceptar quejas.
• Clave: ATREVERSE a mostrar nuestros deseos de forma amable y
franca. Conduce a una reducción notable de la ansiedad.
¿EN QUÉ PUNTO ME ENCUENTRO YO?
Estilos de conducta
AGRESIVIDAD
PASIVIDAD
ASERTIVIDAD
Estoy interesado en
mis
Estoy interesado en
tus sentimientos
Estoy interesado en
mis sentimientos y
en los tuyos
Yo pierdo/tú ganas
Yo gano/tú ganas
sentimientos
Yo gano/tú pierdes
Estilo de conducta Pasivo
La persona que presenta este estilo de conducta:
 No es capaz de expresar abiertamente sus sentimientos, pensamientos y opiniones
o las expresa de una manera autoderrotista, con disculpas, con falta de confianza
 Muestra una falta de respeto hacia las propias necesidades
 Su objetivo es apaciguar a los demás y evitar conflictos a toda costa
 Se puede sentir a menudo incomprendida, no tomada en cuenta y manipulada
 Es probable que termine por estallar
Estilo de conducta Agresivo
Objetivo del comportamiento agresivo:
 La dominación de las otras personas
 La victoria se asegura por medio de la humillación y degradación
 Se trata en último término de que los demás se hagan más débiles y menos
capaces de expresar y defender sus derechos y necesidades
 Puede traer como resultado a corto plazo consecuencias favorables: sentimiento
de poder, la consecución de los objetivos deseados. A largo plazo las consecuencias
son negativas
Estilo de conducta Asertivo
PASOS NECESARIOS PARA ALCANZAR LA ASERTIVIDAD
Escuchar activamente a la otra persona y demostrar
que le hemos oído y entendido.
Decir lo que pensamos y sentimos.
Decir lo que queremos que pase o suceda. Decirlo
sin dudar.
Negociar una solución común.
Técnicas Asertivas
 Técnica del disco roto. Repite tu punto de vista con tranquilidad, manifestando
acuerdo, sin dejarte ganar por otros aspectos (Sí, pero... Sí, lo sé, pero mi punto de vista
es... Estoy de acuerdo, pero...)
 Técnica del acuerdo asertivo. Responde a la crítica admitiendo que has cometido un
error, pero separándolo del hecho de ser una buena o mala persona. (Sí, me olvidé de
la cita que teníamos para comer. Por lo general, suelo ser más responsable. )
 Técnica de la pregunta asertiva. Consiste en pedir explicación de la conducta que
hemos manifestado para obtener información con la que defendernos de los reproches
injustificados (Entiendo que no te guste el modo en que actué la otra noche en la
reunión. ¿Qué es lo que te molesta de mí que hace que no te guste? ¿Qué hay en mi
forma de hablar que te desagrada?)
 Técnica para procesar el cambio. Discute con la otra persona lo que ha sucedido en
el momento actual, centrándote en el presente y en los hechos originarios del
problema surgido. (Nos estamos saliendo de la cuestión. Nos vamos a desviar del tema
y acabaremos hablando de cosas pasadas. Me parece que estás enfadado.)
Técnicas Asertivas
Técnica de la claudicación simulada. Aparenta ceder terreno sin cederlo realmente.
Muéstrate de acuerdo con el argumento de la otra persona pero no consientas en cambiar
de postura. (Es posible que tengas razón, seguramente podría ser más generoso. Quizá no
debería mostrarme tan duro, pero...)
 Técnica de ignorar. Ignora la razón por la que tu interlocutor parece estar enfadado y
aplaza la discusión hasta que éste se haya calmado. (Veo que estás muy trastornado y
enojado, así que ya discutiremos esto luego.)
 Técnica del quebrantamiento del proceso. Responde a la crítica que intenta provocarte
con una sola palabra o con frases lacónicas. (Sí... no... quizá.)
 Técnica de la ironía asertiva. Responde positivamente a la crítica hostil. (Responde a
«Eres un fanfarrón» con un «Gracias».)
 Técnica del aplazamiento asertivo. Aplaza la respuesta a la afirmación que intenta
desafiarte hasta que te sientas tranquilo y capaz de responder a ella apropiadamente.
(Sí... es un tema muy interesante... Tengo que reservarme mi opinión al respecto... No
quiero hablar de eso ahora.)
Técnicas Asertivas
 Asertividad positiva. Expresión adecuada de lo bueno y valioso que se ve en las otras
personas.
Ej: “te sienta bien la ropa que llevas”; “me gustó lo que dijiste el otro día”
 Respuesta asertiva elemental. Expresión llana y simple de los propios intereses y
derechos.
Ej: “no he terminado de hablar y quisiera hacerlo”; “por favor, no insistas, te he dicho que
no puedo”; “¿me permites hablar un momento?, no lo he hecho hasta ahora”
 Respuesta asertiva con conocimiento (o asertividad empática). Planteamiento inicial
que transmite el reconocimiento hacia la otra persona y un planteamiento posterior sobre
nuestros derechos e intereses.
Ej: “entiendo que tu hagas…, y tienes derecho a ello, pero…”; “comprendo perfectamente
tus razones, y desde tu punto de vista tienes razón, pero ponte en mi piel e intenta
entenderme”; “entiendo que andes mal de tiempo y no puedas terminar el trabajo, pero es
que lo necesito urgentemente para mañana”
Técnicas Asertivas
 Respuesta asertiva ascendente (o asertividad escalonada). Elevación gradual de la
firmeza de la respuesta asertiva. Es una pauta de comportamiento.
Ej. “por favor, no me interrumpas” -…- “te pedí antes que no me interrumpieras. Me
gustaría terminar lo que quería decir” -…- “mira, ¿podrías no interrumpirme? No puedo
hablar” -…- “vamos a ver, ¿puedo terminar de hablar o no me vas a dejar?”
 Asertividad subjetiva. Descripción, sin condenar, del comportamiento del otro,
descripción objetiva del efecto de su comportamiento, descripción de los propios
sentimientos, expresión de lo que se quiere del otro.
Esquema de respuesta: 1. “cuando tú haces…”
2. “el resultado es que yo…” 3.
“entonces yo me siento…” 4. “preferiría…”
 Respuesta asertiva frente a la no-asertividad o la agresividad. Hacerle ver a la otra
persona cómo se está comportando. Mostrarle cómo podría comportarse asertivamente.
Ej: “veo que estás enfadado y no me escuchas. ¿Porqué no te paras un momento y oyes lo
que te quiero decir?”; así no estamos llegando a ninguna parte. Creo que deberíamos
hacer turnos para hablar, pero sin atacarnos”
La Asertividad como negociación
Para poder ejercitar
tenemos que tener
negociación.
la asertividad
capacidad de
En la negociación se intenta conseguir lo
que se quiere con el beneplácito del otro,
que lógicamente también va a tener
algunos beneficios.
Fases de la negociación

Preparación
•
•
Preparación personal

tener claros los objetivos

huir de juicios de intuiciones

crear la oportunidad
Preparación del diálogo

describir los hechos concretos

manifestar los pensamientos y sentimientos

pedir de forma concreta y operativa lo que queremos que haga

especificar las consecuencias

Ensayo

Ejecución
Técnica para decir “NO”
1. ¿Contribuye a mi proyecto personal?
2. ¿Puedo hacerlo?
3. ¿Quiero hacerlo?
4. ¿Renuncio a algo?
Técnica para la formulación de objetivos
1) POSITIVO. Siempre en positivo
2) BAJO TU CONTROL. Que dependa de ti, no de otros.
3) ESPECIFICO. (qué, donde, cuando, cómo y con quien)
4) COMO LO HARÉ. Que ganaré...que perderé
5) RECURSOS. Cuáles tengo....cuáles necesito.
6) PLAZOS. En cuanto tiempo lo conseguirás. ¿cuándo empiezas? (en la medida que
los tengas bien definidos y claros, los vas descomponiendo. P.e. Organización, y
gestión del tiempo, aquí entran muchos factores: horario de levantarme, comenzar
a trabajar, puntualidad a citas personales, familiares y profesionales y vas
marcándote plazos.
7) DIFICULTADES QUE ENCONTRARE EN MI CAMINO. Personales físicas o
limitaciones mentales. De otras personas o grupos. Circunstancias físicas como
vivienda, desplazamiento, medios, etc.
8) CÓMO SABRÁS QUE LO HAS CONSEGUIDO: que hábitos y conductas concretas he
modificado, qué actividades nuevas he incorporado, qué he aprendido, qué
técnicas he incorporado, quien ha constatado estos cambios, cómo me he sentido,
cómo ha influido en mi carácter y relación con los demás
Muchas gracias
“Para que surja lo posible, es preciso intentar una y
otra vez lo imposible”.
Hermann Hesse
Antonio Ángel Pérez Ballester
Carmen Garrido Ferrer
Maribel Ibernón Matallana
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