Transcript P.Ratajczyk-Ou_Intsourcing

„Outplacement i outsourcing w praktyce, jako nowoczesnych instrumenty gospodarcze”
„Out|in|Sourcing model biznesowy, opcja
rozwoju i szansa na obniżenie kosztów”
dr Piotr Ratajczyk
Złotów, 26.10.2012 „Outplacement i outsourcing w praktyce, jako nowoczesnych instrumenty gospodarcze”
Przewiduj i reaguj - zarządzanie zmianą w subregionie pilskim - Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Agenda
Out|in|Sourcing
> model biznesowy, opcja rozwoju i szansa na obniżenie kosztów:
1. Model biznesowy.
2. Opcje rozwoju i wzrostu.
3. Doskonalenie operacyjne i procesowe.
Złotów, 26.10.2012 „Outplacement i outsourcing w praktyce, jako nowoczesnych instrumenty gospodarcze”
Przewiduj i reaguj - zarządzanie zmianą w subregionie pilskim - Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
„Jeśli jest coś, czego nie
potrafimy zrobić wydajniej, taniej
i lepiej niż konkurenci, nie ma
sensu, żebyśmy to robili i
powinniśmy zatrudnić do
wykonania tej pracy kogoś, kto
zrobi to lepiej niż my”
Henry Ford,
1923 r.
Model biznesowy
kluczowe
zasoby
kluczowi
partnerzy
kluczowe
czynności
struktura kosztów
propozycja
wartości
relacje
z klientami
segmenty
klientów
kanały
dystrybucji
i komunikacji
strumienie przychodów
Złotów, 26.10.2012 „Outplacement i outsourcing w praktyce, jako nowoczesnych instrumenty gospodarcze”
Przewiduj i reaguj - zarządzanie zmianą w subregionie pilskim - Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Obszary „poprawy” efektywności biznesu
Niższe koszty
Wyższa cena.
Lepszy produkt (?).
Większa ilość/wartość sprzedaży.
Częstotliwość zakupów i skala jednorazowych zakupów –
lojalność/powtarzalność.
6. Płynność vs. rentowność (?).
7. Relacje z rynkiem, z klientem.
8. Oproduktowanie klienta.
9. Tworzenie ekosystemów biznesowych – środowisk
klienckich/biznesowych.
10. Stworzenie klienta, wykreowanie rynku.
11. Koncentracja, dywersyfikacja, specjalizacja, ….
1.
2.
3.
4.
5.
Złotów, 26.10.2012 „Outplacement i outsourcing w praktyce, jako nowoczesnych instrumenty gospodarcze”
Przewiduj i reaguj - zarządzanie zmianą w subregionie pilskim - Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Typologia
– out/in operacyjny
– out/in taktyczny
– out/in strategiczny
– out/in stały
– out/in okresowy
– out/in doraźny
offshore outsourcing
Złotów, 26.10.2012 „Outplacement i outsourcing w praktyce, jako nowoczesnych instrumenty gospodarcze”
Przewiduj i reaguj - zarządzanie zmianą w subregionie pilskim - Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Dlaczego? W jakim celu to robimy?
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
redukcji i kontroli kosztów operacyjnych,
korzyści skali i specjalizacji,
wydzielenie, wyodrębnienie działalności „szkodliwej”,
pozyskanie wiedzy,
uzyskania dostępu do mocy produkcyjnych najlepszej jakości,
zwolnienia własnych zasobów do innych celów,
uzyskania zasobów, którymi przedsiębiorstwo nie dysponuje,
przyspieszenia pojawienia się korzyści wynikających z restrukturyzacji,
uporania się z funkcją trudną do wykonywania lub niemożliwą do kontrolowania,
pozyskania kapitału,
podziału ryzyka,
optymalizacja zarządcza, kosztowa i podatkowa,
dopływu gotówki.
Złotów, 26.10.2012 „Outplacement i outsourcing w praktyce, jako nowoczesnych instrumenty gospodarcze”
Przewiduj i reaguj - zarządzanie zmianą w subregionie pilskim - Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Na co należy zwrócić uwag
1. nieuzyskanie spodziewanych obniżek kosztów,
2. ogólne pogorszenie jakości realizacji funkcji dotychczas wykonywanej
samodzielnie,
3. niepowodzenia w wypracowaniu relacji prawdziwej współpracy z
dostawcą usług,
4. spory między klientem a dostawcą usługi, zwłaszcza dotyczące jakości
usługi i wysokości wynagrodzenia,
5. niewykorzystanie szans z uzyskania większej operacyjnej elastyczności
przy zaspokojeniu potrzeb klientów.:
6. wystąpienie możliwości uzależnienia się od dostawcy,
7. niemożność zachowania wysokiej jakości przy dużym udziale obcych
komponentów,
8. zatarcie obrazu firmy wśród klientów,
9. możliwość poniesienia strat wynikających z niesolidności kooperantów,
10.ujemne stosunki społeczne związane z redukcją personelu,
11.ryzyko wzrostu kosztów,
12.tracimy możliwość rozwoju, specjalizacji (?).
Złotów, 26.10.2012 „Outplacement i outsourcing w praktyce, jako nowoczesnych instrumenty gospodarcze”
Przewiduj i reaguj - zarządzanie zmianą w subregionie pilskim - Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Wyzwania
1.niewłaściwy dobór kryteriów wyboru dostawcy, kierowanie się
wyłącznie kryterium cenowym,
2.słabe relacje nabywca-dostawca podczas życia projektu,
3.nie stosowanie charakterystyki świadczonych usług (Service Level
Agreement),
4.nadmierna koncentracja na technologii i finansach, pomijanie
aspektu personalnego, zarządczego,
5.zbyt pośpiesznie przygotowywany kontrakt,
6.ochrona know-how firmy.
Złotów, 26.10.2012 „Outplacement i outsourcing w praktyce, jako nowoczesnych instrumenty gospodarcze”
Przewiduj i reaguj - zarządzanie zmianą w subregionie pilskim - Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
o/i z zakresu informatyki:
•
•
•
•
•
konserwacje i naprawy sprzętu,
rozwój aplikacji,
przetwarzanie danych,
help desk
clouding
Złotów, 26.10.2012 „Outplacement i outsourcing w praktyce, jako nowoczesnych instrumenty gospodarcze”
Przewiduj i reaguj - zarządzanie zmianą w subregionie pilskim - Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
o/i z zakresu operacji pomocniczych:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
druk i reprografia,
obsługa poczty,
konsulting,
szkolenia,
obsługa w terenie,
wsparcie klientów,
zakupy,
przetwarzanie transakcji,
rachunkowość,
realokacja zasobów ludzkich,
funkcje płacowo-kadrowe,
rekrutacja,
usługi gastronomiczne,
obsługa nieruchomości,
ochrona fizyczna,
marketing bezpośredni,
reklama,
telemarketing,
zarządzanie i prowadzanie bazy pojazdów.
Złotów, 26.10.2012 „Outplacement i outsourcing w praktyce, jako nowoczesnych instrumenty gospodarcze”
Przewiduj i reaguj - zarządzanie zmianą w subregionie pilskim - Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
o/i z zakresu logistyki:
•
•
•
•
kontrola spedycji,
pośrednictwo spedycyjne,
leasing,
zarządzanie i prowadzanie bazy pojazdów oraz flotą.
Złotów, 26.10.2012 „Outplacement i outsourcing w praktyce, jako nowoczesnych instrumenty gospodarcze”
Przewiduj i reaguj - zarządzanie zmianą w subregionie pilskim - Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Dać rzeczy początek….
…pytania, sugestie, uwagi, ….
….dziękuję za uwagę!
Złotów, 26.10.2012 „Outplacement i outsourcing w praktyce, jako nowoczesnych instrumenty gospodarcze”
Przewiduj i reaguj - zarządzanie zmianą w subregionie pilskim - Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Źródła:
M. Amiti, W. Shang-Jin. Fear of Service Outsourcing. Is It Justified?. „IMF Working Paper”, 2004.
J. Bhagwati, A. Panagariya, T.N. Srinivsan. The Muddles over Outsourcing. „Journal of Economic
Perspectives”. 18 (4).
Charles L. Gay: Outsourcing strategiczny: koncepcja, modele i wdrażanie. Kraków: Oficyna
Ekonomiczna, 2002.
W. Rogowski. Błędna "5" outsourcingu. „CIO Magazyn Dyrektorów IT”, 2006.
Złotów, 26.10.2012 „Outplacement i outsourcing w praktyce, jako nowoczesnych instrumenty gospodarcze”
Przewiduj i reaguj - zarządzanie zmianą w subregionie pilskim - Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego