Kommunikationssicht KMDL® v2.2
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Transcript Kommunikationssicht KMDL® v2.2
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Electronic Government
Betriebliches Wissensmanagement
Manoubi Slaheddine Mohamed
Christian Ott
19.05.2010
1
Gliederung
Einführung
Motivation, Ziele
Grundidee, Ansatz
KMDL® v2.2
Sichtenkonzept
Prozesssicht
Aktivitätssicht
Kommunikationssicht
Vorgehen bei der Modellierung
Phasen
Vergleich mit anderen Modellierungssprachen
Promote
ARIS
Schwächen KMDL® v2.2
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Motivation, Ziele
Motivation
Fehlen einer Beschreibungssprache zur Modellierung
von wissensintensiven Geschäftsprozessen
Kein Werkzeug vorhanden, um Konversionsformen
abzubilden
Ziele der KMDL®:
wissensintensive Geschäftsprozessen und
Wissensumwandlungen beschreiben
Verbesserung des betrieblichen Wissensmanagement
Quelle: Gronau, 2009; Pogorzelska, 2009
3
Grundidee, Ansatz
Stillschweigendes/personengebundenes Wissen
stärker ins Blickfeld Rücken
Erfassung der Dynamik des stillschweigenden
Wissens
Ansatz: Wissensumwandlung (Wissenskonversion)
und Wissensfluss nach Nonaka und Takeuchi
(Wissensspirale)
Quelle: Gronau, 2009; Pogorzelska, 2009
4
Grundidee, Ansatz
Semiformale, grafenbasierte Modellierungssprache
Eindeutig festgelegte Symbolmenge
Vorgegebene Syntax
Teilweise informale Semantik Dynamik
wissensintensiver Geschäftsprozesse
Quelle: Gronau 2009, Pogorzelska, 2009.
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Grundidee, Ansatz
Sozialisation
Externalisierung
Kombination
Internalisierung
Quelle: Pogorzelska, 2009.
6
Sichtenkonzept
Betrachtung aus unterschiedliche Perspektiven
Ganzheitliche Sichtweise
Drei Sichten:
Prozesssicht
Aktivitätssicht
Kommunikationssicht
Quelle: Pogorzelska, 2009.
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Prozesssicht
Prozesssicht:
Beschreibt Prozessablauf in Form von Prozessschritten
Ordnet den Aufgaben Ressourcen zu
Berücksichtigt nur operationale und organisatorische
Sicht (Rollen, Aufgaben, Informationssysteme)
Quelle: Gronau 2009, Pogorzelska, 2009.
8
Prozesssicht
Objekte der Prozesssicht:
Quelle: Pogorzelska, 2009, S. 22.
9
Prozesssicht
Beispiel für Prozesssicht:
Quelle: eigene Modellierung
10
Aktivitätssicht
Aktivitätssicht:
Kern des Sprachstandards von KMDL®
Detaillierte Beschreibung der Wissenskonversionen
Hoher Modellierungsaufwand genaue Auswahl der zu
modellierenden Prozesse erforderlich
Hier werden Aufgaben genauer betrachtet
Aufgabe = Reihe von Konversionen
Quelle: Pogorzelska, 2009
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Aktivitätssicht
Objekte der Aktivitätssicht:
optionale
Objekte:
Quelle: Pogorzelska, 2009, S. 22
12
Aktivitätssicht
Prozessicht
Aktivitätssicht
Detaillierte Darstellung
Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an: Pogorzelska, 2009
13
Aktivitätssicht
Beispiel für Aktivitätssicht Referat erarbeiten:
Quelle: eigene Modellierung
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Kommunikationssicht
Kommunikationssicht:
Ablauf der Kommunikation in der Organisation
Identifikation von Schwerpunkten und Defiziten
Orientierung an Objekten der KMDL® v2.1
Rollenkonzept
Endliche Menge von Kommunikationen
Quelle: Pogorzelska, 2009
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Kommunikationssicht
Objekte der Kommunikationssicht:
1
2
3
4
Quelle: Pogorzelska, 2009
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Kommunikationssicht
Unterscheidung der Relationstypen nach Anzahl der
Teilnehmer:
Unicast: zwei Teilnehmer, 1:1
Multicast: mehrere Teilnehmer, ein Sender, mehrere
Empfänger: 1:n
Unterscheidung zwischen geplant und ungeplanten
Relationen:
Geplant z.B. als Meeting
Ungeplant z.B. zufälliges Treffen in der Mensa
Quelle: Pogorzelska, 2009
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Kommunikationssicht
Unterscheidungsmatrix nach Ort und Zeit:
Selbe Zeit unterschiedlicher
Ort (4)
Unterschiedliche Zeit,
unterschiedlicher Ort (2)
AnytimeAnyplace-Matrix
Selbe Zeit, selber Ort (1)
Unterschiedliche Zeit, selber
Ort (3)
Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an Pogorzelska, 2009.
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Kommunikationssicht
Beispiel Kommunikationssicht:
Quelle: eigene Modellierung
Phasen
Vorgehen:
0. Projektanbahnung
1. Zielvereinbarung und Auswahl der Geschäftsprozesse
2. Aufnahme des Prozessmodells
3. Identifikation wissensintensiver Aufgaben
4. Aufnahme des Aktivitätsmodells
5. Analyse und Auswertung
6. Entwicklung eines Sollkonzeptes
7. Umsetzung
8. Evaluation
Quelle: Gronau, 2009 und Pogorzelska, 2009
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ARIS
ARIS:
Kategorisierung und Bewertung von Wissen
Wissensstrukturdiagramme und Wissenslandkarten
Zuordnung des Wissens zu Organisationseinheiten
Fokus: Dokumentation von Wissen in Geschäftsprozessen
Wissenserzeugung und Nutzung über Umwege
modellierbar
Quelle: Pogorzelska, 2009.
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PROMOTE
PROMOTE
Steuert Sammlung und Verteilung von prozessrelevantem
Wissen
Nutzung und Verwaltung von Wissen
Annahme: Wissensprozesse zur Transformation von
Wissen Beschreibung mit Modellierungswerkzeugen
Formulierung strategischer Ziele, Identifikation
relevanter Wissensprozesse, Erfassung/Modellierung
Systemimplementierung
Quelle: Pogorzelska, 2009
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Fazit
Besonderheiten der KMDL
Personen- und instanzbezogene Erhebung
Differenzierung von Wissen und Information
Abbildung individueller Kompetenzen (stillschweigendes
Wissen)
Realitätsnahe Modellierung, Berücksichtigung
variantenreicher Prozessverläufe
Quelle: Pogorzelska, 2009
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Fazit
Eignung für die Modellierung von wissensintensiven
Prozessgeschäften
ARIS
PROMOTE
Zielsetzung
Dokumentation
Planung
Impliziter Wissensbegriff
0
++
Wissenskonversion
--
0
Trennung
Wissen/Information
--
-
Personenbezogene
Modellierung von Wissen
--
--
Wissenslandkarten
++
++
Sichtenkonzept
++
+
Quelle: Gronau et al.
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Durch semiformalen Charakter entstehen Unklarheiten
Keine vollständig automatisierte Auswertung möglich
Hoher Modellierungsaufwand der Aktivitätssicht - nur
ausgewählte Prozesse modellierbar (Effizienz)
Zu wenig Möglichkeiten zur Abbildung von
Zusatzinformationen
Rollen müssen mehrfach modelliert werden
(Übersichtlichkeit)
Quelle: Gronau, 2009; Eggert, 2010.
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EGGERT, Sandy (2010): Prozesskartographie visualisiert Enterprise
Content Management, in: isreport, 14. Jg., 04/2010.
GRONAU, Norbert (2009): Wissen prozessorientiert managen –
Methoden und Werkzeuge für die Nutzung des Wettbewerbsfaktors
Wissen in Unternehmen, München.
GRONAU, Norbert; PALMER, Ulrich; SCHULTE, Karsten; WINKLER, Torsten:
Modellierung von wissensintensiven Geschäftsprozessen mit der
Beschreibungssprache K-Modeler,
http://subs.emis.de/LNI/Proceedings/Proceedings28/GI-Proceedings.2860.pdf, recherchiert am 18.05.2010.
POGORZELSKA, Barbara (2009): Arbeitsbericht (umfangreiche
Beschreibung) – KMDL® v2.2, http://wi.unipotsdam.de/hp.nsf/0/9827EC1E6A47318CC12572C800537C59/$FILE/Arb
eitsbericht_KMDL%20v2.2.pdf, recherchiert am15.05.2010.
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