Transcript Document - Lycée Jean Monnet

Présentation des filières
du lycée professionnel
vendredi 28 janvier 2011
3 filières possibles
VENTE
COMMERCE
SERVICE :
ARCU
• Prospection
• Négociation
• Suivi de clientèle
• Participer à la vente
• Mettre en place des animations
• Gérer son magasin
• Accueillir et conseiller la clientèle
• Vendre des services
• Réaliser des travaux de secrétariat
BAC PRO VENTE
OU COMMENT DEVENIR
COMMERCIAL?
Présentation de la formation

La formation
◦ Le titulaire du baccalauréat professionnel VENTE
(Prospection – Négociation – Suivi de clientèle)
est un vendeur qui intervient dans une démarche
commerciale active.
◦ Son activité consiste à :
 prospecter la clientèle potentielle,
 négocier des ventes de biens et de services,
 participer au suivi et à la fidélisation de la clientèle,
BUT : développer les ventes de l’entreprise.

Les métiers envisagés
◦ Le Bac Pro Vente débouche sur des emplois de :






Commercial ,
Prospecteur vendeur,
Téléprospecteur, télévendeur,
Vendeur démonstrateur
Vendeur à domicile,
Représentant.
◦ Le Bac Pro Vente peut déboucher sur une
éventuelle poursuite d’études :
 Orientation en BTS / DUT

Les atouts nécessaires à cette formation :
◦ Attitudes indispensables à la relation avec un
client
◦ Maitriser sa communication et son
vocabulaire
◦ Faire preuve d’autonomie
◦ Etre réactif et prendre des initiatives
BAC PRO COMMERCE
OU COMMENT DEVENIR
VENDEUR SPECIALISE EN
BOUTIQUE?
Présentation de la formation

La formation
◦ Le titulaire du baccalauréat professionnel
COMMERCE est un employé commercial qui
intervient dans tout type d’unité commerciale :
sédentaire ou non, alimentaire ou non, spécialisée
ou généraliste.
◦ Son activité consiste à :




Participer à l’approvisionnement,
Vendre, conseiller et fidéliser,
participer à l’animation de la surface de vente,
Assurer la gestion commerciale attachée à sa fonction.

Les métiers envisagés
◦ Le Bac Pro Commerce débouche sur des emplois
de :





Employé commercial,
Assistant de vente,
Conseiller de vente,
Vendeur spécialisé ou non,
Adjoint du responsable de petites unités commerciales.
◦ Le Bac Pro Commerce peut déboucher sur une
éventuelle poursuite d’études :
 Orientation en BTS / DUT

Les atouts nécessaires à cette formation :
◦ Attitudes indispensables à la relation avec un
client
◦ Travailler en équipe
◦ Maitriser sa communication et son
vocabulaire
◦ Faire preuve d’autonomie
◦ Etre réactif et prendre des initiatives.
BAC PRO SERVICE
ARCU (Accueil, relation
clientèle et usager)
OU COMMENT DEVENIR
RESPONSABLE DE
L’ACCUEIL?
Présentation de la formation

La formation
◦ Le titulaire du baccalauréat professionnel ARCU est
un employé chargé de l’accueil au sein de l’entreprise.
Il est également amener à tenir des fonctions
commerciales et des fonctions de secrétariat.
◦ Son activité consiste à :
 Accueillir la clientèle au sein de l’entreprise,
 Participer et mettre en place les opérations événementielles
de l’entreprise (salons, séminaires, congrès),
 Participer à des missions de médiation auprès des clients,
 Participer à la vente de services,
 Gérer les travaux de secrétariat courants.

Les métiers envisagés
◦ Le Bac Pro ARCU débouche sur des emplois de :





Hôtesse d’accueil ou évènementielle,
Standardiste,
Télé-conseillère,
Agent multiservices d’accueil,
Agent d’accompagnement (domaine des transports).
◦ Le Bac Pro ARCU peut déboucher sur une
éventuelle poursuite d’études :
 Orientation en BTS / DUT

Les atouts nécessaires à cette formation :
◦ Avoir le sens de l’écoute
◦ Faire preuve de politesse et de courtoisie
◦ Maitriser sa communication et son
vocabulaire
◦ Etre disponible et serviable, résister au stress,
◦ Avoir le sens de l’organisation.
Organisation des stages (PFMP)

Sur l’ensemble de la formation (les 3
années),l’élève doit justifier de 22 semaines de
stage en entreprise:
◦ Sur la classe de seconde, 2 périodes de stage:
 Novembre/Décembre
 Avril/Mai
Organisation des stages (PFMP)
Selon la spécialité de votre baccalauréat (Vente,
Commerce ou ARCU), vous serez amenés à
intégrer les types d’entreprises suivantes :
Organisation des stages (PFMP)

La recherche de stage :
◦ La recherche de stage est une démarche personnelle
et individuelle. Chaque élève entreprend les
démarches nécessaires pour trouver son stage.
◦ L’élève doit impérativement trouver son stage un
mois avant le début de la période de formation en
milieu professionnel.
◦ Une commission se réunira à chaque fin de période
pour valider les conventions de stage des élèves
Organisation des enseignements
En filière professionnelle les élèves ont accès à 2 types d’enseignement :
Enseignement Général qui regroupe les
matières telles que :
- Français / Histoire-Géographie
- Anglais (obligatoire)
- Espagnol (obligatoire)
- Maths / Sciences
- Arts appliqués
- EPS
Enseignements Professionnels qui
regroupent 3 pôles :
- Matières liées à la spécialité :
-Vente
-Communication
-Informatique
- Enseignement économique et juridique
-Prévention Santé Environnement
=> Volume horaire : ± 15h / sem
+ 0,5h / sem. d’aide individualisée
=> Volume horaire : ± 14 h / sem.
+ 1,5h / sem. d’aide individualisée
Le double enjeu de l’année de
seconde
Pour les Bac pro 3 ans, l’année de
seconde présente un double objectif :
Dispenser une formation permettant aux élèves
d’accéder au niveau supérieur
=> classe de première Baccalauréat
Professionnel
Former les élèves pour le BEP MRCU (diplôme
intermédiaire avant le bac)
=> fin de seconde et début de première
La certification intermédiaire
BEP MRCU


A l’issue de la seconde, les élèves passent le BEP MRCU (métiers
de la relation clients et usagers – diplôme de niveau V)
Les épreuves :
◦ Sur les 6 épreuves, 5 sont évaluées en CCF (contrôle en cours de
formation).
Épreuves en CCF
• Maths / Sciences
• Deux épreuves professionnelles
(vérification des acquis sur les
spécialités enseignées)
• Prévention santé environnement
• EPS
Epreuve ponctuelle
• Français / Histoire géographie