Transcript Tudásmenedzsment - Magyary Zoltán Közigazgatás

Szervezetfejlesztési Program
TUDÁSMENEDZSMENT
Előadó: Fekete Zoltán
2013. november 13.
Tudásmenedzsment
ÁROP 1.2.18. „Szervezetfejlesztési program”
 Állami működés hatékonyságának növelése
 Közszolgáltatások színvonalának emelése
 Hatékony belső működés megteremtése
 Szervezet működésének javítása , optimalizálása
Mindehhez nélkülözhetetlen
•Személyi tudás
•Szervezeti tudás
T U D Á S M E N E D ZS M E N T
Tudásmenedzsment
Tudás meghatározása
 Személyi vagy szervezeti
•
Egyénhez kötött vs. egyénektől független tudás
•
Tudáskörnyezet függőség szemben a megosztott tudással
 Tacit vagy explicit
•
Tapasztalat útján szerzet, nem formalizált vs. formalizált tudás
•
Nehezen kinyerhető - közvetlenül hozzáférhető
•
Probléma: Felhasználási, adaptálási nehézségek
Tudásmenedzsment
 Mi a tudásmenedzsment?
•A tudástőke létrehozásának, megtartásának, megosztásának, számontartásának és
felhasználásának alapvetően új módja.
•A tudásalapú szervezeti kultúra kialakításának és megtartásának szervezett keretek között zajló
rendszere.
 Mik a tudásmenedzsment lépései?
Tudásmenedzsment
lépései
Tudásmenedzsment – 5
módszertani szakaszban
I.szakasz:
A szervezet érettségi szintjének meghatározása
•munkacsoport felállítása
•tudásmenedzsment definiálása, megismertetése
•létező tudás és tudásmenedzsment folyamatok beazonosítása
II. szakasz:
A tudás architektúra létrehozása
•szervezeti célok megismerése, problémák feltérképezése
•tudásfolyamatok meghatározása és kialakítása
•tudásmenedzsment célok és szervezeti célok összhangja
III. szakasz:
A tudás tárolása
•tudásmegosztó folyamatok informatikai háttérének kialakítása
•Szervezeti tudás összesítése és rendszerezése
Tudásmenedzsment – 5
módszertani szakaszban
IV. szakasz:
Tudás megosztása
•formális és informális tudásmegosztási folyamatok kialakítása
•a szervezeti tudásmegosztási rendszer kiépítése és megerősítése
•eredményesség (folyamatban épített) előzetes vizsgálata
V. szakasz:
Tudás alkalmazása/felhasználása
•tudásmegosztó folyamatok gyakorlati alkalmazása
•a tudásmegosztás eredményességének mérésé, kontroll
•tájékoztatás az elért eredményekről
Tesztelési tapasztalatok

Két tesztelési csoport eltérő szervezetekben:

Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium – Nemzetpolitikáért Felelős
Államtitkárság


Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal
Részvétel a módszertan kialakításában

Folyamatos visszacsatolási lehetősége és korrekciós javaslatok

A módszertan alkalmazhatóságának vizsgálata mellett deklarált cél,
hogy a tesztelő szervezetek számára is hasznosuljanak az eredmények

A két tesztelés eltérő területre került lefolytatásra

KIM – nagy létszámú szervezeti egység, konkrét folyamat (beléptetés)

KIH – szervezet egésze, a szervezet általános tudásmenedzsmentje
Tesztelési tapasztalatok

Javaslat a módszertan felhasználóinak

gondos előzetes tervezés

munkacsoport tagok kiválasztása (alapos felkészültség, motiváltság)

kérdőív testre szabása és módszertan szervezeti adaptálása

a módszertan általános elvi útmutatás, ellenben a gyakorlati alkalmazás
mindig szervezet specifikus

Már a tesztelés közben megmutatkoztak egyes jótékony hatások

Szervezeti működés hatékonyságának növelése már a teszt ideje alatt

Kézzel fogható és a szervezet egésze számára látható eredmények születtek

A megvalósítás során cél, hogy ne csak a projekt keretében felhasználható,
hanem hosszú távú, fenntartható eredményeket érjenek el a szervezetek
Tudásmenedzsment
Mottó
„Ahhoz azonban, hogy ezeket a szervezetben dolgozók valóban használják,
szükséges, hogy ismerjék is őket, értsék mi a céljuk, milyen tudás nyerhető ki
belőlük, és mindez hogyan működik.”
Tudásmenedzsment
Köszönöm megtisztelő figyelmüket!