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TIPOS DE
MERCADOS Y
SUS
SEGMENTOS
ÍNDICE
4.1 MERCADOS ORGANIZACIONALES
4.1.1 MERCADOS INDUSTRIALES
4.1.2 MERCADOS DE CONSUMO
4.1.3 MERCADOS DE PRODUCTOS
4.1.4 MERCADOS DE SERVICIOS
4.2. MERCADO INTERNACIONAL
4.3. CRITERIOS Y VARIABLES PARA LA
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
4..4.TARGET
4.1 MERCADOS ORGANIZACIONALES
TIPOS DE MERCADOS ORGANIZACIONALES.
EXISTEN TRES TIPOS DE MERCADOS ORGANIZACIONALES:
• MERCADO INDUSTRIAL: TAMBIÉN DENOMINADO “MERCADO DE
PRODUCTORES”, SON EMPRESA Y ORGANIZACIONES QUE
COMPRAN PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA ATENDER LAS
NECESIDADES QUE SE DERIVAN DE SUS OPERACIONES.
• MERCADO DE REVENDEDORES: FORMADO POR AQUELLOS QUE
ADQUIEREN BIENES PARA REVENDERLOS A OTRAS
ORGANIZACIONES.
4.1 MERCADOS ORGANIZACIONALES
• MERCADO GUBERNAMENTAL: FORMADO POR EL CONJUNTO
DE INSTITUCIONES O UNIDADES DEL ESTADO QUE ADQUIEREN
PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA PODER REALIZAR SUS
FUNCIONES BÁSICAS.
4.1 MERCADOS ORGANIZACIONALES
CARACTERÍSTICAS DE LOS MERCADOS ORGANIZACIONALES.
• DEMANDA DERIVADA. LA DEMANDA DE PRODUCTOS
INDUSTRIALES ES UNA DEMANDA DERIVADA. ES DECIR, UNA
ORGANIZACIÓN COMPRARÁ PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LA
MEDIDA EN QUE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE ELLA
PRODUZCA SEAN, A SU VEZ, DEMANDADOS POR OTRAS
ORGANIZACIONES O POR OS CONSUMIDORES FINALES.
• GRAN VOLUMEN DE VENTAS TOTALES. LAS VENTAS QUE SE
REALIZAN EN LOS MERCADOS ORGANIZACIONALES SON
MUCHO MAYORES QUE LAS QUE SE REALIZAN EN LOS
MERCADOS DE CONSUMO, A PESAR DE QUE EL NÚMERO DE
CONSUMIDORES ORGANIZACIONALES ES MUCHO MENOR.
4.1 MERCADOS ORGANIZACIONALES
NÚMERO REDUCIDO DE COMPRADORES. LOS MERCADOS
ORGANIZACIONALES POSEEN UN NÚMERO DE CLIENTES
POTENCIALES MÁS REDUCIDO QUE LOS MERCADOS DE
CONSUMO, ESO FACILITA EL CONOCIMIENTO DE SUS
CLIENTES POTENCIALES.
• GRAN CONCENTRACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS CLIENTES.
LOS COMPRADORES INDUSTRIALES SUELEN ESTAR
CONCENTRADOS EN ÁREAS METROPOLITANAS O EN
GRANDES ZONAS INDUSTRIALES.
4.1.1 MERCADOS INDUSTRIALES
MERCADOS INDUSTRIALES
SON AQUELLOS EN LOS QUE SE REALIZAN TRANSACCIONES DE
BIENES Y SERVICIOS EMPLEADOS EN LA OBTENCIÓN DE
DIFERENTES PRODUCTOS QUE SON OBJETO DE TRANSACCIÓN
POSTERIOR O QUE SE ADQUIEREN PARA OBTENER UN BENEFICIO
MEDIANTE SU POSTERIOR REVENTA.
EN OTROS TÉRMINOS, LOS MERCADOS INDUSTRIALES SON
AQUELLOS QUE COMPRENDEN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE
SON COMPRADOS PARA SERVIR A LOS OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIÓN. TENIENDO EN CUENTA LOS OBJETIVOS
GENÉRICOS DE LAS ORGANIZACIONES, SE PUEDEN DISTINGUIR
TRES TIPOS DE COMPRADORES:
4.1.1 MERCADOS INDUSTRIALES
COMPRADORES INDUSTRIALES.
SON AQUELLOS QUE ADQUIEREN BIENES Y SERVICIOS PARA
LA OBTENCIÓN DE PRODUCTOS INTANGIBLES QUE SON
OBJETO DE COMERCIALIZACIÓN POSTERIOR. EJEMPLO:
EMPRESAS DE AUTOMÓVILES, ETC.
COMPRADORES INSTITUCIONALES:
SON AQUELLOS QUE ADQUIEREN BIENES Y SERVICIOS PARA
LA OBTENCIÓN DE PRODUCTOS GENERALMENTE
INTANGIBLES, LA MAYORÍA DE LOS CUALES NO SON OBJETO
DE COMERCIALIZACIÓN. ES EL CASO, DE UNIVERSIDADES,
FUERZAS ARMADAS, ETC.
4.1.1 MERCADOS INDUSTRIALES
COMPRADORES INTERMEDIARIOS INDUSTRIALES:
ESTÁN FORMADOS POR LOS COMPRADORES DE BIENES Y
SERVICIOS PARA REVENDERLOS POSTERIORMENTE O PARA
FACILITAR LA VENTA DE OTROS PRODUCTOS. EJEMPLO:
MAYORISTAS, MINORISTAS, EMPRESAS DE SERVICIOS, ETC.
4.1.2 MERCADOS DE CONSUMO
MERCADOS DE CONSUMO
SON AQUELLOS EN LOS QUE SE REALIZAN TRANSACCIONES DE
BIENES Y SERVICIOS QUE SON ADQUIRIDOS POR LAS UNIDADES
FINALES DE CONSUMO. ESTOS MERCADOS PUEDEN DIVIDIRSE
EN TRES TIPOS PRINCIPALES:
MERCADOS DE PRODUCTOS DE CONSUMO INMEDIATO.
SON AQUELLOS EN LOS QUE LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS
POR LOS COMPRADORES INDIVIDUALES O FAMILIARES SE
REALIZA CON GRAN FRECUENCIA, SIENDO GENERALMENTE
CONSUMIDOS AL POCO TIEMPO DE SU ADQUISICIÓN. ES EL
CASO DEL PESCADO, DE LA CARNE, LAS BEBIDAS, ETC.
4.1.2 MERCADOS DE CONSUMO
MERCADOS DE PRODUCTOS DE CONSUMO DURADERO.
SON AQUELLOS EN LOS QUE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
POR LO COMPRADORES INDIVIDUALES O FAMILIARES SON
UTILIZADOS A LO LARGO DE DIFERENTES PERÍODOS DE TIEMPO
HASTA QUE PIERDEN SU UTILIDAD O QUEDAN ANTICUADOS,
POR EJEMPLO: LOS TELEVISORES, LOS MUEBLES, LOS TRAJES,
ETC.
4.1.3 MERCADOS DE PRODUCTOS
MERCADOS DE PRODUCTO
SON AQUELLOS EN LOS QUE LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS POR
LOS COMPRADORES INDIVIDUALES O FAMILIARES SE REALIZA CON
GRAN FRECUENCIA, SIENDO GENERALMENTE CONSUMIDOS AL
POCO TIEMPO DE SU ADQUISICIÓN. ES EL CASO DEL PESCADO, DE
LA CARNE, LAS BEBIDAS, ETC.
MERCADOS DE PRODUCTOS DE CONSUMO DURADERO.
SON AQUELLOS EN LOS QUE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS POR
LO COMPRADORES INDIVIDUALES O FAMILIARES SON UTILIZADOS
A LO LARGO DE DIFERENTES PERÍODOS DE TIEMPO HASTA QUE
PIERDEN SU UTILIDAD O QUEDAN ANTICUADOS, POR EJEMPLO:
LOS TELEVISORES, LOS MUEBLES, LOS TRAJES, ETC
4.1.4 MERCADOS DE SERVICIOS
MERCADOS DE SERVICIO
ESTÁN CONSTITUIDOS POR AQUELLOS MERCADOS EN LOS
QUE LOS COMPRADORES INDIVIDUALES O FAMILIARES
ADQUIEREN BIENES INTANGIBLES PARA SU SATISFACCIÓN
PRESENTE O FUTURA, EJEMPLO: LOS SERVICIOS, LA
LAVANDERÍA, ENSEÑANZA, SANIDAD, ETC
4.2. MERCADO INTERNACIONAL
MERCADO INTERNACIONAL
UNA DEFINICIÓN MÁS RECIENTE ESTABLECE QUE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS INTERNACIONAL ES "UN ENFOQUE SISTEMÁTICO Y
OBJETIVO ASUMIDO EN EL DESARROLLO Y ADQUISICIÓN DE
INFORMACIÓN INTERNACIONAL PARA EL PROCESO DE TOMA DE
DESICIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE MARKETING".
ES LA REALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE NEGOCIOS DISEÑADAS
PARA PLANEAR, COTIZAR, PROMOVER Y DIRIGIR EL FLUJO DE BIENES
Y SERVICIOS DE UNA COMPAÑÍA HACIA LOS CONSUMIDORES O
USUARIOS DE MÁS DE UNA NACIÓN PARA OBTENER UN BENEFICIO.
4.2. MERCADO INTERNACIONAL
LA ÚNICA DIFERENCIA EN LAS DEFINICIONES DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS NACIONAL E INTERNACIONAL ES QUE LAS ACTIVIDADES
DE MARKETING OCURREN EN MÁS DE UN PAÍS.
TIPOS DE MERCADO**, DESDE EL PUNTO DE VISTA GEOGRÁFICO:
MERCADO INTERNACIONAL: ES AQUEL QUE SE ENCUENTRA EN UNO
O MÁS PAÍSES EN EL EXTRANJERO.
MERCADO NACIONAL: ES AQUEL QUE ABARCA TODO EL TERRITORIO
NACIONAL PARA EL INTERCAMBIOS DE BIENES Y SERVICIOS.
MERCADO REGIONAL: ES UNA ZONA GEOGRÁFICA DETERMINADA
LIBREMENTE, QUE NO COINCIDE DE MANERA NECESARIA CON LOS
LÍMITES POLÍTICOS.
4.2. MERCADO INTERNACIONAL
MERCADO DE INTERCAMBIO COMERCIAL AL MAYOREO: ES AQUEL
QUE SE DESARROLLA EN ÁREAS DONDE LAS EMPRESAS TRABAJAN
AL MAYOREO DENTRO DE UNA CIUDAD.
MERCADO METROPOLITANO: SE TRATA DE UN ÁREA DENTRO Y
ALREDEDOR DE UNA CIUDAD RELATIVAMENTE GRANDE.
MERCADO LOCAL: ES LA QUE SE DESARROLLA EN UNA TIENDA
ESTABLECIDA O EN MODERNOS CENTROS COMERCIALES DENTRO
DE UN ÁREA METROPOLITANA
TIPOS DE MERCADO**, SEGÚN EL TIPO DE CLIENTE:
MERCADO DEL CONSUMIDOR: EN ESTE TIPO DE MERCADO LOS
BIENES Y SERVICIOS SON ADQUIRIDOS PARA UN USO PERSONAL,
POR EJEMPLO, LA AMA DE CASA QUE COMPRA UNA LAVADORA
PARA SU HOGAR.
4.3. CRITERIOS Y VARIABLES PARA LA
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS EN LA MERCADOTECNIA
CONTEMPORÁNEA SE DEFINE COMO AQUELLA QUE TRATA DE
AMPLIAR Y PROFUNDIZAR EL CONOCIMIENTO DE LOS
MERCADOS Y SUS SEGMENTOS CON EL OBJETO DE ADAPTAR
SU OFERTA DE PRODUCTOS Y SU ESTRATEGIA DE MARKETING
A LAS NECESIDADES Y PREFERENCIAS DE CADA UNO DE ELLOS.
LA SEGMENTACIÓN TOMA COMO PUNTO DE PARTIDA EL
RECONOCIMIENTO QUE EL MERCADO ES HETEROGÉNEO Y
PRETENDE DIVIDIRLO EN GRUPOS HOMOGÉNEOS.
4.3. CRITERIOS Y VARIABLES PARA LA
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
SEGMENTACIÓN SOCIO-DEMOGRÁFICA
CONSISTE EN DIVIDIR EL MERCADO EN GRUPOS, A PARTIR DE
VARIABLES COMO LA EDAD, EL SEXO, EL TAMAÑO DE LA FAMILIA,
EL CICLO DE VIDA DE LA FAMILIA, LOS INGRESOS, LA OCUPACIÓN,
EL GRADO DE ESTUDIO, LA RELIGIÓN, LA RAZA, Y LA
NACIONALIDAD; ADEMÁS DE PAÍSES, ESTADOS, REGIONES,
PROVINCIAS, COMUNES, POBLACIONES, ETC.
SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
CONSISTE EN DIVIDIR A LOS COMPRADORES EN DIFERENTES
GRUPOS CON BASE EN LAS CARACTERÍSTICAS DE SU CLASE SOCIAL
O ESTILO DE VIDA, ES DECIR, ES LA CLASIFICACIÓN DEL MERCADO
POR CONSTANTES PSICOGRÁFICAS, COMO LA PERSONALIDAD,
MOTIVACIONES Y ESTILOS DE VIDA.
4.3. CRITERIOS Y VARIABLES PARA LA
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
SEGMENTACIÓN INDUSTRIAL
ES AQUELLA DONDE LOS PRINCIPALES PROVEEDORES SON
LAS EMPRESAS, INDUSTRIAS, CONSUMIDORES QUE
COMPRAN MATERIAS PRIMAS, MATERIALES, MAQUINARIAS,
INSUMOS EN GENERAL QUE SE DEDICAN A LA DISTRIBUCIÓN
DE LA POBLACIÓN Y A LAS EMPRESAS TAMBIÉN ESTÁN
DISTRIBUIDAS GEOGRÁFICAMENTE.
4.3. CRITERIOS Y VARIABLES PARA LA
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
TIPOS DE SEGMENTACION
ESTRATEGIA INDIFERENCIADA
MISMA ESTRATEGIA DE PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y
PROMOCIÓN, PARA TODOS LOS SEGMENTOS DE MANERA QUE
CONSIDERA SATISFACER NECESIDADES DISTINTAS DE CADA
UNO DE LOS SEGMENTOS CON UNA ÚNICA OFERTA
COMERCIAL. PARA ELLO SE BASA EN LAS CARACTERÍSTICAS
COMUNES DE LOS SEGMENTOS.
.
4.3. CRITERIOS Y VARIABLES PARA LA
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
ESTRATEGIA DIFERENCIADA
DESARROLLAR UN MARKETING-MIX DISTINTO PARA CADA
UNO DE LOS SEGMENTOS OBJETIVO DETECTADOS, Y OFRECER
UN PRODUCTO ADAPTADO A LAS NECESIDADES DE CADA UNO
DE ESTOS SEGMENTOS.
ESTRATEGIA CONCENTRADA
ES LA ESTRATEGIA DEL ESPECIALISTA, QUE BUSCA UNA CUOTA
DE MERCADO ELEVADA EN UN NICHO BIEN DIFERENCIADO.
LOS ESFUERZOS SE DIRIGEN A UNO O POCOS SEGMENTOS EN
LOS QUE SE POSEA UNA VENTAJA COMPARATIVA
4.4.TARGET
EN EL ÁMBITO DE LA PUBLICIDAD, LOS TÉRMINOS MERCADO
OBJETIVO, PÚBLICO OBJETIVO, GRUPO OBJETIVO Y MERCADO
META, ASÍ COMO LOS ANGLICISMOS TARGET, TARGET GROUP Y
TARGET MARKET, SE UTILIZAN COMO SINÓNIMOS PARA DESIGNAR
AL DESTINATARIO IDEAL DE UNA DETERMINADA CAMPAÑA,
PRODUCTO O SERVICIO.
SIN EMBARGO EN EL ENTORNO DE LA MERCADOTECNIA, EL
MERCADO OBJETIVO, DESIGNA LA TOTALIDAD DE UN ESPACIO
PREFERENTE DONDE CONFLUYEN LA OFERTA Y LA DEMANDA PARA
EL INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS. COMPRENDE ENTRE SUS
ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES EL ALCANCE GEOGRÁFICO, LOS
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
4.4.TARGET
EL TARGET GROUP O GRUPO META ES EL SEGMENTO DE LA
DEMANDA AL QUE ESTÁ DIRIGIDO UN BIEN, YA SEA
PRODUCTO O SERVICIO. INICIALMENTE, SE DEFINE A PARTIR
DE CRITERIOS DEMOGRÁFICOS COMO EDAD, GÉNERO Y
VARIABLES SOCIOECONÓMICAS
EQUIPO #1
AMIRA CONCHA SANTANA
KAREN MATU GONGORA
DAYANARA PEREIRA PINO
JOSE LUIS QUIJANO KOO