Transcript Costa Rica - Comunidad ILGO

Oscar Rodríguez
Presidente y Gerente General
Bridgestone de Costa Rica S.A.
Costa Rica
Un País lleno de oportunidades
Volcán Arenal - Costa Rica
22 / 17
Costa Rica: Donde estamos en el mundo
Costa Rica – Reseña
Porcentaje de alfabetismo
Información General :
•
•
•
•
•
Costa Rica es una República Constitucional.
El período presidencial es de 4 años.
Area de Costa Rica 51,100 Km2
Población: 4.2 millones.
Estructuras por edades:
0-14:
31.38%
15-64:
63.37%
655.25%
País
Japón
Estados Unidos
Costa Rica
Venezuela
Mexico
Brasil
Mundial
Porcentaje
alfabetismo
joven
Porcentaje
alfabetismo
adulto
99%
99%
98,40%
97,20%
96,60%
96,30%
99%
99%
94,90%
93%
91%
88,60%
86%
Fuente: United Nations Common Database (UNESCO)
Indicadores estándares de vida
Información ecológica y turística:
•
25 % del territorio son Parques Nacionales.
•
6% de la biodiversidad del planeta está localizada en
Costa Rica.
Población con agua potable: 99%
•
1,290 Kms. de costas.
•
Cobertura de servicios públicos de salud: 90.4%
•
•
Gastos en salud: 27.8% del presupuesto
gubernamental.
•
9 volcanes incluyendo 3 activos, y 2 con excelente acceso
al cráter.
Excelente desarrollo hotelero (mas de 14,500
habitaciones)
•
Expectativa de vida: 80 años (USA: 77.5 Japón:
82.2)
•
Costa Rica – Datos históricos
1502
Fue descubierta por Cristóbal Colón en su cuarto viaje.
1821
Obtuvo su independencia.
1844
Se realizó la primera exportación a Inglaterra, la cual se convirtió en la
clave para el desarrollo del país.
1869
El gobierno estableció que la educación sea gratuita, obligatoria y apoyada
financieramente por el gobierno.
1871
Se emitió la primera Constitución Política.
1944
Se emitió el primer Código de Trabajo, el cual incluye garantías sociales
para proteger a los trabajadores, lo que se convirtió en la base de la
estabilidad social.
1948
Se abolió el ejército.
1949
Se emitió una nueva Constitución Política.
Costa Rica – Su Economía
Se aprueba el Tratado de Libre Comercio con
Centro América y
El Caribe.
Productos de Exportación:
• Café, banano, azúcar, piña; componentes
electrónicos, llantas, equipo médico.
Socios de exportación:
• USA 42.6%, Hong Kong 6.9%, Holanda 6.4%,
Guatemala 4.2%.
Productos Importados:
• Materia Prima, artículos personales,
equipos, petróleo.
Socios de importación:
• USA 41.3%, Japón 5.6%, Venezuela
4.8%, México 4.8%,
Brasil 4.2%, China 4.2%
Fuerza Laboral – por ocupación:
• Servicios 58%
• Industria 22%
• Agricultura 20%
GDP Composición por sector:
• Servicios: 60.4%
• Industria: 31%
• Agricultura: 8.6%
Tasa de inflación en 2010:
5.8%
Costa Rica: Un país bien calificado
Indice
Fuente
Año
Muestra
Ranking
L.A.
Ranking
Mundial
Desarrollo
Humano
UNDP
2007
177
4
47
Democracia
The Economist
2007
167
1
25
Libertad de
Prensa
Reporteros sin
Fronteras
2007
169
1
21
Paz global
The Economist
2008
140
3
34
Calidad de vida
The Economist
2007
111
3
35
Percepción de
corrupción
Transparencia
Int.
2007
163
3
55
Costa Rica: un país bien calificado
Indice
Fuente
Año
Muestra
Ranking
L. A.
Ranking
Mundial
Libertad
económica
The Wall Street
Journal
2008
162
5
49
Competitividad
Global
Foro Económico
Mundial
2007
131
4
63
Comp. Viajes y
turismo
Foro Económico
Mundial
2008
130
1
44
Exportación de
tecnología
Reporte de
Desarrollo Humano
de las Naciones
Unidas
2009
123
1
4
Conservación
ambiental
Indice 2010 de
actuación
ambiental, Univ. De
Yale
2009
135
1
3
ASOCIACIONES
SOLIDARISTAS
ZONA FRANCA
TRATADOS DE LIBRE COMERCIO
ESTABILIDAD SOCIAL, POLITICA Y
ECONOMICA
NO HAY EJERCITO
MANO DE OBRA
CALIFICADA
Asociación Solidarista - Reseña
En 1947, Alberto Martén Chavarría, un erudito Costarricense, creó el Plan de Ahorro y
Capitalización en respuesta a los problemas económicos que deterioraban la relación
obrero-patronal en la Standrd Fruit Co., una compañía bananera establecida en Golfito,
que al final se vio forzada a cerrar sus operaciones en Costa Rica, generando una gran
frustración y desempleo en la región.
Desde su creación, este plan enfrentó oposición y sufrió muchos cambios hasta 1984,
cuando fue reconocida como la Ley de Asociación Solidarista, recibiendo los mismos
derechos y prerrogativas legales, iguales a otros movimientos sociales que existían en
esa época. Esta ley motivó a otras empresas privadas a unirse al Movimiento Solidarista
lo cual hizo que éste creciera exponencialmente.
En el año 2010 el Solidarismo recibió reconocimiento constitucional y pasó a formar parte
de la Constitución Política de Costa Rica.
Su objetivo principal era terminar con el mito de que el trabajador es enemigo del patrono
y que por lo tanto debía organizarse para pelear contra el patrono y así lograr beneficios
los cuales se pueden obtener por medio del Solidarismo en un ambiente pacífico y
armonioso. Esta es la base que fortalece las relaciones obrero-patronales sin necesidad
de la intervención de sindicatos en el sector privado.
Costa Rica - Deventajas
• Deficiencia en la infraestructura: Carreteras, Puertos y
Aeropuertos.
 El gobierno ha desarrollado y lanzado planes a
mediano plazo por $9B para mejorar la
infraestructura (energía, carreteras, puertos, etc.)
 El gobierno también menciona el uso potencial de
sistemas de concesión (Privatización)
 Servicios propiedad del gobierno:
 Telecomunicaciones.
 Energía.
• La presencia de sindicatos en entidades gubernamentales
podría crear interrupciones en los negocios.
• Alta burocracia.
¿Quiénes somos?
Bridgestone
Perfil Corporativo
Bridgestone Corporation - Reseña
Nombre Corporativo:
Bridgestone Corporation
Oficinas Principales:
10-1, Kyobashi 1-Chome, Chuo-ku,
Tokyo 104-8340, Japan
Fecha de fundación:
Marzo 1, 1931
Fundador:
Shojiro Ishibashi
Presidente & CEO:
Shoshi Arakawa
Shoshi Arakawa
Chairman of the Board, CEO y President
A l año 2010
Información Financiera
Al año 1931
- Capital
\1 million
- No. de empleados 144
Oficinas Principales en Tokyo
Capital
\126,354 milliones
Ventas consolidadas
\3,390.2 billiones
Ingresos netos consolidados
\131.6 billiones
No. de empleados consolidado
133,752
Ventas no consolidadas
\1,052 billion
Ingresos netos no consolid.
\87.3 billion
No. de Empleados
14,562
Bridgestone Corporation - Reseña
En la actualidad, la Corporación Bridgestone cuenta con 45 plantas de neumáticos, 9 pistas de pruebas, 101 plantas de otros
productos y una red de ventas global en más de 150 países y territorios.
Sede central
Sede en América y Europa
Centros Técnicos (4)
Pistas de pruebas (9)
Plantas de neumáticos (45)
Nuevas plantas de neumáticos en construcción (4)
Bridgestone Corporation - Reseña
30
Other
Sales
25
Other
Sales
20
Other
Sales
Net 2008 Total Sales
USD
15
[$ in billions]
Other
Sales
10
Other
Sales
5
0
Tire
Sales
Bridgestone
% of Tire to Net Sales:
75%
Tire
Sales
Tire
Sales
Tire
Sales
Tire
Sales
Michelin
Goodyear
Continental
Pirelli
95%
95%
23%
88%
Source: 2009 Tire Business
Bridgestone Corporation - Reseña
Superior Quality in Action
25
23.4
22.8
20
18.9
USD
15
Net 2008 Tire Sales [$ in Billions]
10
8.1
6
5
0
Tire
Sales
Tire
Sales
Tire
Sales
Tire
Sales
Tire
Sales
Bridgestone
Michelin
Goodyear
Continental
Pirelli
Source: 2009 Tire Business
Principales Productos
Llantas (81% del grupo de ventas)
Productos Diversificados (19% del Groupo de Ventas)
Llantas para automóviles, Camion y Bus, vehículos de
construcción y minería, Maquinaria industrial, maquinaria
agrícola, aviones, motocicletas y scooters. Material de
rencauche y otros.
Conveyer Belts
High Performance film
Seismic Isolation Rubber
Seat pads for automobiles
(Polyurehtane form)
Bicycles
Sporting Goods
Bridgestone de Costa Rica
44 años de historia
1967-2011
Bridgestone Costa Rica: 43 años de historia
5000 llantas p/día.
Planta fue
comprada por
Bridgestone
1200 llantas p/ día
1967
Inició operaciones.
450 llantas por día
200 asociados
1970
1985
2200 llantas por día –
Planta vendida a
inversionistas locales
1996
2000/2011
12500 llantas por día
1056 asociados
BSCR - Reseña
• Area Total: 163,868 m2
• Capacidad: 12,500 llantas por
día
• Area Construida: 108,500 m2
PSR
7,510 tpd
• Area Verde: 55,368 m2
LTR
1,250 tpd
TSR
2,960 tpd
LTS
520 tpd
TBS
70 tpd
AG
170 tpd
OR
10 tpd
• Asociados: 1,056
• Sistema de operación:
24 horas x día
4 cuadrillas x 2 turnos
Costa Rica - Hacia donde exportamos
USA
JAPON
Centro América
DISTRIBUIDORES
Costa Rica: 10
El Salvador: 7
Nicaragua: 3
Guatemala: 8
Honduras: 9
Panamá: 1
Belize: 1
DISTRIBUIDORES
Costa Rica: 1
El Salvador: 1
Nicaragua: 1
Guatemala: 1
Honduras: 1
Panamá: 1
El Caribe
DEALERS
Dom. Rep.: 5
Pto. Rico: 2
Jamaica: 1
Barbados: 1
Haití: 1
Gran Cayman: 1
DEALERS
Pto. Rico: 2
Jamaica: 1
Santa Lucia: 1
Indicadores - Recursos Humanos
Average Hourly Earnings FY (US$) VS. People Cost
$/mlb
Hourly turnover rate
42% below
Industry
1,40%
1,20%
1,1%
1,2%
1,1%
1,00%
0,8%
0,8%
0,80%
0,7%
0,7%
0,7%
2009
2010
0,6%
0,60%
0,5%
0,40%
0,20%
0,00%
2002
Hourly Workers Education
2003
2004
2005
2006
2007
2008
Salary Workers Education
Industry
2009
Indicadores – Recursos Humanos
Key Positions Retirement Forecast
Seniority – Avg. 10 yrs
14%
14%
12%
Only 14% in the next 15 years.
10%
8%
5%
6%
4%
2%
2%
1%
0%
Next year
Next 3 years
Next 7 years
Absenteeism rate
63% below
Industry
Next 15 years
Perfect Attendance 2009
Inversión de Capital (US$’000)
$157M
35,000
30,000
$111M
25,000
20,000
15,000
10,000
5,000
01
02
03
04
05
06
07
Annual
08
09
10
Accumulated
11
12
13
14
180,000
160,000
140,000
120,000
100,000
80,000
60,000
40,000
20,000
-
¿Qué es ASEFIRE?
•
•
Es una agrupación de asociados, fundada en 1979, bajo la ley
6970, cuya afiliación o desafiliación es voluntaria, y cuyo principal
ideal es fomentar la armonía y los vínculos de amistad y
solidaridad entre los asociados y la empresa.
Actualmente dispone de un capital de $5.6 millones, que
provienen de las siguientes fuentes:
 El aporte de la empresa, definido como un 5.33% sobre el
salario bruto mensual del asociado.
 Un ahorro de los trabajadores equivalente al 5%, sobre el
salario bruto mensual del asociado.
 Ingresos por la venta de productos reutilizables o reciclables
donados por BSCR a ASEFIRE.
 Programas de ahorro voluntario.
Programas De Bienestar Social
Con los recursos disponibles gracias a la unión de los
Asociados y al apoyo incondicional de BSCR, ASEFIRE,
incursiona en muchos programas de bien social como lo
son:
 Créditos con 0% tasa de interés y donaciones, para
programas de Salud y Educación de todos los
asociados y sus familias.
 Atención de emergencias familiares producto de:
incapacidades prolongadas, incendios, terremotos,
inundaciones, accidentes, etc.
 Campañas generales para socorrer necesidades de
nuestros asociados y/o de la comunidad en general,
ante desastres naturales; y causas nobles como la
Teletón y la Unidad de Cuidados Paliativos del
Hospital de Niños, entre otras.
Algunos Ejemplos De Obras De Bien Social
Algunos ejemplos de estas obras de apoyo social son:
• Donación de sillas de ruedas y equipo ortopédico a
personas con necesidades especiales.
• Entrega de útiles escolares y equipos de cómputo.
• Construcción de 130 viviendas a bajo costo, para
los asociados.
• Donación de puentes colgantes, recaudación de
fondos, ropa y víveres para localidades afectadas
por las inundaciones y otros desastres naturales.
• Patrocinio de actividades deportivas desarrolladas
por comunidades cercanas y por los asociados.
• Donación de $2,000 al asociado, para cubrir gastos
de sepelio, por la defunción de un familiar en
primer grado de consanguinidad o afinidad.
Nuestras Buenas Prácticas
Promovemos las campañas de salud en pro de la Lucha contra el
dengue
Limpieza del río grande de Tárcoles
–
–
–
–
Se recolectaron 1800 llantas de desecho en las orillas del río.
Costo de la actividad: $5500
Publicity Generado: $14000
Horas de voluntariado: 728 horas.
Decreto para la disposición adecuada de las llantas de desecho
•
En coordinación con el Ministerio
de Salud, Bridgestone, la
Asociación de comercializadores
de llantas (ACOLL) y la Fundación
para el reciclaje de las llantas
(FUNDELLANTAS) se logra la
promulgación de un decreto para
la disposición adecuada de las
llantas de desecho.
•
En Costa Rica cualquier persona
que quiera dedicarse al negocio de
las llantas debe demostrar a las
autoridades de salud, que cuenta
con un plan para el manejo de las
llantas de desecho.
Desarrollamos el programa de voluntariado interno.
(Incluye
sistema de puntajes, horas meta a superar por año y actividades propias
de la empresa y del asociado).
Nuestra meta:
3714
Alcanzar las
horas de
voluntariado en el 2011
Distribución de asociados por dirección
Cantidad
Porcentaje
Horas 2011
Manufactura
848
79.77 %
2969
Finanzas
Mercadeo
Recursos Humanos
Presidencia
TOTAL
120
49
25
11.32 %
4.60 %
2.39%
450
180
95
4
1046
0.37 %
100,00%
20
3714
Promoción de cultura y deportes
Promoción de cultura y deportes
Apoyo a nuestra gente y sus familias
• Campamento CREPHA niños.
• Campamento CREPHA esposas y
padres.
• Primera empresa industrial en CR
libre de humo del tabaco.
Ayuda a los afectados por Terremoto (Brigada y Donación)
Desarrollamos la campaña “Yo conduzco responsablemente”
como parte de los esfuerzos corporativos en el marco de
“Piensa antes de conducir”
Realizamos campañas Corporativas de correcta presión
de inflado
Reporte de Sostenibilidad
BSCR Premios, Certificados Y Reconocimientos
• ISO 14001
• QS-9000.
• ISO 9000:2000.
• ISO/TS 16949.
• Premio Global Preventico 2010 –
Mejoramiento continuo de los
Programas de Seguridad – Tasa mas
baja de accidentes.
• CEMEFI (Centro Mexicano para la
Filantropía) 2009 & 2010
Reconocimientos – Mejores Prácticas
de Responsabilidad Social.
Desarrollo de Campaña “Yo Conduzco
Responsablemente” como parte de los esfuerzos
Corporativos de la Campaña “Think before you drive”
(Piense antes de manejar)
BSCR Compromiso con el Ambiente
El gobierno de Costa Rica está promoviendo una
estrategia nacional para el cambio climático para
reducir las emisiones GHG. El plan sería que nuestro
país sea el primer país en convertirse en C-NEUTRAL
para el 2021
Certificación
ISO 14001:1996
Primer compañía
certificada con
AENOR/INTECO
1999
Re- Certificación
ISO 14001: 2004
2000
Inició Operaciones la
Planta de
Tratamiento de
Aguas Residuales
Inventario GHG
De la Huella de
Carbono (C-Neutral)
23,884 tons CO2
2006
Implementación del Sistema
de Control de Olores para
reducir gases de la
mezcladora de hule natural
2008
Mejoramiento
Continuo EMS
2010
Proyectos Internos
para reducir
emisiones CO2
Ser la primera
empresa C-Neutral
BSCR Compromiso con el Ambiente
Disposición de Desechos
Contribución con el ambiente
Total 2010: 2,644,000 kg
81% Material reciclado
19% No Reciclado
Educación sobre medio
ambiente
Siembra de árboles
Recolección de
llantas de desecho
Limpieza de ríos
Seguridad es Primero
Severity rate
Incidence rate
6
140
5
120
4
3,58
3
124,1
100
4,81
3,88
3,97
2
80
2,49
2,66
2,84
78,6
60
69,2
62,9
40
1
20
0
21,3
34,04
32
2009
2010
0
2004
2005
2006
2007
2008
2009
Incidence rate
2010
2004
2005
2006
2007
2008
Severity rate
Target= Zero
Target= Zero
Key Actions
Accidents per year
300
1)
Follow
LDS
:
2)
Follow up
273
Plans
Lock
Out – Tag Out (LOTO)
3) Continues with Disaster Prevention (ACS)
implementation according with priorities.
250
225
200
169 170
150
136
118
4) Action by Top Management for
100
enhancement of Safety Consciousness
4) Action by Top Management for
BSJ good activity
 Follow
enhancement
of Safety Consciousness
top Management intension
 BSJ
 Show
 Listen Operators voice
8488
74
50 48
50
42
52
44
17
38
34 37
24 25 23
0
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Suru Raku ( Fácil y Suave)
La filosofía Suru Raku se basa en seguir un estándar de forma fácil y suave. Para esto se debe
encontrar los problemas diarios que nos impiden seguirlo por medio del monitoreo y
comparaciones de video, con los cuales mejoramos el método de trabajo continuamente.
FIFO (Ganador LATC)
Reducción de defecto
negro en blanco
Reducción tiempos de
cambio moldes
Charlas de seguridad con el Presidente
Mantenimiento
Tire Room
Staff y Supervisores
Banbury
Mejores Prácticas
1. EQUIPOS SURU RAKU
2. HEROES SAC
3. TPM (BANBURY)
4. ENTRENAMIENTO SIX SIGMA & KAIZEN
5. MONITOREO SURU RAKU
6. INSPECCIONES SAC
54/13
Filosofía de BSCR
Nuestro modelo de compromiso
Ser sostenibles financiera, social y ambientalmente
Soportable
Viable
SOSTENIBILIDAD
Equitativo
Confucio, 500 años A.C.
“La industria y los negocios tienen el deber de
satisfacer las necesidades de la sociedad y por
otro lado el beneficio es justo, necesario y
legítimo ”
No es la mas fuerte de las especies la que
sobrevive, ni la más inteligente, sino la que
se adapte mejor al cambio.
Charles Darwin.
Shohiro Ishibashi, 1931
Fundador de Bridgestone
“Creo firmemente en mi filosofía sobre negocios, que las
empresas que solamente persigan ganancias no serán
sostenibles y están destinadas a desaparecer. Pero un
negocio que le sirva a los intereses de su país y la sociedad,
será próspero por siempre”.
Externo
7. Servicio
6. Marcar Diferencia
(RSE)
5. Cohesión Interna
4. Transformación
3. Autoestima
Interno
EN NUESTRA EMPRESA TODOS SON IMPORTANTES
Nuestra Filosofía
2. Relaciones
1. Sobrevivencia
1 -Trabajas para dar lo mejor de ti y dar respuesta
a las necesidades del plan.
2 - Lo que dejamos al mundo.
NOSOTROS
3 – Para ser la mejor empresa para el mundo.
4 – Los líderes que viven una visión.
1 -Trabajas para dar respuesta a los mercados y
accionistas.
YO
2 - Lo que tomamos del mundo.
3 - Para ser la mejor empresa del mundo.
4 - Gerentes que viven una profesión.
Modelar
Sacrificio
Voluntad
Amor
Valores
C ompromiso
R espeto
E xcelencia
P asión
H onestidad
A legría
Nuestra Misión
Servir a la sociedad con
calidad superior.
Nuestra Visión
FIRESTONE INDUSTRIAL
PRODUCTS
NUEVA PLANTA EN COSTA
RICA
Firestone Industrial Products
• Firestone Industrial Products inició
operaciones en Turrialba en Abril de 2009,
con 36 asociados.
• BSCR es el suplidor de hule y textiles.
• Ambas plantas trabajan con el sistema de
share service center.
Firestone Industrial Products
ANTES
Firestone Industrial Products
AHORA
Firestone Industrial Products
ANTES
AHORA
ANTES
AHORA
ÉRASE UNA VEZ UN NIÑO…..
“que misteriosamente llegó a este mundo
con unos tesoros de cualidades y talentos, y
con una visión original de ver las cosas. El
niño era demasiado pequeño para defender
su verdad y así….”
 Como adultos perdimos la memoria de lo
que un tiempo fuimos y no hay verdadera
felicidad si no vives en acuerdo a nuestro
ser original
 Nuestra infancia influye nuestra vida y es en
la infancia donde nuestras cualidades están
presentes en pureza.
“El niño nunca muere. El niño está
siempre presente, está solamente
cubierto de la adolescencia, después, de
la juventud, más adelante la madurez y
finalmente la vejez”.
Para lograr tus sueños
es importante recuperar….
•
Tu niñez, descubrir y recordar tus cualidades, identidad y
tus tesoros.
•
Reconocer y honrar tu parte adulta.
•
Establecer una comunicación entre tu hoy adulto y tu niño
interior.
•
Cuidar y liberar tu niño interior de forma que no trabaje en
la sombra de tu inconsciente, obstaculizando tu vida de
adulto, sino como uno en ti.
•
Ganar autoestima y confianza en uno mismo.
¿Qué son valores?
Ideas o creencias arraigadas.
Aprendidas mediante experiencias significativas
Relacionados con conductas responsables
Guías en la selección y evaluación de conductas y eventos.
• Los valores guían todos los planes,
decisiones y acciones.
Desarrollo Integral del Ser Humano
Nutrición biológica
Constructores
Proteínas
Energéticos
Grasas, carbohidratos
Protectores
Vitaminas, minerales
Potencial físico
Nutrición Afectiva
Constructores
Amor
Aceptación
Respeto
Reconocimientos
Caricias
Energéticos
Oportunidades
Sueños
Creatividad
Protectores
Auto estima alta
Comunicación asertiva
Inteligencia emocional
Lo bueno es enemigo de lo
grandioso
Primero Quién…….. Después Qué
Los líderes que van de lo
bueno a lo grandioso,
primero consiguen al
personal correcto, toman
decisiones con el equipo,
entrenan, confrontan y ponen
a las personas correctas en el
lugar correcto y luego
descifran las metas y
estrategias.
La gente no es su bien mas
importante.
Aprendí que la gente se olvidará de
lo que uno dijo….
La gente se olvidará de lo que uno
hizo….