Transcript Ventajas de Trabajar - Asociación Mexicana de Desarrolladores

Ventajas de Trabajar
en una Propiedad
Vacacional
La industria del turismo está llena
de opciones de carrera para
jóvenes como ustedes.
La noticia es que esto es
¡RECIPROCO!
Hasta hace poco, los empleados potenciales
tendían a pensar que la hospitalidad se limitaba a
puestos de trabajo en campos más tradicionales –
restaurantes y hoteles.
Un nicho interesante es la
industria del club vacacional.
Sale de la sombras y
empieza a atraer la
atención como una
carrera interesante para
los solicitantes de
empleo.
Datos del sector turístico
• México ocupa el lugar 10 entre los países que más visitantes
reciben en el mundo
• México es un país en vías de desarrollo y cuya economía se
sustenta en el petróleo, las remesas de los emigrantes
mexicanos, el turismo y en una intensa actividad industrial,
minera y agrícola
• El turismo es el contribuyente del PIB No 1 dentro del sector
servicios
• Los empleos directos generados por el turismo se acercan a
las dos millones de plazas
Datos del sector turístico
• México ocupa el 2o. lugar en desarrollo de proyectos de
propiedad vacacional
Datos del sector turístico
• La propiedad vacacional emplea un poco más del 17% del
total de trabajos en el sector turístico
Datos del sector turístico
• El Tiempo Compartido representa hoy el 41 % de la oferta de
hospedaje de calidad turística de México
Ventajas del tiempo compartido
• No representa una competencia para la hotelería
Ventajas del tiempo compartido
• Es un GRAN COMPLEMENTO para
las otras ramas de la industria
turística como restaurantes, renta de
autos, transportación foránea,
agencias de viajes, centros de
espectáculos, parques de
diversiones o naturales, incluso
SPAS
Ventajas del tiempo compartido
• Garantiza a los hoteles un nivel constante de ocupación,
evitando las diferencias tan marcadas entre las
temporadas altas y bajas.
Novedades de los últimos años
• Grupos tradicionalmente hoteleros entraron al mercado del
tiempo compartido para complementar su estrategia de
comercialización con resultados muy significativos
• Algunos ejemplos son Marriott, Omni, Posadas de México,
Meliá, Sheraton, Conrad, Hilton y la Gran Corporación Disney,
entre otras
Esta industria se centra en el cliente
• El cliente hoy es un viajero conocedor que
buscan una "experiencia de vacaciones"
frente a una estancia en un hotel
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Esta industria se centra en el cliente
• Compra una propiedad vacacional
para garantizar sus vacaciones por
los siguientes 20 ó 30 años
Esta industria se centra en el cliente
• Es un cliente exigente que quiere poder utilizar sus
semanas o puntos de la mejor manera posible y espera
recibir servicio de primera y asesoría personalizada
Evolución de la industria
• El club vacacional parece haber superado un
problema de imagen y mala reputación
Evolución de la industria
• Los esfuerzos concertados de la industria han limpiado
esa imagen y nuestras operaciones se han
profesionalizado
Evolución de la industria
• Hemos entendido el negocio,
a nuestros clientes y hemos
especializado el perfil de
quienes trabajamos en esto
Perfil del colaborador en el
tiempo compartido
• Esta industria se nutre de
profesionales orientados
principalmente al servicio
al cliente
Perfil del colaborador en el
tiempo compartido
• No requiere de experiencia en la hotelería, pero
debe poseer ciertas cualidades específicas como un
alto espíritu de hospitalidad y servicio y estar
interesado en desarrollar
relaciones a largo
plazo con el cliente
Perfil del colaborador en el
tiempo compartido
• Comprender la importancia de vincularse con los
clientes, ya que queremos que año tras año, ese mismo
cliente disfrute de una experiencia vacacional diferente
Perfil del colaborador en el
tiempo compartido
• Asegurar que la experiencia del cliente cada año sea
mejor, aunque vacacione en el mismo lugar
Perfil del colaborador en el
tiempo compartido
• Lograr una interacción satisfactoria con el cliente por un
largo período de tiempo. A diferencia de los hoteles o
restaurantes, en las que normalmente sólo ven a los
clientes una sola vez
Atractivos esquemas de ingresos y
desarrollo profesional
• Interesantes recompensas que bien
1
valen el esfuerzo de desarrollar un
espíritu de hospitalidad y servicio
Atractivos esquemas de ingresos y
desarrollo profesional
• Paquetes atractivos de
2
compensación, beneficios, y
bonos
Atractivos esquemas de ingresos y
desarrollo profesional
• Diversidad de puestos de trabajo - de
3
servicio de primera línea y la
oportunidad de consolidar su carrera
en una industria que está disfrutando
de un crecimiento explosivo
Relación de VALOR
V - Vincularnos con los socios en una relación a largo plazo
A - Asegurar un servicio personalizado
L - Lograr la satisfacción del socio en cada contacto
O - Ofrecer experiencias vacacionales únicas
R - Reafirmar el compromiso con el socio
Mi experiencia
Gracias