Oscar Rodríguez

Presidente y Gerente General Bridgestone de Costa Rica S.A.

Reflexión

• Los seres humanos hoy somos el centro de la preocupación de todas las empresas por el desarrollo sostenible. Tenemos el derecho de vivir una vida sana y productiva en armonía con la naturaleza. Para lograr un desarrollo sostenible y una mejor calidad de vida para toda la gente, deberíamos reducir y eliminar patrones insostenibles de producción y consumo y promover políticas demográficas apropiadas.

• Este es el concepto de “Sostenibilidad” abogado en la conferencia de la O.N.U. sobre el ambiente y el desarrollo en 1992, conocido como “La Cumbre de la Tierra”. El uso del concepto de “Sostenibilidad” en el dominio del negocio y las actividades corporativas es lo que ahora se conoce como Responsabilidad Social Empresarial (CSR).

•

Reflexión

La falta de preocupación por el ambiente que tuvo la sociedad en el pasado ha causado una variedad de problemas serios en el mundo actual. Los asuntos relacionados al calentamiento global, entre otros, son los que debemos tratar.

• También es importante notar que tres cuartos de la riqueza global están acumulados en los 10 países más desarrollados, donde el 65% de la energía total mundial es consumida.

Mientras tanto, la principal causa de muerte es todavía el hambre y la desnutrición, y más de 1.1 billones de personas viven o sobreviven con menos de un dólar por día. Esta es la realidad del mundo. Las corporaciones de negocios que hemos estado expandiendo rápidamente el dominio de nuestras actividades a nivel global, somos parcialmente responsables por lo que ha estado ocurriendo en la tierra.

Como resultado, nosotros también debemos asumir un papel importante como parte de la solución global que asegura la “Sostenibilidad” de nuestro planeta.

Costa Rica Un país de oportunidades

Volcán Arenal - Costa Rica

/ 17

Costa Rica: Donde estamos en el mundo

Costa Rica – Reseña

Porcentaje de alfabetismo Indicadores estándares de vida

• • • • • • • • •

Información General :

Costa Rica es una República Constitucional. El período presidencial es de 4 años. Area de Costa Rica 51,100 Km2 Población: 4.2 millones.

Estructuras por edades: 0-14: 31.38% 15-64: 65 63.37% 5.25% Expectativa de vida: 80 años (USA: 77.5 Japón: 82.2) Población con agua potable: 99% Cobertura de servicios públicos de salud: 90.4% Gastos en salud: 27.8% del presupuesto gubernamental.

País

Japón Estados Unidos

Costa Rica

Venezuela Mexico Brasil Mundial

Porcentaje alfabetismo joven

99% 99%

98,40%

97,20% 96,60% 96,30%

Porcentaje alfabetismo adulto

99% 99%

94,90%

93% 91% 88,60% 86% • • • • Fuente: United Nations Common Database (UNESCO)

Información ecológica y turística:

• 25 % del territorio son Parques Nacionales. 6% de la biodiversidad del planeta está localizada en Costa Rica.

1,290 Kms. de costas.

9 volcanes incluyendo 3 activos, y 2 con excelente acceso al cráter.

Excelente desarrollo hotelero (mas de 14,500 habitaciones)

1502 1821 1844 1869 1871 1944 1948 1949

Costa Rica – Datos históricos

Fue descubierta por Cristóbal Colón en su cuarto viaje.

Obtuvo su independencia.

Se realizó la primera exportación a Inglaterra, la cual se convirtió en la clave para el desarrollo del país.

El gobierno estableció que la educación sea gratuita, obligatoria y apoyada financieramente por el gobierno.

Se emitió la primera Constitución Política.

Se emitió el primer Código de Trabajo, el cual incluye garantías sociales para proteger a los trabajadores, lo que se convirtió en la base de la estabilidad social. Se abolió el ejército. Se emitió una nueva Constitución Política.

Costa Rica – Su Economía

Se aprueba el Tratado de Libre Comercio con Centro América y El Caribe.

Productos de Exportación:

• Café, banano, azúcar, piña; componentes electrónicos, llantas, equipo médico.

Socios de exportación:

• USA 42.6%, Hong Kong 6.9%, Holanda 6.4%, Guatemala 4.2%.

Productos Importados:

• Materia Prima, artículos personales, equipos, petróleo.

Socios de importación:

• USA 41.3%, Japón 5.6%, Venezuela 4.8%, México 4.8%, Brasil 4.2%, China 4.2% Fuerza Laboral – por ocupación: • Servicios 58% • Industria 22% • Agricultura 20% GDP Composición por sector: • Servicios: 60.4% • Industria: 31% • Agricultura: 8.6%

Tasa de inflación en 2010: 5.8%

Costa Rica: Un país bien calificado

Indice Fuente Año Muestra Ranking L.A. Ranking Mundial

Desarrollo Humano Democracia Libertad de Prensa Paz global Calidad de vida Percepción de corrupción UNDP The Economist Reporteros sin Fronteras The Economist The Economist Transparencia Int.

2007 177 2007 2007 167 169 2008 2007 2007 140 111 163 3 3 3 4 1 1 47 25 21 34 35 55

Costa Rica: un país bien calificado

Indice

Libertad económica Competitividad Global Comp. Viajes y turismo Exportación de tecnología Conservación ambiental

Fuente

The Wall Street Journal Foro Económico Mundial Foro Económico Mundial

Año

2008 2007 2008 Reporte de Desarrollo Humano de las Naciones Unidas Indice 2010 de actuación ambiental, Univ. De Yale 2009 2009

Muestra

162

Ranking L. A.

5

Ranking Mundial

49 131 130 123 135 4 1 1 1 63 44 4 3

ASOCIACIONES SOLIDARISTAS ZONA FRANCA TRATADOS DE LIBRE COMERCIO ESTABILIDAD SOCIAL, POLITICA Y ECONOMICA NO HAY EJERCITO MANO DE OBRA CALIFICADA

¿Quiénes somos?

Bridgestone Perfil Corporativo

Información sobreBridgestone

Nombre corporativo: Bridgestone Corporation Casa matriz: 10-1, Kyobashi 1- Chome, Chuo- ku, Tokyo 104-8340, Japan Establecimiento: Fundador: March 1, 1931 Shojiro Ishibashi CEO and Representative Board Member: Masaaki Tsuya Información Financiera 1931 Capital \1 million No. de empleados: 144 Masaaki Tsuya CEO and Representative Board Member A Diciembre 31, 2011 Paid-in Capital \126,354 million Consolidated Sales \ 3,024.3 billion Consolidated Net Income \102.9 billion Consolidated No. of Employees 143,124 Tokyo Headquarters Ventas No-consolidadas \971.2 billion Ingresos netos no-consolidados \33.8 billion No. de Asociados 16,019

Principales Productos

Tires (84% of Group Sales) Llantas para automóviles, camiones y buses, vehículos para construccion y minería , maquinaria Industrial, Agrícola Aviones, motocicletas y scooters, material de rencauche y otros Diversified Products (16% of Group Sales) Purebeta™ Conveyer Belts Seat pads for automobiles (Polyurethane foam) Bicycles Seismic Isolation Rubber Sporting Goods High Performance film Roofing material

Group Global Facilities

Europa

Nuevas Plantas de llantas Plantas de otros productos Plantas de materia prima Plantas de producto diversificados Centro Técnicos Centros de Prueba 8 3 1 2 1 2

Japón

Nuevas plantas de llantas 10 Otras plantas de prod. relacionados 11 Plantas de materia prima Plantas de prod. diversificados Centros Técnicos Centros de pruebas 3 37 2 2

Medio Oriente, Africa

Nuevas plantas de llantas 3 Plantas de materia prima 1

Asia y Pacífico

Nuevas plantas de llantas Otras plantas prod. relacionados Plantas materia prima Plantas prod. diversificados Centros Técnicos Centros de pruebas 11 5 7 21 1 3

Américas

Nuevas plantas de llantas Otras plantas prod. relacionados Plantas de materia prima Plantas prod. diversificados Centros Técnicos Centros de prueba 15 10 7 29 1 4 Plantas: Centros 184 plantas en 25 naciones Técnicos : 5 establecimientos en 4 naciones Centros de Pruebas: 11 establecimientos en 8 naciones (A Abr. 1, 2011) * Los establecimientos en construcción no están incluidos en estos datos.

Bridgestone Corporation - Reseña 30 Other Sales 25 Other Sales 20 15 10 5 Tire Sales 0 Bridgestone % of Tire to Net Sales:  75% Tire Sales Michelin  95% Other Sales Tire Sales Goodyear  95% Net

2008 Total Sales

[$ in billions] Other Sales Tire Sales Continental  23% Other Sales Tire Sales Pirelli  88% Source: 2009 Tire Business

Bridgestone Corporation - Reseña  Superior Quality in Action 25

23.4

22.8

20 18.9

15 Net 2008 Tire Sales [$ in Billions] 10 5 0 Tire Sales Bridgestone Tire Sales Michelin Tire Sales Goodyear 8.1

6 Tire Sales Continental Tire Sales Pirelli Source: 2009 Tire Business

Bridgestone de Costa Rica 45 años de historia 1967-2012

Bridgestone Costa Rica: 45 años de historia 5000 llantas p/día. Planta fue comprada por Bridgestone 1200 llantas p/ día

1967 1970 1985 1996 2000/2012

Inició operaciones. 450 llantas por día 200 asociados 2200 llantas por día – Planta vendida a inversionistas locales 12500 llantas por día 1056 asociados

BSCR - Reseña

•

Area Total: 163,868 m2

•

Area Construida: 108,500 m 2

•

Area Verde: 55,368 m2

•

Capacidad: 12,500 llantas por día PSR LTR 7,510 tpd 1,250 tpd TSR LTS TBS AG OR 2,960 tpd 520 tpd 70 tpd 170 tpd 10 tpd

•

Asociados: 1,056

•

Sistema de operación: 24 horas x día 4 cuadrillas x 2 turnos

Costa Rica - Hacia donde exportamos USA JAPON

Market Overview OB12 País Costa Rica Guatemala República Dominicana El Salvador Honduras Puerto Rico Nicaragua Panamá Jamaica Belice Trinidad y Tobago Martinica Haití Bahamas Barbados Curaçao Suriname Aruba Gran Caimán Santa Lucía Turks & Caicos Bermuda REGION Idioma (s)

Español Español Español Español Español Español/Inglés Español Español Inglés/Patuá Inglés Inglés/Español Francés Francés Inglés Inglés Alemán/Patuá Alemán Alemán/Patuá Inglés Inglés Inglés Inglés

Población GDP ($)

11.397

Tamaño de mercado (unts)

993.308

992.950

936.719

571.048

543.179

24.229

13.912

459.447

486.012

376.338

322.000

432.900

301.790

279.912

140.794

542.000

110.000

69.000

173.907

44.819

67.837

72.224.528

20.338

24.118

27.394

24.015

20.500

21.500

35.000

11.500

36.000

7.581

537.626

215.050

168.332

129.030

9.020.907

REEMPLAZO OTROS CARIBE 58.962

13.263

7.512

1.509

GDP $47 200 $7 581 $10 800 $13 900 REGION MEXICO USA 30% of this potential market is used tires with no technical regulations for importation.

Human Resources Indicators

Average Hourly Earnings FY (US$) VS. People Cost $/mlb Hourly turnover rate

42% below Industry

Hourly Workers Education Salary Workers Education

¿Que tiene que ver la sostenibilidad con los negocios?

Para encontrar la respuesta, debemos viajar un poco en el tiempo...

Línea de tiempo

Estudio sobre la Riqueza de las Naciones Adam Smith (1723-1790) “Unicamente el afán de lucro inclina al hombre a emplear su capital [...]”

La razón de ser de las empresas es: HACER DINERO

Línea de tiempo

La Revolución Industrial

Inventó el motor de combustión interna.

Entre 1876 y 1892 vendió más de 50.000 motores

Nikolaus August Otto

(1832 -1891)

Karl Friedrich Benz

(1844-1929) Inventó el primer automóvil con motor de combustión interna

Henry Ford

(1863-1947) Modelo T

Henry Ford

(1863-1947) Inventó las cadenas de producción delega a cada trabajador una función específica en el proceso de producción

Frederick Winslow Taylor

(1856-1915) Padre de la Administración Científica “...el hombre es, por naturaleza, perezoso e intenta escudarse en ello para realizar lentamente su trabajo haciendo creer al empresario que está dando lo mejor de sí…“

Resumió sus teorías en 14 principios de administración

Henry Fayol

(1841-1925) Es considerado el padre de la teoría moderna de la Administración.

1. Subordinación de intereses particulares, a los Intereses generales de la empresa: por encima de los intereses de los empleados están los intereses de la empresa.

• • Unidad de mando. Centralización.

• Jerarquía.

Adam Smith (1723-1790) 4 principios clave: Frederick W. Taylor (1856-1915) Henry Fayol (1841-1925) 1. Nos mueve el lucro.

2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos.

3. El jefe es el que manda.

4. Las personas no cuentan, solo los resultados.

Línea de tiempo

LA CONSIGNA ES PRODUCIR

W. E. Deming (1900-1993) La revolución de la Calidad Total Se le considera la clave del desarrollo económico del Japón de la post guerra a través de la implementación de sus ideas sobre el Control Estadístico de Procesos y la búsqueda incesante de la calidad.

Propuso como estrategia de gestión de negocios lo que llamó los “14 puntos y las 7 enfermedades mortales de los gerentes“

W. E. Deming (1900-1993) La revolución de la Calidad Total

Adam Smith (1723-1790) Frederick W. Taylor (1856-1915) Henry Fayol (1841-1925) 4 principios clave 1. Nos mueve el lucro.

2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos.

3. El jefe es el que manda.

4. Las personas no cuentan, solo los resultados.

Línea de tiempo

La Organización de las Naciones Unidas

Naciones Unidas Conferencia sobre el medio humano (Estocolmo, 1972) Punto 6. de la “Proclama“ Hemos llegado a un momento en la historia en que debemos orientar nuestros actos en todo el mundo atendiendo con mayor cuidado a las consecuencias que puedan tener para el medio. Por ignorancia o indiferencia podemos causar daños inmensos e irreparables al medio terráqueo del que dependen nuestra vida y nuestro bienestar...

Principio 2 Los recursos naturales de la Tierra, incluidos el aire, el agua, la tierra, la flora y la fauna y especialmente muestras representativas de los ecosistemas naturales, deben preservarse en beneficio de las generaciones presentes y futuras mediante una cuidadosa planificación u ordenación, según convenga.

Cumbre de la Tierra (Río, 1992) La Conferencia de las Naciones Unidas para el Ambiente y el Desarrollo, conocida más comúnmente como "Cumbre de la Tierra", fue llevada a cabo entre el 3 y el 14 de junio de 1992. En esta los 178 países participantes acordaron adoptar un enfoque de desarrollo que protegiera el medio ambiente, mientras se aseguraba el desarrollo económico y social.

Extracto...

PRINCIPIO 3 El derecho al desarrollo debe ejercerse en forma tal que responda equitativamente a las necesidades de desarrollo y ambientales de las generaciones presentes y futuras.

PRINCIPIO 5 Todos los Estados y todas las personas deberán cooperar en la tarea esencial de erradicar la pobreza como requisito indispensable del desarrollo sostenible, a fin de reducir las disparidades en los niveles de vida y responder mejor a las necesidades de la mayoría de los pueblos del mundo.

Cumbre de la Tierra (Río, 1992)

Convención sobre el cambio climático

Protocolo de Kioto sobre el cambio climático (Kioto, 1997) Es un acuerdo internacional que tiene por objetivo reducir las emisiones de seis gases que causan el calentamiento global

un impulso global

El pacto global y sus principios

...“lniciemos un pacto global de principios y valores compartidos, que le dará un rostro humano a los mercados globales.“ Kofi Annan (Foro Económico Mundial. 1999)

Derechos Humanos Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en el ámbito internacional y asegurarse de no ser cómplices en abusos a los derechos humanos.

Kofi Annan (1938- ) Secretario General de las Naciones Unidas (1997-2006) Premio Nobel de la Paz (2001) Normas Laborales Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva; deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio, deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil y eliminar la discriminación con respecto al empleo y la ocupación.

Medio Ambiente Las empresas deben apoyar los métodos preventivos con respecto de problemas ambientales; deben adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental, deben fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inofensivas para el medio ambiente.

Lucha contra la corrupción Las empresas deben trabajar contra la soborno.

corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el

Desarrollo sostenible en el contexto empresarial

Sostenibilidad empresarial • Capacidad de la organización para mantener la rentabilidad de sus operaciones en el tiempo, en un contexto que optimice la productividad del negocio, la empleados , la satisfacción armonía con la de los comunidad y el uso adecuado de los recursos naturales .

Introducción ISO/DIS 26000 – Oficializada en Noviembre 2010 “El desempeño de una operación en relación con la sociedad en la que opera y su impacto en el ambiente, se ha convertido en una parte crítica para medir su desempeño como un todo así como su habilidad para continuar operando efectivamente.“ “...Las organizaciones están sujetas a mayor escrutinio por las diferentes partes interesadas, incluyendo clientes o consumidores, trabajadores y sus sindicatos, miembros, donantes, inversionistas, compañías y otros.“ la comunidad, organizaciones no gubernamentales, estudiantes, financiadores,

Para cambiar el mundo debemos empezar por cambiarnos a nosotros mismos

Nuestro modelo de compromiso

Una empresa socialmente responsable busca la sostenibilidad en el tiempo.

Tanto ambiental como económica y social

Soportable

SOSTENIBILIDAD

Viable Equitativo

Confucio, 500 años A.C.

“ La industria y los negocios tienen el deber de satisfacer las necesidades de la sociedad y por otro lado el beneficio es justo, necesario y legítimo ”

Shojiro Ishibashi, 1931 Fundador de Bridgestone

“Creo firmemente en mi filosofía sobre negocios, que las empresas que solamente persigan ganancias no serán sostenibles y están destinadas a desaparecer. Pero un negocio que le sirva a los intereses de su país y la sociedad, Será próspero por siempre”.

Mercadeo Sostenible

Mercadeo Tradicional

Product Promotion Price Place

Las 3P’s para las 4P’s: People, Profit, Planet

People Profit Planet

Mercadeo Sostenible

Ventaja Competitiva

SOSTENIBLE

a través del

RECURSO HUMANO

El Recurso Humano – o Capital Humano -

T A L E N T O S O

Es el activo más importante de la compañía.

Por que son los capaces de marcar la diferencia y convertirse en la ventaja competitiva que asegure el éxito de la organización en el tiempo.

ATRAERLO MOTIVARLO DESARROLLARLO RETERLO

Contrato Social Contrato Económico Contrato Psicológico

Contrato Económico

Es el acuerdo formal ente el colaborador y la organización que incluye puesto, salario, beneficios, tipo de contrato, horarios, etc.

Contrato Psicológico

Es lo que espera ganar cada parte en la relación, es algo implícito (reconocimientos).

Contrato Social

Comportamientos que tanto la empresa como el trabajador se comprometen a respetar. Derechos y obligaciones de ambas partes para con la sociedad.

Compromiso Contrato Económico Contrato Social Contrato Psicológico Balance Estabilidad

Estabilidad Contrato Psicológico

Relación laboral sostenible

Contrato Social Contrato Económico Balance Compromiso

Manufactura sostenible

Un poco de historia… MANUFACTURA SOSTENIBLE Revolución Industrial inicios del siglo XXI Explotación Laboral Explotación Ambiental No cuestiona la forma de hacer negocios ni su duro impacto sobre la comunidad y los recursos naturales Enriquecimiento

Actualidad… Calidad laboral/Liderazgo MANUFACTURA SOSTENIBLE Nuevas tecnologías Ambiente sano y estable Sostenibilidad Ambiental 1.Preservación del balance natural.

2.Conservación de los ecosistemas.

3.Calidad de vida del ser humano Rentabilidad

“No puede haber empresas exitosas, en sociedades fracasadas”

Stephan Schmidheiny, fundador de AVINA

Limpieza del río grande de Tárcoles

– – – – Se recolectaron 1800 llantas de desecho en las orillas del río.

Costo de la actividad: $5500 Publicity Generado: $14000 Horas de voluntariado: 728 horas.

Decreto para la disposición adecuada de las llantas de desecho • En coordinación con el Ministerio de Salud, Bridgestone, la Asociación de comercializadores de llantas (ACOLL) y la Fundación para el reciclaje de las llantas (FUNDELLANTAS) se logra la promulgación de un decreto para la disposición adecuada de las llantas de desecho.

• En Costa Rica cualquier persona que quiera dedicarse al negocio de las llantas debe demostrar a las autoridades de salud, que cuenta con un plan para el manejo de las llantas de desecho.

Desarrollamos el programa de voluntariado interno. de la empresa y del asociado).

(Incluye sistema de puntajes, horas meta a superar por año y actividades propias

Nuestra meta:

Alcanzar las

3714

horas de voluntariado en el 2011

Distribución de asociados por dirección Cantidad Porcentaje

Manufactura Finanzas 848 120 79.77 % 11.32 % Mercadeo Recursos Humanos Presidencia

TOTAL

49 25 4

1046

4.60 % 2.39% 0.37 %

100,00% Horas 2011

2969 450 180 95 20

3714

Promoción de cultura y deportes

Promoción de cultura y deportes

Apoyo a nuestra gente y sus familias • Campamento

C R E P H A

niños.

• Campamento

C R E P H A

padres.

esposas y • Primera empresa industrial en CR libre de humo del tabaco.

Desarrollamos la campa ñ a “ Yo conduzco responsablemente ” como parte de los esfuerzos corporativos en el marco de “ Piensa antes de conducir ”

BSCR Premios, Certificados Y Reconocimientos • ISO 14001 • QS-9000.

• ISO 9000:2000.

• ISO/TS 16949.

• Premio Global Preventico 2010 – Mejoramiento continuo de los Programas de Seguridad – Tasa mas baja de accidentes.

• CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropía) 2009 & 2010 Reconocimientos – Mejores Prácticas de Responsabilidad Social.

Desarrollo de Campaña “Yo Conduzco Responsablemente ” como parte de los esfuerzos Corporativos de la Campaña “Think before you drive” (Piense antes de manejar)

Nuestra Filosofía 7. Servicio 6. Marcar Diferencia (RSE) 5. Cohesión Interna 4. Transformación 3. Autoestima 2. Relaciones 1. Sobrevivencia

NOSOTROS YO

1 -Trabajas para

dar lo mejor de ti

a las necesidades del plan.

y dar respuesta 2 - Lo que

dejamos

al mundo.

3 – Para ser la mejor empresa

para

el mundo.

4 – Los líderes que

viven una visión

.

1 -Trabajas para

dar respuesta

a los mercados y accionistas.

2 - Lo que

tomamos

del mundo.

3 - Para ser la mejor empresa

del

mundo.

4 - Gerentes que

viven una profesión

.

Servir a la sociedad con calidad superior.

Laurens Molina