Transcript « Utiliser les méthodes de coaching auprès de vos

Bénédicte BELISSON – Natacha JEANTET – Marion LE STRAT
Objectif de la formation
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Déroulement de la formation
 Présentation / Objectif
 Phase 1 : Contexte du coaching professionnel
 Définition du coaching
 Les différents types de coaching
 Les étapes de base du coaching
 Phase 2 : Etre un manager/coach
 Le savoir-être du manager/coach
 Le savoir-faire du manager/coach
 Les risques du coaching
 Phase 3 : Mettre en pratique le coaching
 Quand coacher ?
 Les différentes méthodes de coaching
 Cas
 Conclusion
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Phase 1 :
Définition du
coaching
Le coaching, késaco ?
Phase 1 :
Types de coaching
Phase 1 :
Etapes du coaching
Phase 2 :
Savoir-être
Phase 2 :
Savoir-faire
Résultats concrets
et mesurables
Développement
d’un potentiel et
de savoir-faire
Phase 2 :
Risques du
coaching
Phase 3 :
Quand coacher ?
Accompagnement
personnalisé
Phase 3 :
Méthodes de
coaching
Cas
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Phase 1 :
Définition du
coaching
Mais c’est aussi…
Phase 1 :
Types de coaching
Phase 1 :
Etapes du coaching
 « Accompagnement limité dans le temps, où l’on se tient aux
côtés d’une personne (ou d’un groupe) souhaitant cheminer
d’un point A à un point B, où on lui fournit des balises et un
regard extérieur bienveillant mais pas complaisant »
Pierre Blanc-Sahnoun
Phase 2 :
Savoir-être
Phase 2 :
Savoir-faire
Phase 2 :
Risques du
coaching
Phase 3 :
Quand coacher ?
Phase 3 :
Méthodes de
coaching
Cas
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Phase 1 :
Définition du
coaching
Le coaching d’équipe :
Phase 1 :
Types de coaching
Phase 1 :
Etapes du coaching
Equipe
d’appartenance
Phase 2 :
Savoir-être
Phase 2 :
Savoir-faire
Interactions entre
les individus
Environnement
Phase 2 :
Risques du
coaching
Phase 3 :
Quand coacher ?
Maturité
Efficacité
Intelligence
collective
Phase 3 :
Méthodes de
coaching
Cas
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Phase 1 :
Définition du
coaching
En résumé… Pourquoi coacher ?
Phase 1 :
Types de coaching
Phase 1 :
Etapes du coaching
Phase 2 :
Savoir-être
Phase 2 :
Savoir-faire
Phase 2 :
Risques du
coaching
Départ
Phase 3 :
Quand coacher ?
Problème
Objectif
Phase 3 :
Méthodes de
coaching
Cas
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Phase 1 :
Définition du
coaching
Le coaching d’intégration
Phase 1 :
Types de coaching
Quand ?
Lorsqu’un de vos salariés intègre une nouvelle fonction, qu’il doit
assumer un nouveau rôle où les enjeux sont importants.
Objectifs
 L’intégrer plus facilement dans son nouveau milieu de travail
 Promouvoir sa réussite dans son nouveau poste
 Le rendre crédible aux yeux des autres collaborateurs
Comment ?
Votre
rôle…
Phase 1 :
Etapes du coaching
Phase 2 :
Savoir-être
Phase 2 :
Savoir-faire
Phase 2 :
Risques du
coaching
3 étapes :
 Analyser la situation
 Planifier les objectifs
 Mener le plan d'action
Phase 3 :
Quand coacher ?
Phase 3 :
Méthodes de
coaching
 Le soutenir
 Le rendre autonome
 Etre disponible
Cas
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Phase 1 :
Définition du
coaching
Le coaching de croissance
Phase 1 :
Types de coaching
Quand ?
Lorsque le collaborateur, sans problème particulier, souhaite se
remettre en question dans son milieu professionnel.
Objectifs
 Donner un nouveau sens à sa vie professionnelle
 Promouvoir son développement professionnel en continu
 Faire en sorte que ce changement devienne une ressource
pour sa vie future
Comment ?
Votre rôle…
 Prendre de la distance sur la situation actuelle
 Réfléchir à ses perspectives d’avenir
 L’aider dans sa prise de conscience et de distance
 Corréler ses objectifs avec ceux de l’entreprise
 L’ accompagner tout au long de sa progression
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Phase 1 :
Etapes du coaching
Phase 2 :
Savoir-être
Phase 2 :
Savoir-faire
Phase 2 :
Risques du
coaching
Phase 3 :
Quand coacher ?
Phase 3 :
Méthodes de
coaching
Cas
Phase 1 :
Définition du
coaching
Le coaching de performance
Quand ?
Lorsqu’un de vos salarié vit une difficulté dans sa fonction.
Phase 1 :
Types de coaching
Phase 1 :
Etapes du coaching
Phase 2 :
Savoir-être
Objectifs
Comment ?
Votre rôle…
Développer la performance de la personne sur un ou plusieurs
registres (opérationnel, relationnel…)
 Avoir une écoute active
 Mettre à jour ses vécus
 Prendre en compte sa personnalité
Phase 2 :
Savoir-faire
Phase 2 :
Risques du
coaching
Phase 3 :
Quand coacher ?
Phase 3 :
Méthodes de
coaching
 Le rassurer
 Le remettre en confiance
 Le remotiver
Cas
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Phase 1 :
Définition du
coaching
Le coaching de maintenance
Quand ?
Lorsque le collaborateur souhaite maintenir et solidifier ses
performances actuelles.
Objectifs
 Lui faire développer sa créativité
 Lui permettre d’acquérir sans cesse de nouvelles capacités
 Enrichir sa capacité de progression
 Le rendre autonome sûre et fière de ses choix
Comment ?
Votre rôle…
 Le faire réfléchir sur ses propres valeurs
 Avoir un comportement adapté à chaque situation
 Lui apprendre à prendre de la distance, à prendre le temps de
l’analyse et de la réflexion
 L’aider à enrichir cette phase plateau
 L’encourager dans ces démarches
 Etablir un suivi et rester à l’écoute
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Phase 1 :
Types de coaching
Phase 1 :
Etapes du coaching
Phase 2 :
Savoir-être
Phase 2 :
Savoir-faire
Phase 2 :
Risques du
coaching
Phase 3 :
Quand coacher ?
Phase 3 :
Méthodes de
coaching
Cas
Phase 1 :
Définition du
coaching
Les étapes du coaching
Phase 1 :
Types de coaching
Phase 1 :
Etapes du coaching
L’entretien
préliminaire
avec le
collaborateur /
La déconfusion
La définition
des objectifs
Mise en
place du
plan d’action
L’élaboration
du bilan
Phase 2 :
Savoir-être
Phase 2 :
Savoir-faire
Phase 2 :
Risques du
coaching
Phase 3 :
Quand coacher ?
Phase 3 :
Méthodes de
coaching
Cas
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Phase 1 :
Définition du
coaching
Les savoir-être du manager/coach
Phase 1 :
Types de coaching
Phase 1 :
Etapes du coaching
l’empathie
la disponibilité
Phase 2 :
Savoir-être
Phase 2 :
Savoir-faire
l’adaptabilité
la méthodologie
conseiller
communiquer
Phase 2 :
Risques du
coaching
Phase 3 :
Quand coacher ?
Phase 3 :
Méthodes de
coaching
le pragmatisme
le charisme
Cas
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Les savoir-faire du manager/coach
Phase 1 :
Définition du
coaching
Phase 1 :
Types de coaching
Délimiter clairement
le cadre
Phase 1 :
Etapes du coaching
Conjuguer nonjugement,
authenticité et
confiance
Utiliser des
métaphores
porteuses de sens
Phase 2 :
Savoir-être
Phase 2 :
Savoir-faire
Ne pas se projeter
dans la situation du
collaborateur
coaché
Développement de
la « congruence »
Phase 2 :
Risques du
coaching
Phase 3 :
Quand coacher ?
Conjuguer pouvoir
du manager et la
neutralité du coach
Toujours croire en
l’autre
Phase 3 :
Méthodes de
coaching
Cas
Métacommuniquer
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Métacommuniquer
CLARIFICATION
Discours 1
Discours 2
ECHANGE
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Phase 1 :
Définition du
coaching
Les risques pour le coaché
Phase 1 :
Types de coaching
Phase 1 :
Etapes du coaching
Les risques pour le collaborateur coaché
Phase 2 :
Savoir-être
Phase 2 :
Savoir-faire
Phase 2 :
Risques du
coaching
La
déresponsabilisation
La dépendance
Phase 3 :
Quand coacher ?
Phase 3 :
Méthodes de
coaching
La passivité
Cas
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Phase 1 :
Définition du
coaching
Les risques pour le manager
Phase 1 :
Types de coaching
Froisser le collaborateur
Donner de mauvaise
direction
Faire des
erreurs de
diagnostic
Phase 1 :
Etapes du coaching
Phase 2 :
Savoir-être
Phase 2 :
Savoir-faire
Phase 2 :
Risques du
coaching
Phase 3 :
Quand coacher ?
Rompre le dialogue
Conflit / Rupture de la
relation
Phase 3 :
Méthodes de
coaching
Cas
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Quand utiliser les méthodes de coaching ?
Phase 1 :
Définition du
coaching
Phase 1 :
Types de coaching
Prise de nouvelles fonctions
Phase 1 :
Etapes du coaching
Dépassement d’un obstacle professionnel
Phase 2 :
Savoir-être
Phase 2 :
Savoir-faire
Conduite du changement
Phase 2 :
Risques du
coaching
Conflits managériaux ou crise sociale
Phase 3 :
Quand coacher ?
Développement personnel et professionnel
Phase 3 :
Méthodes de
coaching
Gestion du stress et des émotions
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Cas
Phase 1 :
Définition du
coaching
Les méthodes de coaching
Phase 1 :
Types de coaching
 Le Questionnement et la reformulation
 La Reconnaissance (Positive)
 La Reconnaissance (Négative)
 Le Recadrage
Phase 1 :
Etapes du coaching
Phase 2 :
Savoir-être
Phase 2 :
Savoir-faire
Phase 2 :
Risques du
coaching
 La Confrontation
 L’ Explicitation
Phase 3 :
Quand coacher ?
 L’ Interprétation
 La Permission et la protection
 La Réorientation positive des erreurs
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Phase 3 :
Méthodes de
coaching
Cas
Phase 1 :
Définition du
coaching
CAS PRATIQUE:
Phase 1 :
Types de coaching
Phase 1 :
Etapes du coaching
Phase 2 :
Savoir-être
• Méthode de coaching employée :
Coaching d’intégration
Phase 2 :
Savoir-faire
•Techniques utilisées :
Phase 2 :
Risques du
coaching
Le questionnement et la reformulation
La reconnaissance
Phase 3 :
Quand coacher ?
Résultat obtenu au bout de 4 mois :
Vous avez augmenté votre confiance en vous, ce qui vous a valu les félicitations à la
réunion des directeurs régionaux pour présenter les résultats annuels de son équipe.
Pierre à trouver sa place au sein de l’équipe et est force de proposition.
Phase 3 :
Méthodes de
coaching
Cas
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Conclusion
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Merci pour votre participation !
Avez-vous des questions ?
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