Transcript Diapositiva 1

¿ PREGUNTAS DE
NUESTRO TEMARIO ?
1.- ¿ ES NECESARIO
ESTAR “CERTIFICADO”
EN ALGUNA NORMA O
MODELO ?
2.- ¿ POR QUÉ ES
ÚTIL Y BENEFICIOSA
UNA “CERTIFICACIÓN”
DE CALIDAD?
3.- ¿ CUÁL ES LA
TENDENCIA EN EL
MERCADO ?
4.- ¿ ES NECESARIO
ESTAR “CERTIFICAR”
PARA ENTRAR O
PERMANECER BAJO EL
RÉGIMEN DE PROMOCIÓN
DE LA INDUSTRIA ?
5.- ¿ QUÉ NORMAS /
MODELOS SON LOS
MAS DIFUNDIDOS
HOY PARA
“CERTIFICAR” MI
EMPRESA ?
6.- ¿ CÓMO SE
OBTIENE UNA
“CERTIFICACIÓN” DE
CALIDAD ?
7.- ¿ TENGO QUE
CONTRATAR A UNA
CONSULTORA PARA
CERTIFICAR /
EVALUAR ?
8.- ¿ CUÁLES SON
LOS TIEMPOS
ASOCIADOS (PLAZOS)
A UN PROCESO DE
“CERTIFICACIÓN” ?
9.- ¿ CUÁLES SON
LOS COSTOS
ASOCIADOS DE UN
PROYECTO DE
“CERTIFICACIÓN” DE
CALIDAD DEL
SOFTWARE ?
10.- ¿ EXISTEN
FACTORES DE ÉXITO
EN ESTE TIPO DE
PROCESOS DE
MEJORA ?
11.- ¿ TENGO
OBLIGACIONES QUE
CUMPLIR LUEGO DE
“CERTIFICAR” ?
12.- ¿ OPERAR BAJO
NORMAS / MODELOS,
REQUERIRÁ MAYOR
TRABAJO , Y
AUMENTARÁ LOS
COSTOS EN MI
EMPRESA ?
¿ CONTESTACIÓN ?
1.- No existe una reglamentación
general
que impida a
empresas no
“certificadas”
exportar Software, ni
reglamentaciones generales de otros
países que impidan importar Software.
De
todas
formas,
obtener
una
“certificación” reconocida es, sin dudas,
una excelente carta de presentación para
poder ingresar y competir en nuevos
mercados.
2.- En un mundo cada vez más
globalizado y con fuerte integración la
“certificación” ayuda a que
las
empresas
puedan
contar
con
una
evaluación objetiva de sus proveedores y
asociados.
En general, los expertos opinan que las
ventajas para la empresa que “certifica”
se resumen en los siguientes puntos:
1. Mejora en la productividad del proceso
de producción de software por la
reducción del re-trabajo y costos de
“No-Calidad”.
2. Reducción de los tiempos de salida al
mercado (“time to market”) de un
producto de software
3. Mejora de competitividad: Ampliar el
target de clientes posibles que
elegirán a la organización por poseer
una certificación avalada que el cliente
considera necesaria
3.- En los últimos años se ha generado
una conciencia y una necesidad de
mejorar sus procesos de producción.
Esta tendencia deberá profundizarse, ya
que esto incide fundamentalmente en el
volumen de proyectos que se pueden
ejecutar con el nivel de calidad deseado.
4.- No es necesario pero se deben
cumplir con por lo menos una de las
siguientes tres actividades en el primer
año:
1. Investigación y Desarrollo.
2. Exportación.
3. Proyectos de Calidad “certificables”
en las condiciones y proporciones que
exige la Ley.
5. a).-ISO 9001: (la norma propiamente
dicha, que se certifica) corresponde a
sistemas de calidad destinados al
cliente externo, incluyendo aspectos
tales como el diseño, la fabricación, la
instalación y el mantenimiento.
b).-ISO 9004: guía para la mejora
continúa, en general está destinada a
proporcionar las directrices para la
implantación de la Calidad interna de
la propia empresa, NO es certificable.
6.-En general, las empresas realizan
estos pasos:
1. Identificar, en el mercado al que se
orienta la empresa u organización, cuál
es el Modelo o Norma de Calidad más
adecuado.
2. Evaluar la situación actual de la
empresa u organización y compararla
con las exigencias del Modelo o Norma
elegida. En muchos casos esta etapa
es denominada “Detección de brecha
existente”.
3.- A partir de este análisis y una vez
detectada la diferencia, se planifica
un proyecto de mejoras que busca
corregir las debilidades en los
procesos, según el Modelo o Norma
elegido.
4.-Es necesario que la propia empresa u
organización comience a trabajar en
un proceso de mejoras.
7.No
es
obligatorio
contratar
consultoría externa para alcanzar los
objetivos de las Normas ISO 9000. Pero
para poder implementar las mejoras
requeridas por uno de estos modelos, se
debe contar con recursos especializados
en cada tema y además con amplia
dedicación; De todas maneras, una vez
se cree haber alcanzado todos los
requerimientos, si lo que se desea es
certificar ISO, se deberá contratar a
una empresa certificadora.
8.-Un proceso de “certificación” no es
un trámite sencillo y rápido. Varía
fundamentalmente con el proyecto de
mejoras planificado para lograr ese
objetivo,
y depende de muchos
factores:
1.2.3.4.-
Estado inicial de la empresa
Modelo de Calidad elegido.
Nivel elegido
Tamaño de la empresa.
5.-Cumplimiento del compromiso
de
asignación de
recursos humanos y
económicos al proyecto, actividades, y
negocios de la empresa, etc.
En general se puede afirmar que
1. Rara vez el proceso tiene
una
duración menor a un año.
2. A mayores niveles de madurez
deseados,
puede superar los dos
años.
9.- Los costos de un proyecto de
“certificación” de Calidad varían de
acuerdo al Modelo o Norma de Calidad
elegido, y a la calidad / cantidad de los
recursos asignados al proyecto.
10.- No se puede asegurar que exista
algún factor que determine el éxito, pero
destacamos como un factor clave el
apoyo y compromiso de la dirección en
este proceso
Algunos puntos clave son:
1. Compromiso fuerte del máximo nivel
jerárquico de la organización.
Algunos puntos clave son:
2. Asignación específica y firme de los
recursos incluidos en el plan (humanos,
económicos, etc.)
3. Revisiones periódicas para medir la
reducción y/ o eliminación de puntos
débiles encontrados.
4. Seguimiento del Proyecto.
11.- No, no existe obligación de
mantener la adherencia al Modelo y
Norma.
Pero, dado que el objetivo principal de
conseguir la “certificación” es alcanzar
determinados objetivos de Calidad y
mantenerlos, se debe tener en cuenta
que:
1. Para mantener el status alcanzado,
de ISO se deben de volver a
certificar
/
evaluar
con
una
periodicidad de 3 años.
2. En el caso de ISO hay auditorías
anuales.
12.- La formalización de los procesos
requiere cierto trabajo adicional, el cual
es inevitable.
De todos modos el esfuerzo debería ser
mayor al inicio, debido a que todo nuevo
proceso tiene una curva de aprendizaje,
y tender a normalizarse luego, aunque
dependerá de la cultura de la empresa la
agilidad que logra en la implementación.