Transcript Resmål och resvägar

Resmål och resvägar
Resor och reseförmedlare
Paketresa
• Fördelen med paketresor är
att det är bekvämt och enkelt
• Turisten köper en färdig
produkt, vilket sparar tid för
resenären
• Researrangören utför arbetet
med att utforma resan
• Eftersom researrangören
också tecknar avtal med olika
transportföretag och hotell
kan priset bli lägre
Paketresor
• Kännetecknen för en paketresa är att den:
• Har utformats i förväg av en resebyrå eller arrangör
• Består av transport och övernattning eller någon av
dessa tjänster i kombination med en turisttjänst
• Varar mer än 24 timmar eller inkluderar övernattning
• Säljs eller marknadsförs för ett gemensamt pris eller för
skilda priser som är knutna till varandra
• Exempel på paketresor:
• Kryssningsresor med inkvartering på båten
• Bilpaket med färjetransport och boende
• All inclusive, där resa, hotell, mat, dryck och aktiviteter
ingår
Paketreselagen
• Paketreselagen (PRL) reglerar arrangörens ansvar gentemot
resenären
• Som arrangör får man aldrig ge kunden sämre villkor än vad
som regleras i lagen
• I PRL anges bland annat vilken information som ska finnas i
kataloger och vad som ska stå i avtalet mellan arrangören
och resenären
• Om utrikesdepartementet (UD) avråder från att resa till ett
visst land har både arrangören och resenären rätt att ställa in
resan
• Arrangören kan erbjuda ersättningsresa och resenären kan
tacka nej och få tillbaka pengarna för resan
Utdrag ut PRL
• Priset får endast höjas på grund av:
• Ändringar i transportkostnader
• Ändringar av skatter, tullar eller avgifter avseende
tjänster som ingår i resan
• Ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens
kostnader för resan
• Resenären har inte rätt till skadestånd vid inställd resa om
arrangören kan visa:
• Att färre personer har anmält sig till resan än vad som
anges i avtalet om miniantal och resenären har
skriftligen underrättats om detta
• Att resan inte har kunnat genomföras på grund av ett
hinder utanför arrangörens kontroll
Individuell resa
• Med en individuell resa menas att resa, boende och
aktiviteter bokas var för sig och sätts ihop vid en resa
• Trenden är att resorna blir allt dyrare och går allt längre
• Dessutom ökar antalet erfarna resenärer
• Turisterna vet vart och hur de vill åka, vad de vill göra,
vilka alternativ som finns och vad de kan förvänta sig
• Resenärer kan själva sätta ihop sådana resor
• Det vanligaste sättet är att göra bokningar via internet
• Om resenären inte vill ägna tid åt att själv sätta ihop sin
resa vänder man sig till en resebyrå eller en researrangör
Researrangörer
• Ett tidsbesparande alternativ för kunden är att köpa en
paketresa direkt hos en researrangör
• En researrangör producerar färdiga paketresor som sedan
säljs i egna butiker, på internet eller förmedlas av resebyråer
• En del researrangörer är specialiserade på till exempel olika
sorters gruppresor, andra på upplevelseresor
• Exempel på researrangörer:
• Ving, Apollo, Fritidsresor och Temaresor
• Bussresearrangörer ordnar både korta resor över dagen och
längre resor inom Norden och övriga Europa
• Exempel på bussresearrangörer:
• Bergkvarabuss, Leja Touring och Rolfs Buss
Resebyråer
• En resebyrå förmedlar alla slags resor
• De marknadsför olika researrangörers erbjudande och de
säljer både paketresor och individuella resor
• Resebyråns affärsidé bygger på service och flexibilitet på
kundens villkor
• Det kunden vill ha i form av resa, boende och arrangemang
ska man ge information om och kunna boka
• Man ger också information om alternativa resmål, resvägar
och aktiviteter
• En säljare på en resebyrå måste vara både kunnig och
serviceinriktad
• Säljaren bör känna till världens namngeografi,
transportföretag och flygplatser
Råd till resenären
• Försäkringar
• Det är resenärens skyldighet att teckna försäkringar för det
skydd som resenären själv önskar
• Men det är bra att som resesäljare eller arrangör känna till
vissa grundläggande försäkringar
• Hemförsäkringen inkluderar ofta en viss reseförsäkring
under 45 dagar
• Reser man utanför Norden eller Europa bör denna i vissa
fall kompletteras med bättre skydd
• Betalas resan med kontokort, till exempel Visa eller Master
Card, ingår ett visst försäkringsskydd men varje företag har
sina egna försäkringsvillkor
Råd till resenären
• Pass, visum och Schengenavtalet
• En person som reser över en landgräns ska vara försedd med
en giltig legitimationshandling
• Inom Norden räcker det med ett vanligt körkort
• Reser man till andra länder krävs det ett pass och i vissa fall ett
visum
• För att underlätta för människor att röra sig fritt inom EU har
en majoritet av medlemsstaterna undertecknat det så kallade
Schengenavtalet
• Man har rätt att vistas i tre månader i de övriga EU-länderna
utan särskilt tillstånd
• Enligt avtalet måste varje person kunna visa sin nationalitet vid
incheckning på hotell, pensionat och ofta godtas endast pass
Råd till resenären
• Vaccinationer och medicin
• Resenärer som ska åka utomlands, särskilt utanför Europa,
rekommenderas att se över sitt vaccinationsskydd några
månader före avresan
• Vaccinationsprogrammen måste vara individuella med hänsyn
till resans mål, längd och karaktär
• Det går bra att ta med sig medicin vid utlandsresa
• Men det kan gälla olika regler vid inresa till olika länder
• Vissa sömnmedel eller starka smärtstillande kan räknas som
narkotiska
• Resenären ska packa medicinen i originalförpackningen för att
underlätta i tullen