Transcript Promotiemix
Promotiemix Niveau 3 Kerntaak 5 blz. 51 Promotiemix • Het geheel van alle middelen en materialen die bij de promotie worden ingezet. • Promotie: onderdeel van de Marketingmix Door promotie wordt de klant Duidelijk gemaakt, wat hij in de winkel kan verwachten. De Winkelformule bepaalt hoe de winkel eruitziet en welke promotie daarbij past. Promotie en winkelformule • Promotie is afhankelijk van de winkelformule • Winkelformule: Formule waarin het gekozen commerciële beleid van een winkel tot uitdrukking komt, onder andere in de manier waarop de doelgroep wordt tegemoet gekomen door middel van het assortiment en het bedieningssysteem. • Onderdelen winkelformule: - Doelgroep - Assortiment - Marktpositie Retail- of marketingmix • De winkelformule vormt samen met het commerciële beleid de basis voor de invulling van de retail- of marketingmix. Doelgroep • Doelgroep = promotiedoelgroep • Warenhuis, bouwmarkt (winkels met een breed assortiment) vaak meerdere doelgroepen. • Hoe bereik je je doelgroep? - SMS, e-mail, internet, folder, krant, tv, radio. Keuze is afhankelijk van je doelgroep! Assortiment • Branche en het assortiment hebben sterke invloed op de promotie. Marktpositie • De positie en het imago dat een winkel heeft ten opzichte van zijn concurrent, heeft ook betrekking op de wijze waarop hij zijn klanten benadert. Denk aan: • Prijsdirstibutie • Service distributie Prijs of service? Onderdelen van het promotieplan? • Hierin wordt een overzicht gegeven van alle promotieactiviteiten die in een bepaalde periode worden uitgevoerd. Zoals: - Doelen - Doelgroep - Boodschap - Mediakeuze - Budget - Evaluatie Doelen • Korte termijndoelstellingen: directe actie: bijvoorbeeld omzet verhoging. Voorbeelden: - Aanbieding - Couponactie (goed meetbaar door tellen van ingeleverde coupons) - Samplingactie (introductie nieuw artikel) • Lange termijndoelstelling: bijvoorbeeld imago verbetering Voorbeeld: In 1999 kwam het toenmalige Foster Parents Plan in opspraak omdat de schijn gewekt werd dat de financiële adoptie niet zo uitgevoerd werd als ze in de wervingscampagnes beweerden; het geld kwam niet bij de geadopteerde kinderen terecht, maar bij de gemeenschap waarin de kinderen wonen. Na een stille periode kwam FPP terug als Plan. Doelgroep • De groep consumenten waar een winkel zich op richt, kan bestaan uit klant of potentiele klanten. Beschrijf hem nauwkeurig! Dit vormt de basis voor een promotieplan. Doelgroep is vaak beschreven in winkelformule! • Doelgroep omschrijving voorbeeld Boodschap • Wat wil je bereiken met je boodschap? - meer omzet - verbreding doelgroep - imago verbetering - kennis maken met nieuw product Ook nu staat de klant centraal! Mediakeuze • Welke media is afhankelijk van: - Bereik (bijvoorbeeld oplage, aantal kijkers) - Communicatievermogen (hoe is het medium in staat de boodschap over te brengen) - Kosten (ieder medium heeft zijn eigen kosten, reken uit wat het beste is) Welke media is er? • • • • • • • • • • • Winkelfront (pui, etalage, omgeving) Winkelinrichting (bedrijfskleding, prijs en tekstkaarten) Kranten Huis aan huis bladen Folders en brochures Direct mail Tijdschriften Audioviuele media Buitenreclame Sponsering Internet Budget • Kosten moeten in verhouding staan tot het gestelde doel. Afhankelijk van: - omzet (% van de omzet) - winkelsoort (zelfstandige winkel of filiaalbedrijf) - kosten van de media (huis aan huis of telegraaf) - methode van budgetteren (% van de omzet, gebruikelijk in de branche, taakstellend budget: gaat ui van marketingdoelen) Evaluatie • Effect van de promotieactiviteit kan gemeten worden door de omzet en het aantal klanten dat de winkel bezoekt, met elkaar te vergelijken. • Belangrijk hierbij is dat er voldoende gegevens zijn om te vergelijken!