Transcript 2. Orientação Estratégica - Lopes & Gazzani Planejamento Ltda
Sistemas de Informações
Modelos de Gestão e Organização 2.
Orientação Estratégica
Márcio Aurélio Ribeiro Moreira [email protected]
http://si.uniminas.br/~marcio/
Ref. Profa. Kátia Lopes Silva
Objetivos da unidade
Apresentar o conceito de estratégia Introduzir dois modelos básicos para gerar informações para formular e implementar estratégias Definir propósito organizacional, negócio, visão, missão e valores corporativos Entender o ambiente corporativo Apresentar as forças competitivas de Porter
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O planejamento estratégico
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A “postura estratégica”
INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS
ORIGEM DESTINO
PONTOS FRACOS (-) POSIÇÃO ATUAL Márcio Moreira AMEAÇAS (-) 2. Orientação Estratégica – Slide 4 PONTOS FORTES (+) DESTINO OPORTUNIDADES (+) Modelos de Gestão & Organização
O ambiente de negócios
FATORES SISTÊMICOS FATORES ESTRUTURAIS GESTÃO Insumos PESSOAS MÉTODOS INFRA ESTRUTURA Produtos CULTURA Mercados, Configuração da Indústria, Incentivos , Regulamentação Tendências: Econômicas, Sociais, Tecnológicas, Políticas, Legais, Culturais, Demográficas
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Conceitos sobre estratégia
Estratégia: O conjunto de ações através das quais a organização pretende competir e crescer para atingir seus objetivos e cumprir sua missão A
Estratégia Corporativa
organização e define os objetivos para seus diferentes negócios.
estabelece o rumo da A
Estratégia do Negócio
estabelece o rumo para o Negócio e define os objetivos para suas diversas funções ou partes, a fim de contribuir para o sucesso corporativo.
A
Estratégia Funcional
estabelece as estratégias para atingir os objetivos funcionais e contribuir assim para o sucesso do Negócio.
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Modelo tradicional de planejamento
Márcio Moreira
CENÁRIOS ANÁLISE EXTERNA OPORTUNIDADES X AMEAÇAS OBJETIVOS ESTRATÉGIAS PROGRAMAS E PROJETOS ESTRATÉGICOS ORÇAMENTO ESTRATÉGICO PLANO DE IMPLANTAÇÃO
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MISSÃO ANÁLISE INTERNA PONTOS FORTES X PONTOS FRACOS (RE) DESENHO ORGANIZACIONAL
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Modelo de Hitt
Informações Estratégicos Ações Estratégicos Resultados Estratégicos
Márcio Moreira
Ambiente Externo Ambiente interno Formulação da Estratégia Missão Estratégica Implementação da Estratégia Competitividade Estratégica Feedback
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Modelos Administração Estratégica
Modelos A estratégia certa
Modelo I/O de retornos superiores: Implementa a estratégia ditada pelo setor Modelo baseado nos recursos: Implementa a estratégia com base nos diferenciais da empresa
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Atrasado Bêbado Batom
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Níveis de estratégia
Estratégia Corporativa Estratégia Negócio 1 Estratégia Finanças Estratégia Negócio 2 Estratégia Operações Negócio 3 Estratégia Marketing Direções Futuras Prioridades
Áreas de Decisão
Projeto de Produto Tecnologia Fornecedores Qualidade Organização Processo Capacidade Arranjo Físico Programação
2. Orientação Estratégica – Slide 10 Márcio Moreira Objetivos de Desempenho
Custo Qualidade Confiabilidade Rapidez Flexibilidade
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Identidade organizacional
Negócio Missão Visão de futuro Valores
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Negócio
Focaliza as competências fundamentais, definindo um guarda-chuva para atuação da organização Diferenciação: Competência básica da organização que a diferencia da indústria
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Exemplos de negócios diferentes
Principal negócio da empresa: Fabricar e vender automóveis de luxo Fabricar e vender automóveis populares Diferenciação: Os negócios têm características competitivas bem diferenciadas
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Definição do negócio
A definição do(s) negócio(s) envolve a explicitação do âmbito de
atuação da empresa
.
Na definição de negócios, pressupõe-se que seja explicitado o
benefício
que a empresa pretende oferecer aos
seus clientes
.
Deve-se ter o cuidado para
não definir
de forma restrita o negócio,
com base em produtos e serviços
, pois
isto limita a percepção de oportunidades e ameaças à empresa
.
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Amplitude do negócio
Negócio Amplo: O produto passa a ser um dos meios de satisfazer os desejos e necessidades do mercado.
Negócio Restrito: Limita as opções de produtos para o atendimento às necessidades do mercado.
Organização
Petrobrás Xerox Fiat Ford Tratores IBM Philips Masotti Dai Nippon Sony
N. Restrito
Petróleo Copiadoras Automóveis Tratores Computadores Televisão Móveis Gráfica Eletrônicos
N. Amplo
Energia Documentos Meios de Transporte Produtividade Agrícola Informação Informação e Entretenimento Ambiência Comunicação Informação e Entretenimento
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Visão de futuro
É o que a organização acredita para o seu futuro e de sua indústria.
Uma visão acertada dá à organização muitas janelas de oportunidade.
Ex.: Microsoft em 1975: “Um dia existirá um computador em cada mesa de trabalho”.
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Tim Patterson (DOS)
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Missão organizacional
É o ponto de partida da empresa, identifica o negócio dando rumo a organização. É a razão da existência da empresa.
Ex: Greenpeace : “Deixar de existir”.
Responde às questões: Qual o nosso negócio?
Quem é o nosso consumidor?
Onde será a nossa base?
Quais são nossas prioridades?
Qual é a nossa estratégia de segmentação?
Como atingiremos isso?
Qual é o nosso diferencial?
Com qual finalidade estamos nesse negócio?
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A missão organizacional
Delimita a busca por competência.
Concentra o esforço numa direção comum.
Assegura que a organização não persiga propósitos conflitantes.
Serve de base lógica geral para alocar recursos organizacionais.
Estabelece áreas amplas de responsabilidade por tarefa dentro da organização.
Atua como base para o desenvolvimento de objetivos organizacionais.
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Fórmula básica da missão
“A razão de sucesso de uma empresa é que irá determinar a sua missão, e através desta é que a empresa irá determinar o seu campo de atuação.”
Fischmann VERBO DE AÇÃO + COMPLEMENTO + DESAFIO O que fazemos?
De que modo fazemos?
e/ou Para quem fazemos?
Qual o nosso desafio?
A Missão deve ser escrita após ampla discussão em todos os níveis da empresa. Ela servirá para que todos os integrantes tenham a mesma percepção do significado e da finalidade da empresa.
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Competência da Empresa
Constituição da missão
Missão Exemplo 1: Negócio:
“Soluções educacionais para o desenvolvimento empresarial.”
Missão:
“Contribuir para o desenvolvimento da sociedade através da educação e capacitação de executivos, empresários e empresas.”
Exemplo 2: Segmento de Mercado Negócio:
“Informação para a gestão empresarial e para o desenvolvimento das pessoas”
Missão:
“Prover informação para a tomada de decisão eficaz, através de soluções simples e objetivas, visando a melhoria dos resultados dos clientes”
Produtos e Serviços
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Exemplos de missão
Ford:
“Nossa missão é melhorar continuamente nossos produtos e serviços para satisfazer às necessidades de nossos clientes, permitindo-nos prosperar como negócio e proporcionar um retorno razoável para nossos acionistas, que são proprietários de nossos negócios.”
AT&T:
“Garantir aos Estados Unidos o sistema de comunicação mais avançado tecnicamente para voz e dados, pelo fornecimento de produtos e serviços – e somente esses – que não podem ser proporcionados por outras companhias a níveis equivalentes de custo, qualidade e interesse social”.
Proposto por Alvin Tofler em 1985.
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Mais exemplos de missão
“Industrializar e comercializar equipamentos motorizados para uso nas atividades de silvicultura e jardinagem.”
“Buscamos a excelência como organização, para fornecer produtos e serviços de qualidade em respeito aos consumidores, revendedores, fornecedores, empregados, comunidade e acionistas.”
Márcio Moreira
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“Soluções em pinturas imobiliárias para a satisfação dos nossos clientes.” "Antecipar soluções em som, com produtos diferenciados, atuando no mercado global, objetivando liderança e rentabilidade.”
Modelos de Gestão & Organização
Mais exemplos de missão
“Ser uma organização de vanguarda que oferece soluções de economia para o transporte, satisfazendo as expectativas dos clientes, de forma legal e rentável, possibilitando que colaboradores, acionistas e comunidade beneficiem-se do sucesso alcançado.”
“Desenvolver, produzir e comercializar produtos e serviços destinados à agricultura, com tecnologia adequada e superior, visando a satisfação do cliente, contribuindo para o incremento da produtividade agrícola, respeitando o indivíduo, a sociedade e o meio ambiente.”
Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 23 Modelos de Gestão & Organização
Meio ambiente das organizações
Contexto Econômico Clientes
Meio Envolvente Contextual Meio Envolvente Transacional Organização
Concor rentes Contexto Tecnológico Fornecedores Contexto Sócio-Cultural Comunidade Contexto Político Legal
Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 24 Modelos de Gestão & Organização
Análise externa da competitividade Forças competitivas de Michael Porter
Poder de quebrar barreiras de entrada, flanquear e gerar mais competitividade numa indústria.
Entrantes potenciais Fornecedores
Poder de elevar preços, diminuir qualidade e atrasar entregas. Podem sugar a rentabilidade de uma indústria.
Produtos/serviços substitutos
Produtos e/ou serviços diferentes do nosso, mas que podem atender à necessidade de nossos clientes representam um risco para a sobrevivência da empresa.
Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 25 Compradores
Competem com a empresa forçando os preços para baixo, exigindo melhor qualidade e jogando os concorrentes uns contra os outros.
Concorrentes
Grande número de concorrentes, políticas diferentes perante o mercado, domínio de poucos e mercado saturado são fatores que afetam o grau de agressividade dos concorrentes.
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A conjuntura
Meio-ambiente Científico Meio-ambiente Sócio Econômico Concorrência
Márcio Moreira
Fornecedores Empresa Clientes Meio-ambiente Tecnológico Meio-ambiente Político
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Distribuidores
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