Transcript Case F: Gen Y in the Workforce

Case F: Gen Y in the Workforce
指導教授：任維廉 教授
報告整理人：蔡季軒
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Outline
1. 自我介紹
2. 人物關係介紹
3. 文章大鋼
4. 討論議題
5. 綜合學者想法
6. 個人想法
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1. 自我介紹
蔡季軒
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台北人
台北市立中崙高中
交大運管系
交大運管所碩士班
－Yao LAB
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2. 人物關係介紹
高升娛樂公司
山姆‧史密斯東
(執行長)
沙拉‧班尼特
(電影部門行銷主管)
阿夏克‧戴維
(電視部門宣傳助理)
喬許‧路易斯
(行銷助理)
潔西卡‧沙德勒
(法務部門助理)
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3. 文章大鋼
• 高升娛樂公司的新電影－「火力五部曲」即將上映，所以
宣傳部門正如火如荼的企劃宣傳事宜
• 喬許是一個23歲的菜鳥，有很多比較現代化的新點子，他
也曾向上司莎拉進言，但並不被她所重視，只被莎拉要求
交出一堆統計數據資料，好讓她製作下次與執行長山姆開
會用的報告。
• 喬許在兩位同儕的鼓舞下自己去找山姆提了他的想法，沒
想到山姆覺得相當不錯並希望他能在會議上提供完整的報
告。
• 而沙拉在開會前幾小時從山姆口中聽到這個消息，她十分
錯愕，立刻請喬許來她的辦公室一趟……
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4. 討論議題
Q1. How about Josh ? 他錯在哪裡？有何缺點？優點？
Q2. 原因？他為什麼會越級上報？
Q3. 若你是莎拉, 現在應優先做什麼？有幾個 alternatives?
Q4. 決策與採取行動是什麼？為什麼選它？
關係人：山姆，阿夏克，潔西卡
Q5. 教訓, Takeaways.
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4. 討論議題-1
Q1. How about Josh ? 他錯在哪裡？有何缺點？優點？
– 錯誤：
1. 職場倫理：對上司尊重、口氣應平順
2. 責任未盡：分內工作草率了事
3. 聯絡方式：簡訊聯絡稍顯不尊重
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4. 討論議題-1
Q1. How about Josh ? 他錯在哪裡？有何缺點？優點？
– 優點
1. 積極主動：主動思考更有效的宣傳方式
2. 有企圖心：希望展現自己的想法獲得肯定
3. 時下資訊：熟悉年輕人的宣傳管道
4. ELEVATOR PITCH：勇於找執行長談自己的想法
5. 活用人脈：透過朋友的幫助獲得更多資訊
6. 背景及學歷：家裡有關係、南加大學歷
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4. 討論議題-1
Q1. How about Josh ? 他錯在哪裡？有何缺點？優點？
– 缺點
1. 急功近利：想法不夠週延，也沒有拿出例子或數字來
實證
2. 不尊重上司，越級上報
3. 工作本分沒顧好，草草應付上司的交代
4. 缺乏實務經驗，不了解現實面
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4. 討論議題-2
Q2.原因？他為什麼會越級上報？
1. 上司未聽取建議
2. 需要被肯定及讚美(自我實現)
3. 同儕的認同與鼓勵
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4. 討論議題-3
Q3. 若你是莎拉, 現在應優先做什麼？有幾個
alternatives?
1. 找山姆談，說明該喬許的計畫尚有不完整的
地方，部裡還待研擬，不適宜在本次開會中
提出。
2. 聆聽喬許的想法，並邀請他來開會
a) 協助喬許，補強他報告裡不夠完整的部分
b) 不協助喬許，讓喬許負責補強他的提案
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4. 討論議題-4
Q4. 決策與採取行動是什麼？為什麼選它？
同學投票：
選1 者：９人
選2a者：９人
選2b者：２人
PS：一般業界多選2b，除了讓下屬上一課職場
倫理，也讓他親身體驗提計畫要考慮更多層面
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5. 綜合學者想法
• 莎拉應先訓斥喬許越級上報這件事情，並開始在
開會前有限的時間內了解他的構想，並且透過補
足他構想中不足的部分，拿回主導權
• 除了應急的策略，另外也應該重視企業訓練，幫
住新世代員工在公司裡逐步自我實現，找到認同
感
• 另外也有人認為莎拉在山姆告知他喬許的意見時
應該立即說明該構想並不成熟，以確保山姆在知
道事情全貌後不會認為她的領導不周全。
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6. 個人想法
• 雖然我同意2b的做法，但我仍然會選擇2a，
理由是透過溝通與相互合作的方式，才能
夠增進上司及下屬的關係、拉進彼此的距
離，雖然2b也可以在事後補做這些事情，
但我想部屬仍有可能覺得上司再放馬後砲。
• 另外多溝通永遠都是重要的事情，唯有不
斷的溝通，才能讓雙方都了解彼此的想法，
借此選擇最適宜的溝通方式。
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Thank you.
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