Transcript Mobilno, telefonsko, sms i internet bankarstvo u

Tehnička škola,
Knjaževac
Mentor
Zlatica Gerov
Autori
Aleksandra Pavlović, IV2
Kristina Đorđević, IV2
Martina Vidanović, IV2
1.Uvod
Predmet istraživačkog rada jeste prvenstveno njihov
razvoj, karakteristika i primena.Takođe, sproveli smo
anketu u našem gradu o poznavanju i korišćenju ovih
vidova bankarstva.
Nadamo se da ćemo kroz ovaj rad uspeti da ukažemo
na probleme u ovoj oblasti bankarstva i da ćemo
krajnjim korisnicima približiti pogodnosti ovih vidova
bankarstva.
Slika br. 1-Sef u banci
2.Vidovi bankarstva u svetu i kod nas
Telefonsko
SMS
Mobilno
Internet
2.1.Telefonsko bankarstvo
Telefonsko bankarstvo predstavlja direktno korišćenje
bankarskih usluga od kuće, pošto omogućava
neposredan transfer sredstava, informacija i naloga
putem telefonske mreže.
Može da se koristi za:
proveru stanja i transakcija na računima,
otplate zajmova,
plaćanje unutar banke,
slanje stanje računa na korisnikov fax,
naručivanje čekova,
plaćanje računa u zemlji i
transfer novca.
Slika br. 2 – Telefonsko
bankarstvo
2.2. SMS bankarstvo
SMS bankarstvo omogućava klijentu da u svakom
momentu:
proveru stanja na računu, na zahtev, dnevno ili po
promeni,
obavljanje platne transakcije, pri čemu se mogu vršiti
plaćanja samo na unapred navedene račune,
uvid u važeću kursnu listu i sl.
Slika br. 3 – SMS poruka
2.3. Mobilno bankarstvo
Kod ove vrste bankarstva sve podatke gledate na
mobilnom telefonu. Servisi su tako prilagođeni da ne
prave veliki saobraćaj i samim tim veliki račun za
telefon.
Posredstvom mobilnog bankarstva možete da vidite:
koliko imate para na računu,
da proverite da li je legla uplata,
koliko vam je čekova prošlo ili
koliko iznosi rata za kredit.
Slika br. 4 – Mobilno bankarstvo
2.4. Internet bankarstvo
Internet bankarstvo predstavlja pribavljanje
bankarskih informacija i realizaciju bankarskih
transakcija preko Interneta.
Prednosti ovog vida bankarstva su:
mogućnost obavljanja poslova sa bilo koje lokacije,
nije potreban specijalan softver i podaci nisu
uskladišteni na klijentovom hard disku,
jeftiniji način obavljanja poslovanja sa bankom,
nema radnog vremena,
jednostavnost priključivanja na web banku.
Slika br. 5 – Korišćenje e-bankarstva
3. Istraživanje i rezultati istraživanja
Na osnovu ankete koju smo sproveli u našem gradu,
među ispitanicima našla su se stručna lica, koja su
zaposlena u našim bankama, kao i korisnici usluga
istih.
Istraživanje je pokazalo da su ovi vidovi bankarstva
zastupljeni u većoj meri zbog manjih troškova i
raznih olakšica za razliku od prethodnih godina.
Trenutna zastupljenost je 50%-50%, ali smatra se da
će se povećati u narednom periodu zajedno sa
napretkom tehnologije.
Fizička lica su brojniji korisnici nego pravna lica, i
to lica do 40 godina.
3. Istraživanje i rezultati istraživanja
Najzastupljenije je internet bankarstvo. Ono
omogućava korisnicima:
-plaćanje iz “fotelje”, a ne čekanje na šalterima,
-dostupno nam je 24h svakog dana u nedelji.
Glavni problemi: neiformisanost korisnika i nedovoljno
poznavanje korišćenja savremene tehnologije.
Moguća rešenja:
- povećanje edukacije ljudi svih
starosnih doba,
- promovisanje ovih vidova
bankarstva.
Slika br. 6 – Bankarsko istraživanje
.
3. Istraživanje i rezultati istraživanja
Za razliku od naše zemlje, zastupljenost telefonskog,
sms, mobilnog i internet bankarstva u svetu je mnogo
veća. Jedan od razloga tolike zastupljenosti ovih
vidova bankarstva je veća razvijenost tih zemalja,
kao i bolja edukacija ljudi.
Takođe, zbog bržeg tempa života, ljudi u svetu
nemaju vreme da čekaju u redovima, već jednostavno
vrše novčane transakcije od kuće ili sa posla.
Dostupnost interneta i savramene tehnologije je još
jedan razlog zbog koga se ovi vidovi bankarstva više
koriste u svetu nego kod nas.
4.Prednosti samouslužnog bankarstva
BANKA
PRAVNA LICA
FIZIČKA LICA
Poboljšani ugled na
tržištu
Smanjeni troškovi
korišćenje
bankarskih usluga
Brz pristup
informacijama
Ušteda vremena
Smanjenje
transakcijskih
troškova
Brzina obavlajnja
transakcija
Bolje i brže reakcije Brzina obavljanja
na promenu u
transakcija
okruženju
Niži troškovi
pristupa
Veći prodor na
tržište
Bolje
administriranje
fondovima
Bolje
administriranje
fondovima
Tabela br. 1 – Prikaz prednosti samouslužnog bankarstva
5. Nedostaci samouslužnog bankarstva
Neizgrađeno poverenje,
.
Neadekvatne
zakonske regulative,
Nepostojanje savršenog sistema zaštite,
Zloupotreba informacija i
Mogućnost pljačke.
Slika br. 7 – Pokušaj pljačke
6. Zaključak
Ako razmislimo, koliko često nam dan proleti, a da toga
nismo ni svesni i kada takav tempo postane svakodnevnica,
kako se može priuštiti gubljenje vremena na čekanje u
redovima, gužva i sva birokracija?
Sve što je klijentima potrebno je pristup Internetu i stvar je
rešena. Klijenti mogu za nekoliko minuta proveriti svoje
stanje na računu ili obaviti plaćanje.
Nadamo se da smo kroz ovaj rad obuhvatili sve segmente
ovih vidova bankarskog poslovanja.