Transcript 2장_문제정의
제2장 문제정의
이이섭교수
금오공과대학교
컴퓨터공학부
강의 계획
3주차
이론강의
과제
인터넷에서 3가지중 하나를 선택해서 문서를 검색
4주차
내용 발표 및 비평
2
문제 정의의 어려움
문제정의의 중요성
문제정의의 어려움
부정확한 정보
올바르지 못한 인식
예
교통사고가 자주 발생하는 교차로
잘못된 대응: 교차로 재설계
실제 원인
돌파리와 명의의 차이
DTI 해제와 강화
3
실패사례-수레
교훈은?
4
실패 사례-직원 충원
도시 외곽 기업의 직원 충원
잘못된 정의
보수가 적다
보수 인상
올바른 정의
대중교통의 불편
5
문제 정의문 작성 원칙
통일성
작성하는 화자, 글의 어두 및 어미 등을 통일
주어, 목적어 명확, 능동 및 피동을 혼합하지 말것
문어체
간단하고 구체적
화려한 수식어구 배제
맞춤법
능동태
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초기 정의문
머리 속으로 생각하지 말고 글로 작성
7
문제의 정제
Divide and Conquer
로마의 전쟁 전력
8
문제 정의 도구
원인결과도
파레토도
브레인스토밍
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원인결과도
1960 도교대 이시가와 카오르 교수 창안
제철소 품질관리
Cause and Effect Diagram 또는 Fishbone
Diagram
읽기
사용이 가능한 경우
사용이 불가능한 경우
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원인 결과도 작성 방법
단계1: 문제 정의
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원인 결과도 작성 방법
단계2: 범주 선택
브레인스토밍으로 범주를 식별
예: 방법, 사람, 관리, 측정, 재료, 기계, 정책, 절차, 기술
범주의 선택:우선 순위를 고려해 4~6개 선택
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원인 결과도 작성 방법
단계3: 원인 분석
5Why
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파레토도
19세기 이탈리아 경제학자 파레토가 고안
80/20 룰
문제 발생의 80%가 20%의 원인에 의함
원인에 대한 우선 순위 결정에 적용
각 범주에 대한 빈도를 막대로 나타냄
누적 비율선
읽기:
장점
사용 가능한 경우
사용 불가능한 경우
파레토도의 작성 단계
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파레토도 예
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브레인 스토밍
자유롭고 유쾌한 분위기에서 창의적인 아이디어를 최대한 많이 제안하도록 유도
억압과 비판은 창의성을 저해함
방법
자유로운 아이디어의 도출
문제해결 방향으로 유도
현실성이 있도록 아이디어의 정제
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브레인 스토밍 예
17
브레인 스토밍 예
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문제 정의 도구의 정리
원인결과도-전체적인 문제 정의 프로세스
파레토도-우선순위 결정 선택과 집중
브레인스토밍 – 다양하고 창의적인 아이디어의 생산
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토의 주제
3~4인 1조
Chap 3. 1공통
2,3,4,6 택 1
정리 후: 발표
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