Transcript ppt - Bienvenue sur le Wiki OpenIP

Programme Partenaires
(avril 2013)
OpenIP, l’Opérateur de la Convergence...
Opérateur Internet, Opérateur Télécom, Opérateur Mobile.
Spécialiste des solutions de Téléphonie sur IP et de Communications
Unifiées à destination des entreprises.
Un modèle de distribution 100% indirect (revendeurs/opérateurs).
Hébergeur Cloud spécialisé dans les Communications Unifiées, l’UCaaS
la Messagerie et les outils de travail collaboratifs.
Une offre convergente Voix-Data-Fixe-Mobile.
Société
Nombre de clients
2500
Créée à Paris, France en Juin 2005
Capitaux 100% privés
32 employés en France (incl. 17 ingénieurs)
2500 clients Entreprises
350 partenaires Experts actifs chaque année
1940
1450
70
Opérateur ARCEP L.33.1
Membre LIR du RIPE
2006
250
2007
430
2008
710
2009
2010
2011
2012
Un Backbone OpenIP, 100% compatible snom
ENTREPRISES
Une collecte
Internet DSL et
Fibre optique multiopérateurs pour
une couverture
optimale
Une infrastructure
hébergée haute
disponibilité sur
plusieurs
Datacenters, des
services virtualisés
dans le Cloud
SDSL
ADSL
Fibre
Optique
VPN
Nomade
VPN Opérateurs
Messagerie
SVI
SIP Trunking Centrex
Certifié snom
Conférence
UCaaS
snomONE
TWS for snom
Chat
Des intercos multiopérateurs pour la
terminaison de
minutes et le transit
internet
3
OpenIP, l’accompagnement d’un spécialiste
Programme
Cloud Provider
Programme
Revendeur
- Services SIP Trunk
- Services VGA
- Services Data
- Services Mobiles**
- Téléphonie hébergée (UCaaS snomONE)
- Plateforme snomCENTREX
- Messageries (Exchange, Zimbra)
- Plateforme de collaboration (TWS, Lync)
- Hosting Web, Hosting Applicatif
Open Institute
Formation
Tech Coaching
- Formations techniques
- Formations Sales Booster
- Webinars
- Coaching 1erè installation
- AMO projets complexes
- Formation personnalisée
BizBooster
Web Agency
- Support de vente
- Génération de leads
- Emailing, etc..
Programme
Opérateur*
- Services SIP Trunk
- Services VGA
- Services Data
- Services Mobiles**
Ori Systems
SSII
- ERP Opérateur, Billing
- Self provisioning
- R&D applicative
* Programme soumis à conditions ** Lancement en 2013
snomONE by OpenIP, l’écosystème 100% indirect
OPERATEUR
PETITES ET MOYENNES
ENTREPRISES
EDITEURS
CONSTRUCTEURS
FORMATION
DISTRIBUTEURS
INTEGRATEURS
5
L’offre snomONE by OpenIP
iPBX
Centrex
UCaaS
(monosites)
(microsites)
(multisites)
Internet
Haut Débit
Appels illimités
Fixe & Mobile
Collaboration
Mobilité
SMS & Data
Messagerie
La Téléphonie 100% illimitée
/mois
à partir de 15€HT /utilisateur
Programme Cloud Provider
(Centrex, UCaaS, Messagerie, Collaboration)
Les briques du programme Cloud Provider
L’hébergement Cloud





Téléphonie hébergée (UCaaS snomONE)
Plateforme snomCENTREX
Messageries (Exchange, Zimbra)
Plateforme de collaboration TWS for snom
Hosting Web, Hosting Applicatif
La Téléphonie fixe







SIP Trunking
VGA LR et VGA T0
illimités fixes et mobiles
Portabilité universelle
Attribution de SDA par ZNE
Numéros d’urgence
Sécurisation anti-piratage
L’Internet Haut Débit






ADSL, SDSL, EFM
Fibre Optique
Couverture nationale
multi-Opérateurs
Agrégat de connexions
Gestion avancée de la QoS
Interconnexion VPN MPLS
Le catalogue d’applications Cloud
Serveurs/OS
Prochainement
Virtual
Desktop
Messagerie
Cloud Plateforme
IP Centrex
UCaaS & Collaboration
VCloud Director, votre plateforme de services Cloud
Une gestion optimale de la QoS et de la sécurité
Gestion centralisée des VM et des VApps avec VCloud Director.
Gestion de la sécurité de chaque App avec le firewall vCloud Network & Security.
Accès direct au réseau de collecte Internet et de Terminaison Voix.
Gestion de la Qualité de service par mise en place de connexion VPN IP MPLS.
Respect des contraintes de mise à disposition des numéros d’urgence.
L’UCaaS snomONE
Hébergez vos licences snomONE dans le Cloud
Déploiement Cloud : Le snomONE est déployé en mode UCaaS
SIP Trunking
(certifié snom)
Connexion IP
Forfaits
illimités
Votre UCaaS snomONE au cœur de l’infrastructure Opérateur
Parfaite adaptabilité pour les multi sites
Environnement 100% sécurisé par la mise en place de VPN IP MPLS.
Une puissance évolutive, illimitée - Trafic Internet illimité
Aucun engagement de durée ou de puissance.
GTR 4 heures - Support technique de 9h à 19h en jours ouvrés
Stockage des données en Raid 10 (Disponibilité et continuité de service)
Restauration des données à N-1 sur demande
Accessibilité assurée quelque soit l'endroit ou vous vous trouvez
Comment déployer l’UCaaS snomONE – Etape 1
 Choisissez la taille de votre Cloud Plateforme
Mise en place d’une Cloud Plateforme dédiée
VCPU
VRAM
CACHE
DD (G)
Abonnement
mensuel (€HT)
Cloud Plateforme Power-2
2
4
8
40
89€
Cloud Plateforme Power-5
5
10
20
200
199€
Cloud Plateforme Power-10
10
20
40
400
389€
Cloud Plateforme Power-20
20
40
80
800
769€
Cloud Plateforme Power-50
50
100
200
2000
1899€
Cloud Plateforme
Comment déployer l’UCaaS snomONE – Etape 2
 A chaque nouveau client, déployez les VApps nécessaires.
Déploiement des VApps snomONE UCaaS
VCPU
VRAM
CACHE
DD (G)
snomONE (< 5 postes)
0,125
0,25
0,5
4
snomONE (< 10 postes)
0,25
0,5
1
5
snomONE (< 20 postes)
0,5
1
2
6
snomONE (< 50 postes)
1
2
4
9
snomONE (< 100 postes)
1
2
4
14
snomONE (< 300 postes)
2
4
8
20
Poids de VApps UCaaS
Taille des serveurs UCaaS - Licences disponibles auprès des distributeurs officiels.
Tarif des licences snomONE
(à l’achat chez votre distributeur snom)
snomONE
5 users
snomONE
10 users
snomONE
20 users
snomONE
40 users
snomONE
80 users
-
194€
428€
818€
1481€
Hébergez vos licences snomONE dans le Cloud
Nbre snomONE / Plateforme
snomONE
5 users
snomONE
10 users
snomONE
20 users
snomONE
40 users
snomONE
80 users
Cloud Plateforme Power-2
8
4
2
1
-
Cloud Plateforme Power-5
32
16
8
4
2
Cloud Plateforme Power-10
72
36
18
9
4
Cloud Plateforme Power-20
152
76
38
19
9
Cloud Plateforme Power-50
392
196
98
49
24
snomONE
5 users
snomONE
10 users
snomONE
20 users
snomONE
100 users
snomONE
300 users
Cloud Plateforme Power-2
11,13€
22,25€
44,50€
89,00€
-
Cloud Plateforme Power-5
6,22€
12,44€
24,88€
49,75€
99,50€
Cloud Plateforme Power-10
5,40€
10,81€
21,61€
43,22€
97,25€
Cloud Plateforme Power-20
5,06€
10,12€
20,24€
40,47€
85,44€
Cloud Plateforme Power-50
4,84€
9,69€
19,38€
38,76€
79,13€
* Service fourni hors licence snomONE
Tarif par snomONE
* Service fourni hors licence snomONE
Hébergez vos licences snomONE dans le Cloud
snomONE
5 users
snomONE
10 users
snomONE
20 users
snomONE
40 users
snomONE
80 users
5,40€
10,81€
21,61€
43,22€
43,22€
-
5,39€
11,89€
22,72€
41,14€
Coût de l’abonnement par snomONE
Cloud
5,40€
16,20€
33,50€
65,94€
84,36€
Coût de l’abonnement par ligne de
poste
1,08€
1,62€
1,67€
1,64€
1,05€
Hébergement Cloud snom
avec Cloud Plateforme-Power-10
(voir tableau précédent)
Tarif des licences snomONE
(Leasing 36 mois à la charge du partenaire)
La plateforme snomCENTREX
Déployez vos clients sur snomCENTREX
Déploiement Cloud : Vos postes sont déployés sur un snomONE multi-entreprises
SIP Trunking
Client 1
(certifié snom)
Forfaits
illimités
Client 2
Client 3
Client 4
Déployez la VApp snomCENTREX
Déploiement la VApp snomCENTREX*
Bénéficiez d’un serveur multi-entreprises et déployez vos
utilisateurs en toute autonomie
Poids de la VApp snomCENTREX
Plateforme snomCENTREX (1000 postes)
VCPU
VRAM
CACHE
DD (G)
2
4
20
40
Taille du serveur - fourni hors licence utilisateurs.
Tarif des licences snomCENTREX
Prix d’achat
(€HT/mois)
Prix Public
(€HT/mois)
Abonnement snomCENTREX par poste par mois
3,00€
5,00€
* Programme soumis à conditions
Les VApps complémentaires
VApps Collaboration: TWS Cloud Edition
TWS STANDARD
• Numérotation universelle
• Pilotage téléphonique
• Gestion de présence
• Communications unifiées (voix, SMS, chat, mail)
• Journaux d’événements
• Statistiques d’appels
TWS BUSINESS
• Inclus les fonctionnalités de la version Standard
• Recherche multi-annuaires
• Présentation des informations de l’appelant
• Ouverture d’application métier
Poids VApp TWS multi-entreprises
Algoria TWS Cloud Server (1000 users)
VCPU
VRAM
CACHE
DD (G)
2
4
8
100
Prix d’achat
(€HT/mois)
Prix Public
(€HT/mois)
TWS V4 Version Standard*
2,45€
3,50€
TWS V4 Version Business*
3,50€
5,00€
Tarif des licences TWS
VApps Messageries: Zimbra & Exchange
Déploiement des VApps Messageries
A chaque nouveau client, déployez les services complémentaires
Poids des VApps Messagerie
VCPU
VRAM
CACHE
DD (G)
6
8
12
60
Zimbra multi-tenants (< 500 boites mails)
Taille des serveurs - fourni hors licence utilisateurs.
Abonnement
mensuel (€HT)
Messagerie Zimbra Standard Edition*
1,35€
Messagerie Zimbra Professional Edition*
1,55€
Messagerie Microsoft Exchange Standard
2,25€
Messagerie Microsoft Exchange Standard Plus
4,50€
L’offre de Téléphonie Fixe
(VGA, SIP Trunking)
L’offre snomONE mini sur site Client
Déploiement sur site : La plateforme snomONE connectée en SIP Trunk
Connexion IP
SIP Trunking
(certifié snom)
snomONE mini
Forfaits
illimités
Le snomONE mini est la solution de téléphonie idéale
pour petites entreprises et home office nécessitant un
PABX-IP à la fois compact et puissant directement à
l’intérieur de l’entreprise. Ce petit appareil alliant
élégance et solidité, supporte jusqu’à 20 postes internes
et permet de connecter des accès SIP.
Prix Public : 399€HT
L’offre snomONE entreprise sur site Client
Déploiement sur site : La plateforme snomONE connectée en VGA
SIP Trunking
(certifié snom)
(Backup VGA
analogique, T0)
Forfaits
illimités
Les serveurs snomONE entreprise supportent des accès SIP
Trunks, analogiques et/ou numériques T0. Le snomONE
entreprise s’intègre facilement dans la baie de brassage de
votre client.
snomONE entreprise
snomONE Entreprise avec carte 2T0
snomONE Entreprise avec carte 4T0
Prix Public : 1380€HT*
Prix Public : 1485€HT*
* Hors licences snom
L’offre de Téléphonie IP en SIP Trunk
La technologie SIP, notre expertise avant tout
Une maitrise avancée du protocole SIP
La certification SIP avec 24 équipementiers
Des plateformes SIP TCP et SIP UDP multi-codecs (G711, G729, G722)
La gestion de la sécurisation anti-piratage
Abonnement
mensuel (€HT)
Commissions
Revendeurs
Trunk SIP à la carte
3€
10%
Trunk SIP illimité Fixe*
13€
10%
Trunk SIP illimité Fixe + Mobile*
27€
10%
Abonnement SIP Trunk
* Un Trunk SIP avec forfait illimité = un appel simultané sortant + un appel simultané entrant
Prix Public
minute (€HT)
Commissions
Revendeurs
France National
0,012€
10%
France Mobile (SFR, Orange, Bouygues)
0,079€
10%
Exemple de tarifs
L’offre de Téléphonie IP en SIP Trunk
La gestion de la numérotation
Attribution de numéros géographiques par ZNE
Attribution de numéros SVA (08XX)
Attribution des numéros internationaux.
Accord de portabilité Multi-Opérateurs avec l’APNF
Gestion des numéros d’urgence (PDAAU)
Abonnement
mensuel (€HT)
Commissions
Revendeurs
3€
10%
Offert
-
Tarif (€HT)
Commissions
Revendeurs
Portabilité de 10 numéros consécutifs
50€
-
Portabilité subséquente de 10 numéros consécutifs
80€
-
Attribution de 10 numéros géographiques (par ZNE)
Abonnement sur numéros portés
L’offre de Téléphonie traditionnelle (VGA)
Abonnement
mensuel (€HT)
Commissions
Revendeurs
T0 à la carte
30€
10%
T0 illimité Fixe
45€
10%
T0 illimité Fixe + Mobile
80€
10%
Abonnement
mensuel (€HT)
Commissions
Revendeurs
LR à la carte
15€
10%
LR illimité Fixe
23€
10%
LR illimité Fixe + Mobile
40€
10%
Prix Public
minute (€HT)
Commissions
Revendeurs
France National
0,024€
10%
France Mobile (SFR, Orange, Bouygues)
0,129€
10%
Accès numérique T0
T0 : Ligne numérique, permettant deux appels simultanés.
Accès analogique LR
LR : Ligne réseau analogique.
Exemple de tarifs
L’offre Internet
(ADSL, SDSL, EFM, Fibre Optique)
OpenIP, une collecte Internet Multi-Opérateurs
Bénéficiez d’une collecte Multi-Opérateurs, Multi-Technologies
Collecte ADSL : Orange, SFR
Collecte SDSL ATM : Orange, SFR
Collecte SDSL EFM : Orange, Axione, SFR (avril-13)
Fibre optique : Orange, SFR, Completel, Axione, Covage.
La sécurisation IP VPN
Interconnexion sécurisée multisites MPLS.
Intégration des VM Cloud dans le MPLS.
Intégration de liaisons « Tiers » dans le MPLS.
Une expertise dans la gestion MultiWAN et la QoS
Gestion de la Qualité de Service (QoS)
Loadbalancing - Partage de charge Voix/Data
Failover - Auto-backup en cas de défaillance
Agrégat de liaison Multi-Opérateurs (Orange, SFR)
Monitoring temps-réel, alerting
L’offre Internet Haut Débit asymétrique ADSL
Abonnement
mensuel (€HT)
Commissions
Revendeurs
ADSL MAX Orange
39€
15%
ADSL MAX dégroupé Orange
49€
15%
Internet Haut Débit ADSL
• Débit théorique de 8M à 18M selon éligibilité. Modem et routeur non fourni
• Pas d’engagement de débit, débit non-symétrique, pas de GTR
Abonnement
mensuel (€HT)
Commissions
Revendeurs
ADSL MAX SFR
29€
15%
ADSL MAX dégroupé SFR
39€
15%
Internet Haut Débit ADSL
• Débit théorique de 8M à 18M selon éligibilité. Modem et routeur non fourni
• Pas d’engagement de débit, débit non-symétrique, pas de GTR
L’offre Internet Haut Débit symétrique SDSL
Abonnement
mensuel (€HT)
Commissions
Revendeurs
SDSL 1M Orange (1P)
109€
15%
SDSL 2M Orange (1P)
119€
15%
SDSL 4M Orange (2P)
195€
15%
SDSL 8M Orange (4P)
379€
15%
Internet Haut Débit SDSL
• FAS offert pour un engagement 36 mois. Modem fourni, routeur non fourni
• GTR 4h en heures ouvrés – Débit garanti symétrique.
Abonnement
mensuel (€HT)
Commissions
Revendeurs
SDSL 1M SFR (1P)
86€
15%
SDSL 2M SFR (1P)
99€
15%
SDSL 4M Orange (1P)
170€
15%
SDSL 8M Orange (2P)
340€
15%
Internet Haut Débit SDSL
• FAS offert pour un engagement 36 mois. Modem fourni, routeur non fourni
• GTR 4h en heures ouvrés – Débit garanti symétrique.
L’offre Internet Haut Débit symétrique EFM
Abonnement
mensuel (€HT)
Commissions
Revendeurs
SDSL 4M Orange (1P)
155€
10%
SDSL 8M Orange (2P)
259€
10%
SDSL 12M Orange (2P)
449€
10%
SDSL 16M Orange (4P)
499€
10%
Internet Haut Débit EFM
• FAS offert pour un engagement 36 mois. Modem fourni, routeur non fourni
• GTR 4h en heures ouvrés – Débit garanti symétrique.
Abonnement
mensuel (€HT)
Commissions
Revendeurs
SDSL 4M Axione (1P)
124€
10%
SDSL 8M Axione (2P)
184€
10%
SDSL 12M Axione (4P)
264€
10%
SDSL 16M Axione (4P)
298€
10%
Internet Haut Débit EFM
• FAS offert pour un engagement 36 mois. Modem fourni, routeur non fourni
• GTR 4h en heures ouvrés – Débit garanti symétrique.
OpIOS, la gestion MultiWAN et la QoS
Une expertise dans la gestion MultiWAN et la QoS
Gestion de la Qualité de Service (QoS)
Loadbalancing - Partage de charge Voix/Data
Failover - Auto-backup en cas de défaillance
Agrégat de liaison Multi-Opérateurs (Orange, SFR)
Monitoring temps-réel, alerting
Abonnement
mensuel (€HT)
Commissions
Revendeurs
Routeur OpIOS MonoWAN (QoS)
6€
15%
Routeur OpIOS DoubleWAN
25€
15%
50€
15%
Routeur OpIOS
(QoS, Partage charge, auto-backup)
Routeur OpIOS MultiWAN Advanced
(+ Mutualisation / Agrégat)
Exemple tarifaire snomONE by OpenIP sur site
5 users
10 users
20 users
40 users
80 users
Nombre de canaux SIP Trunk
2
3
4
8
15
Forfait illimité Fixe + Mobile
54
81
108
216
405
Lien Internet
49
99
99
99
155
17,5
35
70
140
280
120,5
215
277
455
840
IPBX snomONE sur site
399
399
1399
1899
2749
Postes IP – snom 720 (1 poste)
189
189
189
189
189
Postes IP – snom 710 (autres postes)
380
855
1805
3705
7505
Total matériel
968
1 443
3 393
5 793
10 443
Total matériel en leasing 36 mois *
26,89
40,08
94,25
160,92
290,08
Total abonnement mensuel
OpenIP + Leasing*
147,39
255,08
371,25
615,92
1130,08
Total abonnement mensuel / user
29,5
25,5
18,5
15,4
14,1
TWS Cloud Edition Version Standard
Total abonnement mensuel OpenIP
* Leasing à la charge du partenaire
Le programme Partenaires
Devenez Partenaire certifié snomONE
CERTIFICATION TECHNIQUE
SNOMONE
-
-
-
Installer et configurer les
fonctionnalités principales
snomONE.
Mettre à jour, configurer et
programmer les touches des
postes snom.
Configurer le Voice2mail et
l’intégration GSM.
Monitorer et superviser
snomONE avec des exercices
dans un labo adapté.
 Tool Kit
o
o
o
o
o
Tous la gamme de postes
snom en NFR.
1 Cloud snomONE (test)
1 SIP Trunk (test)
2 TWS Quick Dialer
1 TWS Business (2 mois)
 Autres bénéfices
o
o
Accès au tarif Certified Partner snom (-10%)
Accès au catalogue Services Plus snom (RMA,
remplacement sur site, extension de garantie).
Devenez Partenaire certifié OpenIP
CERTIFICATION TECHNIQUE
VOIP ENTREPRISE
-
-
Maitriser le protocole SIP et
les prérequis de
déploiement.
Maitriser la gestion de la
qualité de service (QoS).
Comprendre les différentes
architectures techniques.
Spécificité des déploiements
multisites et Cloud.
Comprendre les étapes de
déploiement.
Troubleshooting et ticketing.
Les services d’accompagnement snomONE

SUPPORT
Centre Support snomONE France
o Assistance avancée et résolution de problèmes lors de la mise
en production et la maintenance de vos clients
o Accès au service d’Assistance à Maitrise d’Ouvrage
o Support basé en France
09.70.71.71.71
Abonnement
annuel
Ticket
30mn
Sans abonnement annuel
-
45€
Avec abonnement annuel
550€
15€
Services d’AMO snomONE
(réservé partenaires certifiés snomONE)
 Accompagnement sur site : « Tech-Coaching »
o
o
o
o
Accompagnement sur site par un Expert snomONE
Accompagnement sur les déploiements complexes
Formation technique personnalisée
Développement et mise en place de fonctionnalités spécifiques
Certified Partner : Un programme 360°
Un programme complet, une vision à 360° associé à
des outils et une assistance unique
 Des revenus attractifs
o
o
o
o
Des commissions mensuelles sur les services consommés par les clients.
Rémunération de 10 à 15% sur les services récurrents OpenIP.
Une rémunération durant toute la durée de vie du client.
Une visibilité claire sur la facturation au travers de vos accès extranet.
 Une visibilité parfaite de vos clients
o Une gestion complète de vos clients et de vos commissions
o Suivi des factures et abonnements, statistiques, tickets,
équipements,…
 Une offre de services à la pointe, en constante évolution
o Trunking SIP multi-opérateurs, IP Centrex, FaxtoMail, serveurs vocaux,
o Collecte DSL et fibre optique en IP VPN, hébergement de serveurs dédiés,
o Gestion de présence, Collaboration, Conferencing, Exchange, SharePoint,…
Certified Partner : Un programme 360°
Un centre support national pour vous accompagner
dans vos déploiements
 Le Centre Support National
o
o
o
o
Le centre regroupe à la fois nos équipes R&D, nos équipes Support et des ingénieurs séniors.
Une expertise unique dans la résolution de problèmes VoIP sur tout type d’infrastructure.
Un accompagnement dans le déploiement et la maintenance des installations
Un laboratoire dans lequel différentes architectures sont reproduites
 L’assistance à maitrise d’ouvrage
o Assistance avancée et résolution de problèmes lors de la mise en production de vos clients
o Développement et mise en place de fonctionnalités spécifiques
o Accompagnement sur le paramétrage d’équipements réseaux (Routeurs, switch, Patton, etc.)
 Le Support commercial & l’assistance avant-vente
o Des chefs de projet sédentaires vous accompagnent sur les projets.
o Etude de faisabilité, définition de cahiers des charges, validation des audits techniques.
o Coordination permanente de l’information dans la planification et le suivi des
déploiements.
Business Partner : Votre Booster commercial
FORMATION COMMERCIALE
SALES BOOSTER
-
-
-
-
Maitriser l’offre snomONE by
OpenIP (Téléphonie, Voix,
Data, Cloud).
Savoir élaborer une offre
commerciale et un devis
adapté au besoin client.
Maitriser l’argumentaire de
vente (fonctionnalités, tarifs,
avantages).
Avoir un discours percutant
pour réussir ses ventes
(Ateliers pratiques).
€
1
de budget
Web Agency
à chaque
poste vendu*
* Programme soumis à engagement de volume
Bizbooster, vos services Web Agency
 Personnalisation des outils d’aide à la vente
(gratuit, hors coût d’impression)
Fiche Produit
Kakémono
Bannières Web
Emailing / Faxmailing
Signature de mail
 Outils Marketing complémentaires
Incentives/Challenges commerciaux
Co-financement Journées Portes Ouvertes
Co-financement publicitaire
Prix négociés sur la Génération de leads
Impression d’outils d’aide à la vente
Achat de bases de données Kompass
Gestion de vos emailings avec Reporting
Les formations avancées snomONE by OpenIP
CERTIFICATION
TWS CLOUD EDITION
FORMATION
SNOMONE AVANCEE
-
-
-
Installer et configurer les
services Voix avancés.
L’interface de provisioning
Maîtriser la mise en place
d’un Centre d’appels.
Customiser les postes et
l’interface de gestion.
Interconnecter une
application métier (CSTA,
TAPI).
Maintenance et
supervision avancée.
-
-
-
Configurer et utiliser
l’interface d’administration
TWS Cloud Edition.
Maitriser l’installation et la
configuration des services
TWS Cloud Edition.
Présentation et utilisation
de l’interface TWS.
Support Partenaires
[email protected]
01 76 71 05 05
Erwann Chazelle
Channel SNOM
[email protected]
Guy Toffoletti
Partner Account Manager
France Sud
[email protected]
Olivier Saint Just
Partner Account Manager
France Nord
[email protected]
Ana Paiva
Responsable BU Formation
[email protected]
Rodolphe Seguin
Formateur
Ingénieur Avant vente
[email protected]