Sistemas de Informações

Modelos de Gestão e Organização 2.

Orientação Estratégica

Márcio Aurélio Ribeiro Moreira [email protected]

http://si.uniminas.br/~marcio/

Ref. Profa. Kátia Lopes Silva

Objetivos da unidade

 Apresentar o conceito de estratégia  Introduzir dois modelos básicos para gerar informações para formular e implementar estratégias  Definir propósito organizacional, negócio, visão, missão e valores corporativos  Entender o ambiente corporativo  Apresentar as forças competitivas de Porter

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 2 Modelos de Gestão & Organização

O planejamento estratégico

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 3 Modelos de Gestão & Organização

A “postura estratégica”

INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS

ORIGEM DESTINO

PONTOS FRACOS (-) POSIÇÃO ATUAL Márcio Moreira AMEAÇAS (-) 2. Orientação Estratégica – Slide 4 PONTOS FORTES (+) DESTINO OPORTUNIDADES (+) Modelos de Gestão & Organização

O ambiente de negócios

FATORES SISTÊMICOS FATORES ESTRUTURAIS GESTÃO Insumos PESSOAS MÉTODOS INFRA ESTRUTURA Produtos CULTURA Mercados, Configuração da Indústria, Incentivos , Regulamentação Tendências: Econômicas, Sociais, Tecnológicas, Políticas, Legais, Culturais, Demográficas

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 5 Modelos de Gestão & Organização

Conceitos sobre estratégia

 Estratégia: O conjunto de ações através das quais a organização pretende competir e crescer para atingir seus objetivos e cumprir sua missão  A

Estratégia Corporativa

organização e define os objetivos para seus diferentes negócios.

estabelece o rumo da  A

Estratégia do Negócio

estabelece o rumo para o Negócio e define os objetivos para suas diversas funções ou partes, a fim de contribuir para o sucesso corporativo.

 A

Estratégia Funcional

estabelece as estratégias para atingir os objetivos funcionais e contribuir assim para o sucesso do Negócio.

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 6 Modelos de Gestão & Organização

Modelo tradicional de planejamento

Márcio Moreira

CENÁRIOS ANÁLISE EXTERNA OPORTUNIDADES X AMEAÇAS OBJETIVOS ESTRATÉGIAS PROGRAMAS E PROJETOS ESTRATÉGICOS ORÇAMENTO ESTRATÉGICO PLANO DE IMPLANTAÇÃO

2. Orientação Estratégica – Slide 7

MISSÃO ANÁLISE INTERNA PONTOS FORTES X PONTOS FRACOS (RE) DESENHO ORGANIZACIONAL

Modelos de Gestão & Organização

Modelo de Hitt

Informações Estratégicos Ações Estratégicos Resultados Estratégicos

Márcio Moreira

Ambiente Externo Ambiente interno Formulação da Estratégia Missão Estratégica Implementação da Estratégia Competitividade Estratégica Feedback

2. Orientação Estratégica – Slide 8 Modelos de Gestão & Organização

Modelos Administração Estratégica

Modelos A estratégia certa

 Modelo I/O de retornos superiores:  Implementa a estratégia ditada pelo setor  Modelo baseado nos recursos:  Implementa a estratégia com base nos diferenciais da empresa

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 9

Atrasado Bêbado Batom

Modelos de Gestão & Organização

Níveis de estratégia

Estratégia Corporativa Estratégia Negócio 1 Estratégia Finanças Estratégia Negócio 2 Estratégia Operações Negócio 3 Estratégia Marketing Direções Futuras Prioridades

Áreas de Decisão

     Projeto de Produto Tecnologia Fornecedores Qualidade Organização     Processo Capacidade Arranjo Físico Programação

2. Orientação Estratégica – Slide 10 Márcio Moreira Objetivos de Desempenho

     Custo Qualidade Confiabilidade Rapidez Flexibilidade

Modelos de Gestão & Organização

Identidade organizacional

 Negócio  Missão  Visão de futuro  Valores

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 11 Modelos de Gestão & Organização

Negócio

 Focaliza as competências fundamentais, definindo um guarda-chuva para atuação da organização  Diferenciação:  Competência básica da organização que a diferencia da indústria

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 12 Modelos de Gestão & Organização

Exemplos de negócios diferentes

 Principal negócio da empresa:  Fabricar e vender automóveis de luxo  Fabricar e vender automóveis populares  Diferenciação:  Os negócios têm características competitivas bem diferenciadas

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 13 Modelos de Gestão & Organização

Definição do negócio

 A definição do(s) negócio(s) envolve a explicitação do âmbito de

atuação da empresa

.

 Na definição de negócios, pressupõe-se que seja explicitado o

benefício

que a empresa pretende oferecer aos

seus clientes

.

 Deve-se ter o cuidado para

não definir

de forma restrita o negócio,

com base em produtos e serviços

, pois

isto limita a percepção de oportunidades e ameaças à empresa

.

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 14 Modelos de Gestão & Organização

Amplitude do negócio

 Negócio Amplo:  O produto passa a ser um dos meios de satisfazer os desejos e necessidades do mercado.

 Negócio Restrito:  Limita as opções de produtos para o atendimento às necessidades do mercado.

Organização

Petrobrás Xerox Fiat Ford Tratores IBM Philips Masotti Dai Nippon Sony

N. Restrito

Petróleo Copiadoras Automóveis Tratores Computadores Televisão Móveis Gráfica Eletrônicos

N. Amplo

Energia Documentos Meios de Transporte Produtividade Agrícola Informação Informação e Entretenimento Ambiência Comunicação Informação e Entretenimento

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 15 Modelos de Gestão & Organização

Visão de futuro

 É o que a organização acredita para o seu futuro e de sua indústria.

 Uma visão acertada dá à organização muitas janelas de oportunidade.

 Ex.: Microsoft em 1975: “Um dia existirá um computador em cada mesa de trabalho”.

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 16

Tim Patterson (DOS)

Modelos de Gestão & Organização

Missão organizacional

 É o ponto de partida da empresa, identifica o negócio dando rumo a organização. É a razão da existência da empresa.

 Ex: Greenpeace : “Deixar de existir”.

      Responde às questões: Qual o nosso negócio?

Quem é o nosso consumidor?

Onde será a nossa base?

Quais são nossas prioridades?

Qual é a nossa estratégia de segmentação?

   Como atingiremos isso?

Qual é o nosso diferencial?

Com qual finalidade estamos nesse negócio?

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 17 Modelos de Gestão & Organização

A missão organizacional

 Delimita a busca por competência.

 Concentra o esforço numa direção comum.

 Assegura que a organização não persiga propósitos conflitantes.

 Serve de base lógica geral para alocar recursos organizacionais.

 Estabelece áreas amplas de responsabilidade por tarefa dentro da organização.

 Atua como base para o desenvolvimento de objetivos organizacionais.

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 18 Modelos de Gestão & Organização

Fórmula básica da missão

“A razão de sucesso de uma empresa é que irá determinar a sua missão, e através desta é que a empresa irá determinar o seu campo de atuação.”

Fischmann VERBO DE AÇÃO + COMPLEMENTO + DESAFIO O que fazemos?

De que modo fazemos?

e/ou Para quem fazemos?

Qual o nosso desafio?

A Missão deve ser escrita após ampla discussão em todos os níveis da empresa. Ela servirá para que todos os integrantes tenham a mesma percepção do significado e da finalidade da empresa.

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 19 Modelos de Gestão & Organização

Competência da Empresa

Constituição da missão

Missão  Exemplo 1:  Negócio: 

“Soluções educacionais para o desenvolvimento empresarial.”

 Missão: 

“Contribuir para o desenvolvimento da sociedade através da educação e capacitação de executivos, empresários e empresas.”

 Exemplo 2: Segmento de Mercado  Negócio: 

“Informação para a gestão empresarial e para o desenvolvimento das pessoas”

 Missão: 

“Prover informação para a tomada de decisão eficaz, através de soluções simples e objetivas, visando a melhoria dos resultados dos clientes”

Produtos e Serviços

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 20 Modelos de Gestão & Organização

Exemplos de missão

 Ford: 

“Nossa missão é melhorar continuamente nossos produtos e serviços para satisfazer às necessidades de nossos clientes, permitindo-nos prosperar como negócio e proporcionar um retorno razoável para nossos acionistas, que são proprietários de nossos negócios.”

 AT&T: 

“Garantir aos Estados Unidos o sistema de comunicação mais avançado tecnicamente para voz e dados, pelo fornecimento de produtos e serviços – e somente esses – que não podem ser proporcionados por outras companhias a níveis equivalentes de custo, qualidade e interesse social”.

 Proposto por Alvin Tofler em 1985.

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 21 Modelos de Gestão & Organização

Mais exemplos de missão



“Industrializar e comercializar equipamentos motorizados para uso nas atividades de silvicultura e jardinagem.”



“Buscamos a excelência como organização, para fornecer produtos e serviços de qualidade em respeito aos consumidores, revendedores, fornecedores, empregados, comunidade e acionistas.”

Márcio Moreira

 

2. Orientação Estratégica – Slide 22

“Soluções em pinturas imobiliárias para a satisfação dos nossos clientes.” "Antecipar soluções em som, com produtos diferenciados, atuando no mercado global, objetivando liderança e rentabilidade.”

Modelos de Gestão & Organização

Mais exemplos de missão



“Ser uma organização de vanguarda que oferece soluções de economia para o transporte, satisfazendo as expectativas dos clientes, de forma legal e rentável, possibilitando que colaboradores, acionistas e comunidade beneficiem-se do sucesso alcançado.”



“Desenvolver, produzir e comercializar produtos e serviços destinados à agricultura, com tecnologia adequada e superior, visando a satisfação do cliente, contribuindo para o incremento da produtividade agrícola, respeitando o indivíduo, a sociedade e o meio ambiente.”

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 23 Modelos de Gestão & Organização

Meio ambiente das organizações

Contexto Econômico Clientes

Meio Envolvente Contextual Meio Envolvente Transacional Organização

Concor rentes Contexto Tecnológico Fornecedores Contexto Sócio-Cultural Comunidade Contexto Político Legal

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 24 Modelos de Gestão & Organização

Análise externa da competitividade Forças competitivas de Michael Porter

Poder de quebrar barreiras de entrada, flanquear e gerar mais competitividade numa indústria.

Entrantes potenciais Fornecedores

Poder de elevar preços, diminuir qualidade e atrasar entregas. Podem sugar a rentabilidade de uma indústria.

Produtos/serviços substitutos

Produtos e/ou serviços diferentes do nosso, mas que podem atender à necessidade de nossos clientes representam um risco para a sobrevivência da empresa.

Márcio Moreira 2. Orientação Estratégica – Slide 25 Compradores

Competem com a empresa forçando os preços para baixo, exigindo melhor qualidade e jogando os concorrentes uns contra os outros.

Concorrentes

Grande número de concorrentes, políticas diferentes perante o mercado, domínio de poucos e mercado saturado são fatores que afetam o grau de agressividade dos concorrentes.

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A conjuntura

Meio-ambiente Científico Meio-ambiente Sócio Econômico Concorrência

Márcio Moreira

Fornecedores Empresa Clientes Meio-ambiente Tecnológico Meio-ambiente Político

2. Orientação Estratégica – Slide 26

Distribuidores

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