Transcript CERTIFICACAO ISO

CERTIFICAÇÃO ISO
Profª Esp. Natália Pacheco
[email protected]
CARACTERÍSTICAS DOS PADRÕES
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SER MENSURÁVEL;
SER DE FÁCIL COMPREENSÃO;
SER DE FÁCIL UTILIZAÇÃO;
SER DEMOCRÁTICO;
SER BASEADO NA PRÁTICA;
SER PASSÍVEL DE REVISÃO;
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POSSUIR AUTORIDADE;
POSSUIR INFORMAÇÃO AVANÇADA;
SER VOLTADO PARA O FUTURO;
FAZER PARTE DE UM SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO;
NÍVEIS
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INDIVIDUAL;
EMPRESARIAL;
ASSOCIAÇÃO
NACIONAL (ABNT-NBR ISO 9001 E NBR ISO 14001)
REGIONAL;
INTERNACIONAL (ISO 9000, ISO 14000, ISO 26000 etc)
ISO 14000 GESTÃO AMBIENTAL
• A Conformidade do sistema com a ABNT NBR 14001 garante a
redução da carga de poluição gerada por essas organizações,
porque envolve a revisão de um processo produtivo visando a
melhoria continua do desempenho ambiental, controlando insumos
e matérias-prima que representem desperdícios de recursos
naturais.
• Certificar um Sistema de Gestão Ambiental significa comprovar
junto ao mercado e a sociedade que a organização adota um
conjunto de práticas destinadas a minimizar impactos que
imponham riscos à preservação da biodiversidade.
• Com isso, além de contribuir com o equilíbrio ambiental e
a qualidade de vida da população, as organizações obtêm um
considerável diferencial competitivo fortalecendo sua ação no
mercado.
ISO 9001
GESTÃO DA QUALIDADE
• A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade representa
a obtenção de uma poderosa ferramenta que possibilita a
otimização de diversos processos dentro da organização. Além
destes ganhos, fica evidenciada também a preocupação com a
melhoria contínua dos produtos e serviços fornecidos.
• Certificar o Sistema de Gestão da Qualidade garante uma série de
benefícios à organização. Além do ganho de visibilidade frente ao
mercado, surge também a possibilidade de exportação para
mercados exigentes ou fornecimento para clientes que queiram
comprovar a capacidade que a organização tem de garantir a
manutenção das características de seus produtos.
• “A ISO 9001-2000 combina as três normas 9001, 9002 e 9003 em
uma, agora chamada 9001 sendo que a norma ISO 9001, expõe
as exigências a satisfazer quando a actividade de uma empresa
envolve concepção, a ISO 9002, estabelece as exigências
equivalentes quando a empresa não se dedica à concepção e
desenvolvimento e a ISO 9003 é o modelo equivalente para os
casos em que não se exigem controlo da concepção e controlo do
processo”.
“A versão 2000 procura fazer uma mudança radical na forma de
pensar, estabelecendo o conceito de controlo antes e durante o
processo exigindo também o envolvimento da direcção da empresa,
para fazer a integração da qualidade dentro da empresa definindo
um responsável pelas acções da qualidade. Contudo a principal
mudança na norma foi a introdução da visão de foco no cliente, antes
o cliente era visto como externo à organização, agora o Sistema de
Gestão da Qualidade (SGQ) considera o cliente dentro do sistema da
Organização”.
GESTÃO DA RESPONSABILIDADE
SOCIAL ABNT NBR 16001
• O surgimento de movimentos dirigidos aos interesses diversos dos
consumidores impõe nas organizações a necessidade de se
atualizarem frente a este contexto. Certamente as organizações
que possuem posicionamento ético melhoram sua imagem pública
gradativamente, alcançando maior legitimidade social.
• Para ser realmente eficiente, os procedimentos da organização
precisam ser conduzidos dentro de um sistema de gestão
estruturado. A partir daí, a Certificação do Sistema de Gestão de
Responsabilidade Social demonstrará ao mercado que a
organização não existe apenas para explorar os recursos
econômicos e humanos, mas também para contribuir com o
desenvolvimento social, por meio da realização profissional de
seus colaboradores e da promoção de benefícios ao meio
ambiente e às partes interessadas.
SISTEMA DA SEGURANÇA E SAÚDE
OCUPACIONAL OHSAS 18001
• Este sistema tem por objetivo assegurar o bom cumprimento de
procedimentos e cuidados que venham a garantir o gerenciamento
dos riscos de saúde e segurança em uma organização. Também
neste caso, nota-se certa pressão da sociedade para que as
organizações ajam de maneira que sejam evitados acidentes ou
fatalidades com seus colaboradores.
• Trabalhando com base nesses princípios, a organização consegue
também a geração de mais qualidade e produtividade dos
empregados e de seus processos fabris. Tendo todos estes
procedimentos funcionando, a Certificação do Sistema da
Segurança e Saúde Ocupacional serve ainda para mostrar, tanto
para os fornecedores quanto para os consumidores, o grau de
seriedade do trabalho de uma organização.
Sistema de Gestão de Segurança da
Informação ISO 27001
• A informação é crítica para a operação e talvez igualmente o seja
para a sobrevivência de sua organização. Ser certificado pela
ISO/IEC 27001 ajudará você a gerenciar e proteger os valiosos
ativos da informação.
• A ISO/IEC 27001 é a única norma internacional auditável que
define os requisitos para um Sistema de Gestão de Segurança da
Informação (SGSI). A norma é designada para assegurar a seleção
de controles de segurança adequados e proporcionais.
• O Sistema de Gestão de Segurança da Informação é uma forma
de gerenciamento utilizada para estabelecer políticas baseadas na
análise de risco do negócio. Tendo este sistema certificado, a
organização demonstrará sua capacidade de definir, implementar,
operar, manter e sempre melhorar a segurança da informação.
HACCP – (Hazard Analyses and
Critical Control Point) 852/2004
“A implementação do sistema HACCP, implica boas práticas de
higiene e segurança alimentar, de acordo com a metodologia definida
no Codex Alimentárius e dá cumprimento ao estipulado no
Regulamento CE 852/2004, aplicável a todas as fazes de produção,
transformação e distribuição de géneros alimentícios que constitui
uma vantagem ao nível de reconhecimento internacional,
promovendo a confiança no cliente, no consumidor e fortalece os
sistemas de gestão da qualidade”
ISO 17025
“A norma ISO 17025 foi publicada em Novembro de 2000 e reflecte
as práticas profissionais e experiências de acreditação de
laboratórios na CONTROLO DA QUALIDADE Europa (EN 45001) e
no resto do mundo (Guia ISO 25), e é aplicável a todos os
laboratórios incluindo investigação e desenvolvimento, sendo
descritos objectivos e não os percursos para os atingir, pelo que
compete ao laboratório estabelecer o modo de atingir os objetivos”.
ISO 50001 GESTÃO DE ENERGIA
• Reduzir seu consumo de energia é a chave para vencer a
escassez de energia e o aumento de custos. Para muitos a
resposta é um Sistema de Gestão de Energia (SGE), uma
estrutura de trabalho para o gerenciamento sistemático do
consumo de energia.
ISO/TS 29001 ÓLEO E GÁS
• A ISO/TS 29001 define os requisitos do sistema de gestão da
qualidade para a concepção, desenvolvimento, produção,
instalação e manutenção de produtos para indústrias de petróleo,
petroquímica e gás natural.
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
ISO 10002
• A norma de Satisfação de Clientes ISO 10002:2004 – norma de
orientação para implantar um Sistema de Gestão de Reclamações
- ajuda as empresas a identificar, gerenciar e entender como lidar
com as reclamações de clientes.
• A norma ISO 10002 é voltada para qualquer organização que
deseja exceder as expectativas dos clientes, um requisito básico
para empresas de todos os tipos e tamanhos, sejam elas do setor
público ou privado.
IS0 13485 APARELHOS MÉDICOS
• Esta norma pode ser usada por fabricantes para demonstrar
conformidade com requisitos regulatórios, e por outras
organizações cujos serviços relacionados apoiam fabricantes de
aparelhos médicos.
ISO 16949 AUTOMOTIVO
• A ISO/TS 16949 é uma especificação técnica ISO que alinha as normas
dos sistemas de qualidade automotiva existentes - brasileira, americana,
alemã, francesa e italiana - dentro da indústria automotiva global. Ela
especifica
os
requisitos
do
sistema
da
qualidade
para
projeto/desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica de
produtos relacionados à indústria automotiva.
• As organizações que desejam entrar no mercado automotivo devem
esperar até entrar na lista de um cliente automotivo como um fornecedor
potencial, antes que possam prosseguir com a certificação nesta
especificação.
ISO/IEC 20000
• A ISO/IEC 20000 é aplicável para qualquer organização, grande ou
pequena, em qualquer setor ou parte do mundo que depende de
serviços de TI. A norma é especialmente aplicável para
prestadores de serviços de TI internos, tais como departamentos
de TI, e para prestadores de serviços de TI externos, como
organizações terceirizadas.
ISO 22000 SEGURANÇA ALIMENTAR
• A ISO 22000 é uma norma verdadeiramente internacional
adequada para qualquer negócio em toda a cadeia de
fornecimento de alimentos, incluindo organizações interrelacionadas, tais como fabricantes de equipamentos, materiais de
embalagem, agentes de limpeza, aditivos e ingredientes.
• CRIAR UMA NOTÍCIA PARA UM JORNAL DESTACANDO O
ÍNDICE MAIS RELEVANTE DA EMPRESA.
• APRESENTAÇÃO: 1 representante do grupo apresenta.
• UTILIZAR IMAGENS DE REVISTAS;
consultas
• http://www.bsibrasil.com.br/certificacao/sistemas_gestao/normas/ghgev/
• www.abnt.gov.br